Bergfreunde.deBewertungen:
43.770 Bewertungen in den letzten 12 Monaten519.564 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und relativ zeitnahe Lieferung (ein paar Tage dauert es schon). Was mich aber echt ärgert, dass man bei Bestellung auf Rechnung lt. FAQs der Webseite von Bergfreunde nur die Artikel bezahlen, die man behält; das habe ich gemacht und den Kaufpreis abzüglich der retournierten Artikel überwiesen. Jetzt werde ich von dem Dienstleister, den Bergfreunde für die Rechnungsabwicklung engagiert hat, gegängelt, dass ich den KP nicht komplett überwiesen. Frechheit. Hab natürlich nur bezahlt, was ich behalten hab. Bekommt eure Kommunikation bitte in den Griff.
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LA
L. A.
Mainz
Relevanteste negative Bewertung
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann sehr gut bestellen und es wird auch schnell geliefert.
Wenn man aber etwas zurücksendet, dann ist schluß mit schnell.
Gleich bei der Eingangsbestätigung der Retoure bekommt man die Nachricht, dass man mindestens 8 Tage warten muß bis die Retoure bearbeitet wird.
Dies ist in der heutigen schnell lebigen Zeit ein NoGo, was einem schnell übelegen lässt, ob man nochmal etwas bestellt was man eventuell zurück senden muß weil der Artikel zu klein ausfällt.
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Bewertungen für Bergfreunde.de
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu dünn für Winterjacken und auch zu klein
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Antwort von Bergfreunde.de
05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen wie
ärgerlich das ist und dies darf so natürlich nicht
vorkommen. Bitte kontaktiere uns über
bergfreunde.de/kontakt, damit wir eine
Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
HK
Henry K.
Cottbus
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein nach einer Woche noch nicht angekommen
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Antwort von Bergfreunde.de
17.10.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass Deine Lieferung noch nicht
bei Dir eingetroffen ist. Setze Dich bitte mit uns
unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung,
damit wir für Dich eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz Bonität kein Kauf auf Rechnung möglich.
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Antwort von Bergfreunde.de
23.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht! Wir verstehen,
dass Du diesbezüglich verärgert bist. Die Entscheidung und die
Freigabe der Zahlungsart “Rechnung” liegt bei unserem
Zahlungsdienstleister. Gerne kannst Du über eine der anderen
von uns angebotenen Zahlungsarten bestellen. Viele Grüße, Bergfreunde.de
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Geld abgebucht!! Ware noch nicht geliefert!!!
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Antwort von Bergfreunde.de
06.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung
etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein
hohes Aufkommen unseres Versanddienstleisters.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Zahlungsabwicklung ist der Schmerz im A.
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Antwort von Bergfreunde.de
22.02.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Leider können wir aus Deiner Bewertung nicht erkennen, warum Du nicht zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Viele Grüße, Bergfreunde.de
JD
Jörg D.
Coswig
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wird der Rückversand zäh verarbeitet.
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Antwort von Bergfreunde.de
05.01.2024
Hallo und vielen Dank für eine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit dem Rückversand Probleme hattest und wir mehr Zeit für die Bearbeitung brauchten. Allerdings kam es bei uns leider zu einem erhöhten Aufkommen, weshalb alle Prozesse ein wenig länger in der Bearbeitung brauchten. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals!
Mit freundlichen Grüßen, Bergfreunde.de
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, bis jetzt kein feedback
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Antwort von Bergfreunde.de
19.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass Du noch warten musst. Deine Bestellung ist
aktuell in Bearbeitung und Du wirst per Email
über den Status informiert.
Viele Grüße, Bergfreunde.de
EL
Elfriede L.
Ronnenberg
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Korb ist nicht ganz in Ordnung - leider
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Antwort von Bergfreunde.de
30.11.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht!
Entschuldige, dass Dein Wunschartikel
Qualitätsmangel aufweist. Bitte setze
Dich mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in
Verbindung, damit wir für Dich eine
Lösung finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
HB
Holger B.
Mark Landin
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel war mit einmal nicht mehr lieferbar.
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Antwort von Bergfreunde.de
31.10.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Leider kann es manchmal vorkommen, dass mehrere Kunden gleichzeitig einen Artikel bestellen und unser System den Fehlbestand nicht rechtzeitig erkennt.
Entschuldige bitte vielmals, dass Du nicht unseren gewohnten Service genießen konntest!
Setze Dich doch mit uns über Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war beschädigt oder schon mal getragen
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Antwort von Bergfreunde.de
26.06.2024
"Hallo und vielen Dank für Deine Nachricht!
Entschuldige bitte, dass Dein Wunschartikel
beschädigt bei Dir ankam, das darf so natürlich nicht sein! Wir hoffen, dass wir Dich beim Nächsten Mal überzeugen dürfen.
Liebe Grüße, Bergfreunde"
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Sendung ist nicht angekommen
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Antwort von Bergfreunde.de
08.04.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Dein Paket verschwunden ist! Das finden wir natürlich genauso ärgerlich!
Bitte setze Dich mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir für Dich eine Lösung finden können!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
BS
Barbara S.
Viersen
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meinen Mantel noch nicht erhalten.
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Antwort von Bergfreunde.de
10.01.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid,
dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens, verspätet
sich Dein Paket leider um einige Tage.
Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
KN
Kai N.
Neumünster
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Versanddauer/ Größe der Versandverpackung
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HH
Hias H.
Inzell
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Warenrückgabe lange Bearbeitungszeit 👎
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Antwort von Bergfreunde.de
02.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns
leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden
stellen konnten. Wir freuen uns zu
sehen, dass Du Deine Rückerstattung am 21.11.2023 erhalten
hast.
Viele Grüße, Bergfreunde.de
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Beide Rocke viel zu dünn. Deshalb zurück
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Antwort von Bergfreunde.de
14.03.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure Erstattung dauert schon zu lange
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Antwort von Bergfreunde.de
30.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden stellen konnten. Wir haben Gas gegeben und Deine Retoure bearbeitet. Setze Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt, falls Du ein weiteres Anliegen hast.
Viele Grüße,Bergfreunde.de
IF
Ilona F.
Braunschweig
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde bisher noch nicht geliefert
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Antwort von Bergfreunde.de
29.11.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein hohes Aufkommen während der Black Week bei uns und unserem Versanddienstleister.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schwierige Abwicklung der Zahlung
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Antwort von Bergfreunde.de
31.10.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du mit unseren Zahlungsmöglichkeiten nicht zufrieden bist.
Gerne kannst Du bei der nächsten Bestellung eine einfache Zahlmethode, wie z.B. PayPal auswählen.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen!
Viele Grüße, Bergfreunde.de
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Noch nie eine so enge 4xl Jacke gesehen!
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Antwort von Bergfreunde.de
26.03.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
MZ
Marga Z.
Karlsruhe
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel versprach nicht, wie beschrieben
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Antwort von Bergfreunde.de
22.02.2024
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut uns leid, dass Dein Wunschartikel nicht Deinen Erwartungen entspricht. Setze Dich doch über Bergfreunde.de/kontakt/ mit uns in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Freundliche Grüße, Bergfreunde.de