Bergfreunde.deBewertungen:
43.823 Bewertungen in den letzten 12 Monaten519.710 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und relativ zeitnahe Lieferung (ein paar Tage dauert es schon). Was mich aber echt ärgert, dass man bei Bestellung auf Rechnung lt. FAQs der Webseite von Bergfreunde nur die Artikel bezahlen, die man behält; das habe ich gemacht und den Kaufpreis abzüglich der retournierten Artikel überwiesen. Jetzt werde ich von dem Dienstleister, den Bergfreunde für die Rechnungsabwicklung engagiert hat, gegängelt, dass ich den KP nicht komplett überwiesen. Frechheit. Hab natürlich nur bezahlt, was ich behalten hab. Bekommt eure Kommunikation bitte in den Griff.
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LA
L. A.
Mainz
Relevanteste negative Bewertung
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Man kann sehr gut bestellen und es wird auch schnell geliefert.
Wenn man aber etwas zurücksendet, dann ist schluß mit schnell.
Gleich bei der Eingangsbestätigung der Retoure bekommt man die Nachricht, dass man mindestens 8 Tage warten muß bis die Retoure bearbeitet wird.
Dies ist in der heutigen schnell lebigen Zeit ein NoGo, was einem schnell übelegen lässt, ob man nochmal etwas bestellt was man eventuell zurück senden muß weil der Artikel zu klein ausfällt.
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Bewertungen für Bergfreunde.de
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe versucht sie telefonisch zu erreichen, da die von mir bestellte Hose zu lang ist und ich gerne gefragt hätte, ob eine kleinere Größe eher passen würde. Ihre Telefonanlage ist wohl defekt und liefert nur ein pulsierendes Rauschen, so dass ich mein Anliegen nicht vortragen konnte. Vielleicht testen Sie mal Ihre Telefonanlage, damit sie besser erreichbar sind
Freundliche Grüße
Gerhard Gaiser
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Antwort von Bergfreunde.de
12.06.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht und Du uns auch nicht telefonisch erreichen konntest. Du kannst Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
MY
Meru Y.
Zuhause
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bergfreunde werden immer unzuverlässiger was den Bestellablauf und die Lieferzeiten angeht!
Bestellung am 30.12.23 aufgegeben und heute ist der 12.12.23, ich warte immer noch auf die Artikel.
Das war glaube ich wirklich das letzte mal dass ich hier was bestellt habe....., die Betellung undRetoure davor war bereits sehr nervig weil unzuverlässiger Service. Es gibt wahrlich zahlreiche andere Internetshops, wo man die selben Artikel z.T. sogar deutlich günstiger kaufen kann und sollte!
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Antwort von Bergfreunde.de
12.12.2023
Danke für Deine Bewertung! Es tut uns leid,
dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist und
dass Du Deine Bestellung nicht rechtzeitig erhalten
hast. Aufgrund eines hohen Aufkommens, sowohl bei
uns als auch bei unserem Versanddienstleister,
arbeiten wir mit Hochdruck daran, so schnell wie
möglich zu antworten und auszuliefern.
Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße, Bergfreunde.de
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde von DHL nicht zugestellt, weil „Versandbedingungen nicht erfüllt
zurück an Ursprünglichen Absender“.
Ist bereits das zweite Mal innerhalb von ca 1,5 Jahren das eine Lieferung von Bergfreunde nicht zugestellt wurde. Andere Lieferungen wurden dagegen ohne Probleme zugestellt. Keine Ahnung woran es liegt. Die Lieferadresse ist in meinem Konto gespeichert und immer die gleiche.
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Antwort von Bergfreunde.de
24.04.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, die
entstanden sind. Setze Dich doch mit unser über Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Kundenservice und Verhalten ggü. dem Kunden!
Der Kundenservice ist an Dreistigkeit eigentlich nicht zu überbieten. Was einem hier erwartet, ist absolut VOGELWILD.
Erst wird dem Kunden ein falscher Artikel/falsche Größe zugesendet, nach sofortiger Reklamation wird man wochenlang von A nach B geschoben. Letztlich wird dann obendrein noch die Schuld beim Kunden gesucht und man erhält keinerlei Antworten mehr. FINGER WEG !!!!!
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Antwort von Bergfreunde.de
08.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, die entstanden sind. Setze Dich doch mit unser über Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich letztens bestellt und per PayPal bezahlt habe, kam die Lieferung ultraschnell!!!!
Jetzt habe ich am Sonntag auf Rechnung bestellt, Lieferzeit 2-4 Tage und die Bestellung ist jetzt Mittwoch Abend immer noch auf Bearbeitung. Wie soll es denn bis Freitag hier ankommen? Donnerstag ist ja Feiertag. Das ist sehr sehr schade. Vor allem weil es unberechenbar ist.
VG
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Antwort von Bergfreunde.de
30.07.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich verspätet erreicht hat. Grund dafür war ein hohes Bestellaufkommen und der Feiertag mitten in der Woche.
Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße,
Bergfreunde.de
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat insgesamt über eine Stunde gedauert bis ich die Bestellung abschließen konnte. Die Seite hat überhaupt nicht geladen und ich konnte nichts aus dem Warenkorb entfernen. Bei der Bezahlung hat es ewig gedauert bis etwas passiert, nachdem man etwas angetippt hat. Auch die Seite zu schließen und neu zu öffnen hat nichts gebracht.
Schade!
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Antwort von Bergfreunde.de
29.11.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass Du Probleme mit unserer Internetseite hattest. Falls Du weiterhin Interesse an den Produkten hast, kannst Du Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mahnungsgebühr von 5€ nach 1 Tag Verspätung ohne Erinnerung
Ware und Versand top. Nur leider lässt die hohe und nicht ganz regelrechte 5€ Verspätungsgebühr eine schlechten Beigeschmack. Bergfreunde wirbt stark mit dem "Kauf auf Rechnung" und nutzt es aus, um Mahngebühren zu verlangen. Eine rechtlich erforderliche "kostenfreie Zahlungserinnerung" wird im Prozess jedoch vermisst... Schade.
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Antwort von Bergfreunde.de
09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen natürlich, dass das ärgerlich ist. Hier muss wohl ein Fehler unterlaufen sein. Zahlungserinnerungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Unzer verschickt. Wie wir sehen können, hast Du bereits mit unseres Kollegen eine Lösung gefunden!
Viele Grüße
Bergfreunde.de
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nach Zypern versendet da meine Pay Pal Adresse in Zypern registriert ist. Obwohl ich in meiner Bestellung die Adresse änderte. Ich habe sogar sofort eine email geschickt doch man schrieb mir das es nicht möglich wäre die Adresse zu ändern wegen Datenschutz. Bis jetzt habe ich keine Ware erhalten.
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Antwort von Bergfreunde.de
23.05.2024
"Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, dass dies für Dich natürlich ärgerlich ist. Adressdaten die von PayPal übermittelt dürfen wir grundsätzlich leider nicht ändern. Deine Bestellung wird in diesem Fall als Retoure zurückkommen und Du wirst eine Gutschrift bekommen. Viele Grüße, Bergfreunde.de"
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eisschraube bereits mit Kratzern angekommen
Der Versand erfolgte einigermaßen schnell, was leider allerdings bei Bergfreunde nicht immer üblich ist.
Die bestellte Eisschraube hatte leider bereits etliche Kratzer und macken welche natürlich nicht bei dem Gebrauch stören allerdings bei einem so teuren Produkt nicht vorkommen sollte.
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Antwort von Bergfreunde.de
16.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass es ein Problem bei Deiner Lieferung
gab. Wir verstehen wie ärgerlich das ist! Bitte setze
Dich mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung,
damit wir für Dich eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht alle zurückgegeben Artikel gebucht, dann Mahnung
Bei Rücksendung wurden nicht alle Artikel berücksichtigt und daher später Mahnung wegen offener Rechnung verschickt. Zahlung auf Rechnung nicht empfehlenswert. Zahlungsziel und Zeit bis Rücksendung im System gebucht ist nicht kompatibel. Werde hier in Zukunft nicht mehr bestellen
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Antwort von Bergfreunde.de
07.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass sich der Vorgang
etwas verzögert. Leider müssen wir Dich noch um
ein wenig Geduld bitten, bis der Sachverhalt in
Deinem Fall geklärt wird. Unsere Kollegen werden
sich mit Dir in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße, Bergfreunde.de
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Belehrende Art und Weise gegenüber Kunden. Wortreiche Mails.
Verwendet die ach so grosse Retourenlast gegen die Kunden (was nicht glaubhaft ist und dann gegen das Unternehmen spricht, oder offenbar sind die nicht arbeitsfähig wie normale Unternehmen) um Kunden hinzu halten, arrogantes Auftreten am Telefon, belehrender Ton gegenüber Kunden.
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Antwort von Bergfreunde.de
08.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Es tut uns leid, dass auch nach Kontaktaufnahme zu unserem Kundenservice keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte. Falls Du weiterhin ein Anliegen hast, kannst Du Dich gerne mit uns
unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert
Die Ware wurde bisher nicht geliefert, obwohl die Bestellung nun bereits 1 Woche zurückliegt und die Ware als sofort (Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen) angekündigt wurde. Insgesamt sehr unbefriedigend, da ich die Ware dringend für eine Reise benötigt hätte.
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Antwort von Bergfreunde.de
30.07.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist! Deine Bestellung wurde zeitnah bearbeitet, leider kam es bei unserem Versanddienstleister zu Verzögerungen. Wie wir sehen können, wurde Dein Paket am 11.05.2024 an den gewünschten Ablageort zugestellt.
Viele Grüße,
Bergfreunde.de
LS
Luis S.
