bookbot.deBewertungen:
6.042 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.123 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Erklärung zum Versenden der Bücher, Man kann zwischen verschiedenen Möglichkeiten wählen. Selber verschicken , abholen lassen oder persönlich vorbei bringen. Das ist sehr angenehm. Ich habe selber versenden benutzt und ich bekam sofort den Versendungscode kostenlos und die Bücher waren in 3 Tagen angekommen und schon von bookbot in der Prüfung. Die Internetseite ist gut überschaubar und sehr ansprechend gestaltet. Man bekommt auf seine Frage sehr schnelle Antworten. Ich bin sehr zufrieden. Auch als Käufer bekam ich sehr schnell meine Bestellung. Sehr schön verpackt.
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Relevanteste negative Bewertung
30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Tag geehrte Damen und Herrn
In meinem Fall das ist nicht schwierig,
Nach dem Bestellung von einem Buch bekam ich kurze Nachricht on UPS, Sendung geht zurück, weil angegebene Adresse von Empfänger exsestiert nicht...
Nach drei Tagen habe ich immer noch meine Ruhe und keine Ahnung wie geht es weiter.
Ich rief Service telefonisch an und fragte, was ist passiert.
Nach ein 10 minutige suchen von Bestellung Nummer, die sprechende Dame war eiskalt am Telefon.
Habe ich mir ausgehandelt das Geld auf meine Konto zurück zu überweisen.
Hatte keine andere Angebot bekommen...
Werde die gleiche Problem Beschreibung auf Google schildern.
Ich denke, bookbot Service und Versand Firma verstehen Prinzip ihre Geschäft nicht.
Andere machen das viel besser, mit Motivation, mit Menschlichkeit, mit Sorgen um eine verlorene Kunde.
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Bewertungen für bookbot.de
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestätigung von erhaltenen Zahlungen
Wollte für einen Zahlungseingang meine Bankdaten eingeben, ging nicht, da nur Kreditkarten möglich sind. Hab ich nicht. Wollte zur Lösung Kontakt aufnehmen, ging auch nicht.
Die Hilfe ist eine Katastrophe.
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Antwort von bookbot.de
19.01.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Als Zahlungsart bieten wir Banküberweisung und auch Paypal an, alle Daten werden immer per E-Mail mitgeteilt.
Unser Kundenservice ist von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar, bei Fragen oder Komplikationen kontaktieren Sie uns bitte.
Mit freundlichen Grüßen
Bookbot.de Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Titel richtig, nicht der bestellte feste farbige Buchhülle fehlte
Titel richtig, farbiger fester Buchumschlag durch farblosen trotz Angabe mit Muster bei Bestellung und Angabe lieferbar nicht geliefert. Es sollte eine vorhandene Serie in einem Museum ergänzen. Schade!!!
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Antwort von bookbot.de
18.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei der Bestellung des Buches zu einem Fehler gekommen ist. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten, Ihre Bestellung in der Zukunft direkt über unsere Webseite aufzugeben. Wie unsere Kollegin Ihnen bereits per E-Mail bestätigt hat, war das Foto leider nicht geeignet, um einen bestimmten Artikel zu bestellen. Da sich die Kollegin am Preis orientierte, wurde schließlich ein anderes als das gewünschte Exemplar bestellt. Unsere Kollegin hat Ihnen auch angeboten, ein Ersatzstück zu schicken, das wir derzeit auf Lager haben. Hiermit bitten wir Sie um eine Rückmeldung an die mitgeteilte Kommunikation, ob Sie mit der Lösung einverstanden sind.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Team Bookbot.de
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
falsches Buch bekommen. Es wurde keine echte Retoure angeboten. Nur Kaufpreiserstattung. ich sollte erneut dazu mein Konto angeben, obwohl das durch meine Bezahlung ja bekannt sein musste.
Nicht wieder
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Antwort von bookbot.de
26.10.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist ein technisches Problem von unser Seite aufgekommen, dafür entschuldigen wir uns. Die Anfrage an die Kontonummer wurde gesendet, um die Bestätigung zu erhalten, auf welche Kontonummer die Rückerstattung erfolgen soll.
Die Daten wurden in der Bank gefunden, Anfrage an Rückerstattung wurde an unsere Buchhaltung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Team Bookbot
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Versandbestätigung bekommen, Ware ist anscheinend noch nicht unterwegs. Keine Kommunikation. Ich habe aber auch noch nicht die Initiative ergriffen. Daher noch alles gut.
