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LumenXL.de
Bewertungen:

927 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.901 Bewertungen insgesamt  

4,72
Sehr gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin total happy mit meiner neuen Lichterkette :)) Zudem wurde ich vor meinen Kauf, ausführlich am Telefon beraten, was mir natürlich extrem geholfen hat. Die Lieferung war auch wirklich flott. Also alles Tipi Topi, besser hätte es nicht laufen können. Übrigens habe ich mich für das funktionslicht entschieden und ich muss sagen, es ist perfekt. Auf dem Foto kann man es vielleicht nicht so wirklich erkennen, da ich bei Tageslicht fotografiert habe.

Relevanteste negative Bewertung

08.04.2024
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Optisch sieht das Schienensystem (aus der Ferne) prima aus. Die Montage und Handhabung ist jedoch eine schiere Katastrophe. Abgesehen davon, dass an der zusätzlich bestellten "Kupplung Mittenanschluss" nicht einmal ein PE-Schutzleiteranschluss vorhanden ist, muss man sämtliche Anschlusskabel extrem kürzen, um diese überhaupt im Gehäuse unterzubringen. Das Blechprofil der Schienen ist so dünn, dass es bei unvorsichtiger Handhabung direkt verbiegt. Das Einführen der Verbinder in die Schienen ist nur etwas für geduldige und geübte Handwerker. Beim Einstellen der Spots fallen die Lampen gerne mal auseinander und müssen neu zusammen geschraubt werden. Für den Preis von 100,95 EUR zuzüglich Kupplung hätte ich bessere Qualität erwartet. Ich bin froh, dass das System an der Decke hängt und hoffe es hält eine Weile. Nach dem Kauf eines noch fehlenden Endstücks, ist das definitiv mein letzter Kauf bei diesem Anbieter.
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Bewertungen für LumenXL.de

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Relevanz
28.10.2023
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28.10.2023
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28.10.2023
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27.10.2023
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22.10.2023
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20.10.2023
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19.10.2023
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16.10.2023
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11.10.2023
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10.10.2023
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KG
Kornel G.
Würselen
09.10.2023
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04.10.2023
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25.09.2023
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DK
21.09.2023
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19.09.2023
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18.09.2023
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AH
Armin H.
Marktredwitz
18.09.2023
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Optisch schön, aber...

Optisch sieht das Schienensystem (aus der Ferne) prima aus. Die Montage und Handhabung ist jedoch eine schiere Katastrophe. Abgesehen davon, dass an der zusätzlich bestellten "Kupplung Mittenanschluss" nicht einmal ein PE-Schutzleiteranschluss vorhanden ist, muss man sämtliche Anschlusskabel extrem kürzen, um diese überhaupt im Gehäuse unterzubringen. Das Blechprofil der Schienen ist so dünn, dass es bei unvorsichtiger Handhabung direkt verbiegt. Das Einführen der Verbinder in die Schienen ist nur etwas für geduldige und geübte Handwerker. Beim Einstellen der Spots fallen die Lampen gerne mal auseinander und müssen neu zusammen geschraubt werden. Für den Preis von 100,95 EUR zuzüglich Kupplung hätte ich bessere Qualität erwartet. Ich bin froh, dass das System an der Decke hängt und hoffe es hält eine Weile. Nach dem Kauf eines noch fehlenden Endstücks, ist das definitiv mein letzter Kauf bei diesem Anbieter.
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Antwort von LumenXL.de
08.04.2024
Lieber Herr Wilms, danke für Feedback. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie Probleme mit Ihrem Produkt hatten. Das ist natürlich nicht unsere Absicht. In solchen Fällen ist unser Kundendienst immer gerne für Sie da. Gerne hätten wir Sie bei der Montage, so wie bei den Qualitätsfragen unterstützt. Melden Sie sich doch bitte bei uns, sodass wir Unstimmigkeiten beheben können. Ich wünsche Ihnen alles Gute.
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Lichterbaum ist ein hübsches Lichtspiel für den Garten, aber er ist schlecht und nachlässig konstruiert. Die Abspannung erfolgt unmittelbar an der LED-Kette, und wenn die Spannung an der Kette etwas zu gross ist, reisst das Kabel an den Lötstellen der LEDs ab. Wir haben den Schaden repariert (gelötet) und dann dünne, kräftige Schnüre an dem oberen Kranz befestigt und den Baum darüber abgespannt. Die LED-Ketten haben wir dann lose an diesen Spannschnüren befestigt. Der Stern als Spitze wird mit Batterien betrieben, ohne Fernbedienung, und man muss immer nach draussen, um ihn ein- und auszuschalten. Zudem steckt er nicht gut im Rohr, das Rohr ist für die Sternhaltung zu dünn, oder umgekehrt...Also....jede Menge Verbesserungspotential.
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Antwort von LumenXL.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns natürlich sehr leid zu lesen, dass Sie mit dem Produkt nicht zu 100 % zufrieden sind. Natürlich nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge dankend an. Sofern Sie jedoch Mängel an Ihrem Produkt feststellen, melden Sie sich doch gerne persönlich bei uns, da wir Ihnen sehr gerne weiterhelfen und uns unsere Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist.
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider verschickt lumenxl über DPD und nicht über DHL. DPD stellt die Pakete aber nur ab, wenn man ganz umständlich eine Abstellgenehmigung gegeben hat. Außerdem werden die Pakete rigoros wieder mitgenommen, wenn man nicht zuhause ist. Auch hat DPD nur wenige Partner bei denen man eine Retoure aufgeben kann. Insgesamt also ein Riesennachteil gegenüber andern Lieferanten. Ich wollte für gewerblichen Bedarf öfters bestellen. Solange aber DPD der Partner ist, ist mir das viel zu kompliziert. Hätte lumenxl auch noch einen guten Versandpartner, dann wäre das eine perfekte Firma. Aber so: nur 3 Sterne.
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Antwort von LumenXL.de
13.10.2023
Sehr geehrte Max, Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme beim Empfang von DPD-Paketen hatten, wir verstehen, dass das nicht schön ist. Wir können sehen, dass DPD die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen geliefert, trotz 1 gescheiterten Zustellversuch. Bei sehr großen Bestellungen verwenden wir Paletten und diese werden nicht von DPD, sondern von einem anderen Lieferpartner transportiert. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie die Bestellung zurücksenden möchten, und wir werden eine andere Lösung für Sie finden. Mit freundlichen Grüßen, Team LumenXL