Ergolding
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Größenberater ist unbrauchbar
Obwohl ich sorgfältigst meine Angeben beim Größenberater eingetragen habe und das Ergebnis eindeutig war, kommen beide Hemden zu klein an. Somit gehen beide zurück und ich darf ein zweites Mal Versandkosten bezahlen. Das ist nicht fair!
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Antwort von Bergfreunde.de
31.10.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Entschuldige bitte, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht. Du kannst Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung setzen, damit wir das Richtige für Dich finden können!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
JV
Jörg V.
Harth-Pöllnitz
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte stellt in eurer Website konkretere Informationen und mehrere Fotos eurer Produkte zur Verfügung. Ich musste nun schon zwei Mal ein Produkt zurücksenden, weil es nicht das Richtige war und man telefonisch nicht zu euch durchkommt.
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Antwort von Bergfreunde.de
17.04.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich das ist und dies darf so natürlich nicht vorkommen. Bitte kontaktiere uns über bergfreunde.de/kontakt, damit wir eine
Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
SB
Stefan B.
23714 Malente
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Seriöse Bewärtung
Man wird bereitz um eine bewertung gebeten.. nach dem Bestellvorgang, obwohl man die wahre noch nicht erhalten hat. Man soll hier den kompletten Vorgang bewerten... Sorry, das macht kein Seriousen eindruck, was die Bewertung anbelangt.
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Antwort von Bergfreunde.de
17.10.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Hierbei handelte es sich um eine automatische E-Mail, die gesendet wird, sobald die Transaktion abgeschlossen ist. Gerne kannst Du uns auch zu einem späteren Zeitpunkt, z.B. wenn Du Deine Artikel erhalte hast, eine Bewertung schreiben.
Schade, dass Du uns daher nur einen Stern gegeben hast. Wir wünschen Dir viel Spaß mit deinen Artikeln!
Viele Grüße, Bergfreunde.de
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hose wurde in der falschen Größe geschickt, obwohl die richtige auf der Rechnung stand.
Immerhin habe ich einen Gutschein dafür bekommen.
Jetzt bestelle ich halt nochmal, hoffentlich packen sie diesmal die richtige Hose ein…
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Antwort von Bergfreunde.de
19.06.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung! Schuld war leider ein Fehler in unserem Onlineshop, der inzwischen behoben wurde. Wir verstehen wie ärgerlich das ist und dies darf natürlich so nicht vorkommen. Wie wir sehen können, hast Du Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen und die richtige Hose erhalten.
Viele Grüße
Bergfreunde.de
SD
Stephan D.
Königstein
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ungenaue Lieferangaben
Ich brauchte einen Regenhose für einen nahenden Urlaub. Ich recherchierte wer es noch rechtzeitig liefern könnte. 2-4 Werktage wurden angezeigt. Das hätte gereicht. Die Hose kam nach 6 Werktagen. Da war ich leider schon weg
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Antwort von Bergfreunde.de
10.04.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid, dass Dein Paket Dich noch nicht erreicht hat. Aufgrund eines hohen Aufkommens, verspätet sich Dein Paket leider um einige Tage.
Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern
und bitten um Verständnis!
Liebe Grüße, Bergfreunde.de
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Retoure musste ich die Trackingnummer angeben, dann den Versanddienstleiter und dann soll ich noch ein Foto des Rücksendungsbelegs hochladen!!! Ein bißchen zuviel des Guten. Ansonsten guter Service bei Bergfreunde.
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Antwort von Bergfreunde.de
10.04.2024
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Es tut uns
leid, dass wir Dich nicht mit unserem Service zufrieden
stellen konnten. Wir geben Gas und bearbeiten alle
Retouren zeitnah, um schnellstmöglich Dir Deinen
Kaufbetrag der zurückgeschickten Artikel zu erstatten.
Setze Dich gerne mit uns unter Bergfreunde.de/kontakt in
Verbindung, um noch offene Fragen aus dem Weg zu
räumen. Viele Grüße, Bergfreunde.de
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Filzpantoffel von Haflinger wurde bei Ihnen auf der Seite für 50,96 EUR angeboten. Plötzlich stieg während meiner Bestellung der Preis auf 53,96 EUR + Versandkosten. Das ist schon - nennen wir es "unschön".
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Antwort von Bergfreunde.de
09.12.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir
eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße
Bergfreunde.de
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Rücksendung der Trekkinghose, die zu groß ausgefallen war, ist mehr als eine Woche vergangen und der Rechnungsbetrag ist noch immer nicht zurück überwiesen worden. Geschäftsgebaren ist mehr als fragwürding
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Antwort von Bergfreunde.de
31.10.2023
Hallo und vielen Dank für Deine Bewertung! Wir verstehen, wie ärgerlich die Situation ist. Setze Dich doch mit uns über
Bergfreunde.de/kontakt/ in Verbindung, damit wir eine Lösung für Dich finden können.
Liebe Grüße, Bergfreunde.de