schnelle Bestell- u. Sendeverarbeitung bei Besamex, jedoch Reklamation bei DHL: Am Tag zur angegebenen Uhrzeit der Lieferankündigung sah ich aus dem Fenster, wie der DHL-Paketlieferwagen zur gegebenen Uhrzeit vor dem Haus verweilte, jedoch ohne zu klingeln, noch Hinterlegung des Pakets die Straße vor meinen Augen beim Versuch diesen selbst aufzusuchen wieder verlassen hat. Erst einen Tag später wurde das Paket angeliefert.
Weiterhin ist die Anzeige der Versicherung per TrustedShops attraktiv, jedoch nicht eindeutig erklärt, ob der Kunde auch eine vertragliche Bindung mit Trustedshops anlässlich einer Bestellung bei Besamex eingeht. Hier wäre eine eindeutige Anmerkung hilfreich.
Aus unserer langjährigen Erfahrung mit besamex, können wir sagen, dass besamex eine sehr verlässliche Internetapotheke mit einem guten Preisleistungsverhältnis und auch kulant ist. Allerdings hat besamex etwas nachgelassen, hat uns z. B. auf eine Beschwerde oder einen Hinweis bislang keine Rückantwort gegeben, daher geben wir besamex nun statt 5 Sternen "nur" 3 und warten die weitere Entwicklung ab 😉
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bearbeitung der Zahlung so lange gedauert hat. Beachten Sie auch die Werktage dafür. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis jetzt noch nicht gekommen
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Antwort von besamex.de
30.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Laut DHL gibt es einen enormen Rückstau an Paketen im Verteilerzentrum, die DHL ist mit Hochdruck dabei alle Sendung zeitnah auszuliefern.
Wir bitten Sie, im Namen des Versanddienstleisters DHL um Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Medikamente für Hunde
Das Medikament für meinen Hund war lieferbar.
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Antwort von besamex.de
13.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung noch nicht bekommen!!!
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Antwort von besamex.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Laut der Sendungsverfolgung der DHL wurde Ihre Sendung am 03.04.2024 zugestellt.
Sollten Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte nochmals persönlich mit uns in Verbindung.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Ihr besamex Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten weg bei Bestellung über xxxeuro
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Antwort von besamex.de
30.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider berechnet besamex inzwischen Porto .
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Antwort von besamex.de
24.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen bezüglich Ihres Anliegens per E-Mail geantwortet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Online-Bestellung gab es…
Sehr unangenehmes Einkaufserlebnis.
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Antwort von besamex.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre erneute Bewertung.
Wir haben keine persönliche Rückmeldung erhalten, daher wurde Ihre Bestellung storniert und Ihnen wurde der Betrag zurück erstattet.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist zu spät angekommen...
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Antwort von besamex.de
06.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Bestellung am Sonntag erhalten und am Montag verschickt.
Normalerweise ist die Zustellung durch die DHL dann zeitnah. Allerdings lag ein Feiertag zwischen dem Versenden und der Zustellung, daher kam es zu einer kleinen Verzögerung.
Im Namen der DHL bitten wir um Entschuldigung.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht die gewünschte Wirkung hat. Leider haben wir auf die Wirksamkeit und unerwünschten Wirkungen eines Arzneimittels keinen Einfluss. Bitte wenden Sie sich hier ggf. für eine Beratung an Ihren Arzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider das Paket nicht erhalten.
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Antwort von besamex.de
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Der Versanddienstleister teilte uns folgenden Grund mit: "Fehlerhafte Postnummer bei Sendung an Packstation". Wir haben Ihnen dieses bereits mitgeteilt. Kontaktieren Sie uns gerne direkt wenn wir Ihnen weiter helfen können.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Lieferung zu lange gedauert hat. Leider lag zwischen den Versendung und Zustellung durch unseren Versanddienstleister DHL ein Feiertag, wodurch sich die Zustellung verzögerte.
In der Regel dauert eine Zustellung 1-3 Werktage. Gern stehen wir Ihnen für Fragen und Anregungen zur Verfügung und hoffen Sie das nächste Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Dringendes Spray spät geliefert
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Antwort von besamex.de
22.05.2024
Guten Tag, Ihre Bestellung wurde gleich am nächsten Werktag bearbeitet und versendet. Die DHL Lieferzeit betrug zwei Werktage. Sollten Sie dringend Artikel benötigen, sollten Sie sich diese vor Ort besorgen.
Freundliche Grüße
Ihr besamex team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand ist nur noch Ärgerlich
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Antwort von besamex.de
30.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren. Kontaktieren Sie uns gerne direkt wenn wir Ihnen behilflich sein können.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Aufgrund erhöhten Aufkommen an Bestellungen, verzögerte sich Ihre Bestellung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße Ihr Besamex-Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Anliegen bezüglich der Versandkosten können wir gut verstehen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Seit dem 16.01.23 werden unabhängig vom Bestellwert Versandkosten in Höhe von 3,50 € berechnet.
Bei Bestellungen mit Rezept bleibt die Lieferung weiterhin für Sie versandkostenfrei.
An den Versandkosten verdienen wir nicht. Wir reichen diese nur durch. Damit wir Sie auch in 10 Jahren noch bedienen können, müssen wir deshalb kostendeckend arbeiten. Auch möchten wir damit einen bewussten Umgang mit Ressourcen fördern.
Um die Preistransparenz zu erhalten, haben wir darauf verzichtet, die Versandkosten in die Artikelpreise mit einzupreisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr besamex Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang kompliziert
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Antwort von besamex.de
13.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne sind wir für konkrete Anfragen persönlich für SIe da.
Freundliche Grüße
Ihr besamex team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten die Arzneimittel sehr günstig an. Damit wir die Preise halten können, werden für jede Bestellung, unabhängig vom Bestellwert, Versandkosten von 3,50 € berechnet. Wir bitten um Ihr Verständnis. Gerne werden wir Ihr Anliegen an unsere zuständige Abteilung weiterleiten.
Herzliche Grüße
Ihr besamex Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbare Ware sollte nicht angeboten werden
Nicht lieferbare Ware
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Antwort von besamex.de
08.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass ein gewünschter Artikel nicht mehr geliefert werden konnte. Ein neuer Liefertermin liegt uns leider noch nicht vor.
Leider können wir die Lieferfähigkeit von Produkten im Shop nicht Stückzahl bezogen angeben, sodass es zu Kürzungen oder einer Komplettstornierung der Bestellung bei Nichtlieferfähigkeit kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Besamex-Team
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Lieferverzögerung durch unseren Versanddienstleister und hoffen, Sie mit unserem Service überzeugen zu können.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team