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Antwort von bookbot.de
01.04.2024
Guten Tag,
Ihre Bestellung wurde unsererseits schon am 20.03. versendet, wahrscheinlich gibt es Probleme bei der Versandgesellschaft. Wenn sich der Sendungsstatus innerhalb von ein paar Tagen nicht ändert, melden Sie sich bei uns per E-Mail, wir würden dies überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mit Bookbot in Verbindung mit Zahlung über Pay-Pal schlechte
Erfahrung gemacht. Vermutlich liegt es daran, dass der Betreiber von
Bookbot in Prag Tschechische Republik ist.
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Antwort von bookbot.de
26.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Komplikationen bei der Zahlung hatten. Bitte senden Sie uns einige Informationen an info@bookbot.de, da es sich wahrscheinlich um ein technisches Problem handelte. Der Service von Paypal ist für alle Länder gleich, unser Sitz hätte in diesem Fall keinen Einfluss gehabt.
Alle notwenige Informationen sind in unserem Impressum zur Verfügung.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
Team Bookbot.de
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unkorrekte Zustandbeurteilung: das als 'wie neu' bezeichnete Buch war höchstens 'sehr gut'. Ferner AGBs kundenfreundlich gestalten. Achtung: Anbieter ist offenbar nur Vermittler.
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Antwort von bookbot.de
22.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, wenn der Zustand des Buches nicht korrekt beurteilt wurde. Wenn Sie wollen, können Sie uns kontaktieren und eine Kompensation beantragen.
Ihr Bookbot-Team
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
mehr als mangelhaft
Die Lieferung war zum 8.8.24 zwischen 10,45-14,45 Uhr angesagt. Ich habe zur angesagten Zeit in der Wohnung gewartet. Bis heute ( 20.8.24) ist keine Zustellung erfolgt.
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Antwort von bookbot.de
20.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit der Zustellung solche Probleme hatten, solche Vorgehen des Lieferanten können wir leider nicht beeinflussen. Es steht in der Sendungsverfolgung, dass die Adresse nicht vollständig war.
Die Sendung kehrt derzeit zu uns, wir werden sie gerne erneut (auf unsere Kosten) an Sie schicken. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per E-Mail und überprüfen Sie die angegebene Lieferadresse. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
MK
Martina K.
Kradenbach
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich zwei mal ein oder zwei Bücher falsch geliefert bekommen.
Die Bücher sind wie beschrieben in einem sehr guten Zustand.
Im Preis sind sie sehr gut.
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Antwort von bookbot.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider gab es ein Missverständnis, laut System wurde die Situation gestern mit unserer Kollegin geklärt.
Für die Komplikationen entschuldigen wir uns sehr.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Team Bookbot.de
VB
Volker B.
Schöllkrippen
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität war nicht wie beschrieben sehr gut sondern bestenfalls mangelhaft. Sah aus, als hätte es mindestens 5 Vorbesitzer gehabt. Ist jetzt in der Papiertonne.
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Antwort von bookbot.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die schlechte Erfahrung tut uns sehr leid, die aufgetretenen Komplikationen konnten Sie mit unserem Kundenservice überprüfen. Laut Fotos sehen wir, dass der Zustand in Ordnung war, wir versuchen die angebotenen Bücher ins Anegbot detaillierter für unsere Kunden zu fotografieren.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Bookbot.de
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch kein Paket erhalten. Meine Kinder hatten sich so auf die Bücher gefreut.
Steht seit 09.05. nur elektronisch angekündigt im Sendungsverlauf.
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Antwort von bookbot.de
17.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns sehr für die Komplikationen mit dem Versand, ich sehe jedoch, dass Sie schon in Kontakt mit unserem Kundenservice stehen, um die Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand
Gute Auswahl, gleich gefunden, Buch sehr vergilbt, macht ja nichts, riecht nicht alt, Versand hat leider sehr lange gedauert, vielleicht lag es an der Post
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Antwort von bookbot.de
18.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für die kleine Verspätung im Versand, Ihre Bestellung wurde tatsächlich ein Werktag später als garantiert zugestellt. Wir bemühen uns dies zu optimieren. :)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
PW
Petra W.
Lübeck
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war ungewöhnlich lang. Das gelieferte Buch ist unvollständig, es fehlen Seiten und es sind aus einige Seiten Passagen herausgeschnitten.
