Die Bestellung erfolgte sehr unkompliziert. Nach einer Woche erfolgte die Lieferung in einem Zeitfenster von 4 Stunden. Es gab 2 Telefonnummern, über die man sich bei Bedarf bezüglich der Lieferung an den Fahrer wenden sollte. Leider war über diese Nummern niemand zu erreichen. Erst eine Kontaktaufnahme mit dem Shop brachte Erfolg. Dies ist einfach sehr umständlich.
Der Fahrer war leider recht unfreundlich. Er ist nicht allzu achtsam beim Verladen des Sofas gewesen. Er fuhr sogar mit dem Stapler dagegen, weshalb ich befürchtete, das Sofa könnte Schaden nehmen. Der Fahrer wiegelte leider nur desinteressiert ab. Auch wenn das Sofa glücklicherweise keinen Schaden genommen hat, war das Verhalten des Fahrers nicht gut.
Die Lieferoption wird als „kostenlos“ verkauft. Das dies „Bordsteinkante“ bedeutet, wird nur bei sehr genauem Hinsehen deutlich. Nach dem die Lieferung auch noch am falschen Tag kam, wurde mir angeboten für 50 Euro zusätzlich das +1.000 Euro Möbelstück in die Wohnung zu tragen. Dabei ging nur Vorkasse - nachdem ich, wie gesagt, bereits mehr als 1.000 Euro bezahlt hatte. Das Möbelstück wurde in die Wohnung getragen. Auf die Frage, ob man das Verpackungsmaterial mitnehme, kam nur, dass wir das zusätzlich bezahlen müssen. Hier passt Preisniveau und Kundenservice nicht zusammen - nie wieder!
Suite à mon achat realisé il y a peu de temps, je viens de le recevoir et je découvre malgré moi un descriptif 'e correspondant pas à la qualité annoncée. Le placage de pierre, ardoise n' en est absolument pas. Il s'agit d'une unique feuille en plastique immitation pierre. Pour le prix du produit, la qualite attendue n'est pas présente et d'autant plus avec une annonce frauduleuse. Par ailleurs, la peinture noire des contours n'est pas minutieuse et mal réalisée avec des debordements grossiers sur le bois. En conclusion, un meuble à la qualité médiocre pour un prix exorbitant et non mérité.
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16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug
Lieferung hat sich immer wieder über Monate hinausgezögert. Nach mehrmaligen Anrufen und Emails haben wir uns nach einem halben Jahr nach Bestellung dafür entschieden, die Beatellung zu stornieren und es bleiben zu lassen. Und plötzlich konnte das Sideboard dann doch sofort geliefert werden...
Kunden werden hier leider hingehalten und in meinen Augen mit Standartpassagen gebeten zu warten... Again and again and again...
Wir werden nicht mehr bei Delife bestellen, dieses Drama kann auch die Höhe Qualität der Möbel nicht wegmachen. Keine Entschädung nichts gab es...
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Antwort von DELIFE GmbH
04.06.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist.
Als die Ware endlich vom Hersteller bei uns angeliefert wurde, musste diese für eine längere Zeit in unserer Qualitätsabteilung überprüft werden.
Aufgrund von Unklarheiten konnte diese nicht direkt freigegeben werden.
Somit hat sich die Auslieferung leider verzögert.
Wir haben mit Nachdruck daran gearbeitet, dass die gewünschte Ware schnellstmöglich überprüft und freigegeben wird.
Gerne haben wir Ihre Bestellung vorgezogen und die Überprüfung sofort bearbeitet.
Somit konnten wir die Ware eher versenden als geplant.
Schade, dass Sie trotz unseres großen Einsatzes für Ihren Auftrag nicht mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Dennoch hoffen wir, dass Sie mit dem Produkt viel Freude haben.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mängel aufgrund von 100-prozentiger Handarbeit (nach Angaben von Deflife)
Wir haben bei Delife eine Sideboard (Nencia, Mango 165cm) für 840€ gekauft. Die verwendeten Materialien sind hochwertig und optisch gefällt uns das Produkt sehr gut. Der Versand verlief ebenfalls problemlos und das Sideboard kam seeehr gut verpackt an.
Leider waren die Beine sichtbar schief und das Spaltmaß bei der einen Tür so schief, dass der dahinterliegende Stauraum sichtbar ist (ca. 5-6mm, beginnend ab der Häfte).
