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vom-achterhof.de
Bewertungen:

11.223 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.783 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ursprünglich war ich schon total auf der Palme:Ich habe meine Säfte montags bestellt & lt dhl sollten sie mittwochs geliefert werden, sind dannaber dann ist aber offenbar verloren gegangen und ich habe zunächst nichts vom Kundenservice gehört… dann aber eine freundliche Nachfrage & superschnelle Ersatzlieferung… und die Säfte: meeeega lecker! Mit mehr Geduld werde ich hier sicher wieder bestellen!

Relevanteste negative Bewertung

21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit den Produkten und der Lieferung bin ich sehr zufrieden. Allerdings habe im bestellvorgang bei dem Punkt „wurden sie geworben“ den Namen meiner Nichte „Lara Völker“ angegeben, aber es war -auch nach etlichen emails- nicht möglich, dass die als Werberin eine Nachricht bekommt🤔🤔 ich frage mich weshalb ich überhaupt gefragt wurde, durch wen ich geworben wurde??? Das finde ich sehr schade und für mich behält das einen negativen Nachgeschmack!
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Bewertungen für vom-achterhof.de

 Sortierung  
Relevanz
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nach einer Woche noch nicht versandt, obwohl nur lieferfähige Ware bestellt wurde. Bestellung wurde bereits mit Kreditkarte bezahlt.
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Antwort von vom-achterhof.de
11.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid, dass trotz der Bestellung lieferfähiger Ware eine Woche vergangen ist, ohne dass Ihre Bestellung versandt wurde. Wir verstehen die Bedeutung Ihrer Bestellung und die Erwartungen an einen zügigen Versand. Um das Missverständnis auszuräumen, möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Kundenservice bereits eine Ersatzlieferung für Sie angelegt hat. Diese wird so schnell wie möglich versandt, und Sie erhalten eine Benachrichtigung mit den entsprechenden Versanddetails. Wir schätzen Ihre Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Vielen Dank!
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
die Ware ist bis heute nicht eingetroffen. meine Mail wurde noch nicht beantwortet. Bei dieser Bestellung kann ich leider nur negativ urteilen
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AS
Annette S.
Amöneburg
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Super Ware, aber dieses Mal leider schlecht verpackt. Das Paket kam geöffnet an. Kenne ich so normalerweise nicht von diesem Versender.
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe leider die Anleitung nicht bekommen hab schon 2 mal eine Email geschrieben aber leider keine Reaktion Sonst Produkte in ordnung
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BM
Bernhard M.
Magedeburg
11.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde falsch versendet, auf Hinweise meinerseits wurde nicht eingegangen, Fehler wurde nicht erkannt und führte zur Stornierung
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Antwort von vom-achterhof.de
16.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, hiermit informieren wir Sie über die Retoure Ihrer Bestellung, da laut Transportdienstleister die Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Dafür entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen! Ihre Bestellung und die dazugehörige Rechnung werden automatisch storniert. Falls Sie schon bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet.
HB
Holger B.
Döbeln
18.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nicht erhalten

Trotz Bestellbestätigung kam diese nie bei mir an weder wurde eine Benachrichtigung geschickt noch wurde ich anderweitig informiert
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Antwort von vom-achterhof.de
18.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Bestellung kann erst in den Versand gehen, wenn wir eine Zahlung erhalten haben. Noch ist Ihre Bestellung unbezahlt. Bitte beachten Sie, dass eine Transaktion (offline oder online) bis zu 3 Bankarbeitstage dauern kann. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
FD
Fatma D.
Frankfurt
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Späte Versendung d. Bestellung

Ich hatte am 03.02. bestellt und es ist erst am 09.02. versendet worden. Also wird es erst am 12.02. ankommen wenn alles gut geht.
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Antwort von vom-achterhof.de
15.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Verzeihen Sie uns bitte die verzögerte Lieferzeit. Diese hing mit der enormen Nachfrage zusammen, welche uns in den letzten Wochen erreichte. Ihre Zufriedenheit ist uns enorm wichtig und wir setzen alles daran diese Prozesse und optimieren und zu beschleunigen. Wir bitten vielmals um Verständnis. Vielen Dank!
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sie schreiben Lieferung in 2-3 Tagen ich musste mindestens 11/2 Wochen warten ist für den Kunden nicht gut das versprechen halten
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung noch immer nicht erfolgt

