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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Microsoft Office für Mac-Key. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir haben Ihnen Anleitungen und Hilfestellungen für die Installation und Aktivierung des Produkts zugesendet. Falls diese nicht erfolgreich waren, stehen wir Ihnen gerne für weitere Unterstützung zur Verfügung oder bieten eine Rückerstattung an. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen zu helfen, bevor Sie eine endgültige Bewertung abgeben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Softwarewelt24 Team

Es ist bedauerlich, dass Sie sich nicht an unseren Support gewandt haben, sondern stattdessen eine solche Bewertung verfassen. Der Fehlercode ist uns bekannt und eine Lösung dafür ist ebenfalls in der Anleitung hinterlegt.

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre negative Bewertung zur Kenntnis genommen. Als wiederkehrender Kunde, der bereits mehrere Bestellungen bei uns getätigt hat, haben Sie Ihren Produktschlüssel wie gewohnt innerhalb einer Minute erhalten. Nach Klärung Ihres Anliegens würden wir uns über eine Anpassung Ihrer Bewertung freuen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Support-Team von Softwarewelt24

Sehr geehrte/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem heruntergeladenen Produkt hatten. Wir möchten klarstellen, dass die Verwechslung möglicherweise aufgrund des bereits vorinstallierten Office 365 auf Ihrem Gerät entstanden ist. Wir haben uns bemüht, das richtige Programm schnellstmöglich bereitzustellen, um das Problem zu beheben. Wir verstehen, dass solche Situationen frustrierend sein können, und möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Wie Sie erwähnt haben, haben wir bereits eine Rückerstattung veranlasst, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Softwarewelt24

Sehr geehrte Kundin/Kunde, zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Produkt erlebt haben, entschuldigen. Kundenzufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und wir setzen alles daran, eventuelle Probleme zu lösen. Zu Ihrer Information: Nachdem Sie uns über den nicht funktionierenden Produktschlüssel informiert haben, haben wir Ihnen umgehend nicht nur einmal, sondern zweimal einen neuen Schlüssel zugesandt. Wir bedauern, dass Sie immer noch Schwierigkeiten hatten. Wir respektieren jedes Feedback und nutzen es, um unseren Service stetig zu verbessern. Jedoch bitten wir auch um ein faires und konstruktives Feedback. Die Bemerkung über das Schließen unserer Firma ist enttäuschend, da wir stets versucht haben, Ihr Anliegen zu klären und Ihnen entgegenzukommen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir sind hier, um zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Eduard Klein.

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