Elektrohandel WandeltBewertungen:
13.010 Bewertungen in den letzten 12 Monaten47.704 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.10.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist okay und wurde auch in einem angemessenen Zeitrahmen geliefert. Jedoch wurden mir trotz Vorankündigung durch die Logistikabteilung keine Sendungsdaten geschickt, das ich weder nachverfolgen konnte mit welchem Paketdienst und wann die Ware kommen würde.
Sie wurde auch nicht als Spam vorsortiert. Dafür wurde ich täglich von einer Tanja dran erinnert das mein Gutschein bald verfällt.
Ich denke mal das es ein Versehen war.
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TM
Toni M.
Jülich
Relevanteste negative Bewertung
26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Artikel im Shop wurde als „schnell lieferbar“ angegeben.
8 Tage nach dem Kauf wurde der Artikel noch immer nicht versandt und ich habe keine Ahnung, wann der Artikel versandt wird. Ich habe den Support kontaktiert und sie sprechen von einem Rückstand auf der Herstellerseite. Ok, dann schreiben Sie bitte nicht „Schnell lieferbar“ in Ihren Shop. Das bedeutet, dass Sie falsche Informationen angegeben haben und keine wirkliche Ahnung von der Verfügbarkeit Ihres Produkts haben.
Vielleicht ist dieser Shop gut für Hobbyprojekte ohne Eile, aber wenn es um ernsthafte Projekte mit Zeitvorgaben und Fristen geht, sollten Sie ihn besser meiden.
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Bewertungen für Elektrohandel Wandelt
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, jedoch Zusatzkosten bei Zahlungsoption Rechnung
schnelle Lieferung, jedoch wurde die angegotene Zahlungsoption Rechnung nicht freigegeben und es musste eine Vorauszahlung gewählt werden. Weiterhin ist die Zahlungsoption Rechnung mit 3 % Zusatzkosten verbunden, das ist eine Frechheit.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
24.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir sind dankbar für Ihr konstruktives Feedback und werden sicherstellen, dass es an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wird, um unsere Leistungen zu optimieren.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt.
AH
Andreas H.
Ludwigshafen
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
29,90€ für Speditionsversand bezahlt, DPD liefert...
29,90€ für Speditionsversand bezahlt. Ware wurde einfach mit DPD versendet. Habe auch schon teilweise schwerer und größere Pakete in der Art per DPD erhalten. Diese waren mit kostenlosem Versand.
Hier wird abgezockt in dieser Hinsicht.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Dieser entnehmen wir, dass Sie Verbesserungspotential sehen.
Wir nehmen Ihre Beurteilung gern entgegen um entsprechende Optimierungen überprüfen zu können.
Wir würden uns freuen, Ihre Meinung zukünftig ins positive zu verändern.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundensupport mangelhaft
Leider fehlt bei meiner letzten Bestellung ein wesentlicher Bestandteil. Trotz Reklamation und zusätzlichem Anschreiben des Kundensupports seid Tagen keine Rückmeldung. Es gibt auch keine Hotline um das Problem zu klären. Sehr Schade!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr persönliches Feedback.
Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt, um eine individuelle Lösung zu finden.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe diese Lieferung bis heute nicht erhalten, denn Sie haben sie ja nach 7 Tagen noch nicht einmal versendet. Wie soll ich dann also diese Bestellung anders bewerten. Denn unter schnelle Lieferung verstehe ich etwas anders. Sorry
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es ist sehr schade zu lesen, dass Sie nicht zufrieden sind.
Sollten sich zukünftig Lieferzeiten verlängern würden wir uns freuen, wenn Sie sich an unseren Kundenservice unter `kundenservice@elektro-wandelt.de` wenden. Unsere Mitarbeiter prüfen Ihr Anliegen gern und geben Ihnen eine Auskunft über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Wir freuen uns, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit für absolute Standardartikel
Dieses Mal war es keine Freude, bei Wandelt zu bestellen. Absolute Standardartikel für den Rohbau wurden nach etwas mehr als einer Woche nach Bestellung erst geliefert. Mit schnellem Versand hatte es dieses Mal leider nichts zu tun.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
17.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr offenes und ehrliches Feedback!