Ware sollte innerhalb von 3-4 Tagen nach Bestellung geliefert werden. Nun sind bereits 8 Tage vergangen und keine Ware in Sicht.
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Antwort von vom-achterhof.de
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Unser Kundenservice hat sich dem Problem bereits angenommen. Diesbezüglich wurden Sie auch bereits informiert. Sollte es noch weitere Fragen oder Anliegen geben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, dieser hilft Ihnen sehr gerne weiter. Vielen Dank!
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Pfefferminz-Teeblätter sehr klein gehäckselt, anders als auf der Abbildung Online-Angebot und bei einer früheren Lieferung!
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SK
Silke K.
Haiming
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung

keine Ware erhalten 😞

Leute, ich habe meine Ware nicht erhalten … das ist nun das 2. Mal in Folge Ich bin / war so ein großer Fan von euch …
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Antwort von vom-achterhof.de
07.05.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten. Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!
AS
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ohhhh - bitte keine E-Mails mehr. Habe einen Artikel gekauft und werde seit dem mit e-Mails befeuert. Das nervt total !!
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MP
martina p.
wiener neudorf
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind sehr gut, die Kommunikation nicht vorhanden. Seit Jahren kein feedback auf irgendwelche Anfragen
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Antwort von vom-achterhof.de
09.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie in der Vergangenheit keine zufriedenstellende Kommunikation erlebt haben. Ich habe Ihr Lob für unsere Produkte erhalten, was uns wirklich freut. Nach Überprüfung des Mailverkehrs ist mir bewusst geworden, dass die Kommunikation in der Vergangenheit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und den Mangel an Rückmeldungen auf Ihre Anfragen in den letzten Jahren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikationsprozesse zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback. Wenn Sie weitere Anliegen haben oder uns etwas Bestimmtes mitteilen möchten, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte mehrere Male versucht eine(n) Mitarbeiter(in) telefonisch zu sprechen, leider war dies nicht möglich.
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AK
Andrea K.
Frankfurt am Main
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche keine Bestätigung des Versands, keine Antwort auf Nachfrage. Aber das Geld wurde schon eingezogen.
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Antwort von vom-achterhof.de
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und befindet sich derzeit in Bearbeitung. Sie sollte in Kürze an DHL übergeben werden. Eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihres Paketes erhalten Sie per E-Mail, sobald dieses unser Haus verlässt. Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen.
RM
rudolf m.
ittigen
01.01.2024
 Verifizierte Bewertung
es gibt keinen feedback!!!! die fehlerhafte bestellungs-sw (keine/dann versandspesen! bei bestellung in die CH).
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BM
Bruno M.
Königsbronn
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware ist bis heute noch nicht eingetroffen, Die Bezahlung von meiner Seite erfogte am 04.11.2023.
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Antwort von vom-achterhof.de
13.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre bestellte Ware bisher noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind. Wir haben festgestellt, dass Ihre Zahlung am 04.11.2023 erfolgt ist. Um Ihr Anliegen zu klären, hat sich unser Kundenservice bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Sie können sich darauf verlassen, dass wir alles tun, um die Gründe für die Verzögerung zu ermitteln und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen bereitstellen möchten, stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung. Wir sind daran interessiert, sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Es ist unser Ziel, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung rasch bei Ihnen eintrifft.
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket raschelte beim ankommen schon, die Tüte mit Senf war offen, vermutlich geplatzt beim packen oder so.
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Antwort von vom-achterhof.de
06.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Paket während des Versands beschädigt wurde und die Tüte mit Senf geöffnet war. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um dieses Problem zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns mit weiteren Informationen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie in Zukunft die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen, und wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
SG
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den Melissetee gar nicht erst erhalten. Also von Bewertung kann hier keine REde sein. Sehr seltsam!
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Antwort von vom-achterhof.de
23.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung liegt Ihr Paket bereits seit dem 10.04.2023 zu Abholung in der Filiale bereit. Bitte prüfen Sie diese nochmals. Vielen Dank!
FB
Felicitas Marina B.
Bad Reichenhall
28.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe leider noch keine Sendung erhalten, ich warte jeden Tag darauf>! Ich brauche den Tee so dringend!
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Antwort von vom-achterhof.de
02.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut Sendungsverfolgung ist das Paket mittlerweile bei Ihnen eingetroffen. Viel Spaß mit Ihren Produkten! Vielen Dank!