TEC VERLAG GmbH

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung des Artikels "VW Fox (03-21) Reparaturleitfaden Fahrwerk, Achsen und Lenkung" und Ihren Hinweis. Grundsätzlich ist in einem Downloadartikel Ihre jeweilige Bestellnummer als Wasserzeichen hinterlegt. In der Regel ist durch die geringe Deckkraft von max. 30% (und dadurch, dass das Wasserzeichen nicht auf jeder Seite aufgebracht wird) u. E. das Dokument dennoch gut lesbar. Schade, dass Sie uns vor Ihrer 3-Sterne-Bewertung nicht kontaktiert und die Chance zum Nachbessern gegeben haben. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für den Kauf der Delius Reparaturanleitung vom Mercedes W203. Reparaturanleitungen von Verlagen wie Delius, Pietsch oder sonstigen Drittanbietern können Sie natürlich nicht mit original Mercedes Werkstatthandbüchern vergleichen. Diese Reparaturanleitungen sind eher für kleinere Reparaturen sowie Wartungsarbeiten gedacht und richten sich eher an Hobbyschrauber, die eine schnelle Hilfe bei kleineren Defekten und eine allgemeine technische Fahrzeugübersicht benötigen. Sie sind nicht so spezifisch und detailliert und das beschreiben wir auch extra auf unserer Homepage. Ein original Mercedes Werkstatthandbuch kostet allerdings auch das 5 bis 10 fache insofern hinkt ihr Vergleich unseres Erachtens. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, es handelt sich bei den von Ihnen erworbenen Artikeln ausschließlich um Originalunterlagen von KIA. Leider erhalten wir die Daten exakt so vom Hersteller. Die Auflösung der Bilder können im Vorfeld einer Bestellung bei uns im Shop anhand der hinterlegten Bilddaten beurteilt werden. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Die Zahlungsmethoden die bei uns im Shop hinterlegt sind, können i. d. R. auch mit der Gastfunktion genutzt werden (Sie müssen sich nicht zwingend als Kunde registrieren), dies gilt auch für digitale Artikel (eBooks als PDF zum direkten Download), da Sie im Anschluss an Ihre Bestellung eine Bestellbestätigung mit dem Downloadlink erhalten. Gerne stehen wir Ihnen darüber hinaus vor einer Bestellung in unseren Bürozeiten, Montag-Freitag, von 9-13 Uhr, zu Verfügung. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur wünscht Ihnen Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wir hatten Ihnen auf Ihre Anfrage mitgeteilt, dass wir aktuell keine russischen Kreditkarten und Banken akzeptieren können und aktuell auch nicht nach Russland liefern. Aus diesem Grund ist Ihr Bestellversuch leider fehlgeschlagen. Eine Zahlung an uns ist nicht erfolgt. Mit freundlichen Grüßen Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein wenig verwundert über Ihre Vorgehensweise. Sie haben am 26.11. den Artikel "Lancia Musa (04-07) Werkstatthandbuch CD, SKU: Fiat-CD-010" bei uns erworben. Der Artikel ist bebildert im Shop eingestellt und es ist ganz klar ersichtlich, dass es sich um eine CD handelt. Die Ware wurde am nächsten Werktag an Sie verschickt (Montag, 27.11.). Am 30.11. (Donnerstag) haben Sie dann direkt einen Fall bei PayPal eröffnet. Mit dem Hinweis "Ich habe versucht jemanden von dem Verlag zu erreichen, vergeblich.", weil Ihre Sendung noch nicht angekommen war. (Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und wir bemühen uns umgehend auf Nachrichten zu antworten, von Ihnen haben wir leider keine erhalten). Wir haben Ihnen dann via PayPal auf diesen Fall geantwortet und erneut die Sendungsnummer zur