Wir haben die schiefen Beine reklamiert (wir hatten initial gedacht, dass wir den Spalt durch eine veränderte Türeinstellung wegbekommen, leider ist die Trennwand leicht schief/versetzt eingeklebt). Wir hatten zunächst gehofft, dass wir einfach nur ein Satz neue Beine bekommen könnten, was aber aufgrund des niedrigen Lagerbestandes wohl nicht möglich war. Uns wurde ein Preisnachlass in Höhe von 50€ (oder 100€ Gutschein) angeboten.
Nach erneuter Reklamation, dass schiefe Beine für mich keine "kleine Unebenenheit" sind und die Funktionalität ja nicht alles sei (Auszug aus der Mail: "Insofern die Funktionalität der Ware als Sideboard nicht beeinträchtigt ist, sprechen wir hier von sog. Herstellertoleranzen."), wurde uns ein Nachlass von 100€ oder eine Rücksendung angeboten.
Das Angebot eines Preisnachlasses haben wir dann angenommen, weil das erneute Einpacken sehr aufwendig gewesen wäre und wir mittlerweile die Beine selbst einigermaßen gerade gebogen haben (und Muttern unter das Gestell geschoben haben).
Trotzdem schreibe ich hier nun diese Bewertung, da es mich ärgert, dass aufgrund einer 100-prozentigen Handarbeit, offensichtlich mit einer "Herstellertoleranz" zu rechen ist, die auf der Website nicht erkenntnlich wird und die für mich mehr in den Bereich "Mangel" fällt. Letzteres unterscheidet sich wahrscheinlich von Möbelstück zu Möbelstück, aber es sollte jedem klar sein, dass man auch Pech haben kann.
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Antwort von DELIFE GmbH
04.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht vollständig zufrieden sind.
Wir können gut verstehen, dass Sie hierüber verärgert sind.
Gerne haben wir deshalb Ihr Anliegen genauer überprüft und hätten Ihnen gerne die Füße ausgetauscht.
Dies war jedoch nicht möglich, da wir leider keinen Lagerbestand hierzu haben.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Als Entschädigung haben wir Ihnen einen Nachlass oder die Retoure der Ware angeboten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie das Produkt für einen Nachlass behalten haben.
Ebenso freut es uns sehr, dass Ihnen das Produkt optisch gefällt und Ihnen die Ware gut verpackt und reibungslos zugestellt wurde.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie trotz der Umstände bald erneut von unseren Produkten überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vitrine Live-Edge 120*90 für den hohen Preis leider nicht perfekt!
Der Schrank Vitrine Live-Edge 120*90 Artikel Nr. 24630 wurde schnell geliefert. Die Schrankfüße hier aus Edelstahl waren separat und mussten selber montiert werden. Die Schrauben lagen dabei. Aber leider passten die vorhanden Löcher (mit Gewindehülsen) nicht mit den Langlöchern der Schrankfüße überein. Der Kundendienst teilte mir mit, das 2 Schrauben (von 4) ausreichen. Ich hätte mir mehr Entgegenkommen und eine andere Art der Lösungsantwort gewünscht. Schade bei dem freundlichen Auftritt und der Bewerbung des Schrankes, das bei der Preisklasse dann doch nur abgewimmelt wird, statt eine ordentliche Lösung vorzuschlagen.
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Antwort von DELIFE GmbH
23.02.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass die Auslieferung der Ware schnell erfolgt ist und Sie zufrieden hierüber sind.
Die Füße zu unseren Produkten werden meist separat verpackt und müssen von Ihnen selbst montiert werden.
So können Beschädigungen auf dem Transportweg verhindert werden.
Dies ist bereits auf den Produktseiten unserer Website ersichtlich.
Da es bei vielen unserer Produkte möglich ist, die Füße beliebig mit einem Korpus zu kombinieren, haben die Produkte auch immer verschiedene Bohrungen/Löcher.
So können gegebenenfalls auch andere Füße an dem Produkt montiert werden.
Aus diesem Grund haben die Füße auch oftmals mehr Löcher als benötigt werden, da immer nur ein Teil davon auf die Bohrungen im Korpus passen.
In Ihrem Fall ist es somit ausreichend, dass Sie die Füße mit jeweils 2 Schrauben befestigen und somit 2 Löcher leer bleiben.
Für die knappe Beantwortung Ihrer Fragen per E-Mail möchten wir uns entschuldigen und hoffen, Sie haben nun Verständnis, warum wir Ihnen keine andere Lösung anbieten konnten.
Sie haben Ihr Möbelstück korrekt montiert.
Wir hoffen, Sie haben viel Freude mit Ihrem neuen Produkt.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
19.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte nicht sofort nach dem Kauf meine Bewertung abgeben. Habe die 8x Hochsitze seit 6 Monaten im Einsatz. Preis & Leistung entspricht nicht unsere Erwartungen. Kundensupport bemüht sich für schnelle Lösung. Da aber die Warenqaulität ungenügend ist bringt es wenig.
Die wichtigsten Punkte:
-Der Lack geht bei manchen runter. Wird wahrscheinlich die nächsten Monate mehr.
-Der innere Stoff verschiebt sich nach hinten. Somit ist die Polsterung nicht gleichmäßig verteilt.
Ich hätte lieber das Geld sparen sollen und die günstige Variante (Amazon) kaufen sollen.
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Antwort von DELIFE GmbH
11.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung bei mehreren Teilen zu den entstandenen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir können verstehen, dass Sie verärgert sind und mit der Qualität unserer Ware nicht vollständig zufrieden sind.
Gerne haben wir uns direkt nach Meldung Ihrer Reklamation im Dezember um Ihr Anliegen gekümmert und Ihnen Lack zur Nachbesserung versendet.
Da dieser die entsprechenden Stellen leider nicht ausbessern konnte, haben wir Ihnen gerne die betroffenen Gestelle ausgetauscht.
Gerne haben wir Ihnen nun für Ihre jetzige Reklamation erneut ein Gestell ausgetauscht.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Dies haben wir direkt an die entsprechende Stelle unserer Qualitätsabteilung weitergeleitet, damit wir unseren Lack dahingehend verbessern und optimieren können.
Somit sollte zukünftig dieses Problem nicht erneut auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Matratze ist selbst auf der H3 Seite zu weich fühlt sich wie H2 an und H2 Seite eher wie H1.
Der Topper ist der größte Müll, weil die beschriebene höhe des Topper ist die gesamt höhe mit Bezug das Innenleben also der eigentliche Topper ist gerade mal 4 cm laut digital Messschieber. Aber das es zu Dünn ist merkt man wenn man drauf schläft. Morgens darf man es dan wieder zurecht falten.
Wenn man auf so ein Bett steht mit Teddystoff. Kaufempfehlung nur ohne Matratze und Topper.
Weil ohne Zubehör wäre es Immernoch kein Premium Bett aber Preis Leistung OK.
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Antwort von DELIFE GmbH
09.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind.
Das Empfinden des Härtgrads hängt immer vom eigenen Empfinden ab.
Sie haben bei diesem Produkt die Möglichkeit, die Matratzen sowohl auf die Seite mit Härtgrad 2, als auch auf die Seite mit Härtegrad 3 zu drehen. So haben Sie verschiedene Möglichkeiten.
Beachten Sie bitte, dass sich der Topper nach einer gewissen Zeit noch ausdehnt und somit nicht von Anfang an die angegebene Höhe hat.
Gerne hätten Sie sich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist bei uns melden können, um eine Retoure anzumelden.
Innerhalb dieser Zeit hätten wir Ihnen eine kostenfreie Retoure anbieten können und Ihnen nach Erhalt der Retoure den Betrag erstattet.
Da Sie dies allerdings nicht gewünscht haben, können wir Ihre Ware nun nicht mehr zurücknehmen.
Bitte haben Sie Verständnis hierfür.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten bei einem Couchtisch wären unterirdisch und man wurde leider oft hingehalten und mit E-Mails mit neuem Datum vertröstet, bei der dritten oder vierten Mail habe ich dem keinen Glauben mehr geschenkt, da ich wusste dass es eh nichts wird! ein Anruf oder ein Gutschein oä hätte ich angemessen gefunden.
bei einem anderen Produkt war die Lieferzeit wie angegeben.
die Möbel sind ordentlich verpackt und sehr gut geschützt. das Holz ist phantastisch.
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Antwort von DELIFE GmbH
05.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist.
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hatten wir die Ware leider nicht lagernd und waren somit auf die nächste Anlieferung unseres Herstellers angewiesen.
Diese hat sich leider verzögert, da unser Hersteller mit Materialmangel und personellen Engpässen zu kämpfen hatte.
Wir hatten leider somit keinen Einfluss auf die Lieferung des Herstellers.
Wir bitten Sie die Verzögerung zu entschuldigen.
Sobald uns unser Hersteller über die Lieferverzögerung informiert hat, wurden auch Sie direkt per E-Mail automatisch informiert.
Solche Lieferverzögerungen sind Einzelfälle und kommen nur selten vor, da wir den Großteil unserer Ware lagernd haben.
Wir freuen uns, dass wir bei Ihren anderen Bestellungen die Lieferzeit eingehalten konnten.
Mittlerweile haben wir Ihnen die Ware nun ausgeliefert und hoffen, dass Sie viel Freude damit haben.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Geld nicht wert!
Leider muss ich sagen, dass das Big Sofa sein Geld nicht wert ist. So sieht es ganz schick aus aber bei draufsetzen ist man gleich unten durch. Die Polsterung ist eine totale Katastrophe und zu zweit kann man hier nicht sitzen oder liegen. Also beim nächsten Mal wieder zu Multipolster fahren, denn da bekommt man wenigstens gute Qualität für den Preis.
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Antwort von DELIFE GmbH
10.06.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind.
Gerne hätten Sie die Ware innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen können.
Wir konnten Sie leider nicht telefonisch erreichen und haben auch auf unsere E-Mail vom 03.06.2024 keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Somit ist nun ein Widerruf leider nicht mehr möglich.
Wir hoffen dennoch, dass Sie viel Freude mit Ihrem Produkt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Stühle nicht nachbestellbar!
Ich habe zwei Stühle bestellt und wollte drei Monate später weitere nachbestellen. Der Stuhl ist nicht mehr verfügbar. Dass Indiz „nur solange der Vorrat reicht“, hat laut Delife kommuniziert dass es ein Auslaufmodell ist.
Keinerlei Entgegenkommen seitens Delife.
Schade, so viel Geld zum Fenster rausgeschmissen. Hier werde ich nicht mehr bestellen!
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Antwort von DELIFE GmbH
16.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Zum Zeitpunkt Ihrer ersten Bestellung (Mitte November 2023) hatten wir von dem bestellten Gestellen nur noch einen geringen Lagerbestand vorrätig.
Deshalb wurde dieser Artikel bereits bei der Bestellung mit dem Vermerk "nur solange der Vorrat reicht" auf unserer Website gekennzeichnet.
Dies bedeutet, dass nur noch unser Restbestand verkauft wird und wir anschließend leider keine neue Anlieferung vom Hersteller mehr erhalten.
Deshalb können wir Ihnen diese Gestelle nun nicht mehr anbieten, da diese leider nicht mehr von unserem Hersteller produziert werden und somit aus dem Sortiment genommen wurden.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Stühle, die Sie bereits im November erhalten haben nun nicht mehr zurücknehmen können.
Da unsere Widerrufsfrist 14 Tage nach Erhalt der Ware beträgt.
Aus diesem Grund konnten wir Ihnen zu Ihrer Bestellung aus November jetzt leider nicht mehr entgegenkommen.
Als Alternative haben wir Ihnen gerne das gleiche Gestell in kantig anstatt in rund angeboten.
Dies haben wir weiterhin im Sortiment und passt sowohl optisch, als auch von der Größe zu Ihren runden Gestellen.
Schade, dass Ihnen diese Alternative leider nicht gefällt.
Desweiteren können wir Ihnen anbieten einzelne Gestelle zu erwerben.
So können Sie Ihre bisherigen Stühle mit neuen Gestellen ausstatten und sich weitere Stühle mit dem gleichen Gestell dazu bestellen.
Wir würden uns sehr über Ihre Bestellung freuen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Je ne recommande pas dutout ce site ses des voleurs ! J’ai reçu mon canapé avec un pieds cassé, la couleur que j’ai commender était noir et j’ai reçu un canapé marron ! Je me suis fait arnaquer 1150 € ! À FUIRE ! Ne commender jamais sur ce site !!!!!
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
le meuble correspond plus ou moins a nos attentes
le meuble correspond a nos attentes . L'emballage était très bien fait. Déçu de voir un coin de porte mal plaqué et enfoncé. Ainsi que des rattrapage des nœuds dans le bois pas à la teinte.
Trotz Vorkasse, wurde mein Wunsch, die Lieferung zu verschieben nicht erfüllt. Ich musste leider meinen Urlaub um einen Tag verschieben.
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Antwort von DELIFE GmbH
14.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Liefertermin nicht zufrieden waren.
