Bergfreunde.deBewertungen:
43.770 Bewertungen in den letzten 12 Monaten519.564 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und relativ zeitnahe Lieferung (ein paar Tage dauert es schon). Was mich aber echt ärgert, dass man bei Bestellung auf Rechnung lt. FAQs der Webseite von Bergfreunde nur die Artikel bezahlen, die man behält; das habe ich gemacht und den Kaufpreis abzüglich der retournierten Artikel überwiesen. Jetzt werde ich von dem Dienstleister, den Bergfreunde für die Rechnungsabwicklung engagiert hat, gegängelt, dass ich den KP nicht komplett überwiesen. Frechheit. Hab natürlich nur bezahlt, was ich behalten hab. Bekommt eure Kommunikation bitte in den Griff.
Weiterlesen
LA
L. A.
Mainz
Relevanteste negative Bewertung
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann sehr gut bestellen und es wird auch schnell geliefert.
Wenn man aber etwas zurücksendet, dann ist schluß mit schnell.
Gleich bei der Eingangsbestätigung der Retoure bekommt man die Nachricht, dass man mindestens 8 Tage warten muß bis die Retoure bearbeitet wird.
Dies ist in der heutigen schnell lebigen Zeit ein NoGo, was einem schnell übelegen lässt, ob man nochmal etwas bestellt was man eventuell zurück senden muß weil der Artikel zu klein ausfällt.
Weiterlesen
Bewertungen für Bergfreunde.de
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Product quality is not great so sent back product but not received return money
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
22.02.2024
Hello and thank you for your review!
We're sorry that you are not satisfied with our service.
We give it our best and work on everyones
Returns promptly so that you can get the purchase price of the returned
items back as quickly as possible.
As I can see we have already processed your return and the money
has been refunded. We are sorry that it took longer than expected.
Best regards, Bergfreunde.de
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
PayPal Daten werden nicht richtig übernommen, passiert bei anderen Shops nicht.
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
15.01.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich das ist und dies darf so natürlich nicht vorkommen. Bitte kontaktiere uns über bergfreunde.de/kontakt, damit wir eine
Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße,
KK
Karin K.
Bad Hersfeld
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist immer noch nicht angekommen, Keine Information über den Liefertermin.
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, uns muss ein Fehler unterlaufen sein. Wir verstehen wie ärgerlich dies ist und entschuldigen uns hierfür vielmals. Wie wir sehen, hast Du bereits Kontakt mit unseren Kollegen aufgenommen, die aktuell daran arbeiten, für Dich eine Lösung zu finden.
Viele Grüße
Bergfreunde.de
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte seit zwei Wochen auf meinen Artikel, kommt nichts, nicht mal eine eMail..
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
05.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass Deine Lieferung noch nicht
bei Dir eingetroffen ist. Setze Dich bitte mit uns
unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung,
damit wir für Dich eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Anders aussehendes Produkt geliefert
Leider sieht das gelieferte Produkt nicht aus wie das bestellte..sehr schade..
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
17.04.2024
"Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Melde Dich doch bitte unter Bergfreunde.de/kontakt/ damit wir für Dich eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
DB
dirk b.
köln
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind leider am oberen Ende des Netzes, das ist sehr schade. Grusss
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
19.06.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung. Ein kleiner Tipp: melde Dich doch gerne für unseren Newsletter an, dann verpasst Du keine der vielen Aktionen und Angebote mehr:
www.bergfreunde.de/newsletter/
Viele Grüße,
Bergfreunde.de
AJ
Anni J.
Berlin
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angeben, dass die größen eher klein ausfallen und vor allem schneller werden
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid,
dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens während der
Blackweek, verspätet
sich Dein Paket leider um einige Tage.
Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
IR
Ingrid R.
Kiel
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wäre super , die Ärmellänge vorher zu wissen.
Super schnelle Lieferung!
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
26.03.2024
Hallo und vielen Dank für Dein Feedback!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht so ist, wie erwartet. Melde Dich doch bitte über
Bergfreunde.de/kontakt/ damit wir für Dich
eine Lösung finden.
Viele Grüße, Bergfreunde.de
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt bestellt und einige Tage danach kam plötzlich nicht mehr lieferbar
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
28.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Leider kam es aufgrund eines internen Problems sowie des hohen Bestellaufkommens wegen Weihnachten zu Überschneidungen. Das System konnte daher die Bestellungen nicht immer rechtzeitig erfassen, weshalb es im Nachhinein zu einem Engpass kam.
Wir entschuldigen uns vielmals und hoffen, Dich beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
im Packet fehlte ein Produkt, habe noch keine Antwort auf meine Reklamation
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass es
ein Problem bei Deiner Lieferung gab. Wir verstehen, wie
ärgerlich das ist! Wie wir sehen können, hast Du bereits mit
unseren Kollegen eine Lösung gefunden.
Freundliche Grüße, Bergfreunde.de
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückmeldung zu Reklamation nach vorherigem telefonischen Kontakt steht aus
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
06.10.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Dein Wunschartikel beschädigt ankam. Wie wir sehen, hast Du in der Zwischenzeit bereits mit unseren Kollegen Kontakt aufgenommen und ein Angebot zur Lösung erhalten.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
MG
Michael G.
Suhl
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit und Preis sind okay.
Retouren Rückerstattung dauert sehr lange.
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
27.09.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen wie
ärgerlich das ist und dies ist natürlich nicht
unser Servicegedanke. Wir sind uns sicher, Dich bereits bei Deinem nächsten Einkauf durch unsere schnelle Bearbetung sowie unseren sehr guten Kundenservice überzeugen zu können.
Für Deine konstruktive Kritik und Dein Verständnis bedanken wir uns.
Viele Grüße
Bergfreunde.de
Liebe Grüße, Bergfreunde.de"
RW
Rupert W.
Landshut
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Newsletter konnte nicht angemeldet werden bzw. 5€ wurden nicht zugesandt
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
19.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über
Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir
eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Liefervorgang und die Bearbeitung der Retouren dauert viel zu lange.
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
11.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung
etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein
hohes Aufkommen unseres Versanddienstleisters.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand unzuverlässig und dauert länger als in der Bestätigung angegeben
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid,
dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens während der
Blackweek, verspätet
sich Dein Paket leider um einige Tage.
Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schade, dass die beworbene Anmeldung zum Newsletter nicht funktioniert.
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
02.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über
Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir
eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
HS
Hubert S.
Hamburg
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Erstattung dauert viel zu lange. Bzw. die Bearbeitung von Retourrn
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
18.01.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich die Lieferung und Bearbeitung etwas verzögert hat. Der Grund hierfür war ein hohes Aufkommen bei uns und unserem Versanddienstleister.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte meinen Geburtstagsgutschein nicht einlösen GEB2404_SVB2GZN
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
30.07.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, die
entstanden sind. Setze Dich doch mit unser über Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße,
Bergfreunde.de
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Paket nicht erhalten. Vor 3 reklamiert. Bis heute keine Rückmeldung.
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
20.03.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns
leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden
stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle
Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen
Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten.
Setze Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt in
Verbindung, um noch offene Fragen aus dem Weg zu
räumen. Viele Grüße,Bergfreunde.de
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel sind überfällig, jedoch gibt es vom Verkäufer keine Meldung…
Bewertung melden
Antwort von Bergfreunde.de
05.12.2023
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid,
dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat.
Aufgrund eines hohen Aufkommens, verspätet
sich Dein Paket leider um einige Tage.
Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de