Die Bestellung erfolgte sehr unkompliziert. Nach einer Woche erfolgte die Lieferung in einem Zeitfenster von 4 Stunden. Es gab 2 Telefonnummern, über die man sich bei Bedarf bezüglich der Lieferung an den Fahrer wenden sollte. Leider war über diese Nummern niemand zu erreichen. Erst eine Kontaktaufnahme mit dem Shop brachte Erfolg. Dies ist einfach sehr umständlich.
Der Fahrer war leider recht unfreundlich. Er ist nicht allzu achtsam beim Verladen des Sofas gewesen. Er fuhr sogar mit dem Stapler dagegen, weshalb ich befürchtete, das Sofa könnte Schaden nehmen. Der Fahrer wiegelte leider nur desinteressiert ab. Auch wenn das Sofa glücklicherweise keinen Schaden genommen hat, war das Verhalten des Fahrers nicht gut.
Die Lieferoption wird als „kostenlos“ verkauft. Das dies „Bordsteinkante“ bedeutet, wird nur bei sehr genauem Hinsehen deutlich. Nach dem die Lieferung auch noch am falschen Tag kam, wurde mir angeboten für 50 Euro zusätzlich das +1.000 Euro Möbelstück in die Wohnung zu tragen. Dabei ging nur Vorkasse - nachdem ich, wie gesagt, bereits mehr als 1.000 Euro bezahlt hatte. Das Möbelstück wurde in die Wohnung getragen. Auf die Frage, ob man das Verpackungsmaterial mitnehme, kam nur, dass wir das zusätzlich bezahlen müssen. Hier passt Preisniveau und Kundenservice nicht zusammen - nie wieder!
Achat Delife meuble TV New live edge 175cm en acacia.8 heures de montage pour 4 portes et remplacement de toutes les charnières pour un meuble de1197,40 euros!!! cherchez l'erreur...
A leur décharge le design est élégant,mais bon...
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Je suis très mécontente, canapé très abîmé déchirer en dessous au niveau de la toile , tous angles déchirés , c est inadmissible , dois je porter plainte ? Quel recourt puis je avoir ? J ai payé pour un canapé neuf
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Antwort von DELIFE GmbH
12.06.2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous regrettons beaucoup que votre commande ait subi les désagréments décrits.
C'est avec plaisir que nous nous sommes occupés du retour de la marchandise directement après avoir signalé votre réclamation.
Nous vous avons ensuite envoyé un nouveau produit dans les plus brefs délais.
Ainsi, le produit vous a été entièrement échangé.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous espérons que vous aurez néanmoins beaucoup de plaisir avec ce produit.
Avec nos meilleures salutations
Nina de l'équipe DELIFE
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Abstimmung des Liefertermins.
Warte jetzt bereits 2 Tage auf die Zustellung.
Sub Spedition macht was Sie will.
Delife interessiert es nicht.
Hat ja Vorkasse bekommen…. So einfach gehts.
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Antwort von DELIFE GmbH
13.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu den entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Spedition gekommen ist.
Gerne haben wir uns hierum gekümmert und uns am vergangenen Freitag mehrfach mit Ihnen und mit der Spedition hierzu in Verbindung gesetzt.
Wir haben alles getan, damit Sie die Ware schnellstmöglich erhalten.
Somit wurde Ihnen die Ware dann auch noch am gleichen Tag ausgeliefert.
Für die Unannehmlichkeiten der Spedition möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Dies haben wir bereits bei der Spedition beanstandet.
Da auch wir uns wünschen, dass unser externer Versanddienstleister die Ware ordnungsgemäß und zum vereinbarten Liefertermin ausliefert.
Nach Zustellung der Ware haben Sie sich leider für eine Retoure entschieden.
Deshalb haben wir die Spedition beauftragt, die Ware zeitnah wieder bei Ihnen abzuholen.
Nachdem wir die Retoure erhalten haben, erstatten wir Ihnen schnellstmöglich den entsprechenden Betrag zurück.
Wir hoffen dennoch, dass wir Sie bald erneut überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
Qualität könnte besser sein. Couchfüsse aus billigem Plastik, keine Löcher vorgebohrt, keine Anleitung dabei, sieht auf Angebotsfoto wesentlich besser aus als in echt.
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Antwort von DELIFE GmbH
30.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind.
Gerne hätten wir Ihnen bezüglich dem Aufbau und der Montageanleitung telefonisch oder per E-Mail weitergeholfen.
Jedoch haben Sie sich leider nicht vorab bei uns hierzu gemeldet.
Zudem hätten wir uns gerne das beschriebene Problem mit den nicht vorhandenen Löchern anhand von Fotos angeschaut.
Wir konnten Sie leider nicht telefonisch erreichen und haben vorab keine Information hierzu von Ihnen erhalten.
Gerne können Sie uns hiervon noch immer Fotos senden.
Anschließend werden wir diese an unsere Service-Abteilung weiterleiten.
