Elektrohandel WandeltBewertungen:
13.010 Bewertungen in den letzten 12 Monaten47.704 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist okay und wurde auch in einem angemessenen Zeitrahmen geliefert. Jedoch wurden mir trotz Vorankündigung durch die Logistikabteilung keine Sendungsdaten geschickt, das ich weder nachverfolgen konnte mit welchem Paketdienst und wann die Ware kommen würde.
Sie wurde auch nicht als Spam vorsortiert. Dafür wurde ich täglich von einer Tanja dran erinnert das mein Gutschein bald verfällt.
Ich denke mal das es ein Versehen war.
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TM
Toni M.
Jülich
Relevanteste negative Bewertung
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel im Shop wurde als „schnell lieferbar“ angegeben.
8 Tage nach dem Kauf wurde der Artikel noch immer nicht versandt und ich habe keine Ahnung, wann der Artikel versandt wird. Ich habe den Support kontaktiert und sie sprechen von einem Rückstand auf der Herstellerseite. Ok, dann schreiben Sie bitte nicht „Schnell lieferbar“ in Ihren Shop. Das bedeutet, dass Sie falsche Informationen angegeben haben und keine wirkliche Ahnung von der Verfügbarkeit Ihres Produkts haben.
Vielleicht ist dieser Shop gut für Hobbyprojekte ohne Eile, aber wenn es um ernsthafte Projekte mit Zeitvorgaben und Fristen geht, sollten Sie ihn besser meiden.
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Bewertungen für Elektrohandel Wandelt
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute (7 Tage seit Bestellung) nicht erhalten.
Keine Informationen über die Sendung.
Telefonisch keiner zu erreichen. Nach fünf Minuten Warteschleife fliegt man jedesmal aus der Leitung.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den aktuellen Status Ihrer Bestellung mitzuteilen. Sie erreichen uns zukünftig per E-Mail unter: Kundenservice@elektro-wandelt.de . Unsere Mitarbeiter prüfen künftig gern gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand könnte etwas schneller gehen. Ware wie immer gut und preislich auch gut. Wäre auch von Vorteil, wenn die Teile die gehören ein ca. LT bekommen würden. Dann kann man besser planen.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir nehmen Ihre Kritik wahr und werden intern auf Optimierung prüfen. Gerne verändern wir Ihre Meinung zukünftig ins positive.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
AT
Achim T.
Bad rodach
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
DPD ist nicht in der Lage zu liefrrn
Ich habe selbst nach 14 Tagen die Ware noch nicht erhalten der Packetlieferdienst DPD ist nicht fähig das Packet vor meiner Haustür abzulegen bitte zukünftig einen anderen Lieferfienst verwendrn
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände, durch den ausführenden Paketdienstleister.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung immer noch nicht geliefert, eine Stornierung war aber trotzdem vor Tagen nicht mehr möglich. Eine Telefonnummer wäre evtl.hilfreich. Chat und Mail Support dauert teilweise Tagelang.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback.
Wir sind froh, dass Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Dieser hat Ihnen bereits auf Ihr Anliegen geantwortet und steht Ihnen auf weiterhin gern zur Verfügung. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
AG
Andreas G.
Haan
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz rechtzeitigem Widerruf wurde die Ware versendet. Mir blieb nur die Möglichkeit die Annahme des Pakets zu verweigern. Die Kosten und den Versand hätte Wandelt sich sparen können.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Unser Kundenservice hat bereits mit Ihnen zusammen eine Lösung gefunden.
Wir freuen uns, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung, Schnelligkeit alles top.
Aber ich wollte den Original Samsung Toner und habe deswegen Sie ausgewählt.
So war auch das Foto.
Bekommen habe ich den kompatiblen Toner von HP.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie Verbesserungspotential sehen.
Wir freuen uns daher sehr auf Ihre Kontaktaufnahme mit weiteren Informationen: https://www.elektro-wandelt.de/kontakt/
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nur teilweise geliefert. In verschiedene Pakete verteilt. Keine Rückinfo was und wann geliefert werden soll. Warten auf den Rest der Bestellung ohne zu wissen ob es noch kommt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den aktuellen Status Ihrer Bestellung mitzuteilen.
Sie erreichen uns zukünftig per E-Mail unter: Kundenservice@elektro-wandelt.de . Unsere Mitarbeiter prüfen künftig gern gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Rückfrage zu einer Retourenmeldung per Mail gestellt und leider keine Antwort erhalten. Die Firma ist per Telefon nicht erreichbar. Ansonsten ist der Lieferservice gut.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
gerne verändern wir Ihre Meinung zum Positiven. Nehmen Sie dafür schnell und unkompliziert Kontakt über unsere Emailadresse `kundenservice@elektro-wandelt.de` auf, damit wir eine individuelle Lösung für Ihr Bedürfnis finden.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenanfrage nicht bearbeitet
Meine Kundenanfrage bei einem Auftragsvolumen von 4000 Euro zur Stornierung eines Artikels wurde leider nichtmal beantwortet. Ein bisschen mehr Kundenorientierung wäre wünschenswert.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Dieses nehmen wir sehr gerne auf, um weiter Optimierungen in unserer Bestellabwicklung zu prüfen und umzusetzen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die sofort verfügbaren Produkte werden nicht wie angegeben umgehend verschickt. Es wird gewartet, bis die Produkte "Im Zulauf" da sind. Dies ist nun schon mehrmals so erfolgt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Nutzen Sie gern unseren kostenlosen Kundenservice. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter: Kundenservice@elektro-wandelt.de .Unsere Mitarbeiter prüfen gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen.
