DELIFE GmbH

Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Service überzeugen konnten. Die Paletten für unsere Produkte werden produktspezifisch hergestellt damit unsere Produkte ordentlich angeliefert werden können. Da wir davon ausgehen müssen, dass die Produkte zu uns zurück gesendet werden, lassen wir die Paletten mit anliefern. Sollte es dann zu einer Retoure kommen, kann diese Palette erneut verwendet werden, ohne dass Sie sich um eine Verpackung kümmern müssen. Wir legen viel Wert darauf, dass die Ware wieder unbeschädigt bei uns ankommt. Dies kann nur gewährleistet werden, wenn die Ware gut verpackt zu uns zurück gesendet wird. Wenn Sie die Palette nicht mehr benötigen und diese nicht anderweitig verwenden möchten, können Sie diese gerne selbst entsorgen. Alternativ können wir die Spedition natürlich auch mit der Rückholung der Palette beauftragen. Sie haben uns bezüglich der gewünschten Retoure kurz vor dem Wochenende geschrieben und wir haben Ihnen direkt am darauffolgenden Montag die notwendigen Retourelabels zur Verfügung gestellt. Bitte haben Sie Verständnis, dass unser Service-Team von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar ist. Dennoch hoffen wir, dass wir Sie bald erneut von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Gerne hätten wir Ihnen bezüglich dem Aufbau und der Montageanleitung telefonisch oder per E-Mail weitergeholfen. Jedoch haben Sie sich leider nicht vorab bei uns hierzu gemeldet. Zudem hätten wir uns gerne das beschriebene Problem mit den nicht vorhandenen Löchern anhand von Fotos angeschaut. Wir konnten Sie leider nicht telefonisch erreichen und haben vorab keine Information hierzu von Ihnen erhalten. Gerne können Sie uns hiervon noch immer Fotos senden. Anschließend werden wir diese an unsere Service-Abteilung weiterleiten. Diese setzt sich dann mit Ihnen hierzu in Verbindung und wird eine gemeinsame Lösung für das Problem finden. Wir hoffen, dass Sie sich zeitnah direkt bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerung Ihrer Bestellung sehr. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hatten wir die gewünschten Stühle leider nicht lagernd. Somit sind wir davon ausgegangen, dass die Ware wie angegeben Ende März im Lager eintrifft. Die nächste Anlieferung unseres Herstellers ist letzte Woche bei uns eintreffen. Bedauerlicherweise wurden jedoch nicht alle bestellten Produkte bei uns angeliefert. Hierüber wurden wir von unserem Hersteller leider nicht vorab informiert. Dies ist leider erst bei Anlieferung und Überprüfung aufgefallen. Auch wir wünschen uns, dass unser Hersteller die Ware zum vereinbarten Liefertermin ordnungsgemäß und pünktlich anliefert. Wir stehen hierzu direkt mit dem Hersteller in Kontakt um dies zu klären. Die nächste Anlieferung trifft leider erst voraussichtlich Anfang Juni in unserem Lager ein. Somit können wir erst nach Anlieferung und nach einer kurzen Überprüfung Ihre Ware an Sie versenden. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Freundliche Grüße Nina vom DELIFE-Team

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu vous déposer le prix actuel par la suite. Veuillez noter que nous ne pouvons accorder une garantie de prix que si vous nous contactez dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Malheureusement, vous nous avez contactés après plus de 14 jours. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous accorder les prix actuels que pendant cette période. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : https://www.delife.eu/fr/info/informations-sur-la-commande#revocation Nous espérons néanmoins que vous aurez beaucoup de plaisir avec votre produit. Nous vous remercions de votre compréhension. Avec nos meilleures salutations Nina de l'équipe DELIFE

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Montage der Ware nicht reibungslos funktioniert hat. Schade, dass Sie sich hierzu nicht direkt bei uns gemeldet haben. Gerne hätten wir Ihnen hierzu geholfen und Ihnen ggf. neue Gewinde versendet. Nach erneuter Rücksprache mit Ihnen freuen wir uns dennoch, dass die Möbel montiert werden konnten und das Problem somit von Ihnen gelöst wurde. Wir hoffen, dass wir Sie bald erneut von uns überzeugen können. Freundliche Grüße Nina vom DELIFE-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Anlieferung durch unsere Spedition nicht zufrieden waren. Auch wir wünschen uns, dass unser Versanddienstleister die Ware ordentlich und zum vereinbarten Zeitpunkt ausliefert. Schade, dass Sie sich nicht direkt bei uns gemeldet haben, um die Anlieferung und die Qualität zu beanstanden. Gerne hätten wir uns um Ihr Anliegen gekümmert und dies gemeinsam geklärt. Da wir Sie leider nicht erreichen konnten, bitten wir Sie sich direkt mit uns telefonisch oder per E-Mail in Verbindung zu setzen. Anschließend können wir gerne nach einer gemeinsamen Lösung suchen. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Kundenrezension (ohne Text) über unsere Website haben wir erhalten. Diese ist auf unserer Website bei dem bestellten Produkt sichtbar. Beachten Sie bitte, dass wir diese Bewertungen nicht beeinflussen und verändern können. Somit wurde dies veröffentlicht, was Sie abgeschickt haben. Wir können Ihre Bewertung deshalb leider nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Beachten Sie bitte, dass die angegebene Lieferzeit von 2-3 Werktagen ab Versand der Ware zählt. Sobald die Spedition die Ware bei uns im Lager abgeholt hat, benötigt diese 2-3 Werktage Ihnen die Ware auszuliefern. Eine Lieferung ist nur von Montag bis Freitag möglich, deshalb ist bei unseren Versandbedingungen von Werktagen die Rede. Ihre Ware wurde am vergangenen Donnerstag von der Spedition bei uns abgeholt und wird voraussichtlich heute bei Ihnen zugestellt. Über das heutige Zustelldatum wurden Sie bereits am Donnerstag informiert. Somit hat die Spedition die genannte Lieferzeit eingehalten, da die Lieferzeit weniger als 3 Tage beträgt. Wir können Ihre Bewertung deshalb leider nicht nachvollziehen. Dennoch hoffen wir, dass Sie die Ware heute erhalten und viel Freude mit Ihrem bestellten Produkt haben. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie bereits besprochen, kam es bei Ihrer Bestellbestätigung leider zu einem Systemfehler. Deshalb war auf dieser Bestätigung nicht direkt ersichtlich, dass wir Ihre bestellte Ware nicht lagernd haben und deshalb Ihre Ware erst Mitte Juni versendet werden kann. Dieser Anzeigefehler wurde direkt intern weitergeleitet und konnte mittlerweile behoben werden. Sie werden erneut kontaktiert, sobald wir Ihre Ware lagernd haben und diese versandbereit machen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße Nina vom DELIFE-Team

