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Bewertungen:

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es macht uns sehr traurig, dass einer unserer Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Merinowollartikel bestehen zu 100% aus Merinowolle. Die Bio-Merinowolle weitet sich während des Tragens durch unsere Körperwärme etwas. Wir würden Sie dazu sehr gern eingehend beraten und mit Ihnen zusammen eine gute Lösung finden. Daher werden wir Sie jetzt gleich ganz schnell einmal kontaktieren und freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht hier auf TrustedShops. Wir freuen uns immer über das Feedback unserer Kunden, denn nur durch dieses können wir uns weiterentwickeln und unsere Produkte sowie unseren Service verbessern. Es macht uns sehr traurig, dass das langärmlige Shirt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen hier gern weiterhelfen und Sie dazu beraten. Merinowolle kann sich während des Tragens durch die Körperwärme etwas weiten, daher ist es wichtig, die passende Größe herauszufinden. Dazu werden wir Sie gleich einmal persönlich kontaktieren um mit Ihnen gemeinsam eine gute Lösung zu finden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit nicht ganz zufrieden waren. Ihre Bestellung wurde am 02.01.2024 bei uns aufgegeben und auch an diesem Tag hat das Paket unser Lager hier in Dänemark verlassen und wurde unserem Logistikpartner übergeben. Wir bedauern zutiefst, dass die Lieferzeit danach so lang gedauert hat. Bei uns in Dänemark tobte Anfang des Jahres ein schwerer Schneesturm, weshalb die Strassen teilweise nicht befahrbar waren und gerade LKW's grosse Schwierigkeiten hatten sich fortzubewegen. Dadurch entstanden diese Verspätungen. Wir entschuldigen uns noch einmal ausdrücklich und hoffen, Sie freuen sich dennoch über die Kleidung <3 Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, wir möchten Ihnen herzlich für Ihr Feedback auf TrustedShops danken. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Lieferzeit Ihres Pakets nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Normalerweise versenden wir unsere Bestellungen stets innerhalb von 1-2 Werktagen. In Ihrem Fall hat sich die Lieferung leider um einen Tag verzögert. Dies könnte auf unsere Rabattaktion zurückzuführen sein. Wir haben uns über das rege Interesse und die zahlreichen Bestellungen sehr gefreut, jedoch entstanden dadurch leider auch einige Verzögerungen. Bitte entschuldigen Sie dies vielmals. Unser engagiertes Kundenservice-Team wird Sie umgehend kontaktieren, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen wundervollen Tag! Mit herzlichen Grüßen Ihr DILLING-Team

Lieber Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Zustellung Ihrer Bestellung länger gedauert hat als erwartet. Normalerweise benötigen wir 1-2 Werktage, um die Artikel zu verpacken und an unseren Logistikpartner zu übergeben. Dieser benötigt dann 2-4 Werktage, um die Pakete zuzustellen. Wir bedauern es sehr, dass die Passform nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie, dass kurze und lange Unterhosen aufgrund ihrer unterschiedlichen Schnitte variieren können. Wir würden jedoch gerne mehr darüber erfahren, um unsere Artikel zu verbessern. Aus diesem Grund werden wir Sie umgehend persönlich kontaktieren. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Tanja / DILLING

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass unser Service Ihren Erwartungen nicht erfüllt hat. Die Bearbeitungsdauer unserer Retouren beträgt derzeit 5–10 Werktage, nachdem die Ware in unserer Rücksendeabteilung eingetroffen ist. Wir sehen, dass Ihre Retoure am 21.02.2024 in unserer Rücksendeabteilung eingetroffen ist, und am 01.03.2024 wurde eine Rückerstattung für Sie veranlasst. Wir sind uns bewusst, dass unsere Retourenabwicklung derzeit nicht optimal ist. Daher arbeiten wir daran, die Abwicklung unserer Retouren komplett neu zu gestalten, um schnellere Bearbeitungszeiten für unsere Kunden zu gewährleisten. Wir möchten uns erneut dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir werden uns bemühen, Ihnen bei einer zukünftigen Gelegenheit eine bessere Erfahrung zu bieten, falls wir das Glück haben sollten, Ihnen wieder Kleidung liefern zu dürfen. Unser Kundenservice wird sich gleich noch einmal in einer separaten E-Mail bei Ihnen melden. :) Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Normalerweise benötigen unsere lieben Kollegen im Lager immer 1-2 Werktage um Bestellungen zu verpacken und unserem Logistikpartner zu übergeben. Dieser benötigt dann noch 2-4 Werktage um die Pakete zuzustellen. Es ist bedauerlich zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist, obwohl wir Ihr Paket schnell versenden wollten. In Ihrem Fall scheint es durch das Wochenende zur Verzögerung gekommen zu sein, denn Ihr Paket hat am Freitag, 09.02. unser Lager hier in Dänemark verlassen und wurde am 14.02.2024 zugestellt. Wir verstehen, dass schnelle Lieferungen wichtig sind, gerade, wenn man einen Artikel schnell benötigt. Wir bedauern zutiefst, dass die Zustellung hier zu lang gedauert hat. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben und wir hoffen, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen falschen Artikel zugeschickt bekommen haben. Das darf natürlich nicht passieren und dafür entschuldigen wir uns recht herzlich. Wir betreiben seit einiger Zeit einen Sammelroboter, der alle Artikel zusammensucht, damit unsere Kunden die Bestellungen schnellstmöglich erhalten. Es ist gut möglich, dass hier ein technischer Defekt passiert ist, der dazu führte, dass das falsche Produkt ausgewählt wurde. Wir werden Sie jetzt gleich ganz schnell in einer persönlichen Nachricht kontaktieren um mit Ihnen gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf die Erstattung der Gutschrift warten mussten. In der Sendungsverfolgung unseres Logistikpartners sehen wir, dass Ihre Rücksendung am 12.12.2023 in unserer Zwischenstelle in Göttingen eingegangen ist und die Gutschrift am 20.12.2023 durch unsere Rücksendeabteilung erstellt wurde. Leider gab es in unserem System zu diesem Zeitpunkt einen technischen Fehler, was dazu führte, das die Erstattungen erst so spät erfolgten. Das bedauern wir sehr, denn das war wirklich nicht unser Wunsch. Unser Kundenservice wird Sie gleich kontaktieren um sicherzustellen, dass die Erstattung erfolgt ist. Wir entschuldigen uns noch einmal ausdrücklich. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit einem unserer Produkte gemacht haben. Einige Kunden empfinden unsere Kleidung als kratzend. Dies lässt jedoch in der Regel nach, sobald die Kleidung nach kurzem Tragen Körpertemperatur erreicht hat. Für Kunden, die besonders empfindlich auf Wolle reagieren, empfehlen wir unsere Produkte aus einfädiger Merinowolle oder Merinowolle/Seide. Diese sind feiner und glatter in der Struktur und kratzen daher weniger. In der Sendungsverfolgung sehen wir, dass Ihre Retoure am 06.02.2024 in unserer Zwischenstelle in Göttingen eingegangen ist und dass unsere Kollegen aus der Rücksendeabteilung am 13.02.2024 eine Rückerstattung für Sie veranlasst haben. In der Regel dauert es 5-10 Werktage nach Eingang der Rücksendung, bis die Gutschrift erstellt und die Erstattung durchgeführt wurde. Wir streben stets danach, unseren Kunden das bestmögliche Serviceerlebnis zu bieten, daher arbeiten wir derzeit an einer neuen, schnelleren Lösung für die Abwicklung unserer Retouren. :) Unser Kundenservice wird sich gleich noch einmal in einer separaten E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich der Versand Ihrer Bestellung so sehr verzögert hat. Ich sehe, dass Sie Ihre Bestellung am Sonntag, den 10.12.23, aufgegeben haben. Am 14.12.23 wurde Ihre Bestellung verpackt und an DHL übergeben. Am 20.12.23 wurde das Paket dann von DHL an Sie ausgeliefert. Während der Weihnachtszeit hatten wir ein besonders hohes Aufkommen an Bestellungen, und unsere Lagermitarbeiter hatten Schwierigkeiten, mit dem Verpacken und Versenden Schritt zu halten. Da wir so viele Bestellungen erhalten haben, hatte auch unser Kundenservice eine erhöhte Anzahl von Anfragen per E-Mail. Wir versuchen immer, auf die längere Antwortzeit in der automatischen E-Mail zu verweisen, die Sie erhalten, nachdem Sie uns eine E-Mail geschickt haben. In dringenden Fällen oder wenn eine Bestellung eilig ist, sind Sie herzlich eingeladen, uns auch unter 0049 (0)800 18 33 572 (Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 16.00 Uhr, Freitag von 8.00 bis 15.00 Uhr) anzurufen. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihr Paket warten mussten, und wir hoffen, dass wir Ihnen ein anderes Mal ein besseres Einkaufserlebnis bieten können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Zuerst einmal freut es uns sehr, dass der Versand schnell und unkompliziert ablief und Sie Ihre Bestellung super schnell bei Ihnen eingetroffen ist. <3 Wir sind immer wirklich dankbar für Ihr Feedback, denn nur so haben wir die Möglichkeit uns stetig zu verbessern und unseren Kunden ein rundum positives Einkaufserlebnis zu geben. Darum werden wir Sie jetzt gleich einmal persönlich kontaktieren um herauszufinden, was wir auf unserer Homepage verbessern können. <3 Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie den Eindruck bekommen haben, dass die Qualität unserer Kleidung nachgelassen hat. Wir haben die Qualität unserer Wolle nicht direkt verändert und bisher konnten wir auch keinen direkten Qualitätsverlust feststellen. Wir erweitern jedoch ständig unser Sortiment mit neuen Kleidungsstücken und Wollqualitäten. Gelegentlich passen wir unsere Artikel auch aufgrund von Feedback und den Wünschen unserer Kunden an. Unsere Erfahrung zeigt, dass Wolle bei richtiger Pflege eine lange Lebensdauer hat. Dass die Wolle im Laufe der Zeit dünner wird, kann verschiedene Ursachen haben. Die häufigsten Gründe, von denen wir Kenntnis haben, sind Waschfehler und normaler Verschleiß. Es ist jedoch schwierig, anhand einer Bewertung genau festzustellen, was mit Ihren Produkten passiert ist. Das Wichtigste für uns ist, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Deshalb würden wir gerne direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um herauszufinden, was in Ihrem Fall passiert sein könnte. Wir möchten uns nochmals dafür entschuldigen, dass Sie eine weniger positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gute Lösung zu finden. :) Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht hier auf TrustedShops. :-) Es macht uns sehr traurig, wenn Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Leider finden wir in unserem System unter Ihrem Namen keine Bestellung, mit einer so langen Lieferzeit. Wir bedauern trotzdem sehr, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren und werden uns gleich noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen um herauszufinden, um welche Bestellung es ging. Denn auch wir möchten herausfinden woran eine so lange Lieferzeit liegen kann, um dies vermeiden zu können. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. :-) Zuerst einmal bedanken wir uns für das positive Feedback zu unserer Qualität. Es freut uns sehr, dass Sie damit zufrieden sind. Dass die Lieferung diesmal längere Zeit in Anspruch genommen hat, bedauern wir zutiefst. Wir sehen, dass Sie am letzten Tag unserer Rabattaktion "25% auf Alles" die Bestellung getätigt haben. Wir haben uns so sehr gewünscht alle Paket innerhalb von 1-2 Werktagen zu verschicken, haben das aber leider nicht geschafft. Auf unserer Homepage haben wir unsere Kunden informiert, dass es während der Rabattaktion zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann und verschickten zusätzlich noch eine E-Mail, mit der Bitte, uns zu kontaktieren, sollte die Bestellung dringend sein. Es tut uns sehr leid, wenn Sie das eventuell nicht gesehen haben. Um mit Ihnen zusammen eine zufriedenstellende Lösung zu finden, werden wir Sie gleich in einer persönlichen Nachricht kontaktieren. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen und wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung Ihrer Leggings nicht zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte langlebig sind. Es ist bedauerlich zu hören, dass der Gummi am Bund Ihrer Leggings bereits ausgeleiert ist. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir werden Sie gleich persönlich kontaktieren um mit Ihnen eine gute Lösung zu finden. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist richtig, dass wir auf unserer Homepage angeben, dass der Versand innerhalb von 2-4 Werktagen erfolgt. Im Normalfall klapp das auch, aber wir befürchten, das gerade jetzt, kurz vor Weihnachten auch im Verteilerterminal der DHL ziemlich viel zu tun ist. Ihr Paket hat unser Lager am Dienstag, 05.12.2023 verlassen und hat Sie am Montag, 11.12.2023 erreicht. Wir bedauern sehr, dass Sie länger warten mussten und möchten uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen. Hier bei DILLING ist es uns sehr wichtig, mit unseren Kunden in Kontakt zu stehen und weiterhelfen zu können, daher macht es uns sehr traurig, denn wir glauben, dass Sie unsere letzte Nachricht vielleicht nicht gesehen haben. Denn wir helfen unseren Kunden wirklich gern und geben hier zu jeder Zeit unser Bestes. Wir werden Sie gleich noch in einer separaten Nachricht kontaktieren um mit Ihnen zusammen eine gute Lösung zu finden. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen und wünschen Ihnen besinnliche Weihnachten. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Lieber Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf Trusted Shops. :-) Wir bedauern sehr zu hören, dass die Zustellung Ihres Pakets nicht zufriedenstellend war und der Artikel beschädigt sowie verunreinigt bei Ihnen angekommen ist. Wir werden den Vorfall umgehend prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr passiert. Selbstverständlich werden wir uns auch darum kümmern, dass wir gemeinsam, schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung finden. Dazu werden wir Sie nun in einer persönlichen Nachricht kontaktieren und freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Tanja / DILLING

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback hier auf TrustedShops. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Kontakt zu unserem Kundendienst zufrieden waren. <3 Seitdem wir unseren neuen Sammelroboter in unserem Lager betreiben, ermöglicht es uns dieser, Artikel effizienter und schneller zusammenzustellen, um zu gewährleisten, dass diese zügig verpackt und verschickt werden können. Es tut uns aufrichtig leid, dass es möglicherweise zu einem Fehler gekommen ist, der dazu geführt hat, dass ein Artikel nicht eingepackt wurde. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich und freuen uns, dass wir so schnell eine gute und zufriedenstellende Lösung finden konnten. :-) Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf TrustedShops. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Artikel nicht ganz zufrieden waren und schnell Löcher entstanden sind. Wir geben unser Bestes um Ihnen weiterzuhelfen. Wenn Löcher in einem Artikel entstehen, kann das normalerweise mehrere Gründe haben. Es kann sich um einen Herstellungsfehler handeln, den Sie jedoch in der Regel beim Erhalt oder bei der Verwendung des Produkts oder beim ersten Waschen feststellen. Es könnte auch eine Motte gewesen sein, die Ihren Schrank besucht hat. Es kann sich aber auch um andere Dinge wie allgemeine Abnutzung oder einen Unfall handeln. Es ist auf jeden Fall sehr schade und ich kann gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Wir bei DILLING sind stets bemüht, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten, sowohl was unsere Produkte als auch unseren Service betrifft. Und Sie können uns jederzeit direkt kontaktieren, sowohl unter der Telefonnummer 0800 18 33 572 als auch per E-Mail: kundenservice@dilling.de und wir geben immer unser Bestes, um Sie zu beraten und zu helfen. Da ich nicht sehe, dass Sie sich direkt an uns gewandt haben, um Hilfe zu erhalten, wird sich unser Kundenservice heute mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können. Wir freuen uns auf die Kommunikation mit Ihnen. Mit freundlichen Grüssen Ihr DILLING-Team