Unsere Mitarbeiter aus dem Kundenservice prüfen künftig gern gezielt Ihr Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen. Sie erreichen uns per E-Mail unter: kundenservice@elektro-wandelt.de .
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen Sie in Zukunft als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Lieferung etwas länger gedauert. Die Ware war offensichtlich nicht auf Lager.
Wäre nett, wenn die Firma Wandelt dem Kunden das auch mitteilt.
Das ist erst auf Nachfrage erfolgt, obwohl die Ware auf Lager sein sollte.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Lieferzeitenbeschreibung auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Gerne verändern wir in Zukunft Ihre Meinung ins positive.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferprozess dauert viel zu lange.
Ware am Montag bestellt und in der darauf folgenden Woche Dienstag immer noch nicht geliefert, obwohl alles am Lager gewesen sein soll und nur ein bis drei Werktage zu Lieferung avisiert waren.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.
Dieses nehmen wir sehr gerne auf, um weiter Optimierungen in unserer Bestellabwicklung zu prüfen und umzusetzen.
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
EB
Erik B.
Frankfurt
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ah ja: Lieferschwierigkeiten
Bitte evtl. Lieferschwierigkeiten beim Verkauf kenntlich machen. Es ist mehr als ärgerlich, wenn die Ware bezahlt ist, ich erst bei Nachfrage Info über Lieferschwierigkeiten erhalte und es im eigenen Bad wochenlang dunkel bleibt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass wir die angegebene voraussichtliche Lieferzeit überschritten haben. Bei Artikeln, die wir nicht selber lagernd führen, versuchen wir die Verfügbarkeiten stets so korrekt wie möglich anzugeben. Hierzu nutzen wir einen täglichen Datenabgleich mit unseren Lieferanten und Herstellern. In wenigen Ausnahmefällen kann es dabei zu Irrtümern oder Vorabverkäufen kommen. Wir möchten uns vielmals für die entstandene Verzögerung entschuldigen.
Wir freuen uns, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
JL
Jürgen L.
Siegen
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte den Kundenservice angeschrieben wegen einer Rücksendung des Artikels.
Leider erhielt ich nur die Nachricht das ich die Retoure online selber erstellen muss. Dies war jedoch nicht möglich, da meine Mailadresse unbekannt sei.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel die als sofort verfügbar angezeigt werden sind nach 9 Tagen immer nicht angekommen. Telefonisch niemand erreichbar. Aus der Telefonhotline wird man nach langer Wartezeit immer wieder einfach aus der Leitung geschmissen.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback.
Wir sind froh, dass Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Dieser hat Ihnen bereits auf Ihr Anliegen geantwortet und steht Ihnen auch weiterhin gern zur Verfügung.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wie bitte soll ich eine Firma bewerten die mir keine bezahlte Ware sendet.
Nach Schulnote meiner Meinung nach sechs plus.
Auf meine Mail wird auch nicht reagiert.
Für mich mehr wie nicht seriös.
Ich habe meine Lektion gelernt.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine Erfahrung mit Elektro Wandelt gemacht haben, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne verändern wir Ihre Meinung zum Positiven. Nehmen Sie dafür schnell und unkompliziert Kontakt über unsere Emailadresse `kundenservice@elektro-wandelt.de` oder unseren Live-Chat auf, damit wir eine individuelle Lösung für Ihr Bedürfnis finden.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 27.02.2024 Ware bestellt und bezahlt.
Bis heute keine Lieferung oder Nachricht wann geliefert wird?
Auch habe ich mehrfach versucht dort anzurufen nach 8 Minuten wurde dann die Telefonschleife automatisch beendet.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches und offenes Feedback.
Wir sind froh, dass Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben.
Dieser hat Ihnen bereits auf Ihr Anliegen geantwortet und steht Ihnen auch weiterhin gern zur Verfügung.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
mangelnde Kommunikation
Nur über Email oder Chatfunktion erreichbar, Lieferstatus kann nicht abgefragt werden, zu lange Mitteilungsdauer dass Artikel nicht lieferbar ist. KEINE Telefonnummer für ein persönliches Gespräch.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unserer Kundenkommunikation auf und werden intern auf Optimierung prüfen. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive verändern zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
E-Mail Beratung Mehr als Mangelhaft!
