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vom-achterhof.de
Bewertungen:

11.233 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.805 Bewertungen insgesamt  

4,82
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ursprünglich war ich schon total auf der Palme:Ich habe meine Säfte montags bestellt & lt dhl sollten sie mittwochs geliefert werden, sind dannaber dann ist aber offenbar verloren gegangen und ich habe zunächst nichts vom Kundenservice gehört… dann aber eine freundliche Nachfrage & superschnelle Ersatzlieferung… und die Säfte: meeeega lecker! Mit mehr Geduld werde ich hier sicher wieder bestellen!

Relevanteste negative Bewertung

21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit den Produkten und der Lieferung bin ich sehr zufrieden. Allerdings habe im bestellvorgang bei dem Punkt „wurden sie geworben“ den Namen meiner Nichte „Lara Völker“ angegeben, aber es war -auch nach etlichen emails- nicht möglich, dass die als Werberin eine Nachricht bekommt🤔🤔 ich frage mich weshalb ich überhaupt gefragt wurde, durch wen ich geworben wurde??? Das finde ich sehr schade und für mich behält das einen negativen Nachgeschmack!
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Bewertungen für vom-achterhof.de

 Sortierung  
Relevanz
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung

Ich kann noch keine Bewertung abgegeben, da ich die Ware, die ich schon vor einer Woche bezahlt habe, noch nicht erhalten habe. Ich hoffe sehr, dass ich sie heute, laut Sendungsverfolgung erhalten werde. Ich habe mich bei der Bezahlung für Vorkasse entschieden, weil ich kein PayPal habe. Meine Tochter hat ebenfalls bestellt, mit PayPal bezahlt und nach zwei Tagen die Ware sofort erhalten hat. Warum es bei Vorkasse so lange dauert, ist für mich nicht nachvollziehbar.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Service ist Mangelhaft man erreicht dort über die Telefonnummer keinen Kontakt geschweige das Emails beantwortet werden. Am Mittwoch habe ich zufällig einen am Telefon bekommen Herr, und was ich da erlebt habe unter aller Sau, desinteressiert und abweisend, auf deutsch gesagt keine Lust Interesse. Da weiß man das die Herrschaften nur auf Profit aus sind und die Kunden egal sind und auch keine Lust haben Kunden zufrieden zu stellen.
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Antwort von vom-achterhof.de
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Kundenservice erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und dass Ihre E-Mails nicht beantwortet wurden. Ihre Erfahrung mit unserem Mitarbeiter am Mittwoch entspricht nicht unseren Standards und wir bedauern zutiefst, dass Sie sich so behandelt gefühlt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen und uns darum bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, für unsere Kunden erreichbar und hilfsbereit zu sein. Wir möchten Sie ermutigen, sich gerne schriftlich an unseren Kundenservice zu wenden. Dort sind wir gut erreichbar und werden Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank!
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellnummer ist 3100617129 ! Meine Lieferung wurde seit 1 Woche nicht abgeschickt. Wenn ich die Sendungsnummer verfolge steht seit Tagen „Paket wurde elektronisch angekündigt“ und es geht nicht voran ! Ich habe schon lange bezahlt ! Auf meine E-Mails kommt nur eine Roboternachricht zurück ! Finde es unfassbar unverschämt! Bitte um eine Rückmeldung ! Wie lange soll ich noch auf die Bestellung warten?
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Antwort von vom-achterhof.de
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten. Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!
KG
Karla G.
Geldern
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Achterhof brauchte bei mir eine Nachfrage am 20.10.23 für meine Bestellung vom 08.10.2023, wo die Lieferung denn bleibt, die schon per PayPal bezahlt war. In der Zwischenzeit waren einige Artikel nicht mehr lieferbar, die aber bei Bestellung noch lieferbar waren, da ich deshalb die komplette Bestellung storniert habe, habe ich meine Zahlung zurück erhalten
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27.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine Packung war aufgeplatzt. Eine zweite ließ sich nicht öffnen und musste aufgeschnitten werden. Und warum werde ich über einen polnischen Dienstleister über die Paketankunft informiert? Zur Qualität der Produkte kann ich noch nichts sagen, aber wegen der Verpackung würde ich mir überlegen noch einmal zu bestellen.
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ES
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr enttäuscht, habe am 03.01. bestellt, am 07. kam die Versandbestätigung, das Paket ist heute am 10. immer noch nicht an DHL übergeben worden. Eine Benachrichtigung über Verzögerungen wäre nett. Bin gespannt, wann die Lieferung erfolgt.
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Antwort von vom-achterhof.de
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Das Paket hat tatsächlich unser Lager verlassen, jedoch hatte DHL leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
JJ
Janine J.
Hamburg
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Über die Qualität kann ich noch nichts sagen, dafür aber über die Lieferzeit, denn die war sehr lang. Nach einer Woche habe ich mal nachgefragt und darauf hin kam es dann nach 2 Tagen. Hoffe es ist nicht immer so, müsste dann ausweichen.
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CS
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Wartezeit

