Sehr ordentliche und schnelle Lieferung.
Ware ist immer in Ordnung. Ist aber auch ein hohes Preissektor, dabei stelle ich es voraus. Bei einer Retoure ist die Rücker- starting leider sehr langwierig. Bei anderen Firmen bestrelle ich auf Rechnung, bezahle umgehend wenn ich den Artikel behalten möchte und es gibt kein Hin und Her mit den Zahlungsbuchungen. Aus diesem Grund vermeide ich Paypal-Zahlungen. Da ich hier die Kontrolle vermeiden möchte.
Die Bestellung ging hervorragend vonstatten, ebenso der Versand. Da ich aber nicht zufrieden war mit dem Produkt, habe ich es am Tag des Erhaltes zurückgesandt. ( Mir ist bewusst, dass einige Feiertage dazwischen waren, aber immerhin ein Warenwert von über 1000 €, die ich bei der Bestellung sofort bezahlt hatte, Bestellung am 10.12.2023, Erhalten am 21.12/ Retoure eingegangen bei Fashionette am 22.12.2023.) Keine E-Mail Bestätigung der Retoure, gar nichts.. Ich wurde nach 3 Telefonaten nur vertröstet, ohne, dass die Bestellnummer überprüft wurde, danach habe ich mich schriftlich an Fashionette gewandt; habe erst nach 3 Tagen eine Antwort erhalten, dass die Retoure eingegangen ist und dann nochmals warten müssen, bis mir bestätigt wurde, dass mein Geld innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgebucht ist.
Heute, am 11.01. 2024 ist mein Geld endlich erstattet worden.
Ich würde gern nochmals etwas bei Fashionette bestellen, aber die Rückgabe ging ernorm schleppend vor sich und der Kundenservice war sehr langsam. Das Minimum, was man erwarten kann, ist eine automatische E-Mail Bestätigung, dass die Retoure ordnungsgemäß eingegangen ist, ohne nachfragen zu müssen, zumal es dort hochpreisige Artikel gibt.
Ich hoffe, dass Fashionette dieses verbessert!
Ich wollte für eine ältere wohlhabende Dame ein Produkt von Burburry auf Rechnung kaufen. Dieses wurde zunächst bestätigt und anschließend aufgrund des hohen Alters wieder storniert. Anscheinend ist die Bank davon ausgegangen, dass man im Alter seine Rechnung nicht mehr bezahlen kann. Die Empfehlung von Fashionette: Legen Sie ein Paypal-Konto an. Dies finde ich eine Ungeheuerlichkeit und Diskriminierung. Ich habe dann das Produkt in Düsseldorf auf der Kö bei Burburry bekommen und bar bezahlt.
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04.04.2024
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Meine Bestellung wurde storniert und ich wurde nicht einmal benachrichtigt per Email oder sonstiges. Durch zufälliges kontrollieren wo meine Bestellung bleibt habe ich es gesehen und nur per Nachfrage eine email diesbezüglich bekommen. Geld wurde immer noch nicht zurück gesendet (4 stellige Summe). Einziehen von Geld war innerhalb weniger Stunden schon passiert. Für mich eine sehr schlechte Leistung für so eine großen Shop
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einen wahrscheinlichen Betrug gab es
Auf der Website steht „eingegangen“, aber ich bekomme kein Paket.
Das stört mir sehr, das Paket sollte ein Geschenk sein.
Wenn ich den Nachweis erforderte, steht darin eine „fake“ Unterschrift von jemandem, der versuchte, meine Unterschrift zu imitieren
Keine Ahnung, wer machte das. Erstes Mal erfahre ich das. Check bitte jedes Mal Empfängers Ausweis!
Sehr enttäuschend
Hoffe auf eine gute Lösung von der Versandpartei
Null Entgegenkommen für den Kunden. Keine Lösungsvorschläge
Leider wurde mein Päckchen zurückgeschickt da die Rechnungsanschrift richtig war aber durch Bezahlung per Paypal als Lieferadresse eine DHL packstation automatisch hinterlegt war und diese Lieferoption vom Händler nicht akzeptiert wird. Nun habe ich keine Ware, das Midellniat auch nicht mehr lieferbar und der Rabatt wäre auch weg. Ich hoffe ich erhalte mein Geld zurück.
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21.12.2023
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Kundenservice
Habe schon viele Sachen dort bestellt. War immer okay 👍🏻. Jetzt habe ich ein Gucci Tuch mit Laufmasche zugesandt bekommen...bei der Preisklasse völlig inakzeptabel. Dann wollte ich eine Tasche innerhalb der Rückgabefrist zurückschicken und war sehr enttäuscht vom Kundenservice, so dass ich mich sogar an den Verbraucherschutz wenden musste. Hier bestelle ich nicht mehr.
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27.03.2024
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Trotz wiederholter Kontaktaufnahme erhält man aus diesem Shop keine Bestellbestätigungen, Rücksendungsbestätigungen, Kontoeinrichtungs-Bestätigungen, etc. per E-Mail. Der Support reagiert nur mit Textbausteinen und der angeblich eingeschaltete Support bzw. die Technik reagiert erst gar nicht.
Absolut keine Empfehlung.
