Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
Bekomme ich ein Feedback?
Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Die Blumen kamen einen Tag vor dem gewünschten Termin, am Freitag. Bestellt und extra bezahlt hatte ich für Samstag, den eigentlich Ehrentag der Beschenkten. Nun ja, die Blumen haben erfreut, waren sehr gut und stehen noch eine Woche später sehr ansehnlich in der Vase, an der Qualität ist nichts auszusetzen.
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Antwort von floraprima.de
17.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eben hatte ich mit 5 von 10 bewertet, da kam die Meldung ein Fehler ist aufgetreten. Bei voller Punktzahl klappt es .
Ich hatte zum Geburtstag einen Herbststrauß verschenkt. 4 Stengel zusammengebunden. Einfach nur primitiv und für mich äußerst blamabel.
Sorry nicht für den Preis. Beim nächsten mal wo anders.
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Antwort von floraprima.de
16.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt.
Ihr FloraPrima Team // FZ
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Auftrag für Kanada
Einfachere internationale Online-Bestellung. Bestellung nach Kanada musste ich telefonisch aufgeben: schwere Erreichbarkeit, falsche Mail-Andresse wurde notiert, deshalb musste ich öfters anrufen und die Lieferung verzögerte sich entsprechend. Die Blumen und Lieferung vor Ort war jedoch einwandfrei
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Antwort von floraprima.de
19.03.2024
Guten Tag - vielen Dank für Ihre Bewertung und bis bald! Ihr FloraPrima Team // ah
Leider kam die Lieferung völlig kaputt an. Der Empfänger war auch sehr traurig, da es eine Überraschung sein sollte und die Empfängerin mir gar nicht die Bilder zugesandt hatte, da sie nicht wollte, dass ich mich stark ärgere. Ich wollte es jetzt trotzdem mitteilen, da ich gefragt wurde. Schade!
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Antwort von floraprima.de
07.04.2024
Es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Bitte senden Sie uns ein Foto der Sendung zu und wir prüfen den Vorgang für Sie. FloraPrima / CH
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Anstatt roter Rosen wurden rosefarbene geliefert. Das kann ja mal passieren, aber auf schriftliche Anmerkung des Adressaten gar nicht zu reagieren, finde ich schade bis unmöglich.
Zwei Sterne gibt es noch, weil die Qualität der Blumen top ist. Ihre Rückmeldekultur dafür umso schlechter!!! Schade …
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Antwort von floraprima.de
23.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Sie haben bereits am 15.2. von uns per Email das Angebot einer kostenlosen Ersatzlieferung erhalten. Gerne können Sie diese Angebot noch annehmen. Sie können einfach auf die Email antworten oder uns telefonisch kontaktieren.
Freundliche Grüße, Ihr Flora Prima Team / mp
Es hätte 5 Sterne gegeben wenn GLS die Blumen nicht einfach so vor die Tür gelegt hätte bei minus Grade draußen. Hat nicht mal geklingelt , obwohl jemand zu Hause war und auch keine Karte im Briefkasten.
Für die Qualität der Blumen gibt es 5 Sterne. Bitte bitte wechselt den packet Dienst.
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Antwort von floraprima.de
05.12.2023
Guten Tag,
wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Qualität der Blumen zugesagt hat.
Vielen Dank für das Feedback zur Auslieferung, welches wir gerne intern weiter bearbeiten und verbessern möchten.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team // mm
Leider haben bei den Luftballons „herzlichen Glückwunsch“ der Luftballon mit der Aufschrift „herzlichen Glückwunsch“ gefehlt.
Das war sehr unpassend, da es sich um einen Hochzeitstag gehandelt hat.
Dafür fand ich es sehr teuer, dass ich nicht das erhalten habe, was ich bestellt habe. Schade…
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Antwort von floraprima.de
20.11.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Bitte lassen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer ein Foto der Ballons zukommen.
Gerne werden wir dann für Sie aktiv.
Freundliche Grüße
Ihr FloraPrima Team // mm
Die Anlieferung war leider nichts. In einem Mehrfamilienhaus kann man auch einmal bei einem Nachbarn klingeln und zumindest fragen, ob der Empfänger zuhause ist. Die Eingabemöglichkeit einer Telefonnummer des Empfängers wäre auch unwahrscheinlich hilfreich. Die Mitbewerber machen das so...
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Antwort von floraprima.de
07.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, wenn Sie unzufrieden sind. Leider konnte mehrfach nicht zugestellt werden, dies bedauern wir sehr. Eine Telefonnummer kann selbstverständlich bei Bestellaufgabe angegeben werden. Ihr FloraPrima Team // ah
Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben, beide sind zu spät angekommen, wenn ich privat ein Paket mit DHL versende, ist es meist 2 Tage später da, hier hat es 5 Tage gedauert. Wozu wird nach dem Liefertag gefragt, wenn dieser sowieso nicht eingehalten wird. 3 Punkte für das Überraschungspaket
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Antwort von floraprima.de
22.03.2024
Guten Abend, so sollte es nicht sein. Bitte wenden Sie sich doch mit Ihrer Bestellnummer an: Info@floraprima.de damit wir das Problem für Sie lösen können. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FP Team //TB
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen waren schön aber extra Lieferung war gescheitert
Blumen waren schön und eine gute Qualität. Allerdings habe ich extra mehr Geld bezahlt, dass die Blumen genau am Valentinstag ankommen und diese kamen einen Tag früher an. Hat mich ein wenig verärgert. Erstens weil ich extra dafür bezahlt habe und zweitens weil die Überraschung hin war.