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Antwort von bookbot.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass es aufgrund der Feiertage (8. 5. in der Tschechischen Republik und 9. 5. in Deutschland) zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Wir entschuldigen uns für den Fehler, der uns bei der Zustandsbewertung unterlaufen ist, wir haben das Feedback an unsere Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Leider haben wir kein Ersatzbuch vorrätig, das wir Ihnen zusenden können. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Wir haben Ihre Anfrage an unsere Buchhaltung weitergeleitet, Sie werden den Betrag innerhalb von 7 Tagen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Storno
Habe die Bestellung storniert, da mir die Zahlungsbedingungen nicht gefallen haben.
Firma ist ja in Tschechien, bevorzuge lieber
andere Anbieter.
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Antwort von bookbot.de
05.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können sie versichern, dass wir eine vertrauenswerte Firma aus dem Nachbarland sind. Wenn Sie uns konkreter sagen möchten, was Ihnen nicht gefallen hat, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Wir schätzen jeden konstruktiven Feedback sehr! :)
Mit freudnlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Buch mit Kaffeeflecken wurde als“ wie neu“ geschildert
Buch wurde als“ wie neu“ geschildert, hatte aber Kaffeeflecken auf der Unterseite. Ich wollte es verschenken, das kam nun nicht in Betracht.
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Antwort von bookbot.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde der Zustand vermutlich falsch angegeben, wir entschuldigen uns dafür. Bitte senden Sie uns die Fotos der Ware per E-Mail, die Rückmeldung wird an unsere Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet.
Da es sich um unseren Fehler handelt, wird der Antrag auf Rückerstattung an unsere Buchhaltung weitergeleitet.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Team Bookbot.de
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
habe das buch bezahlt, ist wochen her, noch nichts angekommen, zur gleichen zeit mit allen anderen bestellungen keine probleme gehabt.
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Antwort von bookbot.de
22.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider sehe ich in unserem System, dass Ihre Bestellung nicht zugeschickt werden konnte und kam wieder zu uns zurück. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, ob sie das Paket nochmal zuschicken möchten oder das Geld zurückerstatten wollen.
Ihr Bookbot-Team
UB
Uwe B.
Köln
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Etwas überhöhter Preis
Preis für ein gebrauchtes kleines Taschenbuch sollte inkl. Versandkosten in einem angemessenen Verhältnis zum Neupreis stehen
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Antwort von bookbot.de
12.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Preise der Bücher richten sich tatsächlich nach der Marktanfrage, nach der vorherigen Käufen bei uns, und werden sorgfältig überprüft.
Wenn Sie noch Bedenken haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Ihr Bookbot-Team
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Buch kam durchnässt an, obwohl es sicher gut verpackt war. Der Kaufbetrag wurde aber anstandslos erstattet.
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Antwort von bookbot.de
20.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Umstände, leider konnten wir es nicht verhindern. Wie Sie jedoch selbst schreiben, haben wir Ihnen den Kaufbetrag erstattet und hoffen, dass Sie uns nicht böse sind. :)
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bookbot-Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Gutscheincode zugesandt bekommen.
Beim Einlösen 2 Tage später kam die Nachricht. Gutschencode wurde schon genutzt.
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Antwort von bookbot.de
14.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, wenn der Code nicht funktioniert hat. Wenn Sie uns auf der E-Mail info@bookbot.de kontaktieren, können wir die Situation sicher zusammen lösen und Ihnen möglicherweise eine Kompensation zahlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bookbot-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden
Am 6.2.24 teilten Sie mir mit, dass Sie das Buch abgeschickt haben. Am 13.2.24 habe ich es noch immer nicht erhalten.
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Antwort von bookbot.de
14.02.2024
Guten Tag,
wir haben Ihre Bestellung tatsächlich am 9.2. versendet. Wir entschuldigen uns für die Verspätung in der Spedition. Laut DHL-Tracking soll die Sendung heute am 14.2. zugestellt werden - das können wir leider nicht beeinflussen, Sie können sich jedoch bei uns gerne melden, wenn es weiterhin mit der Zustellung Probleme gibt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Bookbot-Team
MM
Mamutino M.
Düsseldorf
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand zeigt 2-3 Tage…
Der Versand vor dem Kauf zeigt 2-3 Tage Lieferung und nach dem Kauf erhält man die Bestellung nach einer Woche
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Antwort von bookbot.de
30.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Informationen werden wir auf unser Webseite ändern, für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Team Bookbot.de
bookbot.de
info@bookbot.de
+49 78 195 633 044