TEC VERLAG GmbH

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung des Artikels "VW Fox (03-21) Reparaturleitfaden Fahrwerk, Achsen und Lenkung" und Ihren Hinweis. Grundsätzlich ist in einem Downloadartikel Ihre jeweilige Bestellnummer als Wasserzeichen hinterlegt. In der Regel ist durch die geringe Deckkraft von max. 30% (und dadurch, dass das Wasserzeichen nicht auf jeder Seite aufgebracht wird) u. E. das Dokument dennoch gut lesbar. Schade, dass Sie uns vor Ihrer 3-Sterne-Bewertung nicht kontaktiert und die Chance zum Nachbessern gegeben haben. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für den Kauf der Delius Reparaturanleitung vom Mercedes W203. Reparaturanleitungen von Verlagen wie Delius, Pietsch oder sonstigen Drittanbietern können Sie natürlich nicht mit original Mercedes Werkstatthandbüchern vergleichen. Diese Reparaturanleitungen sind eher für kleinere Reparaturen sowie Wartungsarbeiten gedacht und richten sich eher an Hobbyschrauber, die eine schnelle Hilfe bei kleineren Defekten und eine allgemeine technische Fahrzeugübersicht benötigen. Sie sind nicht so spezifisch und detailliert und das beschreiben wir auch extra auf unserer Homepage. Ein original Mercedes Werkstatthandbuch kostet allerdings auch das 5 bis 10 fache insofern hinkt ihr Vergleich unseres Erachtens. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, es handelt sich bei den von Ihnen erworbenen Artikeln ausschließlich um Originalunterlagen von KIA. Leider erhalten wir die Daten exakt so vom Hersteller. Die Auflösung der Bilder können im Vorfeld einer Bestellung bei uns im Shop anhand der hinterlegten Bilddaten beurteilt werden. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Die Zahlungsmethoden die bei uns im Shop hinterlegt sind, können i. d. R. auch mit der Gastfunktion genutzt werden (Sie müssen sich nicht zwingend als Kunde registrieren), dies gilt auch für digitale Artikel (eBooks als PDF zum direkten Download), da Sie im Anschluss an Ihre Bestellung eine Bestellbestätigung mit dem Downloadlink erhalten. Gerne stehen wir Ihnen darüber hinaus vor einer Bestellung in unseren Bürozeiten, Montag-Freitag, von 9-13 Uhr, zu Verfügung. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur wünscht Ihnen Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wir hatten Ihnen auf Ihre Anfrage mitgeteilt, dass wir aktuell keine russischen Kreditkarten und Banken akzeptieren können und aktuell auch nicht nach Russland liefern. Aus diesem Grund ist Ihr Bestellversuch leider fehlgeschlagen. Eine Zahlung an uns ist nicht erfolgt. Mit freundlichen Grüßen Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein wenig verwundert über Ihre Vorgehensweise. Sie haben am 26.11. den Artikel "Lancia Musa (04-07) Werkstatthandbuch CD, SKU: Fiat-CD-010" bei uns erworben. Der Artikel ist bebildert im Shop eingestellt und es ist ganz klar ersichtlich, dass es sich um eine CD handelt. Die Ware wurde am nächsten Werktag an Sie verschickt (Montag, 27.11.). Am 30.11. (Donnerstag) haben Sie dann direkt einen Fall bei PayPal eröffnet. Mit dem Hinweis "Ich habe versucht jemanden von dem Verlag zu erreichen, vergeblich.", weil Ihre Sendung noch nicht angekommen war. (Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und wir bemühen uns umgehend auf Nachrichten zu antworten, von Ihnen haben wir leider keine erhalten). Wir haben Ihnen dann via PayPal auf diesen Fall geantwortet und erneut die Sendungsnummer zur Verfügung gestellt sowie den Hinweis gegeben, dass wir ohne Mehrkosten für Sie mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand von DHL versenden, die tatsächliche Versandlaufzeit aber außerhalb unseres Einflussbereiches liegt (besonders jetzt in der Vorweihnachtszeit kommt es bei allen Dienstleistern gehäuft zu Laufzeitverzögerungen). Da wir bei PayPal einen gültigen Versandnachweis angeben konnten, wurde der Fall nicht zu Ihren Gunsten entschieden. Umso befremdlicher finden wir nun Ihre 1-Stern-Bewertung hier. Sofern Sie die CD nicht geöffnet haben, können Sie selbstverständlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Artikel UNGEÖFFNET an uns zurücksenden. Sie haben den Artikel eingeschweißt erhalten mit einem expliziten Vermerk (großer orangefarbener Sticker): "ACHTUNG! Umtausch/Rückgabe nach öffnen der Folie ausgeschlossen". Wenn also die Ware im Ursprungszustand ist, senden Sie die CD gerne an uns zurück und wir erstatten Ihnen nach Rückerhalt und Prüfung den Kaufpreis. Wir wünschen Ihnen eine friedliche Adventszeit. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, Sie haben den Band Wartung und Inspektion gekauft. Dieser Band ist einer von ca. 15 Bänden zum BMW Z4 und darin sind alle Inspektionsarbeiten beschrieben. Die Hersteller teilen die Anleitungen nach Baugruppen auf (Motor, Getriebe, Fahrwerk, Bremsanlage, Karosserie, Elektrik, Strom etc.). Ein Gesamtwerk gibt es nicht (das wären in diesem Fall rd. 7.000 Seiten und 7.000 Druck-Seiten für rd. 20 Euro bekommen wir noch nicht hin). Diese Anleitungen werden übrigens bei Ihrer Bestellung aktuell für Sie auf den derzeit besten Hochleistungsdruckern am Markt gedruckt (nicht kopiert). Natürlich ist die Auflösung für rd. 20 Jahre alte Fahrzeugdaten ggf. geringer, was dem damaligen Stand der Druck- und Speichertechnik geschuldet ist. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur! Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wir bitten um Entschuldigung, hier hat sich tatsächlich ein Fehler in unserem Titel eingeschlichen. In der Beschreibung wurde das Baujahr allerdings korrekt mit bis 1999 angegeben und der T4 wurde natürlich nur bis 2003 gebaut (die falsche Angabe im Titel 2009 konnte somit nicht stimmen). Bitte senden Sie den Artikel doch an uns zurück, wir tauschen diesen für Sie kostenlos um. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag