Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
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Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Gesteck war toll, allerdings kam das Trauergesteck zu spät für eine Beerdigung. Echt mies, musste nun noch Alternative besorgen obwohl die Zustellung pünktlich sein sollte. Aber der Botefuhr es lieber noch durch die Gegend. Nichts mit 90% Zustellgarantie.
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Antwort von floraprima.de
10.02.2024
Guten Tag Frau Zirkler,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis drei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands.
Für wichtige Termine empfehlen wir Express oder den Wunschtermin um 1-2 Tage vorzuziehen.
Selbstverständlich stehen wir auch bei verzögerten Sendungen zu unserer Frischegarantie.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und danken für Ihr Verständnis.
Ihr Floraprima Team// bs
20.05.2024
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Die Lieferung kam zwei Tage zu früh. Außerdem musste ich das Körbchen noch fertigstellen. Da ich im Rollstuhl sitze, war dies nicht so einfach. Ein kurzer Hinweis bei der Bestellung wäre hilfreich gewesen. Für die nächste Bestellung weiß ich Bescheid :-)
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Antwort von floraprima.de
22.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team // dh
Das ist das allerletzte, hatte reklamiert und mir wurde ein neuer Strauss versprochen, der ist auch gekommen, aber es war der gleiche Schrott ohne Blumen, nur Beiwerk, ich würde mich schämen, bezahle ein Haufen Geld und bekomme zwei mal den gleich Mist 😡
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Antwort von floraprima.de
04.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung eine Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße Ihr FloraPrima Team // ja
Ich hatte 20 Rosen bestellt für einen Geburtstag Es kamen aber nur 18 und 2 davon liessen schon bei der Lieferung die Köpfe hängen. Ich habe das moniert in einem Schreiben an ihre Firma und bislang keine Antwort bekommen. Das ist jetzt eine Woche her!!!
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Antwort von floraprima.de
05.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam pünktlich, aber...
Die Lieferung kam pünktlich, allerdings kamen 4 der 40 Tulpen mit abgeknickten Köpfen bei meiner Frau an. Die beigelegte Vase war für den Strauß vollkommen ungeeignet, da die Öffnung zu klein und die Höhe zu groß war.
Das habe ich schon besser erlebt.
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Antwort von floraprima.de
18.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // sr
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach nur traurig
Jetzt geben Sie mir einen Gutschein für 5,-€ ab einem Bestellwert von 20,-€. Heißt also, ich gebe weitere 21,-€ aus, da wir die 6,-€ Versand nicht vergessen dürfen, für einen Blumenstrauß, den jeder im Discounter an der Kasse stehen lassen würde.
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Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde für Samstag vor Muttertag bestätigt. Lieferung erfolgte nicht. Auf Anfrage bekam man nur ein "tut mir leid". Das Telefonat wurde beendet indem Floraprima einfach auflegte. Eine solche respektlose Behandlung benötige ich nicht.
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Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der rosa Rosenstrauß bestand aus nur 5 (schönen) Rosen für den Preis von 39,99 plus Liefergebühr weltweit (Polen). Das erschien mir etwas wenig an Blumenmaterial. Bei Sendungen ins Ausland weiß man wohl nicht so genau, was dort geliefert wird?
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Antwort von floraprima.de
22.02.2024
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Ihr bestellter Blumengruß wird von einem örtlichen Floristen geliefert. Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Blumen-Kultur regional oft unterschiedlich geprägt ist und dadurch der Blumengruß nicht genau der Abbildung auf unserer Homepage entspricht. Sollte eine Blumensorte nicht verfügbar sein, besorgt unser Florist für Sie stets ähnliche Blumen, um dennoch ein bestmögliches Ergebnis zu liefern. Einen Hinweis hierzu haben wir auch in unserer Produktbeschreibung entsprechend aufgeführt.
Bitte beachten Sie auch, dass die Preise der örtlichen Floristen anders ausfallen. Die Floristen beziehen die Blumen meist nicht von einem Großmarkt und haben daher schlechtere Konditionen. Von der Qualität unser Partner sind wir selbstverständlich überzeugt.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr FloraPrima Team// bs
15.03.2024
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Karte hat gefehlt
Der Blumenstrauß an sich war ganz schön.
Nur leider hat die Karte zum Weltfrauentag, wo der Text eine wichtige Rolle gespielt hat, gefehlt und auf dem Gruß hat der Schokoriegel gefehlt.
Sehr schade. Habe das erste und letzte Mal da bestellt.
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Antwort von floraprima.de
15.03.2024
Guten Tag, so sollte es nicht sein. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer doch an unsere E-Mail Adresse Info@floraprima.de, damit wir eine angemessene Lösung für Sie finden können. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihr FP Team // TB
Mich stört die unterschiedliche Frische der Schnittblumen!
