Ich möchte ein Stern abziehen weil die Firma im Onlineshop nicht genau angibt wann geliefert wird. Habe samstags bestellt war der Meinung es wird Dienstag geliefert weil ja am Montag ein Feiertag war. Es stand auch Dienstag Lieferung dem war aber nicht so es wurde mittwochs geliefert. Im Onlineshop bitte angeben wenn ein Feiertag ist dass es zwei Tage dauert es ist nicht nötig dass der Kunde daran denken muss.
Bei drei Bestellungen konnte kein einziges Mal das Versprechen eingehalten werden, vor 13 Uhr bestellt. Am nächsten Tag geliefert. Im Gegenteil. Einmal erst nach neun Tagen verschickt, obwohl alles vorrätig war. Und dieses Mal hat es wieder vier Tage gedauert. Nach kontaktieren hieß es dann nur …zu 95 %. Gehe das glatt…, aber bei dreimal gehöre ich dann wahrscheinlich immer zu den 5 %, bei denen es nie klappt. Keinerlei Einsicht; Entschuldigung oder Angebot ihrerseits. Lieber zahl ich mehr und muss mich nicht ärgern
Besser kontrollieren ob Ware auch lieferbar ist!!!
3. Verschiebung des Lieferdatums und Ware noch immer nicht erhalten
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Feedback.
Bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Verzögerungen der kompletten Sendung wegen Fehlens eines Artikels!
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Teilen einer Bestellung ist auf Wunsch via Kontaktaufnahme jederzeit gerne möglich, passiert allerdings nicht automatisch.
Freundliche Grüße, Team Medpets
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
01.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir empfehlen, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauerte extrem lange. Gerade wenn man Medikamente bedtellt sollte es etwas schneller gehen
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
23.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde direkt am selben Tag an DHL übergeben. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert
Das Versanddatum wird ständig nach hinten verschoben und das Katzenfutter ist immer noch nicht da.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben. Wird ein Datum angegeben, an welchem Ihr Produkt voraussichtlich verschickt werden soll, halten wir Sie selbstverständlich auf dem Laufenden über Ihre Bestellung. Bei Fragen erreichen Sie jederzeit unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße, Team Medpets
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super Kauspass
Leider werden die Käse bei jeder Bestellung kleiner . Ansonsten super Kauspass und gute Lieferung
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie können das Produkt gerne auf unserer Webseite bewerten:
https://www.medpets.de/review/MP36071
Ihr Medepts-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferung Angabe , sehr Lage !!! Verzögerungen sollte am 5.11.23 kommt erst am 30.11.23
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde.
bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Zum Zeitpunkt der Bestellung war bereits angegeben, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht direkt vorrätig ist und frühstens nach 1 Werktag versendet werden kann. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Ihr Medepts-Team
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bezahlt, jedoch nicht 's erhalten schade das zu sagen , mit freundlichen Grüßen B.Bruhn
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
17.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider ist zu keiner der drei offenen Bestellungen eine Zahlung eingegangen. Unser Kundenservice hat Sie zur Problemlösung per Email kontaktiert.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Bislang wurde die Bestellung nicht versandt, obwohl es hieß, dass diese am 06.11. da sein wird!
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Einer der Artikel war leider bereits zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt vorrätig markiert, mit voraussichtlichem Versand ab 4.11. Inzwischen konnte Ihre Bestellung verschickt werden und haben Sie von DHL eine Sendungsverfolgung erhalten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Freitag bestellt, für Samstag Lieferung bestätigt.
Erhalten Dienstag, ohne weitere Mitteilung.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde direkt an DHL übergeben. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, dass eine Lieferung i.d.R. (95% der Fälle) einen Arbeitstag für Bestellungen innerhalb Deutschlands benötigt. Leider können wir nicht zu 100% garantieren, dass eine Sendung am nächsten Tag beim Kunden eintrifft, da wir bei der Zustellung von unserem Partner abhängig sind.
Es tut uns leid, dass das in diesem Fall leider nicht geklappt hat.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Das Lieferdatum wurde dauernd nach hinten verschoben, sodass ich die Bestellung storniert habe.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
18.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie den späten Versand Ihrer Bestellung. Leider war der Artikel zum Bestellzeitpunkt als nicht direkt vorrätig gekennzeichnet. Da wir selbst kein Fabrikant und nur Zwischenhändler sind, sind wir bei der Belieferung unserer Ware abhängig von den Lieferanten und Ihren Angaben.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Verspaetete Lieferung, da alles zusammen, mit den fehlenden Artikel !!! Macht kein Unternehmen
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
14.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es ist auf Anfrage jederzeit gerne möglich eine Bestellung zu teilen, dies passiert allerdings nicht automatisch.
Freundliche Grüße, Team Medpets
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten . Es ist was nicht lieferbar. Keine Info wie lang das dauert
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
16.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir empfehlen mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen.
Freundliche Grüße, Team Medpets
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen und ich bekomme keine Informationen zum Lieferstatus.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich an den kundenservice@medepts.de
Ihr Medpets-Team
medpets hatte nicht über verspätete Lieferung informiert und ich mußte erst nachfragen ...
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, wie telefonisch erklärt, einer der Artikel war bereits direkt im Bestellvorgang als nicht direkt vorrätig gekennzeichnet. Das im Bestellvorgang angegebene Lieferdatum war bereits der 20.04. Daher wurde im Nachhinein nicht noch ein weiter Hinweis verschickt.
Freundliche Grüße, Team Medpets
Hat ein bisschen zu lange gedauert. Außerdem hatte mein Hund am nächsten Tag noch Flöhe.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns im Namen von DHL für die Lieferverzögerung. Sie können eventuell eine Produktbewertung aus unseres Webseite hinterlassen.
Ihr Medpets-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Paket erhalten
Hallo,
Bis heute habe ich kein Paket erhalten. Es gab auch noch keinen Kontaktversuch
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir empfehlen in Kontakt mit dem Kundenservice zu treten.
Freundliche Grüße, Team Medpets
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kleinere Verpackung für paar Tabletten
Were schön dann auch weniger Versandkosten.
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
26.04.2024
Sehr geehert Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Leider gab es Schwierigkeiten mit unserer Verpackungsmaschine für kleine Kartons. Deshalb haben wir uns entschieden einige Bestellungen in einem übergroßen Karton zu verschicken, anstatt die Wartezeit für unsere Kunden zu verlängern. Bitte beachten Sie, die Versandkosten werden per Bestellung unabhängig der Verpackungsgröße verrechnet.
Freundliche Grüße, Team Medpets
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung nur auf niederländisch. Keine Bilder zur Anleitung!
Absolut unmöglich!
Bewertung melden
Antwort von medpets.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns wegen der fehlenden deutschen Beilage bei Ihnen entschuldigen, aber zugleich auch um Ihr Verständnis bitten. Leider können wir nicht für alle unsere Produkte eine deutsche Verpackungsbeilage mitsenden, da einige Produkte in den Niederlanden eingekauft werden. Diesen Vermerk finden Sie auch auf unserer Website.
Wir haben uns bemüht, alle nötigen Informationen auf den jeweiligen Produktseiten unserer Webseite zu versammeln. Sie finden dort auch die deutsche Verpackungsbeilage als PDF-Dokument zum Ausdrucken. Bei Fragen können Sie sich zudem jederzeit gerne an unsere Tierärztin per E-Mail wenden an tierarzt@medpets.de.
Ihr Medepts-Team