wenz.deBewertungen:
2.222 Bewertungen in den letzten 12 Monaten35.835 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mir hat die Mode von Wenz schon immer gut gefallen.
Wenz hat mich die letzten 40 Jahre modisch begleitet und ich bin untröstlich,, daß dieses wunderbare Versandhaus die Seiten schließt.
Deshalb kann man nichts mehr besser machen nur dem gesamten Team alles von ♥️ Gute wünschen .
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Relevanteste negative Bewertung
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sie brauchen viel zu lange, um die Bestellung zusammenzustellen und liefern viel zu spät! Das muss viel schneller gehen, das kann nicht sein, dass am 31.12.23 die Bestellbestätigung kam und am 08.01.24 der Status lautet: Die Ware wird noch zusammengestellt, wobei sich nur um 7 Teile handelt, die in verschiedenen Größen bestellt wurden. Ich hätte das für meinem Urlaub gebraucht und dachte mir, 2 Wochen sind mehr als genug, aber ich habe mich geirrt und werde in Zukunft nicht mehr bestellen!
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Bewertungen für wenz.de
FS
Frank S.
Herne
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr lange bereits Kunde aber diese Missstände die momentan herschen sind leider traurig.Bis die Ware versendet wird vergehen Wochen.Das gleiche gilt für retournierte Ware.Ich habe Ware retourniert die noch nicht gutgeschrieben wurde, nach telefonischer Rücksprache, da die Mails leider auch nicht beantwortet werden.Wurde mir mitgeteilt,ich soll warten.Nach zwei Tagen habe ich jetzt eine Mahnung bekommen.So geht man nicht mit Kunden um.Schade
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MW
Marianne W.
Herten
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzögerung ohne Benachrichtigung
Im Kundenkonto habe ich gesehen, dass die mit 3-5 Tagen zugesagte Ware eine Lieferverzögerung hat. Über diese Verzögerung informiert zu werden wäre nett. Dafür ist der Gratisartikel (1Weihnachtstasse) bereits angekommen, in einem überdimensional großen Karton, in dem noch einige Artikel ihren Platz gefunden hätten. Das hätte man dann auch zusammen versenden können, wo alle Welt von Ressourcenschonung spricht.
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware von Wenz ist nach 15 Tagen noch immer nicht da. Seit 8.12. soll sie zugestellt werden, passiert aber nicht . Anruf bei Wenz am 9.12. war witzlos, da wurde auf meinen Einwand das die Post bereits da war, einfach aufgelegt. Auf eine Email von mittlerweile vor 3 Tagen kam jetzt nur eine technische Eingangsbestätigung.
Fühle mich gelinde gesagt ziemlich "verarscht" mittlerweile.
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GT
Gordana T.
Dortmund
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Superschlecht - nie wieder !
Am 27.01.2024 Bestellung aufgegeben, mit dem Versprechen das die Artikel in2-4 Tagen geliefert werden würden. Der Bestellstatus ändert sich jedoch heute am 03.02.2024 immer noch nicht und die Kundenbetreuung kann in sehr schlechtem deutsch noch nicht einmal erläutern, woran es liegt und/oder wann mit dem Versand gerechnet werden könnte. Kundenservice sieht deutlich anders aus !
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach einem Telefonat (für Umtausch) hat man mir ganz pampige Antworten gegeben und dann, obwohl das Gespräch noch nicht zu Ende war, einfach aufgelegt. So kann man auch Kunden an sich binden. Der Mitarbeiter (männlich) hatte einen sehr starken ausländischen Akzent. Ich mußte zum besseren Verstehen öfter nachfragen. Meine Empfehlung: Bessere Schulung des Personals.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am Black Friday dort eine Siemens Waschmaschine bestellt und zwar am 24.11. außer das die Bestellung eingegangen ist bisher kein Feedback. Auf Email Nachfrage lediglich automatisierte Antwort das Aufkommen wäre hoch. Dabei ist es dann geblieben. Da Wenz zu Klingel gehört denke ich mal das es dort auch Probleme gibt.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung falsche Größe angegeben, halbe Stunde später angerufen - kann nicht ausgetauscht oder storniert werden und senden nun 2 Pakete mit falscher und richtiger Größe und ich soll eines zurücksenden. Obwohl noch nichts versandt war. Wo sind da die Umweltverbände, die solchen Unsinn unterbinden????
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meinem Paket lagen nur zwei leere Blätter bei, die wohl der Lieferschein und der Retourenschein sein sollten. Der Drucker war wohl so schwach, dass nichts zu erkennen war.
Auch nach zwei Anrufen ist mir kein neuer Retourenschein zugschickt worden - wie versprochen. Ich warte immer noch.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 24.11.2023 , die nicht ausgeführt wird
Meine Bestellung vom 24.11.2023 ist weder zum Versand zusammengestellt noch bekomme ich weitere Informationen, ob die Ware überhaupt geliefert wird.
In meiner Rechnungsübersicht sehe ich eine offene Forderung, die ich aber nicht begleichen kann, weil keine Ware bei mir angekommen ist!!!
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EN
eleonora n.
ruhpolding
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rate wurde nicht korrekt berechnet,mußte es per Telefon klären.Die Ware wird in Papkisten geschickt die utopisch gross sind im Vergleich zu Ware.Der Versand hat noch nichts von Müll Reduzierung gehört.Warum werden die Produkte einzeln verschickt.Ersparnis ein Fremdwort
E.Neumann
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sollte 2 bis 3 Tage sein. Jetzt nach 8 Tagen steht im Bestellstatus immer noch "wird zusammen gestellt".
Kann sie Bestellung nicht stornieren, da die Rechnung schon geschrieben ist. Wurde mir am Telefon gesagt. Das Kundenkonto ging innerhalb weniger Tage ins minus.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 18.1. heut am 25.1. noch immer nicht versandt, obwohl Lieferzeit 3-5Tage angegeben war. Keinerlei Info, dass sich die Lieferung verzögert.
Zahlung soll laut Rechnung bis 4.2. erfolgen-
Ich werde nicht mehr bei Wenz bestellen und die Bestellte Ware stornieren
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HH
Hella H.
Meiningen
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas kompliziert
1. Teillieferung der ersten Bestellung kam schnell. Auf 2. Teillieferung warte ich noch.
Meine zweite Bestellung kam auch schnell. Die noch ausstehende Teillieferung der ersten Bestellung ist laut Internet sofort vorrätig. Schade! Kundendienst könne nichts beeinflussen...
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OM
oma m.
eberswalde
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
rechnungen erst erstellen, wenn die Ware geliefert wurde. War im Urlaub. Ware kam plötzlich, habegleich gezahlt -hatte promt Mahngebühren.
Habe mich an Wenz gewandt -- 0 Antwort - aber gleich noch mal Mahngebühren
Wünsche allen Mitarbeitern einen guten neuen Job
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TM
Tina M.
Leipzig
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Halten Liefertermine nicht ein, schreiben Rechnungen schon 2 Wochen vordatiert, machen Geburtstagsgutschein Geschenk, was dann nicht zusätzlich eingelöst werden kann! Reagieren 2 Wochen verspätet auf E-Mail, auf andere E-Mail Anfrage wird gar nicht reagiert
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde am 17.1.aufgegeben.Die Rechnung wurde ebenfalls am 17.1.von Wenz ausgestellt, mit Zahlungsziel 14 Tage. Lt.Bestellung sollte die Lieferung in 2-4 Werktagen ausgeliefert werden. Liefereingang war der 27.1.mit beschädigter Verpackung
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TM
Tina M.
Leipzig
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Lieferung wie versprochen zum Termin
4 Teile am 16.12. bestellt: sofort lieferbar - in 2-4:Tagen bei Ihnen - so hieß es. Am 21.12. kam ein Kleid. Die restlichen 3 Kleider (für Weihnachten gedacht) Lieferung noch ausstehend!!! Auf Beschwerde-E-Mail vom 21.12. erfolgte bisher keine Reaktion!
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HM
h. c. Madeleine M.
Mörfelden-Walldorf
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
3 x trotz richtiger Bestellnummer den falschen Artikel hintereinander geliefert, trotz telefonischer und E-Mailkontaktaufnahme...!!!
Wer schläft sich in der Paket-Versandabteilung auf Kosten von Versandhaus WENZ aus - fragt man sich als Kunde... ???
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren die bestellten Waren nicht so einwandfrei, wie erwartet. (Bei Jeans Gr. 36 fehlte der Knopf über dem Reisverschluss und die weiteren Artikel waren von der Qualität nicht das, was man erwartete. Daher wurde alles zurückgesandt.
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AB
Angelika B.
Waiblingen
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung sehr sehr schlecht, Karton kam von DHL in einem totalen desoladen Zustand an! !
Der Karton war übergroß ausgewählt, war viel Luft innendrinn, kam total zerdrückt, zerrissen und zerdellt bei mir an!
Mangelhaft von Went und DHL
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