Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
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Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Die Blütenköpfe waren viel kleiner als auf dem Bild. Und leider wurden andere Farben ausgewählt, als auf dem Bild dargestellt waren. In unserem Fall wäre die Farbe Orange wichtig gewesen. Abgesehen davon, dass ich Orange und Lila nicht mischen würde, was jedoch Geschmacksache ist.
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Antwort von floraprima.de
27.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Frühlingsblumen in einer Holzkiste bestellt. Ich habe nicht gesehen, dass die Blumen in Töpfchen geliefert werden und noch eingepflanzt werden müssen. Meine Schwägerin beschwerte sich, dass nun die Arbeit anfinge!
Sehr wahrschein hätte ich dann etwas anderes bestellt.
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Antwort von floraprima.de
24.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
Lieferung war sehr pünktlich!! Qualität der Blumen war nicht so gut!! Hatte da schon viele bessere Sträuße! Leider ist der Kundenservice ungenügend! Hatte dreimal ne Mail geschrieben und es wurde nicht geantwortet! 3 Blumensträusse haben nur 1 Tag gehalten, was sehr ärgerlich war.
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Antwort von floraprima.de
12.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Orchidee kam erfroren an. Nachlieferung - Orchidee hat drei offene Blüten und viele zuhe Blüten. Die zuhen Blüten wollen nicht aufgehen. Für das viele Geld hätte ich bessere Qualität erwartet. Die Orchidee war als Geburtstagsgeschenk für einen Orchidee Liebhaber gedacht.
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Antwort von floraprima.de
24.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel zukommen.
Gerne werden wir dann für Sie aktiv.
Ihr FloraPrima Team // bs
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zufrüh aber trotzdem schön
Ich habe einen bestimmten Strauß 💐 an einem bestimmten Tag bestellt und leider kam alles 1 Tag zurück so das die ganze Überraschung kaputt war. Aber die Blumen waren frisch und besonders die Holztafel war sehr schön. Beim nächsten mal bitte mehr auf die bestellten Datums gucken.
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Antwort von floraprima.de
21.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihnen eine Email gesandt.
Freundliche Grüße Ihr FloraPrima Team // eb
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon sehr oft bei Floraprima bestellt war au h immer zu Frieden, bei meiner letzten Bestellung, wurde in die Karte aber nicht mein Text gedruckt, somit war zum muttertag der Moment nicht perfekt, da der Text den mein Sohn sich ausgedacht hat, nicht in der Karte stand.
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Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Solala
Preislich finde ich den Blumenstrauß solala, toll fande ich auch das es die Vase gratis gab.
Allerdings kamen die Blumen anders an, als ich sie erwartet hatte. Auf dem Bild ist der Strauß dicht und kompakt, als er ankam fehlten abgebildete Blumen und der Strauß sah mikrig aus.
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Antwort von floraprima.de
24.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Leichte Abweichungen in Farbe und Bindeart lassen sich bei lebender Ware und Handarbeit nicht vermeiden und entsprechen dem natürlichen Charakter eines Blumenstraußes.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ihr FloraPrima Team// bs
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seit einiger Zeit bin ich sehr unzufrieden mit dem Lieferdienst Ihres Blumenversandes. Bestellungen mit dem Aufdruck Vorsicht Glas wurden kaputt geliefert und die aktuelle Bestellung kam drei Tage später total erfroren an. Bin sehr enttäuscht, so ein Service für teures Geld.
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Antwort von floraprima.de
07.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wir haben Ihnen bereits eine Mail zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß hat gefallen.
Dir Zustellung ist seht nervig gewesen. Ständig wurde der Zeitpunkt verschoben. Und es kam die Ankündigung es am nächsten Tag zu versuchen, obwohl Premiumversand mit Zustellgarantie. Für den Versender sehr ungünstig, da keinen Einfluss mehr.
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Antwort von floraprima.de
12.04.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr FloraPrima Team / ah
Die Lieferung ist pünktlich gekommen und das meiste war auch in Ordnung.
Leider haben die Sonnenblumen in diesem Strauß nicht so gut ausgeschaut
und waren leider auch recht schnell verblüht. Das fand ich sehr schade, da man
ja doch für das Geld eine frische Ware erwartet.
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Antwort von floraprima.de
20.10.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frischegarantie und haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und freundliche Grüße von Ihrem FloraPrima Team // mm
Rechtzeitige Auslieferung hat nicht geklappt und Ware war nicht mal am Folgetag ( vor dem Wochenende!!!) in der Postfiliale abholbar- das geht bei frischblumen gar nicht! Liegt sicher mal wieder an DHL, aber nach 4 Tagen kann man mit einem Blumenstrauß nichts mehr anfangen
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Antwort von floraprima.de
24.03.2024
Guten Tag Frau Schrader,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sollte der Blumenstrauß nach der Abholung nicht mehr frisch sein, melden Sie sich gerne umgehend bei uns.