Verfügung gestellt sowie den Hinweis gegeben, dass wir ohne Mehrkosten für Sie mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand von DHL versenden, die tatsächliche Versandlaufzeit aber außerhalb unseres Einflussbereiches liegt (besonders jetzt in der Vorweihnachtszeit kommt es bei allen Dienstleistern gehäuft zu Laufzeitverzögerungen). Da wir bei PayPal einen gültigen Versandnachweis angeben konnten, wurde der Fall nicht zu Ihren Gunsten entschieden. Umso befremdlicher finden wir nun Ihre 1-Stern-Bewertung hier. Sofern Sie die CD nicht geöffnet haben, können Sie selbstverständlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Artikel UNGEÖFFNET an uns zurücksenden. Sie haben den Artikel eingeschweißt erhalten mit einem expliziten Vermerk (großer orangefarbener Sticker): "ACHTUNG! Umtausch/Rückgabe nach öffnen der Folie ausgeschlossen". Wenn also die Ware im Ursprungszustand ist, senden Sie die CD gerne an uns zurück und wir erstatten Ihnen nach Rückerhalt und Prüfung den Kaufpreis. Wir wünschen Ihnen eine friedliche Adventszeit. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, Sie haben den Band Wartung und Inspektion gekauft. Dieser Band ist einer von ca. 15 Bänden zum BMW Z4 und darin sind alle Inspektionsarbeiten beschrieben. Die Hersteller teilen die Anleitungen nach Baugruppen auf (Motor, Getriebe, Fahrwerk, Bremsanlage, Karosserie, Elektrik, Strom etc.). Ein Gesamtwerk gibt es nicht (das wären in diesem Fall rd. 7.000 Seiten und 7.000 Druck-Seiten für rd. 20 Euro bekommen wir noch nicht hin). Diese Anleitungen werden übrigens bei Ihrer Bestellung aktuell für Sie auf den derzeit besten Hochleistungsdruckern am Markt gedruckt (nicht kopiert). Natürlich ist die Auflösung für rd. 20 Jahre alte Fahrzeugdaten ggf. geringer, was dem damaligen Stand der Druck- und Speichertechnik geschuldet ist. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur! Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wir bitten um Entschuldigung, hier hat sich tatsächlich ein Fehler in unserem Titel eingeschlichen. In der Beschreibung wurde das Baujahr allerdings korrekt mit bis 1999 angegeben und der T4 wurde natürlich nur bis 2003 gebaut (die falsche Angabe im Titel 2009 konnte somit nicht stimmen). Bitte senden Sie den Artikel doch an uns zurück, wir tauschen diesen für Sie kostenlos um. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sie haben den Band el. Anlage bestellt, darin sind die mechanischen Arbeiten (Einbau, Ausbau, Instandsetzung) an el. Bauteilen beschrieben. Darin sind keine Schaltpläne enthalten! Elektrische Anlage und Stromlaufpläne sind bei allen Herstellern heutzutage völlig unterschiedliche Bände. Liegt einfach daran, das es bei neueren Modellen inzwischen alleine 2000 bis 5000 Seiten nur an Schalt- und Relaisplänen für jedes Modell gibt. Schaltpläne sind daher immer sehr fahrzeugspezifisch und hängen vom Motortyp, Getriebe, der Ausstattung ab! Ohne Fahrzeugidentifikationsnummer ist es also annähernd unmöglich ihnen genau den gesuchten Schaltplan herauszusuchen oder man investiert in den sehr teuren kompletten Schaltplan Band der alle Motoren, Getriebe usw... enthält. Das lohnt sich aber meißt nur für Werkstätten die regelmäßig an der Elektrik arbeiten. Demnähst besser vorher anfragen wenn sie einen speziellen Schaltplan spezifisch für ihren Motor suchen, es kann sonst niemand wissen welcher Motor in ihrem Fahrzeug verbaut ist und welchen Schaltplan sie suchen.