Es war nicht möglich, eine Auskunft zu erhalten, ob es für mein gekauftes Produkt "Universal UP-Raumthermostat", einen passenden Abdeckrahmen bei Fa. Wandelt zu kaufen gibt!
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
06.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir, bei Elektro Wandelt, legen sehr großen Wert auf unseren Kundenservice.
Wenn Sie Fragen zur Kompatibilität von Produkten haben. Können Sie uns gerne kostenlos telefonisch unter der 02722 65727-20 kontaktieren oder Sie schreiben uns eine Anfrage über die E-Mail Adresse: technik@elektro-wandelt.de.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte laut Lagerstand vorhanden - dann doch nichz
Produkte laut Lagerstand vorhanden. Geld wurde abgebucht. Danach die Info, dass es die Produkte nicht gibt. Geld wurde zwar zurücküberwiesen ohne weitere Intervention aber dennoch mühsam. Nicht zeitgemäß.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer persönlichen Erfahrung.
Besondere Umstände sorgen in seltenen Fällen dafür, dass der reibungslose Ablauf einer Bestellung gestört wird.
Trotzdem hoffen wir, Sie weiterhin als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen, um Ihre Meinung positiv zu verändern!
Mit freundschaftlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Wandelt
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt am Freitag den 26.02.2024 und bis heute Montag den 04.03.2024 keine Nachricht bekommen wann ich die Ware bekomme.Schlechte Kontakt nur per E-Mail und Mann bekommt nur Maschinelle Antwort.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen zeitnah in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich unseres Kundenservices wahr und werden intern auf Optimierung prüfen. Wir hoffen Ihre Meinung zukünftig ins positive Verändern zu können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern + bessere Kommunikation bitte
Sie könnten den Kunden informieren wenn Sie Teillieferungen verschicken.
Am 25.03. bestellt. Am 03.04. kommt die letzte Lieferung. Diese Lieferzeit ist zu lang wenn im Status "Sofort lieferbar steht".
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr ehrliches und offenes Feedback.
Wir sind froh, dass Sie sich bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben.
Dieser hat Ihnen bereits auf Ihr Anliegen geantwortet und steht Ihnen auch weiterhin gern zur Verfügung.
Mit freundschaftlichen Grüßen, Ihr Team von Elektro Wandelt
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware noch nicht eingetroffen.
Von 3 zeitgleichen Bestellungen sind bisher nur 2 angekommen.
Diese hier steht noch aus und bisher habe ich keine Info, warum die Ware noch nicht da ist.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir sind stets bemüht, unsere Artikel mit der genauen Lieferzeit in unserem Onlineshop zu deklarieren.
In einzelnen Fällen, kann es zu Verzögerungen in der Lieferkette kommen. Nutzen Sie gern zukünftig unseren Kundenservice um die Lieferzeit Ihrer Bestellung genau zu erfragen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verbesserugswürdig
Für insgesamt 6 versch. Artikel in der Bestellung wurden 3 Pakete gesandt.
Lieferzeit ist auch nicht besonders schnell und das Ganze zu einem höheren Preis, wie die gleiche Ware im Baumarkt kostet.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht unseren üblichen Standards entsprach.
Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass wir uns ständig weiterentwickeln.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt.
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis heute (7 Tage seit Bestellung) nicht erhalten.
Keine Informationen über die Sendung.
Telefonisch keiner zu erreichen. Nach fünf Minuten Warteschleife fliegt man jedesmal aus der Leitung.
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Antwort von Elektrohandel Wandelt
10.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den aktuellen Status Ihrer Bestellung mitzuteilen. Sie erreichen uns zukünftig per E-Mail unter: Kundenservice@elektro-wandelt.de . Unsere Mitarbeiter prüfen künftig gern gezielt Ihre Anliegen und können Ihnen genauere Auskünfte bezüglich der Lieferzeiten unserer Produkte nennen.
Mit freundschaftlichen Grüßen,
Ihr Team von Elektro Wandelt