Alle Blumen, reichlich 10 cm gleich schräg angeschnitten, sind einpaar die die länger halten als die anderen. Ich habe den Eindruck das da etwas zwischen gemischt wird was weg muß.
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Antwort von floraprima.de
27.09.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben diesbezüglich eine E-Mail geschickt. Ihr FloraPrima Team /tm
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Von einen Testsieger habe ich mehr erwartet. Der Strauß war nicht wie erwartet. Viel kleiner als auf ihren Bildern. War schon fast peinlich.
Das erste Foto ist der gelieferte, das 2. Foto so wie er hätte aussehen sollen. War nicht okay.
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Antwort von floraprima.de
18.10.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
Diesmal war ich mit dem Preisleistugszustand der Ware nicht so zufrieden, wie sonst. Die Pflanzen waren sehr klein und teilweise abgebrochen. Es war zu wenig Erde zum einpflanzen dabei und das Moos zum abdecken war schon etwas gammelig.
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Antwort von floraprima.de
28.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Gerne senden Sie uns ein Foto der Sendung zu und wir prüfen den Vorgang. FloraPrima / CH
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist erst nach 7 Tagen (statt am 27.3. am 2.4.) angekommen und die Blumen waren welk. Die Hotline hat jedoch sofort reagiert und sich sehr kulant verhalten. Es wird ein neuer Strauß an meine Mutter gesandt. Ende gut, alles gut.
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Antwort von floraprima.de
04.04.2024
Guten Tag,
wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass die Ersatzlieferung gut ankommen wird.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
28.03.2024
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Brauchbarkeit der Lieferkette fraglich
Bei der zeitkritischen Zustellung von Blumen ist es absolut notwendig, telefonisch Kontakt mit dem Empfänger aufzunehmen. Wenn stattdessen die Falschmeldung kommt, daß die Lieferadresse falsch sei, ist die Lieferkette nicht brauchbar.
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Antwort von floraprima.de
28.03.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Leider rufen die Paketdienste nicht bei Zustellungen an. Wir haben den Vorgang aber bereits in Ihrem Interesse klären können. Ihr FloraPrima Team / CH
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Empfaenger meiner Bestellung hat ein "Bausatz" bekommen welche er trotz seine Krankheit, selbst zusammem basteln sollte(!) . Als ich reklamierte, hoerten wir beide nichts mehr von floraprima.
Ihr habt meine Kundschaft verloren!
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Antwort von floraprima.de
16.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Leider haben wir von Ihnen bisher keine Rückmeldung erhalten. Gern schauen Sie einmal in Ihren E-Mailordner, ggf. Ihren Spam. Ihr FloraPrima Team // ah
Die Lieferzeit wurde wegen Problemen mit der Anschrift, die bereits all die Jahre davor immer gut funktioniert hatte, diesmal um 1,5 Wochen überschritten. Die Empfängerin war sehr zufrieden, es wäre halt pünktlich schöner gewesen.
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Antwort von floraprima.de
03.05.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / bs
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Angebot ist gut. Bei meiner Bestellung waren 2 kleine Knospen abgefallen u. 1 größere Knospe abgeknickt, die Blätter tw. stark eingedrückt.
Der Topf ist sehr klein u. da die Rosen tiefer wurzeln, muß man sie gleich umtopfen.
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Antwort von floraprima.de
07.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Als Entschuldigung haben wir Ihnen einen Gutschein gesendet. Ihr FloraPrima Team / CH
18.05.2024
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Blumen wurden zu spät geliefert. Versand erfolgte zeitgleich mit einem anderen Strauß. Der andere wurde freitags geliefert, der hier Montag und entsprechend weniger frisch. Blumen sahen dienstags schon nicht mehr richtig gut aus.
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Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
23.02.2024
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Die Rosen zum Valentinstag waren trocken und kaputt und daher ist mein Geschenk in Höhe von 112 € nicht gelungen! Habe mehrmals versucht jemanden zu erreichen ohne Erfolg. Preis Leistungsverhältniss passen nicht hier zusammen!!!
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Antwort von floraprima.de
23.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen eine Email mit allen Informationen gesandt. Ihr FloraPrima Team // eb
Lieferung kam pünktlich, aber das Paket war wahrscheinlich kräftig durchgeschüttelt worden. Erde im ganzen Paket verstreut. Alles durcheinander ! Musste neu eingesetzt werden.
Bin soetwas von floraprima nicht gewohnt. Schade !
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Antwort von floraprima.de
07.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben dieses Anliegen an den Versanddienstleister weitergegeben und hoffen, das dies nicht nochmal vorkommt.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team