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Ware beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Eine kurze E-Mail an uns wäre super gewesen, damit wir intervenieren und Abhilfe hätten schaffen können. Wir senden Ihnen noch heute eine Abheftvorrichtung unseres gerade neu eingeführten Mappensystems als Ersatz. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur und beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wie wir feststellen mussten, lag das Problem daran, dass unsere E-Mails an Ihre .aol Adresse nicht zugestellt wurden und leider haben auch wir von Ihnen keine Nachrichten dazu erhalten. Erst durch Ihre Bewertung konnten wir dem Problem auf den Grund gehen. Ihre Datei hätten Sie jedoch - wie auf unserer Shopseite beschrieben - jederzeit auch über Ihr Kundenkonto herunterladen können. Nachdem wir Sie über eine alternative E-Mailadresse kontaktiert haben, haben Sie den Artikel inzwischen heruntergeladen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung anpassen. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur und beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für den Erwerb des Artikels '"VW Passat B8 (15-19) Reparaturleitfaden Elektrische Anlage". Die Hersteller teilen diese Anleitungen aufgrund des enormen Umfangs nach Baugruppen auf (Motor, Getriebe, Bremsen, Fahrwerk, Schaltpläne, Elektrische Anlage, Karosserie etc.). Für jedes neuere Modell gibt es daher mehrere Bände und jeder Band behandelt ausschließlich die beschriebene Baugruppe. Bei baugruppenübergreifenden Arbeiten (z.B. am Motor und am Getriebe) braucht man dann ggfs. auch 2 oder mehrere Bände. Im Band "Elektrische Anlage" ist der Dieselfilter / die Bremsanlage / das Getriebe, nicht enthalten. Dies geht eindeutig aus dem beim Artikel hinterlegten Inhaltsverzeichnis hervor. Gerne stehen wir Ihnen in unseren Bürozeiten vor einer Bestellung für Rückfragen zur Verfügung. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, der Downloadlink ist bereits in der Bestellbestätigung enthalten, den Beleg dazu hatten wir Ihnen noch einmal per E-Mail gesendet. Darüber hinaus ist dieser dann auch in der Rechnung enthalten. Wie auch auf unserer Seite beschrieben, können Sie den Artikel zusätzlich über ein angelegtes Kundenkonto ebenfalls herunterladen. Schade, dass Sie uns vor Ihrer 1-Stern-Bewertung nicht kontaktiert haben. In unseren Bürozeiten (Montag-Freitag von 9:00-13:00 Uhr) bemühen wir uns alle Anfragen zeitnah zu beantworten und Sie mit Rat und Tat zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, die Bestellbestätigung mit dem Downloadlink wurde umgehend an die von Ihnen zur Verfügung gestellte Mailadresse gesendet - allerdings haben wir leider immer mal wieder Probleme mit Google-Mail-Nutzern. Ist unsere Nachricht eventuell bei Ihnen im Spam gelandet oder haben Sie den Linkhinweis in der Bestellbestätigung ggf. übersehen (Sie müssen in der E-Mail einfach auf den blauen Text "HERUNTERLADEN" klicken, dann startet der Download automatisch). Leider haben wir keinerlei Möglichkeit Sie anderweitig zu kontaktieren, da Sie lediglich Ihre Googlemailadresse angegeben haben (keine Telefonnummer oder Adresse). Bitte senden Sie uns doch direkt eine E-Mail an info@originalanleitungen.de - wir würden Ihnen sehr gerne weiterhelfen. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für den Kauf der Reparaturanleitung "Mercedes E-Klasse Diesel W 210 W 211 (00-09), Bucheli Band 1307". Bitte erläuern Sie uns doch, was Sie damit meinen "Artikel ist nicht wie Beschriebung!"? Es handelt sich bei diesem Artikel um einen offiziellen Druck vom Motorbuchverlag, der Artikel ist im Shop inklusive Bilder und Inhaltsverzeichnis beschrieben. Gerne helfen wir Ihnen weiter, wenn Sie uns eine E-Mail senden: info@originalanleitungen.de. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Hallo, könnten Sie uns mal einen Screenshot zusenden. Bei uns sind alle Zeichnungen und Bilder da. Welches PDF Programm nutzen Sie? Wir könnten uns höchstens ein Problem beim Download oder mit ihrem PDF Programm vorstellen. Wir haben bei diesem tausendfach verkauften Artikel auch noch keinerlei Kundenbeschwerden gehabt. MfG Team TEC VERLAG

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bestellung ohne Kosten für Sie mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand von DHL verschickt. Leider kommt es aufgrund des Vorweihnachtsgeschäftes und der aktuellen Witterungsverhältnisse zu Laufzeitverzögerungen (bei allen Dienstleistern!). Für uns ist eine 1-Sterne-Bewertung hart, da wir ja die tatsächliche Verandlaufzeit der Dienstleister nicht beeinflussen können. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit dem bestellten Artikel zufrieden sind und wünschen Ihnen eine friedliche Adventszeit und viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung des Downloadartikels "Audi A6 (05-11) Fahrwerk Front- und Allradantrieb - Reparaturleitfaden". Leider können wir nicht nachvollziehen, womit Sie unzufrieden waren, eventuell können wir Abhilfe schaffen? Zur Information: Grundsätzlich werden diese Art der Leitfäden von den Herstellern nach Baugruppen aufgeteilt, ein Gesamtwerk gibt es leider nicht. Oft benötigt man mehrere Bände, da Reparaturen auch baugruppenübergreifend stattfinden können. Es handelt sich hierbei um Originalunterlagen von Audi, die auch von Vertragswerkstätten erworben werden. Wir würden uns über Ihr detailliertes Feedback per E-Mail freuen: info@originalanleitungen.de Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag