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tonerpartner.de
Bewertungen:

5.261 Bewertungen in den letzten 12 Monaten47.988 Bewertungen insgesamt  

4,54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war etwas schwierig, weil per AMEX es nicht möglich war und auf der Bestellung des nicht vermerkt war. Ich musste zig Male die Bestellung aufgeben, bis es dann per PayPal klappte. Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Es war die zweite Bestellung. Bei der ersten Bestellung hatte ich einige schwarze Tintenpatronen bestellt; die Lieferung war auch sehr schnell, die Tintenpatronen funktionieren erstklassig. Leider erkennt mein Drucker die farbigen Tintenpatronen nicht, somit war dieser Kauf für mich ein Reinfall. Ich werde mir einen neuen Drucker kaufen und künftig nur noch Original-Tintenpatronen verwenden.

Relevanteste negative Bewertung

27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen 15€ Gutschein von Sovendus. Ich konnte damit aber vielleicht nicht richtig bei der Bestellung umgehen. Die Summe wurde einfach nicht reduziert. Per Telefon war man verhalten und meinte nur, ich solle eine mail an verkauf@.....schicken. Das habe ich getan, aber nie eine Antwort erhalten. Ich fühle mich veräppelt und habe mich an Sovendus gewandt und empfohlen, Sie nicht mehr in das Bonusprogramm zu nehmen. Außerdem habe ich nochmals eine mail an verkauf@toner..... geschrieben und angekündigt, dass ich, wenn ich den Bonus nicht bekomme, ich nie wieder bei Ihnen bestellen werde. Wieder keine Reaktion von dem verschlafenen Service. Offenbar hat das Methode. Das war mir eine Lehre und ich werde tatsächlich nicht mehr bei Ihnen bestellen. Ich bin im Ruhestand und kann nicht jederzeit mir nichts, dir nicht 35€ zahlen. Sie interessiert das noch nicht, aber Sie werden schon davon gehört haben, dass die Renten in Deutschland nicht auskömmlich sind, auch wenn man 46 Jahre gearbeitet hat. Also dann, auf Nimmerwiedersehen.
AP
Angelika P.
Hannover
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Bewertungen für tonerpartner.de

 Sortierung  
Relevanz
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf der Webseite wird zwar "klein" aber mit einem Versand von 1 bis 2 Werktage geworben. Ok, , scheinbar haben Sie meines erst mal vergessen und erst auf Nachfrage wurde dieses versendet. Nach 4 Tagen! Und was passiert dann? Dann kommt ein "Ups" vom Versanddienstleister. Da ist was schiefgelaufen. Das Packet kommt später. Ich bin jetzt beim 6ten Tag und warte noch immer!!!!!
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21.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität wie erwartet, etwas teuer

Meine beiden Epsondrucker verursachen Probleme mit Fremdtinte, daher verwende ich nur noch Originaltinte und meine Bewertung bezieht sich auch auf die Originaltinte. Trotz Gutscheinen ist TonerPartner nicht günstiger als die Mitbewerber. Die Erinnerung, dass man schon länger nicht mehr bei TonerPartner gekauft hat, nervt etwas. - Die Originaltinte entsprach den Erwartungen.
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29.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundendienst - schnelle Lieferung

Auf meine Mail kam eine Rückmail - dann ist nichts passiert. Auf eine weitere Mail bekam ich eine Antwortmail - man kümmert sich um mein Anliegen. Dann kam wieder eine Mail - es dauert, hohes Aufkommen. Dann kam wieder eine Mail - mein Anliegen wurde erledigt. Unnötige Zeit - schlechter Kundendienst. Ware kam aber einen Tag nach Bestellung. Das war sehr gut
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Antwort von tonerpartner.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung in der Bearbeitung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Korrektur einer Onlinebestellung unmittelbar nach der Bestellung war nicht möglich. E-mails zu diesem Vorgang wurden nicht beantwortet. Preise von Tonerpartner war in den Suchmaschinen teilweise um 40% niedriger als die Preise beim direkten LogIn auf der Tonerpartnerseite. Die Ware wurde trotz Stornierung der Bestellung zwei Tage später versendet
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Antwort von tonerpartner.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir unserem System ersehen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
23.05.2024
 Verifizierte Bewertung
War mal gut. Bei den letzten Bestellung wurde immer angegeben: "Artikel sofort lieferbar innerhalb von 1-2 Werktagen". Kurz darauf erhält man dann eine E-Mail dass die Bestellung weiterhin bearbeitet wird und es passiert tagelang nichts. Nach ca. 2 Wochen erhält man dann Artikel die man nicht bestellt hat. Retournieren ist dann die nächste Odysee.
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Antwort von tonerpartner.de
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand nur mit GLS schlecht

GLS hat als Zusteller am Zustelltag früh eine mail gesandt, dass am gleichen Tag zwischen 13 Uhr 55 und 14 Uhr 55 min ausgeliefert werden würde. Statt dessen kam der Zusteller um 10 Uhr 15 . Rein Zufällig war der Empfänger noch anwesend. Der Empfänger zieht einen Versand mit DHL vor, da der Postbote hier immer zur ca. gleichen Zeit täglich kommt.
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21.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher gab es keine Probleme. Mit dieser Lieferung schon, da die Toner-Kassetten nur dürftig gefüllt sind, nach nur ca. 30 bis 50 Kopien war die Erste am Ende, das gleiche wiederholt sich bei der zweiten Kassette. Ob nun die Belichtungseinheiten funktionieren weiß ich noch nicht. Ich bitte um Rücksprache, ggfls. um Ersatzlieferungen:
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Antwort von tonerpartner.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
BK
Bianca K.
Rostock
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung

wir waren immer sehr zufrieden- jetzt Zufriedenheit =0

wir waren immer sehr zufrieden. Diesmal ist die Erfahrung unterirdisch- seit einer Woche wird täglich die Auslieferung von GLS abgebrochen. Telefonhotline von TonerPartner ewige Warteschleife, auf Mail nur eine Maschinenantwort über hohes Anfrage aufkommen... Auch heute wieder Lieferung abgebrochen... Warte immer noch auf die Lieferung
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Antwort von tonerpartner.de
21.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
BM
Bea M.
Schweinfurt
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nie mehr wieder. Ware angekündigt über 1 1/2 Wochen nicht geliefert. Adresse angeblich falsch. Dann nächster Zustellversuch angeblich!!! Ich war zu Hause niemand kam. Dann Nachricht erhalten Ware wäre im Getränkemarkt zur Abholung. Nur Ärger. Habe Paybal eingeschaltet. Besser mehr bezahlen und zuverlässiger Händler als sowas.
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Antwort von tonerpartner.de
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es durch GLS zu einer Verzögerung gekommen ist. Dank Ihrer Nachricht können wir mit diesem Versanddienstleister in Kontakt treten und uns darum kümmern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Schwarze und Farbpatrone als Kombi bestellt. Patronen kamen völlig zerstört an weil mangelhaft verpackt (GLS). Ersatzlieferung (DHL) zwar OK aber nur eine Schwarze Patrone. Nie wieder. Hätte ich nur vorher die Bewertungen gelesen dann hätte ich erst gar nicht bestellt. Ich werde das auch in FB posten damit Andere gewarnt werden.
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
31.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Kommunikation aufgrund nicht ankommender Bestellung (13 Tage!) nicht existent. Ich musste 3x anrufen, habe keinerlei Rückmeldung erhalten. Untereinander scheint es dort auch keine Kommunikation zu geben. Die Tracking ID habe ich erst erhalten, nachdem ich mich bei PayPal beschwert habe. Das war sicher meine letzte Bestellung!!
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Antwort von tonerpartner.de
01.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich fühle mich von TonerPartner verarscht, weil der GutscheinCode nicht eingelöst wurde und TonerPartner meint, dass diese Bestellung nicht in dem Gutschein abgedeckt ist. Das sollte vorher genauer in der Mail des Gutschein-Codes beschrieben und abgegrenzt werden!!! Ich suche mir einen anderen Lieferanten für Toner-Zubehör.
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Antwort von tonerpartner.de
23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie bereits mitgeteilt wurden Ihrerseits die beschriebenen Einlösebedingungen nicht erfüllt. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner
CD
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferprobleme

Die Bestellung war sehr dringend, versprochen war Lieferung am nächsten Tag. Letzendlich erfolgte sie nach 6 Tagen und auch nur, weil wir selbst mehrmals nachgefragt und dann eine Teillieferung erbeten haben. Telef. immer erst nach mehreren Anläufen erreichbar. Das Produkt an sich ist ok aber guter Service sieht anders aus.
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Antwort von tonerpartner.de
16.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
GB
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich habe die Patrone am 5.10.

Ich habe die Patrone am 5.10.23 bestellt mit Lieferdatum 6.10.23. Auslieferung war der 14.10.23. Daraufhin habe ich die Patrone zurück geschickt. Natürlich auf meine Kosten. Am 18.10. 23 erhielt ich eine Gutschrift. Bis heute 24.10.23 ist die Rückzahlung noch nicht erfolgt. Bei dieser Firma werde ich nicht mehr bestellen.
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Antwort von tonerpartner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Man wartet ewig auf eine Antwort, wenn es um die Verrechnung von Gutschriften geht. Auch jetzt schon wieder warte ich seit Tagen auf eine Rückantwort auf eine falsche Patronen-Lieferung und auf den Ersatz mit Originalpatronen! Sodass ich gezwungen bin, bei MediaMarkt oder dergleichen nach den Patronen zu schauen...
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Antwort von tonerpartner.de
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
24.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Kunde zweiter Klasse als Privatkunde

Sehr schade, daß man als Privatkunde ein Kunde zweiter Klasse ist !!! Als Geschäftskunde hat man die Ware wie angepriesen meist am nächsten Werktag, als Privatkunde habe ich ACHT Tage auf die Ware gewartet - Dienstag bestellt, Freitag erst versandt, am darauffolgenden Mittwoch erst zugestellt ! Sehr enttäuschend !
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Antwort von tonerpartner.de
27.05.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von TonerPartner
23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe telefonisch einen Toner bestellt. Mir wurde ein Toner zugesagt, der kompatibel sein soll., Leider musste ich nach Erhalt feststellen, dass er leider nicht passt. Ich bin beruflich sehr darauf angewiesen. Ich musste mir dann einen teureren Toner in meinem Fachgeschäft kaufen, der gottseidank vorrätig war.
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Antwort von tonerpartner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
05.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bildtrommel ist nicht kompatibel. Leider verursacht die Bildtrommel beim Drucker die Fehlermeldung "Papierstau", ohne dass dieser effektiv vorliegt. Kann es sein, dass die Bildtrommel nicht 100% kompatibel zu der DR-2200 von Brother ist? Auf die Anfrage an Ihren Support habe ich keine Rückmeldung erhalten.
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23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sie sind schwer erreichbar und beantworten Mails nicht. Ferner hatte ich mich mit einem ganz konkreten Problem an Sie gewandt - ohne dass mir geantwortet, geschweige geholfen wurde. Dann sagen Sie einfach und ehrlich, dass sie nur Produkte verkaufen wollen - und an keinen weiteren Leistungen interessiert sind!
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23.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket wurde als nicht zustellbar nicht geliefert, obwohl ich zur angebenen Zeit zuhause war, aber es wurde nicht geklingelt, und später kam die benachrichtigumg, man habe mich zu hause nicht angetroffen, was nicht der Wahrheit entspricht. Die Zusteller von GLS scheinen mir unsreriös und nicht zuverlässig.
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Antwort von tonerpartner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de