Hallo, ich habe die Bestellung noch nicht, aber am 08.01. bestellt und am 12.01. in den Versand gegeben, finde ich für einen Versandhandel etwas lang. Ich habe für 1-2 Tage Packen und Versenden Verständnis, aber länger eigentlich nicht.
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Antwort von vom-achterhof.de
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr langsamer Versand, seit über einer Woche steht die Sendungsverfolgung auf Ankündigung, seit dem tut sich nichts. Auf Nachfrage kommt auch keine Info dazu... Mal abwarten ob die Ware ankommt und ob sie dann auch in Ordnung ist.
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IM
Ira M.
Minden
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht zu Empfehlen

Meine Bestellung wurde nicht geliefert. Nach fast zwei Wochen warten, wurde mir bei einem Telefonat mit dem Kundenservice gesagt, dass sie mir nicht weiterhelfen können und ich weiter warten muss.
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Antwort von vom-achterhof.de
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Es tut mir leid, dass Ihr Paket so lange gebraucht hat, um anzukommen. Laut der Sendungsverfolgung ist Ihr Paket in der Zwischenzeit bei Ihnen eingetroffen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt und noch keine Ware erhalten. Bestellung wurde bestätigt. Bis jetzt ist aber nichts erfolgt. Meine Tochter hatte ebenfalls bestellt und da erfolgte die Lieferung sofort.
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Antwort von vom-achterhof.de
31.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Bestellung kann erst in den Versand gehen, wenn wir eine Zahlung erhalten haben. Noch ist Ihre Bestellung unbezahlt. Bitte beachten Sie, dass eine Transaktion (offline oder online) bis zu 3 Bankarbeitstage dauern kann. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkte super, Service schlecht!

Die Produkte sind super, der Service lässt jedoch mehr als zu wünschen übrig. Bestellungen kommen erst nach Wochen an, obwohl Versand 2-3 Werktage dran steht. Guter Kundenservice geht anders.
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Antwort von vom-achterhof.de
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Kundenservice hat Ihre Bestellung geprüft und wendet sich diesbezüglich per Mail an Sie. Vielen Dank für Ihre Geduld!
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immernoch auf meine Ware. Letzten Samstag wurde mir mitgeteilt dass sie auf dem Weg ist. Bis heute habe ich nichts erhalten und die Ware ist auch schon bezahlt.
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Antwort von vom-achterhof.de
16.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Bestellung frustrierend sein kann, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Verzögerung wurde durch eine unerwartet hohe Nachfrage nach unseren Produkten sowie Probleme mit unseren Transportdienstleistern verursacht. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu bewältigen, haben wir leider nicht die gewohnte Effizienz bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung erreicht. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um Engpässe zu minimieren und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen rechtzeitig bearbeitet werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
NS
Nicole S.
München
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche nach einer Information angefragt und bis heute keine Antwort bekommen. Den Service finde ich leider nicht sehr gut und auch schade, denn ich hätte Hilfe gebraucht bei einer Dosierung zumindest eine kurze Antwort wäre schön gewesen Die Lieferung ist schnell und die Übersicht auch. Aber wie gesagt, ich würde mir mehr Kundenservice wünschen.
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Antwort von vom-achterhof.de
26.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback! Durch unsere Recherche konnten wir feststellen, dass am 20.10.2023 um 14:28 Uhr Ihre Anfrage beantwortet wurde. Der Inhalt bezog sich hierbei auf nähere Informationen zu dem Produkt, welches Ihrerseits bestellt wurde, da dies anhand Ihrer E-Mail leider nicht eindeutig war. Vielen Dank!
KG
15.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand war am ersten Mal sehr lang fünf arbeitstage, Dann wurde meine Bestellung die ich in 5 Minuten widerrufen habe- nicht verarbeitet. Ich musste auf das Produkt warten um das Produkt naja zurückzusenden. Absolut nicht flexibel. So sie war okay, und wenn man glauben soll dass Qualität gutes dann ist das eine gute Qualität zum guten Preis! Also passt!
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Antwort von vom-achterhof.de
23.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Bestellung frustrierend sein kann, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Verzögerung wurde durch eine unerwartet hohe Nachfrage nach unseren Produkten sowie Probleme mit unseren Transportdienstleistern verursacht. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu bewältigen, haben wir leider nicht die gewohnte Effizienz bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung erreicht. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um Engpässe zu minimieren und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen rechtzeitig bearbeitet werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit dem Bezahlen hat man keine Möglichkeit die Summe zu prüfen . Bei mir wurde die Lieferung versandkostenfrei angezeigt und dann beim klicken auf zahlen der Gutschein abgezogen und die Versandkosten aufaddiert = damit wurde die Summe höher. Vermutlich ein Fehler im System , den ich auch weitergegeben habe . Gegenüber den Wettbewerbern ein Nachteil .
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Antwort von vom-achterhof.de
13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für das aufgetretene technische Problem bei Ihrer Bestellung. Es gab einen Fehler im System, der zu einer falschen Anzeige der Gesamtsumme führte. Wir bedauern die Verwirrung durch die falsch berechneten Versandkosten und den nicht korrekt angewendeten Gutschein. Um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, bieten wir Ihnen gerne einen Rabatt oder eine Entschädigung an. Teilen Sie uns bitte mit, wie wir dies für Sie arrangieren können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Bißchen enttäuscht vom Kundenservice, Produkte sind aber super