Gerne hätten Sie sich vorab bei uns melden können.
So hätten wir den Versand der Ware nach Ihrem Urlaub einplanen können.
Zusätzlich hätten Sie der Spedition mitteilen können, dass Sie die Ware erst ab einem bestimmten Tag annehmen können.
So hätte auch die Spedition die Lieferung noch ein paar Tage zurückhalten können.
Beachten Sie bitte, dass das Datum der Auslieferung nichts mit Ihrer Zahlart zu tun hat.
Wir hoffen dennoch, dass Sie viel Freude mit Ihrem Produkt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vous doter d'un service de livraison fiable. Pour une commande de 6 chaises, 5 colis reçus en 3 livraisons COLLISSIMO et un colis manquant. Le colis manquant retourné chez le fournisseur en Allemagne, puis renvoyé, puis de nouveau retourné chez le fournisseur ; Complètement ahurissant. Bravo DHL. Espérons le recevoir un jour. Pendant ce temps, les chaises sont complètement payées.
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Antwort von DELIFE GmbH
19.02.2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments causés.
Nous ne pouvons pas non plus expliquer pourquoi l'un des colis n'a pas pu vous être livré et nous est toujours renvoyé.
Les colis ont tous la même taille.
Nous avons déjà fait une réclamation auprès de DHL et espérons que cela sera clarifié.
Néanmoins, nous avons emballé les deux coques de siège manquantes dans deux paquets individuels plus petits.
Ceux-ci quittent rapidement notre entrepôt.
La livraison devrait donc se faire rapidement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard causé par DHL.
Avec nos meilleures salutations
Nina de l'équipe DELIFE
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Frechheit
Sehr geehrte Damen und Herren,
Für ein Lowboard um 1000€ ist nicht einmal eine Hängevorrichtund dabei.Wie soll man das Lowbord an der Mauer befestigen? Am liebsten würde ich euch die Bestellten Sachen wieder zurück schicken. Das einzige was dabei war sind zwei Plastik Anker.
Von mir 1Stern für diesen Mist werde nie mehr bei euch was kaufen.
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Antwort von DELIFE GmbH
16.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihre Bewertung leider nicht nachvollziehen.
Sie haben das Lowboard inkl. Füße bestellt.
Zusätzlich hätten Sie sich gerne die Wandbefestigung bestellen können.
Dies haben Sie jedoch nicht ausgewählt, weshalb auch keine Wandhaltung in Ihrem Lieferumfang enthalten ist.
Wir haben Ihre Ware wie bestellt an Sie ausgeliefert.
Sie können die einzelne Wandhalterung gerne noch nachträglich bestellen, wenn Sie das Lowboard aufhängen möchten.
Gerne können Sie sich hierzu mit uns telefonisch oder per E-Mail in Kontakt setzen.
Wir möchten gerne eine gemeinsame Lösung mit Ihnen finden.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Haben Ware im September 2023 bestellt und direkt via Pay Pal bezahlt. Es folgten Monat für Moant Verschiebungen des Liefertermins. Nun warten wir 7 !!!!! Monate auf einen Esstisch.
Man gewinnt den Eindruck, dass mit dem Geld "gearbeitet" wird.
Wenn Jemand so lange auf seine Möbel warten möchte.... Wir nicht
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Antwort von DELIFE GmbH
26.03.2024
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihren Bestellungen zu Lieferverzögerungen gekommen ist.
Beide Produkte waren zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellungen nicht lagernd.
Somit sind wir bei beiden Artikeln auf die nächste Anlieferung unseres Herstellers angewiesen.
Diese hat sich leider mehrmals verzögert.
Auch wir wünschen uns, dass die angegebene Lieferzeit vom Hersteller eingehalten wird.
Wir haben Sie bei jeder Verzögerung rechtzeitig per E-Mail über die Verschiebung informiert.
Mit jeder Verzögerung haben wir Ihnen angeboten, den bereits gezahlten Betrag vorerst zurück zu erstatten.
So können Sie erneut zahlen, wenn die Ware lagernd ist.
Wenn Sie dies auch für Ihre neue Bestellung wünschen, melden Sie sich bitte per E-Mail an info@delife.eu.