Bonjour, Nous vous remercions pour votre feedback. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés directement. Nous n'avons malheureusement pas pu vous joindre par téléphone pour vous aider. Nous vous enverrons volontiers les instructions de montage manquantes. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à info@delife.eu et indiquez-nous à quelle adresse e-mail vous souhaitez que nous vous envoyions les instructions. Nous vous remercions d'avance. Avec nos meilleures salutations Nina de l'équipe DELIFE

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kommt. Wie bereits besprochen, haben wir uns gerne hierzu mit der Spedition direkt in Verbindung gesetzt. Die Ware wurde von uns zum korrekten Zeitpunkt an die Spedition übergeben. Aufgrund der Feiertage hat die Spedition leider nur beschränkte Möglichkeiten das hohe Aufkommen der Auslieferungen zu bewältigen. Aus diesem Grund verzögert sich leider Ihre Zustellung. Wir haben der Spedition mitgeteilt, dass schnellstmöglich die Avisierung und die Auslieferung stattfinden muss. Somit sollte dies nun zeitnah erfolgen. Wir bitten Sie die entstandene Wartezeit durch die Spedition zu entschuldigen. Freundliche Grüße Nina vom DELIFE-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Umso mehr freuen wir uns, dass wir das Anliegen zu Ihrer Bestellung telefonisch mit Ihnen klären konnten und gemeinsam eine Lösung gefunden haben. Wir hoffen, Sie haben nun viel Freude mit Ihren neuen Möbeln von DELIFE. Freundliche Grüße Nina vom DELIFE-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei einer Bestellung über unseren Webshop haben Sie verschiedene Zahlarten zur Auswahl. Unter anderem können Sie Klara als Zahlart bei der Bestellung auswählen. Sie haben sich bei Ihrer Bestellung für die Zahlung per Kreditkarte entschieden. Zudem hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung die Ware leider nicht lagernd. Die bestellte Ware ist leider erst ab Mitte April lagernd und kann erst dann an Sie versendet werden. Dies ist bereits auf Ihrer Eingangsbestätigung ersichtlich gewesen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen die Ware nicht eher ausliefern können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre Bestellung. Unsere Produkte sind bereits alle mit einem hohen Vorteil für Sie kalkuliert. Aus diesem Grund sind leider keine weiteren Rabatte möglich. Gerne können Sie sich bei unserem Newsletter anmelden, hierfür erhalten Sie einen Gutschein in Höhe von 10,00€. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, können wir Ihre bestellte Ware an Sie versenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße Nina vom DELIFE-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Gerne hätten wir Ihr Anliegen telefonisch mit Ihnen geklärt, allerdings konnten wir Sie leider nicht erreichen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und uns Ihre Bewertung erläutern. Kurz nach Ihrer Bewertung wurde Ihnen die Ware zugestellt. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und viel Freude hiermit haben. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind. Wir freuen uns jedoch sehr, dass wir Ihr Anliegen bereits telefonisch klären konnten und Sie mit den Produkten zufrieden sind. Für die Unannehmlichkeiten, welche durch unsere externe Spedition entstanden sind, möchten wir uns entschuldigen. Dies haben wir direkt an die Spedition weitergeleitet und beanstandet. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihren neuen Möbeln von DELIFE. Freundliche Grüße Nina vom DELIFE-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wir möchten gerne Ihr Anliegen überprüfen und nachvollziehen, warum Sie nicht zufrieden sind. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@delife.eu. So können wir Ihre Bewertung besser nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Gerne möchten wir erfahren, warum wir Sie nicht vollständig zufrieden mit Ihrer Bestellung bei DELIFE sind. Bei Ihrer Bestellung haben wir alles getan, damit Sie die Lieferung schnellstmöglich erhalten. Zudem haben wir Ihnen bei Ihrem Sofa den gewünschten Preisnachlass hinterlegt. Teilen Sie uns gerne per E-Mail an info@delife.eu mit, warum genau Sie nicht zufrieden sind. Anschließend prüfen wir Ihr Anliegen gerne und setzen uns mit Ihnen erneut hierzu in Verbindung. Uns ist es sehr wichtig, dass wir die Anliegen unserer Kunden klären und verbessern können. Vielen Dank vorab. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wir möchten gerne Ihr Anliegen überprüfen und nachvollziehen, warum Sie nicht zufrieden sind. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@delife.eu. So können wir Ihre Bewertung besser nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team