Ich hab 10 Tage darauf gewartet, das meine Bestellung los geschickt wird und würde vermutlich auch nur durch meine Nachfrage gemacht. Als Antwort auf meine Mail warum es so lange gedauert hat, hätte ich ja vieles akzeptiert, aber nicht eine Standard Mail in der steht wir haben ihr Bestellung jetzt versendet. Leider kein schöner Support.
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Antwort von vom-achterhof.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Versendung Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie eine standardisierte Antwort erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Kundensupport-Standard, und wir werden sicherstellen, dass unser Team Ihre Anliegen in Zukunft besser und persönlicher anspricht. Wir werden Ihre Kritik nutzen, um unsere Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
NS
Nina S.
Kitzingen
17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert wirklich sehr lange und die Kräuterkuren kann man einfach meiner Meinung nach kaum trinken fande sie wirklich nicht Geschmacklich gut teilweise musste ich mich auch fast übergeben. Habe auch noch drei Tage Saft Kur . Bin gespannt, ob die wenigstens etwas besser schmecken und auch keine Magenschmerzen verursachen.
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Antwort von vom-achterhof.de
23.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Bestellung frustrierend sein kann, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Verzögerung wurde durch eine unerwartet hohe Nachfrage nach unseren Produkten sowie Probleme mit unseren Transportdienstleistern verursacht. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu bewältigen, haben wir leider nicht die gewohnte Effizienz bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung erreicht. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um Engpässe zu minimieren und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen rechtzeitig bearbeitet werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
AB
A. L. B.
Mühlheim
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Geschmacklich war die Saftkur ein Reinfall. Ich konnte von 6 Säften lediglich einen Trinken und der Rest landete im Müll. Ich habe meinen Unmut beim Händler kundgetan, der haftet allerdings nicht für meine offensichtlich sehr zarten Geschmacksknospen. Daher kann ich für verbrannte 30 € leider nur einen Stern verteilen. :)
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Antwort von vom-achterhof.de
16.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich unserer Saftkur. Es tut uns leid zu hören, dass die Produkte nicht Ihren Geschmack getroffen haben und dass Sie mit dem Geschmack der Säfte nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass Geschmack eine sehr individuelle Angelegenheit ist und von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Leider können wir geöffnete Artikel aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen nicht zurücknehmen. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden waren und dass Sie sich an den Händler gewandt haben, der Ihnen keine Rückerstattung gewähren konnte. Ihre ehrliche Bewertung ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback, selbst wenn es in diesem Fall nicht positiv war. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns zufriedenstellend ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit unseren Produkten machen können.
AB
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Erst bezahlen und dann nichts mehr

Als Neukunde hat mir das Abgebot gefallen und die Seite. Ich habe bestellt, mit Paypal bezahlt, es wurde abgebucht und es geschah - nichts. Erst eine knappe Woche später erhielt endlich die Versandbestätigung. Da dachte ich schon längst an den Käuferschutz bei Paypal. Eher unwahrscheinlich, dass ich da nochmal bestelle.
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