Diese setzt sich dann mit Ihnen hierzu in Verbindung und wird eine gemeinsame Lösung für das Problem finden.
Wir hoffen, dass Sie sich zeitnah direkt bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
In der Homepage wird Lieferdatum 29.03.2024 angegeben . Tatsächlich Lieferdatum nach der Bestellung und Bezahlung 07.06.2024.
Ist nicht zu akzeptieren
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Antwort von DELIFE GmbH
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung Ihrer Bestellung sehr.
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hatten wir die gewünschten Stühle leider nicht lagernd.
Somit sind wir davon ausgegangen, dass die Ware wie angegeben Ende März im Lager eintrifft.
Die nächste Anlieferung unseres Herstellers ist letzte Woche bei uns eintreffen.
Bedauerlicherweise wurden jedoch nicht alle bestellten Produkte bei uns angeliefert.
Hierüber wurden wir von unserem Hersteller leider nicht vorab informiert.
Dies ist leider erst bei Anlieferung und Überprüfung aufgefallen.
Auch wir wünschen uns, dass unser Hersteller die Ware zum vereinbarten Liefertermin ordnungsgemäß und pünktlich anliefert.
Wir stehen hierzu direkt mit dem Hersteller in Kontakt um dies zu klären.
Die nächste Anlieferung trifft leider erst voraussichtlich Anfang Juni in unserem Lager ein.
Somit können wir erst nach Anlieferung und nach einer kurzen Überprüfung Ihre Ware an Sie versenden.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Le prix a baissé de 850 € ,ça fait a peine 20 jours que j ai le canapé et le service commercial ne veut pas faire qque chose ,ne commandé pas chez eux
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Antwort von DELIFE GmbH
08.05.2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu vous déposer le prix actuel par la suite.
Veuillez noter que nous ne pouvons accorder une garantie de prix que si vous nous contactez dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Malheureusement, vous nous avez contactés après plus de 14 jours.
Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous accorder les prix actuels que pendant cette période.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant :
https://www.delife.eu/fr/info/informations-sur-la-commande#revocation
Nous espérons néanmoins que vous aurez beaucoup de plaisir avec votre produit.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Avec nos meilleures salutations
Nina de l'équipe DELIFE
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl an der Verpackung keine Beschädigung vorhanden war hatte der Tisch eine mangelhafte reparierte Stelle das hätte die Endkontrolle sehen müssen
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Antwort von DELIFE GmbH
03.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Wir bedauern sehr, dass mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Bislang haben Sie sich jedoch hierzu noch nicht bei uns gemeldet.
Sie können uns gerne per E-Mail (info@delife.eu) Ihr Anliegen genauer schildern und Fotos der Beschädigungen zukommen lassen.
Anschließend kümmern wir uns gerne um Ihre Reklamation und prüfen diese.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Montage lief nicht optimal. Hülsen mit dem Gewinde fasten teilweise nicht richtig und rutschten oft seitlich weg. Füllwatte geriet ins Gewinde.
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Antwort von DELIFE GmbH
11.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Montage der Ware nicht reibungslos funktioniert hat.
Schade, dass Sie sich hierzu nicht direkt bei uns gemeldet haben.
Gerne hätten wir Ihnen hierzu geholfen und Ihnen ggf. neue Gewinde versendet.
Nach erneuter Rücksprache mit Ihnen freuen wir uns dennoch, dass die Möbel montiert werden konnten und das Problem somit von Ihnen gelöst wurde.
Wir hoffen, dass wir Sie bald erneut von uns überzeugen können.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Vorab-Informationen zur Lieferung
Ware entspricht nicht den Abbildungen in den Verkaufsunterlagen, Qualität eher minderwertig
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Antwort von DELIFE GmbH
11.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Anlieferung durch unsere Spedition nicht zufrieden waren.
Auch wir wünschen uns, dass unser Versanddienstleister die Ware ordentlich und zum vereinbarten Zeitpunkt ausliefert.
Schade, dass Sie sich nicht direkt bei uns gemeldet haben, um die Anlieferung und die Qualität zu beanstanden.
Gerne hätten wir uns um Ihr Anliegen gekümmert und dies gemeinsam geklärt.
Da wir Sie leider nicht erreichen konnten, bitten wir Sie sich direkt mit uns telefonisch oder per E-Mail in Verbindung zu setzen.
Anschließend können wir gerne nach einer gemeinsamen Lösung suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenrezension
Neutrale Kundenrezension wird im eigenem Onlineshop durch Delife geändert! Soviel zum Thema glaubhafte Kundenrezension!
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Antwort von DELIFE GmbH
22.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Kundenrezension (ohne Text) über unsere Website haben wir erhalten.
Diese ist auf unserer Website bei dem bestellten Produkt sichtbar.
Beachten Sie bitte, dass wir diese Bewertungen nicht beeinflussen und verändern können.
Somit wurde dies veröffentlicht, was Sie abgeschickt haben.
Wir können Ihre Bewertung deshalb leider nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider Enttäuschend
Nun, die Firma verspricht Lieferungen innerhalb 2-3Tagen.Leider stimmt das in keinster Weise. Enttäuschend.
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Antwort von DELIFE GmbH
19.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Beachten Sie bitte, dass die angegebene Lieferzeit von 2-3 Werktagen ab Versand der Ware zählt.
Sobald die Spedition die Ware bei uns im Lager abgeholt hat, benötigt diese 2-3 Werktage Ihnen die Ware auszuliefern.
Eine Lieferung ist nur von Montag bis Freitag möglich, deshalb ist bei unseren Versandbedingungen von Werktagen die Rede.
Ihre Ware wurde am vergangenen Donnerstag von der Spedition bei uns abgeholt und wird voraussichtlich heute bei Ihnen zugestellt.
Über das heutige Zustelldatum wurden Sie bereits am Donnerstag informiert.
Somit hat die Spedition die genannte Lieferzeit eingehalten, da die Lieferzeit weniger als 3 Tage beträgt.
Wir können Ihre Bewertung deshalb leider nicht nachvollziehen.
Dennoch hoffen wir, dass Sie die Ware heute erhalten und viel Freude mit Ihrem bestellten Produkt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Pourriez vous donner des notices de montage en Français. 1h pour monter un pied de fauteuil !
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Antwort von DELIFE GmbH
04.06.2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre feedback.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés directement.
Nous n'avons malheureusement pas pu vous joindre par téléphone pour vous aider.
Nous vous enverrons volontiers les instructions de montage manquantes.
Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à info@delife.eu et indiquez-nous à quelle adresse e-mail vous souhaitez que nous vous envoyions les instructions.
Nous vous remercions d'avance.
Avec nos meilleures salutations
Nina de l'équipe DELIFE
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel sind noch nicht angekommen.
Angabe: 1-3 Werktage.
Nun warten wir schon seit 2 Wochen.
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Antwort von DELIFE GmbH
03.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kommt.
Wie bereits besprochen, haben wir uns gerne hierzu mit der Spedition direkt in Verbindung gesetzt.
Die Ware wurde von uns zum korrekten Zeitpunkt an die Spedition übergeben.
Aufgrund der Feiertage hat die Spedition leider nur beschränkte Möglichkeiten das hohe Aufkommen der Auslieferungen zu bewältigen.
Aus diesem Grund verzögert sich leider Ihre Zustellung.
Wir haben der Spedition mitgeteilt, dass schnellstmöglich die Avisierung und die Auslieferung stattfinden muss.
Somit sollte dies nun zeitnah erfolgen.
Wir bitten Sie die entstandene Wartezeit durch die Spedition zu entschuldigen.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
zahlung mit Klarna nicht möglich.vielzu lange Lieferzeit
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Antwort von DELIFE GmbH
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bei einer Bestellung über unseren Webshop haben Sie verschiedene Zahlarten zur Auswahl.
Unter anderem können Sie Klara als Zahlart bei der Bestellung auswählen.
Sie haben sich bei Ihrer Bestellung für die Zahlung per Kreditkarte entschieden.
Zudem hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Ware leider nicht lagernd.
Die bestellte Ware ist leider erst ab Mitte April lagernd und kann erst dann an Sie versendet werden.
Dies ist bereits auf Ihrer Eingangsbestätigung ersichtlich gewesen.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen die Ware nicht eher ausliefern können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung durch die Spedition nicht wie gewünscht stattgefunden hat.
Auf die Auslieferung der Ware haben wir leider keinen Einfluss.
Auch wir wünschen uns, dass die Ware durch unseren Versanddienstleister ordnungsgemäß, ordentlich, freundlich und innerhalb der angegebenen Lieferzeit ausgeliefert wird.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten, die durch die Spedition entstanden sind zu entschuldigen.
Umso mehr freuen wir uns, dass wir Sie mit unserem Produkt begeistern konnten.
Wir hoffen, dass Sie viel Freude damit haben.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Preise
Gerne akzeptiere ich auch bessere Preise.
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Antwort von DELIFE GmbH
27.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bestellung.
Unsere Produkte sind bereits alle mit einem hohen Vorteil für Sie kalkuliert.
Aus diesem Grund sind leider keine weiteren Rabatte möglich.
Gerne können Sie sich bei unserem Newsletter anmelden, hierfür erhalten Sie einen Gutschein in Höhe von 10,00€.
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, können wir Ihre bestellte Ware an Sie versenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechtes Qualität.
Einfach Billig
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Antwort von DELIFE GmbH
30.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind.
Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft und gemeinsam eine Lösung gefunden.
Bedauerlicherweise haben Sie sich hierzu nach Erhalt der Ware nicht bei uns gemeldet.
Somit konnten wir Ihr Anliegen leider nicht prüfen.
Wir hoffen dennoch, dass Sie viel Freude mit Ihrem Produkt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von DELIFE GmbH
08.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und verstehen, warum Sie nicht zufrieden sind.
Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@delife.eu.
So können wir Ihre Bewertung besser nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team