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12.02.2024
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Schuhe auf Rechnung bestellt, leider zu groß, zurück geschickt - neue Schuhe bestellt, auf Rechnung nicht möglich, deshalb mit VISA, plötzlich wurde der Betrag für die zurück gesendeten Schuhe auch abgebucht von der VISA Card??!! Ein Paar Schuhe behalten - 2 Paar bezahlt! NICHT schön
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26.02.2024
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Guten Tag,
ich habe leider bislang keine Bestellbestätigung vom Shop erhalten. Somit kann ich nicht feststellen, ob der Auftrag nun abgeschlossen ist und ich meine Ware erhalten oder nicht.
Ich kann leider mein falsche gelieferte Artikel zurückschicken, weil im Status steht dass meine Bestellung noch nicht versendet….
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23.10.2023
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Ich habe eine Tasche bestellt und sofort bezahlt, der Preis war nicht zu toppen! Innerhalb von wenigen Stunden bekomme ich eine Nachricht, dass die Tasche schon versendet wurde. Ich dachte, echt cool, hier kann ich öfter was bestellen, wenn sie auch so schnell liefern. Die Tasche kam 2 Tage später an, an sich war alles gut, schön verpackt etc. Allergings hatte die Tasche an den Ecken die schwarze
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29.05.2024
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Das Retournieren ist eine Drama …!
Es war früher besser !!
Damals hatten sie es bei der Lieferung schon beigelegt!!!
Nach diese Erfahrung!!!
Falsche Abgabeort !!! ( bei einem Privaten Person , der mit der ganzen nichts zu tun hat !! )
Mehrfach angerufen bis endlich geklappt hat..!!!
Durch diese Erfahrung, werde in Zukunft nichts mehr bei Ihnen bestellen..!!!
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18.02.2024
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liefert keine Bestellungen. Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, erhalten Sie eine Antwort, die jedoch nicht mit der Realität verknüpft ist, als ob Ihnen eine Maschine geantwortet hätte. Mein Paket hat ihren Laden nie verlassen. Ich habe das Valentinstagsgeschenk nicht rechtzeitig erhalten.Zumindest habe ich die Rückerstattung erhalten.
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13.03.2024
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Ich habe eine Tasche gekauft, aber keine Bestätigung erhalten. Als ich die Hotline angerufen habe, sie habe mir gesagt; dass etwas schief gelaufen und ich muss diese Tasche noch mal bestellen. Ok..in Ordnung.
Nun als ich die Tasche erneut bestellen wollte, gabs es keinen Rabatt mehr darauf (((((( . Ich war natürlich sauer.
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26.02.2024
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Lieferung erfolgte zwar schnell, aber die bestellte Tasche ankam ohne Etiketten und Sicherungen und somit ist der Zustand nicht neu sondern gebraucht bzw. B-Ware. Das ist leider nicht der Einzelfall bei fashionette.
Ich habe die Tasche gleich zurückgeschickt, aber es dauert schon eine Woche mit der Rückerstattung.
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29.11.2023
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Meine Bestellung wurde schnell geliefert.Aber mein Retourenlabel ist fehlerhaft, so dass ich meine Retoure nicht verschicken kann. Die Service,-Hotline verwies mich, den Service per Mail zu kontaktieren. Leider warte ich bereits seit Tagen auf eine Rückmeldung und Zusendung eines neuen Retourenlabels.
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22.10.2023
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Ich finde es schlimm das ich nicht raten zahlen kann, habe keine minus bin nicht in Schufa wo is es problem ?
Und zahlen nach Erhaltung geht auch nicht
Frage ist warum das macht mich sehr traurig ich bin ne gute kunde
Muss alles gleich zahlen das ist sehr nervig vor allem wann Mann viel bestellt
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14.06.2024
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Sendung nicht eingetroffen, fragwürdige Sendungsnachverfolgung
Die Sendung ist bis zum heutigen Tag leider nicht eingetroffen. Ich habe vor einigen Tagen eine Mail erhalten, mit der angeblich der Sendungsverlauf verfolgbar ist, dort ist jedoch statt der Sendungsnummer lediglich ein Punkt eingetragen. DHL hat keine Informationen über eine Lieferung an mich.
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24.12.2023
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1 Woche vor Weihnachten eine Bestellung aufgegeben, die von fashionette ohne Erklärung storniert wurde. Bestellung meinerseits erneut getätigt, wurde ohne Nachricht erneut nicht bearbeitet. Keine Nachricht nichts von Seiten fashinette. Super ärgerlich denn das waren Weihnachtsgeschenke!
Eigentlich war ich immer super zufrieden.
Aber bei meiner letzten Bestellung konnte ich leider kein Rücksendelabel ausdrucken .
Hatte mich dann leider zweimal erfolglos schriftlich an den Kundenservice gewendet. Letztendlich habe ich das Paket auf eigene Kosten zurück gesendet für 6,99€
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17.04.2024
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Bestellung wurde einfach nach 3 Tagen storniert erst ohne Begründung dann gab man mir die Schuld!
Dabei wurde der Betrag per Paypal sofort gesendet, das Geld wurde dann nach 4 Tagen erst zurück erstattet.
Alles sehr merkwürdig auf mein Nachfragen kam nur eine Standardisierte Antwort.