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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung erneut nicht zugestellt wurde und Sie dadurch enttäuscht sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Es ist uns bewusst, dass dies nicht der Standard ist, den Sie von uns erwarten dürfen, und wir arbeiten intensiv daran, solche Vorfälle zu vermeiden. Ihr Rechnungsbetrag für die erste Bestellung wurde bereits erstattet und wir bedauern, dass auch die zweite Bestellung nicht wie geplant bei Ihnen angekommen ist. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihnen umgehend eine Lösung anbieten können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr gewünschtes Produkt so schnell wie möglich erhalten und Ihre Zufriedenheit wiederherstellen. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Wolfsblut Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme im Zusammenhang mit Rabatten hatten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unseres Futters zufrieden sind. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Preiserhöhung bei sinkender Liefermenge möchten wir Sie bitten, sich dringend nochmal bei unserem Service Team zu melden. Wir haben schon seit längerer Zeit keine Anpassung mehr an unseren Verpackungsgrößen vorgenommen. Wir möchten uns daher davon distanzieren, dass es sich um eine "Mogelpackung" handelt, sondern viel mehr dringend prüfen, welcher Artikel betroffen ist, die Preisentwicklung prüfen und Ihren dazu Feedback geben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Wolfsblut Team.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Zeitverschiebungen Ihrer regelmäßigen Lieferungen entstanden sind. Ihre Anregung, Kunden per E-Mail zu informieren, wenn ihre regelmäßigen Lieferungen von Lieferverzögerungen betroffen sind, ist sehr hilfreich. Wir werden diese Idee intern weitergeben, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Ihr Wolfsblut Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht haben. Sie haben vollkommen recht, ein Versand unsere Postkarten in einem extra Karton ist so natürlich auf keinen Fall vorgesehen. Es handelte sich um einen menschlichen Fehler im Lager, den wir intern weitergegeben und mittlerweile behoben haben. Umweltschutz liegt auch uns sehr am Herzen. Daher verschicken wir alle unsere Pakete mit der GoGreen Option von DHL und versuchen, unsere Pakete so sinnvoll wie möglich aufzuteilen. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um auch unserer Umwelt zuliebe verantwortungsvoller zu handeln. Beste Grüße Ihr Wolfsblut Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit den beschädigten Dosen und versichern Ihnen, dass wir intensiv daran arbeiten, die Versandqualität zu verbessern. Bitte melden Sie sich immer mit Fotos der beschädigten Artikel bei unseren Kundenservice Team, damit wir Ihnen eine passende Entschädigung anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Wolfsblut Team

Guten Tag, Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen an Sie. Wir verstehen daher, wie ärgerlich das für Sie sein muss. Aufgrund einer aktuell sehr hohen Nachfrage haben uns unerwartet viele Bestellungen erreicht. Dennoch hätten wir schneller reagieren und unsere Liefertermine rechtzeitig anpassen müssen. Denn natürlich müssen Sie sich als geschätzte/r Kundin/Kunde auf die von uns zugesagten Termine verlassen können. Wir bedauern diese Verspätung wirklich sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Selbstverständlich arbeiten wir derzeit mit Hochdruck daran, für diesen Fall Alternativen zu etablieren, um für die Zukunft besser gerüstet zu sein. Zudem haben wir kurzfristig zusätzliche Kapazitäten in unserem Logistik-Team geschaffen, um schneller ausliefern zu können. Beste Grüße Ihr Wolfsblut Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeiten. Wir können verstehen, wie frustrierend es ist, wenn Sie nicht genau absehen können, wann Sie mit dem Nachschub für Ihren Liebling rechnen können. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir unsere aktuellen Lieferzeiten immer dynamisch im Warenkorb und auf der Produktdetailseite anzeigen, um Ihnen die voraussichtliche Versandzeit so aktuell wie möglich zu kommunizieren. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne Auskunft über die aktuelle Versandzeit geben kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Beste Grüße Ihr Wolfsblut Team