Anschließend erstatten wir Ihnen umgehend den bereits bezahlten Betrag zurück.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team
Nacharbeits- und Nachbesserungsbedürftig. Nicht umfassend dem Einsatzzweck entsprechend nutzbar. Um die Nutzungssituation der Möbel entsprechend zu verbessern, könnten z.B. Gleitfette aufgebracht und Schweißverbindungen der Edelstahlverbindungen verbessert werden um Brüche und Deformationen zu verhindern.
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Antwort von DELIFE GmbH
19.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie mit der Qualität Ihres Produkts nicht zufrieden sind.
Bislang haben Sie sich hierzu leider noch nicht direkt mit uns in Verbindung gesetzt.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer überprüfen und eine gemeinsame Lösung finden.
Melden Sie die Reklamation gerne per E-Mail an info@delife.eu und schildern Sie Ihr Anliegen genau.
Senden Sie uns hierzu bitte noch Fotos zu.
Anschließend kümmert sich gerne unsere Service-Abteilung um Ihr Anliegen.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sofa toll, Lieferung eher nicht.
Leider war der Lieferant bei der Auslieferung des Sofas sehr unfreundlich. Zudem ist wirklich viel Verpackungsmüll angefallen. Vielleicht könnte dieser reduziert werden.
Das Sofa ist bis jetzt (2 Wochen nach Lieferung) sehr bequem und bietet sehr viel Platz.
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Antwort von DELIFE GmbH
29.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung durch unseren externen Versanddienstleister nicht wie gewünscht stattgefunden hat.
Auch wir wünschen uns, dass die Auslieferung ordnungsgemäß und freundlich erfolgt.
Wir haben dies direkt bei der Spedition beanstandet und hoffen, dass dies nicht mehr vorkommen wird.
Beachten Sie bitte, dass wir unsere Ware gut verpacken müssen, damit diese beschädigt bei Ihnen ankommen kann.
Jedoch bedanken wir uns für den Hinweis, welchen wir gerne intern weitergeben, um Möglichkeiten zu finden den Verpackungsmüll zu reduzieren.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und hoffen, Sie haben noch viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Freundliche Grüße
Nina vom DELIFE-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Achat Delife meuble TV New live edge 175cm en acacia.8 heures de montage pour 4 portes et remplacement de toutes les charnières pour un meuble de1197,40 euros!!! cherchez l'erreur...
A leur décharge le design est élégant,mais bon...
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19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Je suis très mécontente, canapé très abîmé déchirer en dessous au niveau de la toile , tous angles déchirés , c est inadmissible , dois je porter plainte ? Quel recourt puis je avoir ? J ai payé pour un canapé neuf
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Antwort von DELIFE GmbH
12.06.2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous regrettons beaucoup que votre commande ait subi les désagréments décrits.
C'est avec plaisir que nous nous sommes occupés du retour de la marchandise directement après avoir signalé votre réclamation.
Nous vous avons ensuite envoyé un nouveau produit dans les plus brefs délais.
Ainsi, le produit vous a été entièrement échangé.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous espérons que vous aurez néanmoins beaucoup de plaisir avec ce produit.
Avec nos meilleures salutations
Nina de l'équipe DELIFE
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Abstimmung des Liefertermins.
Warte jetzt bereits 2 Tage auf die Zustellung.
Sub Spedition macht was Sie will.
Delife interessiert es nicht.
Hat ja Vorkasse bekommen…. So einfach gehts.
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Antwort von DELIFE GmbH
13.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu den entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Spedition gekommen ist.
Gerne haben wir uns hierum gekümmert und uns am vergangenen Freitag mehrfach mit Ihnen und mit der Spedition hierzu in Verbindung gesetzt.
Wir haben alles getan, damit Sie die Ware schnellstmöglich erhalten.
Somit wurde Ihnen die Ware dann auch noch am gleichen Tag ausgeliefert.
Für die Unannehmlichkeiten der Spedition möchten wir uns nochmals entschuldigen.
Dies haben wir bereits bei der Spedition beanstandet.
Da auch wir uns wünschen, dass unser externer Versanddienstleister die Ware ordnungsgemäß und zum vereinbarten Liefertermin ausliefert.
Nach Zustellung der Ware haben Sie sich leider für eine Retoure entschieden.
Deshalb haben wir die Spedition beauftragt, die Ware zeitnah wieder bei Ihnen abzuholen.
Nachdem wir die Retoure erhalten haben, erstatten wir Ihnen schnellstmöglich den entsprechenden Betrag zurück.
Wir hoffen dennoch, dass wir Sie bald erneut überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen
Nina vom DELIFE-Team