Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Sehr schönes Portemonnaie von Ted Baker. Ich möchte es verschenken. Leider fehlt eine schöne Verpackung! Bei Ted Baker bekommt man ein Portemonnaie immer in einem schönen Karton. Hier war es billig in einer Plastiktüte verpackt. Da ist wirklich noch viel Luft nach oben!!!
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29.03.2024
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Diesmal war ich nicht zufrieden mit dem bestellen Artikel.
Ich würde es besser finden wenn man bei Brillen auch sehen würde wie sie "getragen" aussehen damit man die Form und die Größe besser einschränken kann.
Habe die Brille direkt wieder zurück geschickt.
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18.06.2024
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Wenn Bestellungen einseitig vom Verkäufer storniert werden, wäre es schön, darüber informiert zu werden. Und nicht über den Versanddienstleister..
Bearbeitungszeit vom Support ist auch mangelhaft. 72h wurden benötigt auf eine einfache Frage zu reagieren..
Fashionette ist sicher gut. Hat alles gepasst....ABER
Diese Tasche von Coccinelle...Die sollte mal 350 Euro gekostet haben.
Das gibt es nicht..
217 Euro waren noch viel zu viel.
Keine Haptik das Leder. Sieht aus wie Plastik. Bei aller Liebe...
Nein Danke
Hatte die Tasche erhalten , aber da ich Mt dem Preis Leistungsverhältnis nicht einverstanden war habe ich die Tasche zurück gesandt. Am 13.02. ist sie dort eingegangen, aber bisher keine Info von dort und das Geld ist auch bisher nicht eingegangen
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14.11.2023
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Zwei mal war die Tasche trotz kauf Bestätigung ausverkauft beim dritten mal lag es das die Zahlungsmittel nicht genehmigt wurde nach 24 std also nach drei mal versuche hab ich aufgegeben und es ist kein shop wo ich was kaufen werde!
Habe 2x die gleiche Tasche bestellt. (sollte ein Geschenk werden) Für 1Tasche bekam die Retour ging, bekam ich eine Mahnung. Die Lieferung der 2. Tasche habe ich bis heute nicht erhalten..wo bleibt denn hier der Kundenservice ?
Für gewöhnlich bestelle ich sehr gerne bei fashionette. Dieses Weihnachten wurde ich leider gleich 2 mal enttäuscht. Meine Bestellung wurde 2 mal storniert und ich stand teilweise ohne Geschenke da. Was ist da schief gelaufen?
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06.12.2023
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Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Der Artikel wurde am 21.11. geliefert und direkt retourniert. Die Retoure ist am 23.11. bei fashionette eingegangen und nun bekomme ich Mahnungen!
Das ist unverschämt und ärgerlich!
Meine Bestellung ist nach einer Woche, angeblich wegen technischer Probleme, storniert worden. Schade!
Habe zwar einen 30 € Gutschein als Entschuldigung erhalten, nützt mir aber nix, wenn mein Wunschartikel ausverkauft ist.
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24.04.2024
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Hat ein benachrichtigt dass die Ware abschickt und warte auf meinem Paket kamst nicht dann habe ich angerufen kamm als Antwort es wurde storniert war es enttäuscht von Fashionette.das Mann micht nicht benachrichtigt hat
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Antwort von fashionette.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach Überprüfung weisen wir darauf hin, dass Sie am 18.04.2024 per Email über die Stornierung benachrichtigt wurden.
Für weitere Rückfragen helfen wir Ihnen gerne unter service@fashionette.de weiter.
Viele Grüße
Ihr fashionette Team
27.12.2023
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Ich war Zeit Jahren sehr zufrieden gewesen mit fashionette, leider müsst ich sagen letzten Zeit ich Probleme mit Paket services habe. Sind nicht pünktlich und ich müsst verschiedene Plätzen die Pakete abholen müssten.
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30.11.2023
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Leider habe ich wohl irrtümlich einen falschen Artikel zugesendet bekommen. Die Rückfrage ergab, dass ich selbst nochmal bestellen müsste, zu dem mittlerweile teureren Preis. Da steckt wenig bis kaum Service dahinter.
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14.04.2024
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Es gab Probleme mit der Zahlungsart und ich hätte mir eine Versandbestätigung gewünscht. Besonders sticht der Respektlose Umgang hervor, hier wird man einfach mal frech geduzt. Das nächste Mal wieder wo anders. :-/
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18.09.2024
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Ich habe eine falsche Lieferung bekommen und trotz mehrfacher Nachfrage hat sich immer noch niemand bei mir gemeldet um das klären und zu helfen. Ich habe Valentino Schuhe bestellt & bezahlt und ein Pfannenspray?
Grundsätzlich erfolgt der Versand sehr schnell. Leider ist es mir nun zum zweiten Mal passiert, dass nicht der Artikel geliefert wurde, welcher bestellt war. Ich habe eine komplett andere Tasche erhalten. Schade!
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05.02.2024
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Die Ware und der Versand sind topp. Die Rücksendung bzw. Rückerstattung vollkommen inakzeptabel. Es wird wochenlang mit dem Geld der Kunden gearbeitet. Kundenservice gleich null. Seriös geht für mich anders.
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19.10.2023
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Ich nehme mir frei, warte zu Hause, und der Lieferant klingelt NICHT sondern gibt es OHNE Benachritugung in einem Haus mit 80 Parteien ab.
Andere Anbieter geben mehr aus, für eine gute Zustellung ihrer Ware.
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21.12.2023
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Bezahlung mangelhaft. Ich hatte einen Sofortüberweisung getätigt und fashionette hat es nicht akzeptiert. Ich musste meine Bestellung mit Vorkasse tätigen. Auf meine Mail gab es auch keine Rückmeldung.
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21.04.2024
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Die Sicherheit verbessern. Die Bankdaten sind komplett sichtbar im Account. Wenn sich (wie bei mir) jemand in den Account hackt, sind alle Informationen unzensiert sichtbar. Das ist sehr gefährlich.
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Antwort von fashionette.de
24.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Kundenkonto nur über Ihr Passwort für Sie zugänglich ist.
fashionette hat hierauf keine Einsicht und unsererseits wurden keine Daten geleakt.
Zudem wird grundsätzlich in allen Online Shops / Webseiten dazu geraten, ein sicheres Passwort zu verwenden.
Viele Grüße
Ihr fashionette Team