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Antwort von floraprima.de
21.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen eine Email gesandt.
Freundliche Grüße Ihr FloraPrima Team // eb
Bei der ersten Lieferung wurde leider Niemand angetroffen aber auch keine Benachrichtigung hinterlassen.
Bei der erneuten Bestellung wurden dann zwar die Blumen übersandt - aber an eine falsche Adresse und das Gesteck musste auch noch selber bepflanzt werden.... bin nicht begeistert!!!
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Antwort von floraprima.de
21.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Die Lieferung erfolgte an die genannte Adresse. Der Artikel wurde wie beschrieben geliefert. Die Pflanzen kommen in einem Kunststoffblister und müssen nur noch in den Kasten eingesetzt werden. Der Holzkasten ist mit Plastikfolie ausgeschlagen.
Freundliche Grüß0e, Ihr FloraPrima Team
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei rechtzeitiger Bestellung und Angabe eines Wunschtermins ist die Einpflanzung erst drei Tage später angekommen. Was ich nicht wusste, dass die Pflanzen und die Erde separat geliefert wurden und noch eingepflanzt werden mussten. Pflanzen waren aber frisch und es sah am Ende gut aus.
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Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Blumentopf war in einem schlechten Zustand.
Der nach Beanstandung gelieferte wa auch nicht viel besser.
Man kam mir zwar schnell entgegen und lieferte Ersatz, der dann auch nicht viel besser war. Zum Glück habe ich einen Ersatzblumenstrauß bestellt, der frisch und in Ordnung war.
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Antwort von floraprima.de
06.10.2023
Guten Tag,
wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und haben Ihnen noch einen Gutschein per Email zugeschickt.
Ihr FloraPrima-Team // MG
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blütenköpfe waren viel kleiner als auf dem Bild. Und leider wurden andere Farben ausgewählt, als auf dem Bild dargestellt waren. In unserem Fall wäre die Farbe Orange wichtig gewesen. Abgesehen davon, dass ich Orange und Lila nicht mischen würde, was jedoch Geschmacksache ist.
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Antwort von floraprima.de
27.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Frühlingsblumen in einer Holzkiste bestellt. Ich habe nicht gesehen, dass die Blumen in Töpfchen geliefert werden und noch eingepflanzt werden müssen. Meine Schwägerin beschwerte sich, dass nun die Arbeit anfinge!
Sehr wahrschein hätte ich dann etwas anderes bestellt.
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Antwort von floraprima.de
24.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Ihr FloraPrima Team // ah
Lieferung war sehr pünktlich!! Qualität der Blumen war nicht so gut!! Hatte da schon viele bessere Sträuße! Leider ist der Kundenservice ungenügend! Hatte dreimal ne Mail geschrieben und es wurde nicht geantwortet! 3 Blumensträusse haben nur 1 Tag gehalten, was sehr ärgerlich war.
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Antwort von floraprima.de
12.03.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die erste Orchidee kam erfroren an. Nachlieferung - Orchidee hat drei offene Blüten und viele zuhe Blüten. Die zuhen Blüten wollen nicht aufgehen. Für das viele Geld hätte ich bessere Qualität erwartet. Die Orchidee war als Geburtstagsgeschenk für einen Orchidee Liebhaber gedacht.
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Antwort von floraprima.de
24.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Bitte lassen Sie uns zur Reklamationsbearbeitung ein Foto vom kompletten Artikel zukommen.
Gerne werden wir dann für Sie aktiv.
Ihr FloraPrima Team // bs
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zufrüh aber trotzdem schön
Ich habe einen bestimmten Strauß 💐 an einem bestimmten Tag bestellt und leider kam alles 1 Tag zurück so das die ganze Überraschung kaputt war. Aber die Blumen waren frisch und besonders die Holztafel war sehr schön. Beim nächsten mal bitte mehr auf die bestellten Datums gucken.
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Antwort von floraprima.de
21.02.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihnen eine Email gesandt.
Freundliche Grüße Ihr FloraPrima Team // eb
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon sehr oft bei Floraprima bestellt war au h immer zu Frieden, bei meiner letzten Bestellung, wurde in die Karte aber nicht mein Text gedruckt, somit war zum muttertag der Moment nicht perfekt, da der Text den mein Sohn sich ausgedacht hat, nicht in der Karte stand.
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Antwort von floraprima.de
20.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Gern können Sie uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de senden. Ihr FloraPrima Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Solala
Preislich finde ich den Blumenstrauß solala, toll fande ich auch das es die Vase gratis gab.
Allerdings kamen die Blumen anders an, als ich sie erwartet hatte. Auf dem Bild ist der Strauß dicht und kompakt, als er ankam fehlten abgebildete Blumen und der Strauß sah mikrig aus.
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Antwort von floraprima.de
24.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Leichte Abweichungen in Farbe und Bindeart lassen sich bei lebender Ware und Handarbeit nicht vermeiden und entsprechen dem natürlichen Charakter eines Blumenstraußes.
Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ihr FloraPrima Team// bs