Gerne schauen wir dann gemeinsam nach einer Lösung.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß sah auf den Bildern tatsächlich schöner aus, wie er angekommen ist. Da hat er mir nicht gefallen. Die Vase war auch zu klein und eine andere wie abgebildet. Mit der Lieferung hat alles super geklappt und ich war zufrieden. Die Überraschung war gelungen.
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Antwort von floraprima.de
05.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima-Team // ah
Nach einen totalen Reinfall, was sehr ärgerlich war, wurde sehr unkompliziert die Ware ersetzt. Damit ist die Verärgerung wieder beruhigt.
Trotzdem darf so etwas nicht passieren. Die Preise werden bei Qualität gern bezahlt, aber eben nicht für Minderwedigkeit.
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Antwort von floraprima.de
19.05.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Reklamation mit Angabe der Bestellnummer direkt per email an info@floraprima.de schicken.
Freundliche Grüße, Ihr FloraPrima-Team // MG
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte die Bestellung Termin 29.4.....zum Geburtstag am 30.4. bestellt. Den einen Tag hatte ich als Sicherheit geplant. Die Ware wurde jedoch schon am 26.4. geliefert. Die Beschenkte hat mich gefragt, ob ich ihren Geburts"Tag" nicht mehr wüsste. War mir unangenehm !!
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Antwort von floraprima.de
05.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität des Blumenstraußes entsprach nicht der Anzeige
Laut Aussagen der Empfängerin war der Blumenstrauß nicht besonders schön. Die Rose hatte braune Blütenblätter und die Sonnenblume sah verwelkt aus. Leider kann von dem Strauß kein Foto mehr gemacht werden, da dieser auf Grund seines Zustandes bereits entsorgt wurde.
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Antwort von floraprima.de
04.10.2023
Guten Tag.
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Blumen nicht mehr in Ordnung sind und bitten um Entschuldigung.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten für Sie.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern. Eine Erstattung ist leider nicht möglich.
Ihr FloraPrima-Team // MG
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung habe ich aus dem Ausland getätigt. Die mittlere Rose war angewelkt und schwärzlich, Die Empfängerin war etwas enttäuscht.
Das ist schade bei den augenblicklichen Preisen. Ein Bild konnte ich nicht machen , da ich nicht bei der Geburtstagsfeier war.
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Antwort von floraprima.de
12.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ihren Zulieferer dahingehend beeinflussen, dass er seinen (zweifellos überlasteten) Leuten Order gibt, mit den immerhin Blumenlieferungen pfleglicher umzugehen. Könnte sonst die Kunden verärgern. Welche dann zu den vielen anderen Blummenportalen wechseln könnten.
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Antwort von floraprima.de
17.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Gerne haben wir im Rahmen der Frischegarantie einen Ersatz gesendet. FloraPrima / CH
Ich bin ein langjähriger Kunde, aber die letzten 2-3 Blumensträuße waren leider nicht mehr zu meiner vollsten Zufriedenheit. Optisch wunderschön, aber die Blumensträuße werden vom Volumen her, von der Anzahl der Blumen her immer kleiner. Und das ist sehr schade
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Antwort von floraprima.de
26.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
An einem Dienstag Vormittag bestellt, trotz Hinweis, "Lieferung am nächsten Tag", kam die Ware erst am übernächsten Tag. Der Zustand war noch okay, aber nach ein paar Tagen mussten die bereits verblühten Blumen entsorgt werden!
Da ist noch einige Luft nach oben!
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Antwort von floraprima.de
05.10.2023
Guten Tag Herr Wimber,
nochmals danke für die Bestellung und Ihre Nachfrage.
Es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Ihren Wunschtermin nicht erreicht hat. Bei der von Ihnen gewählten Standardzustellung kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Zustellung um ein bis drei Werktage verzögert, trotz rechtzeitigen Versands.
Selbstverständlich stehen wir auch bei verzögerten Sendungen zu unserer Frischegarantie.
Wir entschuldigen uns für die Umstände und danken für Ihr Verständnis.
Ihr FloraPrima Team// bs
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Blumenstrauß zum Geburtstag
Wenn man einen Blumenstrauß zum Geburtstag verschickt, legt man Wert darauf, dass der auch an dem Tag ankommt und nicht, wie in unserem Fall einen Tag früher. Aus diesem Grund nur drei Sterne von fünf.
Sonst war alles andere gut. Schöne Blumen, gute Preise.
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Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team