LumenXL.deBewertungen:
933 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.911 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin total happy mit meiner neuen Lichterkette :))
Zudem wurde ich vor meinen Kauf, ausführlich am Telefon beraten, was mir natürlich extrem geholfen hat. Die Lieferung war auch wirklich flott. Also alles Tipi Topi, besser hätte es nicht laufen können.
Übrigens habe ich mich für das funktionslicht entschieden und ich muss sagen, es ist perfekt. Auf dem Foto kann man es vielleicht nicht so wirklich erkennen, da ich bei Tageslicht fotografiert habe.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Optisch sieht das Schienensystem (aus der Ferne) prima aus. Die Montage und Handhabung ist jedoch eine schiere Katastrophe. Abgesehen davon, dass an der zusätzlich bestellten "Kupplung Mittenanschluss" nicht einmal ein PE-Schutzleiteranschluss vorhanden ist, muss man sämtliche Anschlusskabel extrem kürzen, um diese überhaupt im Gehäuse unterzubringen. Das Blechprofil der Schienen ist so dünn, dass es bei unvorsichtiger Handhabung direkt verbiegt. Das Einführen der Verbinder in die Schienen ist nur etwas für geduldige und geübte Handwerker. Beim Einstellen der Spots fallen die Lampen gerne mal auseinander und müssen neu zusammen geschraubt werden. Für den Preis von 100,95 EUR zuzüglich Kupplung hätte ich bessere Qualität erwartet. Ich bin froh, dass das System an der Decke hängt und hoffe es hält eine Weile. Nach dem Kauf eines noch fehlenden Endstücks, ist das definitiv mein letzter Kauf bei diesem Anbieter.
Weiterlesen
Bewertungen für LumenXL.de
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Anstatt das Paket bei einem Nachbarn abzugeben wurde es einfach wieder zurück geschickt… Es gibt Menschen die gehen Vollzeit arbeiten!
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
11.03.2024
Hallo liebe Kundin,
es tut mir wirklich sehr leid zu lesen, dass das Paket durch unseren Zusteller nicht zugestellt wurde. Leider liegt das nicht in unserer Hand. Dennoch helfen wir hier gerne weiter und versenden das Paket natürlich kostenlos nochmal an Sie zurück.
Bitte melden Sie sich doch bei uns, sodass wir Ihnen das Paket schnellstmöglich zusenden können.
Unser Kundenservice ist mit der E-Mail info@lumenxl.de zu erreichen.
Haben Sie vielen Dank und einen schönen Tag.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit von 2-3 Tagen war bei der Bestellung angegeben. Heute ist der 5. Tag und es ist noch nicht einmal in Österreich!
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
27.12.2023
Sehr geehrte Martina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten, wir verstehen, dass dies keine schöne Situation ist, vor allem in Anbetracht der Feiertage.
Wir können sehen, dass Ihr Paket leider eine lange Verzögerung aufgrund der beschäftigten Lieferdienste erlitten hat, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschung.
Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und weitere Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Team LumenXL
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Lampions in gelb und 2 verschiedenen Größen bestellt. Leider sind es unterschiedliche Töne. Schade
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
14.12.2023
Hallo, vielen Dank für die Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie Lampions in unterschiedlichen Tönen erhalten haben. Unser Kundenservice wird sich für weitere Informationen in Kürze bei Ihnen melden.
DB
Dieter B.
Valendar
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eine bessere Verpackung wäre angebracht. Der Karton war halb geöffnet als er ankam.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
11.03.2024
Hallo lieber Kunde,
danke für das Feedback und die Bewertung. Es ist sehr schade zu lesen, dass Ihr Paket bereits geöffnet bei Ihnen angekommen ist. Wir werden dies verbessern und mit unserem Lieferanten Kontakt aufnehmen.
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Badezimmerschrank Kamm komplett beschädigt und dreckig zu uns.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
14.05.2024
Lieber Kunde,
es tut mir wirklich sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Für solche Fälle ist unser Kundendienst immer für Sie erreichbar und versucht Ihnen bestmöglich zu helfen.
Für ein defektes Produkt kommen wir natürlich ohne Frage auf, hierzu benötigen wir nur eine Meldung von Ihnen.
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist wurde nicht eingehalten
Die bei Bestellung angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
10.01.2024
Guten Tag Kai,
Vielen Dank für Ihre Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie länger als erwartet auf Ihre Bestellung warten mussten, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Sie bei Fragen oder Anmerkungen zu unterstützen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Team LumenXL
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Paket, versendet mit DPD, ist leider nicht angekommen.
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
11.04.2024
Guten Tag liebe Kundin,
es tut mir wirklich sehr leid zu lesen, dass Ihr Paket nicht angekommen. Sehr gerne würden wir Ihnen hier helfen, sodass Sie auch Ihre Ware erhalten. In solchen Fällen würden wir Sie drum bitten, sich bitte an unseren Kundendienst zu helfen, der Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen wird.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Miese Qualität zu hohen Preisen
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
10.01.2024
Guten Tag Sebastian,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, wir verstehen, dass dies nicht schön ist.
Unser Kundendienstteam hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei Fragen oder Anmerkungen weiterzuhelfen.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Team LumenXL
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Verpackung
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
25.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Versand Ihrer Bestellung weiter zu untersuchen.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Team LumenXL
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Akku hält nicht
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
13.12.2023
Hallo Herr Gessner, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um sich Ihr Anliegen anschauen zu können und eine bestmögliche Lösung für Sie zu finden.
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
21.05.2024
Sehr geehrte,
Es tut uns leid zu hören, dass wir die von Ihnen gewünschte Qualität nicht liefern konnten. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir anstreben und wir verstehen, dass dies nicht angenehm ist.
Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen, so schnell wie möglich eine geeignete Lösung zu finden.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir das Problem beheben können. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns diese gerne mitteilen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
AL
Annette L.
Ratingen
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
10.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre gepostete Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind, unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams hat sich inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine passende Lösung angeboten.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Team LumenXL
DH
Daniel H.
Werdau
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von LumenXL.de
08.11.2023
Guten Tag Daniel,
Es tut uns leid zu hören, dass wir die von Ihnen gewünschte Qualität nicht liefern konnten. Dies ist nicht die Erfahrung, die wir anstreben und wir verstehen, dass dies nicht angenehm ist.
Unser Kundendienstteam hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bei allen Fragen zu helfen. Wir hoffen, dass wir bald eine passende Lösung anbieten können.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, können Sie uns diese gerne mitteilen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Team LumenXL