Wir würden uns freuen Ihre Meinung zukünftig ins positive zu verändern.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung nach einer Woche trotz angeblich schneller Verfügbarkeit
Nach genau einer Woche habe ich noch keinerlei Rückmeldung, scheinbar wurde die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet. Bei beiden Artikeln stand: schnell lieferbar.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen vielmals für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände, führen in manchen Situationen dazu, dass ein reibungsloser Ablauf gestört wird.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr gerne auf, um Ihre nächste Erfahrung mit Elektro Wandelt zu verbessern.
Unser Kundenservice steht nun mit Ihnen in Kontakt und wird Sie über den weiteren Verlauf Ihrer Bestellung in Kenntnis setzen.
Wir freuen uns, Ihre Meinung ins Positive verändern zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist nach über einer Woche nichts angekommen und weder eine Mail noch irgendwelche Informationen über die Ware wann sie kommt es handelt sich lediglich um ein Leuchtmittel
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice hat den Kontakt zu Ihnen aufgenommen und die Lieferzeit Ihrer Bestellung angefragt.
Sobald uns Informationen vorliegen, werden wir Sie schnellstmöglich in Kenntnis setzen.
Wir freuen uns Ihre Bestellung bearbeiten zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen müssen auf eigene Kosten erfolgen, zusätzlich wird noch eine Retourpauschale erhoben und die Erstattung ist auch um über 100 € gekürzt worden. Nie wieder!!!!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
21.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihr ehrliches und offenes Feedback.
Es ist schön, dass Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Dieser hat Ihnen auf Ihr Anliegen geantwortet und wird Ihnen schnellstmöglich helfen. Auch zukünftig stehen wir Ihnen natürlich gern zur Verfügung.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unklares Lieferdatum
Die Artikel sind als schnell lieferbar bezichnet! Aber 14 Tage nach Bestellung sind sie nicht versandt und es gibt auch keine Information, wann die Lieferung erfolgen wird
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bemüht alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten. In seltenen Fällen kann es dabei zu Störungen kommen. Gerne können Sie bei unserem Kundenservice unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" eine Lieferzeitanfrage für Ihre Bestellung aufgeben.
Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu können.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
RP
Ralf P.
Berlin
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt und die Ware ist bis heute nicht da.
Auf der Seite des Marktes wurde die Ware Sofort lieferbar angepriesen …
Schade, habe ich heute gebraucht :-(
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es dabei zu Verzögerungen kommen. Gerne könne Sie unseren Kundenservice kostenlos per E-Mail unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" kontaktieren um Ihr Anliegen schnell zu klären.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung 2919484
Sehr geehrte Fa. Wandelt, sie Fragen nach einer Beurteilung ihrer Lieferung und Leistung an. Wann wird ist mit der Lieferung der Bestellung zu rechnen. MfG Frieder Wagner
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
08.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bemüht unseren Kunden Ihre bestellte Ware schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen. In seltenen Fällen kann es dabei zu Verzögerungen kommen. Gerne könne Sie unseren Kundenservice kostenlos per E-Mail unter "kundenservice@elektro-wandelt.de" kontaktieren, um eine Lieferzeitanfrage Ihrer Bestellung zu machen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Lieferung und Kundendienst sind sehr gut. Aber ich konnte falsch bestellte Lieferung nach 4 Wochen nicht mehr tauschen bzw. Zurückgeben, daher nur 3 Sterne
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
WW
Wilhelm W.
Saarbrücken
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rechnung stimmt nicht. Angeblich wurde das System umgestellt.
Bin gespannt wann sie korrigiert bei mir ankommt, mit der Bestätigung, dass
ich das Geld überwiesen habe.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Bei Elektro Wandelt sind wir bestrebt unsere inneren Strukturen kontinuierlich auf Optimierung zu prüfen, um Ihnen und anderen Kunden einen reibungslosen Bestellprozess zu ermöglichen. Wir bedauern, dass es dabei zu einer Störung gekommen ist. Unser Team arbeiten bereits im Eilverfahren an einer Lösung des Problems, um unseren Kunden wie gewohnt eine optimale Abwicklung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
Wir hoffen Ihre Meinung in Zukunft ins positive verändern zu können.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel war nicht lieferbar, ein Status darüber ist nicht abrufbar. Deshalb die schlechte Beurteilung, ansonsten war die ursprüngliche Lieferung in Ordnung
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
sollten Sie zukünftig Fragen zu der Kompatibilität unserer Produkte haben, bieten wir Ihnen gern unseren kostenlosen technischen Support an.
Dieser steht Ihnen gern für eine Produktberatung oder zu Fragen rund um unsere Produkte zur Verfügung.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
NL
Norbert L.
Bad Kissingen
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war bei Bestellung als sofort lieferbar. Doch dies ist nicht der Fall.
Schlecht Kontakt nur per Mail!!!!
Es gibt keine Telefonnummer!
Nicht Kunden freundlich!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt