Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
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Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Die Pflanze war wunderschön, aber leider konnte ich diesmal trotz mehrfacher Versuche keine Grüße zum Muttertag hinterlassen. Das war bei allen Bestellungen in den letzten Jahren immer möglich. Sehr schade 😕
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Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
Die bestellten Tulpen waren zum grossen Teil schimmlig. Die Reklamation ist schnell und freundlich abgewickelt worden und wir sehen morgen einem kostenlosen Ersatzstrauss entgegen, hoffentlich ohne Schimmel!
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Antwort von floraprima.de
12.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Gerne haben wir den Ersatz versendet. FloraPrima / CH
Hallo,
Termin war Mittwoch. Montag wurde Blume abgeschickt, Donnerstag nachmittag kam sie geliefert an. Angewelkt und trockener Stiel. War höchste Zeit für Wasser.
Fazit: Diesmal nicht so optimal gelaufen!
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Antwort von floraprima.de
19.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel an info@floraprima.de zukommen. Gerne werden wir dann für Sie aktiv. Ihr FloraPrima Team // ah
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kaufablauf + Ware i.O, Versanddienstleister schlecht
Kaufablauf vollkommen i.O. Allerdings ist der Versanddienstleister "Hermes" unzuverlässig. Nach "Beschwerde" kamen die Blumen "nur" einen Werktag später, sollten aber lt. Hermes noch einen Tag später kommen.
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Antwort von floraprima.de
16.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt.
Ihr FloraPrima Team // FZ
Wir hatten die Bestellung Freitags aufgegeben für Montag den 29.1.
Aber der Strauß ist erst Dienstag Abend angekommen. Die Blumen sahen nicht mehr gut aus. Das ist kein gutes Image. Das war sehr ärgerlich.
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Antwort von floraprima.de
05.02.2024
Guten Tag,
wir entschuldigen uns nochmals für die Verzögerung bei der Standardzustellung
Ein frischer Ersatz wurde verschickt.
Ihr FloraPrima-Team // MG
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ausbaufähig
Der Strauß war nicht so schön gebunden, wie erwartet und die Blumen sahen bereits nach zwei Tagen nicht mehr so frisch aus. Schade. Zumindest wirkt es auf dem Foto so, welches der Beschenkte geschickt hat.
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Antwort von floraprima.de
19.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Strauß hat eine Rose weniger als auf dem Bild und ist auch nicht 30 cm Durchmesser. Alles recht mickrig für 30€.
Bin sehr enttäuscht, bisher waren die Sträuße immer toll, dieses Jahr überhaupt nicht.
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Antwort von floraprima.de
11.12.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen.
Ihr FloraPrima-Team // eb
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu späte Lieferung
Die bestellten Blumen waren als Ostergeschenk für den 30.03.2024 bestellt worden. Leider erfolgte die Lieferung erst am Dienstag nach Ostern und sie waren daher auch nicht mehr ganz frisch. Sehr schade.
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Antwort von floraprima.de
07.04.2024
Es tut uns leid, wenn die Sendung nicht in Ordnung war. Gerne bieten wir eine kostenfreie Ersatzlieferung an. Wir haben Ihnen dazu eine E-Mail gesendet. FloraPrima / CH
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen nach 2 Tagen schlapp
Der Blumenstrauß wurde Montag geliefert. Er war nicht günstig. Bereits am Mittwoch haben die ersten Blumen (Gerberer) die Köpfe hängen gelassen.
Die Gerberer hatten bei Lieferung bereits braune Blätter
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Antwort von floraprima.de
24.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferservice war sehr gut, kurzfristig bestellt und zuverlässig geliefert.
Jedoch die Blumen etc. waren nicht das, was die Bestellung beinhaltete.
Hierzu beide Fotos.
(Tanne war noch mehr dabei.)
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Antwort von floraprima.de
01.01.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es war soweit alles gut organisiert, aber…
Es war soweit alles gut organisiert, lediglich die Übergabe erfolgte absolut unpersönlich, angeblich sogar ohne Augenkontakt.
