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haircare24.de
Bewertungen:

1.782 Bewertungen in den letzten 12 Monaten25.340 Bewertungen insgesamt  

4,84
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei meinem Friseurbesuch wurde ein neues Shampoo benutzt. Ebenso ein Tonic für Haare und Kopfhaut. Bei herkömmlichen Shampoos, juckte der Kopf danach, war furchtbar. Doch bei den GLYNT-Produkten kam ich aus meiner Begeisterung nicht mehr heraus. Habe für eine Freundin ein Schuppen Shampoo, für mich das Glynt Refresh Shampoo und Sensitive Jojoba Fluid für Gesicht und Körper im Onlineshop gekauft. Teuer: Ja, aber eine Wohltat ohne Parfüm und Silikone. Ich kaufe wieder.

Relevanteste negative Bewertung

17.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Tja, wenn meine Bestellung bearbeitet und geliefert werden würde... Seit einer Woche warte ich auf IRGENDEINE Reaktion oder eine Lieferung, aber es tut sich nichts.
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Bewertungen für haircare24.de

 Sortierung  
Relevanz
AR
Anne 20.02.2017 R.
Recklinghausen
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist ein falscher Artikel geliefert worden. Mit einer Nachricht wurde auf das Problem hingewiesen, bestellter Artikel wurde bis jetzt nicht nachgeliefert.
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10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Aktuelle Infos über den Verlauf bzw. Stand der Bestellung und deren Lieferung senden. Ich habe keine Ahnung wann ich mit der Zusendung rechnen kann.
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12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich das falsche Produkt bekommen. Bekomme KEINE Antwort auf meine Mail. Telefonisch auch nicht erreichbar!
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wird 1 - 3 Werktage genannt für die Lieferzeit! Ich warte bereits 6 Werktage und Ware ist noch nicht angekommen!
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Antwort von haircare24.de
21.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit unserer Lieferzeit gemacht haben. Es scheint, dass Sie unsere erste Nachricht, in der wir über die derzeitige Situation informiert haben, möglicherweise nicht erhalten haben. Aufgrund der hohen Nachfrage kam es zu einem kurzen Lieferverzug durch den Hersteller, worüber wir Sie eigentlich im Voraus informieren wollten. Es ist möglich, dass diese wichtige Information versehentlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit frustrierend ist, bitte seien Sie versichert, dass Ihre Sendung bereits unterwegs ist und wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sie so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr. Falls es weitere Fragen oder Bedenken gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service letztendlich positiv ist. Beste Grüße, Ihr Team von haircare24
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung im Nirvana

Bestellung aufgegeben, Bezahlung per Vorkasse, am selben Tag überwiesen, seit mehr als einer Woche hat sich weder der Zahlstatus noch sonst etwas bei meiner Bestellung getan... ich habe Iban und Bestellnummer mehrmals kontrolliert. Alles richtig. Den Kundenservice erreicht man auch nicht, es geht nur die Mailbox ran. Kann ich absolut nicht empfehlen!!!
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Antwort von haircare24.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung Ihrer Bestellung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Diese Situation, verursacht durch einen schwerwiegenden Systemfehler sowie eine unerwartete Herausforderung durch eine verunfallte Sendung bei unserem Lieferanten, stellt für uns einen ungewöhnlichen Vorfall dar, den es so in unserer Geschichte noch nie gab. Wir setzen alles daran, die benötigten Produkte so schnell wie möglich zu erhalten und Ihren Auftrag umgehend zu bearbeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser besonderen Situation sind für uns sehr wertvoll. Bei weiteren Fragen oder für zusätzliche Informationen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Ihr Team von haircare24
20.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Fake?

Ich habe am 9.9.23 eine Bestellung aufgegeben, welche nach fast 2 Wochen immer noch nicht da ist. Beim Kundenservice reagiert keiner auf meine Nachrichten. Im Profil steht dauerhaft „Bestellung in Arbeit“.
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Antwort von haircare24.de
21.09.2023
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für die Verzögerung und fehlende Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung. Es scheint, dass bei dieser technische Schwierigkeiten aufgetreten sind, die wir im Nachgang umgehend untersuchen werden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten klarstellen, dass wir ein seriöses Unternehmen sind, das stets bemüht ist, den bestmöglichen Service zu bieten. Es könnte zudem sein, dass unsere Kommunikation durch technische Probleme beeinträchtigt wurde. Wir haben versucht, Ihnen E-Mails zu senden, und es besteht die Möglichkeit, dass diese irrtümlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet sind. Wir empfehlen Ihnen, dort nachzuschauen und sicherzustellen, dass unsere E-Mail-Adresse zu Ihren Kontakten hinzugefügt wird, um zukünftige Kommunikationsprobleme zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bestellung umgehend überprüfen und uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um das Problem zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis. Beste Grüße Ihr Team von haircare24
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung könnte besser sein ,die Deckel sind fast alle von innen zerbrochen, dadurch halten die Deckel nicht auf den Flaschen.😒Gruß Silke Schlieker
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Antwort von haircare24.de
18.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit der Verpackung nicht zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Anliegen ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir diesen Vorfall bereits an den Hersteller weitergeleitet haben, um die Qualität der Verpackung zu überprüfen und zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen, und wir entschuldigen uns aufrichtig, dass dies in Ihrem Fall nicht so war. Melden Sie sich gerne direkt bei uns um die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir freuen uns darauf, diese Angelegenheit schnell und zu Ihrer vollen Zufriedenheit zu klären. Beste Grüße, Ihr Team von haircare24.
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bis heute nicht erhalten. Telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Habe auf den Ab gesprochen und noch keine Antwort erhalten.
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GS
G. S.
Nürnberg
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist noch keine Antwort - geschweige denn meine Bestellung bei mir angekommen.
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Antwort von haircare24.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Bedenken mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf eine Antwort und Ihre Bestellung länger als erwartet warten mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Zum Glück können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung in der Zwischenzeit zugestellt wurde. Wir hoffen, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und Sie zufrieden mit ihnen sind. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es weitere Fragen gibt oder ob wir Ihnen anderweitig behilflich sein können. Es ist uns wichtig, dass alle Ihre Anliegen schnell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geklärt werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Beste Grüße, Ihr Team von haircare24
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Würde keine Sterne geben. Nach eine Woche keine Lieferung, keine Antwort.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Bis zum heutigen Tag habe ich keine Lieferung bekommen und kann den Lieferstatus nicht einsehen

Bis zum heutigen Tag habe ich keine Lieferung bekommen und kann die
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10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferungszeit. Ist immer noch nicht da.
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte seit 1 Woche auf Bearbeitung der Bestellung
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Antwort von haircare24.de
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung Ihrer Bestellung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Diese Situation, verursacht durch einen schwerwiegenden Systemfehler sowie eine unerwartete Herausforderung durch eine verunfallte Sendung bei unserem Lieferanten, stellt für uns einen ungewöhnlichen Vorfall dar, den es so in unserer Geschichte noch nie gab. Wir setzen alles daran, die benötigten Produkte so schnell wie möglich zu erhalten und Ihren Auftrag umgehend zu bearbeiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle notwendigen Schritte unternehmen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser besonderen Situation sind für uns sehr wertvoll. Bei weiteren Fragen oder für zusätzliche Informationen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Ihr Team von haircare24
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Warte noch auf Lieferung….

Warte noch auf Lieferung….
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Antwort von haircare24.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Laut unseren Unterlagen wurde Ihre Bestellung jedoch bereits erfolgreich zugestellt. Es könnte ein Missverständnis vorliegen, und wir möchten dieses Problem gerne klären. Bitte überprüfen Sie nochmals Ihren Lieferort oder sprechen Sie mit möglichen anderen Personen in Ihrem Haushalt, die das Paket entgegengenommen haben könnten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten sicherstellen, dass jede Bestellung reibungslos verläuft. Sie können uns direkt kontaktieren, um diese Angelegenheit zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Beste Grüße, Ihr Team von haircare24
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefonisch ist Firma nicht zu erreichen,obwohl ich zweimal auf Band um Rückruf gebeten habe
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Antwort von haircare24.de
19.10.2023
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund von Spitzenzeiten oder internen Abstimmungen manchmal zu Verzögerungen beim Rückruf kommen kann. Wir bemühen uns stets, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es kann jedoch vorkommen, dass wir etwas Zeit benötigen, um jedem Kunden gerecht zu werden und eine qualitativ hochwertige Beratung zu gewährleisten. Wenn Sie dringende Anliegen haben, empfehlen wir Ihnen, uns auch schriftlich zu kontaktieren. So können wir sicherstellen, dass Ihr Anliegen nicht untergeht und zeitnah bearbeitet wird. Nochmals Entschuldigung für die Wartezeit und danke für Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir Ihre Anliegen zukünftig schneller klären können.
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei beide. Tuben waren der Deckel kaputt. Ich hatte noch Ersatz der alten .
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RE
Raymund E.
Wallhausen
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt noch keine Nachricht erhalten wann die Lieferung kommt
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Antwort von haircare24.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie keine Informationen bezüglich des Lieferzeitpunkts Ihrer Bestellung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Kundenservice. Möglicherweise ist unsere Benachrichtigungs-E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wir bitten Sie, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Kommunikation nicht übersehen wird. (Fügen Sie hierzu gerne unsere E-Mail-Adresse zu Ihren Kontakten hinzu: Dies hilft Ihrem E-Mail-System zu erkennen, dass Sie mit uns kommunizieren möchten und dass unsere E-Mails wichtig sind. Glücklicherweise können wir bestätigen, dass Ihre Bestellung bereits zugestellt wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass alle Ihre Anliegen zufriedenstellend geklärt werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Beste Grüße, Ihr Team von haircare24
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Auftragsabwicklung dauert etwas zu lange.

Die Auftragsabwicklung von 7 Tagen könnte etwas beschleunigt werden.
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Antwort von haircare24.de
12.04.2024
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und die Bewertung unserer Dienstleistungen. Es tut uns leid, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung länger als gewöhnlich gedauert hat. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard, und wir nehmen Ihre Erfahrung sehr ernst. Wir sind stetig bemüht, unsere Prozesse zu verbessern und die Effizienz unserer Auftragsabwicklung zu steigern. Ihr Feedback ist dabei äußerst wertvoll, um potenzielle Verbesserungen zu erkennen und umzusetzen. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung eine deutlich schnellere Bearbeitung bieten zu können und Ihre Erwartungen vollumfänglich zu erfüllen. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Anmerkungen oder bei Fragen zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Beste Grüße, Ihr Team von haircare24
15.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche meine Bestellung immernochnicht erhalten?!
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10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider sind die Produkte bis heute nicht angekommen.
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Antwort von haircare24.de
12.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung gab. Wir verstehen, dass dies zu erheblicher Frustration geführt hat und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Zum Glück können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Sendung inzwischen zugestellt wurde, was sich möglicherweise mit dem Zeitpunkt Ihrer Bewertung überschnitten hat. Wir hoffen, dass die Produkte nun zu Ihrer Zufriedenheit sind und entsprechen Ihren Erwartungen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es weitere Fragen gibt oder wie wir Ihnen weiterhelfen können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass alle Ihre Anliegen zufriedenstellend geklärt werden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.