Das beeinträchtigt das Erlebnis für die Beschenkte doch erheblich.
Schade!
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Antwort von floraprima.de
23.03.2024
Guten Tag. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Gern möchten wir Sie wieder Positiv stimmen und uns den Sachverhalt genauer anschauen. Bitte lassen Sie uns Ihre Bestellnummer an info@floraprima.de zukommen. Wir finden dann für Sie die bestmögliche Lösung. Ihr FloraPrima Team // tm
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nach langer super Erfahrung mit dem Blumenhandel bin ich diese Jahr total reingefallen und es gab keine Persönliche Entschuldigung oder deren versuch nur die lapiedaren Gutscheine .War das letztemal😤😤
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Antwort von floraprima.de
22.02.2024
Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel zukommen.
Gerne werden wir dann für Sie aktiv.
Ihr Floraprima Team// bs
Nach ersten Anschein war alles in Ordnung ab den 2 Tag haben alle Triebe die Köpfe hängen gelassen. Leider war die Idee mit den Rosen nicht die beste. Mit Diesen Ergebnis haben wir nicht gerechnet.
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Antwort von floraprima.de
19.02.2024
Guten Tag Frau Hönninger,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Blumen nicht mehr in Ordnung sind und bitten um Entschuldigung.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten für Sie.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern. Eine Erstattung ist leider nicht möglich.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der letzte Blumenstrauß entsprach bei weitem nicht der Abbildung bei der Bestellung, es waren nur 5 Blumen im Strauß.
Mit dem Service und der Pünktlichkeit der Lieferung besteht volle Zufriedenheit.
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Antwort von floraprima.de
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel an info@floraprima.de zukommen. Gerne werden wir dann für Sie aktiv. Ihr FloraPrima Team // ah
Der Strauß kam pünktlich und war nett anzuschauen, aber für die exorbitanten Preise, bei uns über 80 Euro incl Versand, dürfte man trotz Auslandslieferung deutlich mehr, also Größe/Menge, erwarten.
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Antwort von floraprima.de
24.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
Der letzte Strauß zum Geburtstag meiner Mutter war nicht ganz so wie abgebildet. Das fand ich nicht gut, meiner Mutter hat der Strauß auch nicht gefallen, da nicht Ton in Ton wie eben abgebildet.
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Antwort von floraprima.de
02.05.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es war ein Strauß für einen 40. Geburtstag, der Strauß selbst war ok, aber die Verpackung und der 40. waren nicht so wie bestellt und bezahlt.
Es war kein Geschenkkarton und beim 40. fehlte die 0
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Antwort von floraprima.de
29.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wunschgemäß bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team / AD
Blumen sind nicht an die richtige Adresse geliefert worden, daher 1 Tag zu spaet abgegeben worden, ich hatte aber die Lieferung mit Festtermin bezahlt.
Leider bin ich ueberhaupt nicht zufrieden.
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Antwort von floraprima.de
14.02.2024
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Laut dem Zustellnachweis wurde die Lieferung pünktlich zugestellt.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns dennoch entschuldigen.
Ihr FloraPrima Team// dh
Trotz Vorlaufzeit wurde der Strauß nicht am Sonnabend (Geburtstag) geliefert, sondern erst am Dienstag. Daher nur 3 Sterne. Das Lieferdatum ist aus meiner Sicht sehr wichtig bei diesem Service.
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Antwort von floraprima.de
21.04.2024
Guten Tag, bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unsere Kundenmailadresse: Info@floraprima.de, damit wir das Problem für Sie lösen können. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr FP Team // TB
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Arbeiten Sie mit verlässlicheren Zustellern zusammen! Blumen wurden einfach direkt zum Pickup Shop gebracht. Dafür brauche ich bei Ihnen nicht zu bestellen, dies werde ich auch nicht mehr tun!
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Antwort von floraprima.de
06.02.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG