swappie.deBewertungen:
1.461 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.634 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Swappie ist wieder auf dem alten Niveau angekommen, so wie wir es gewohnt waren. Offentsichtlich ist das Personalproblem wo sie hatten gelöst. Ich denke ich habe bereits das 7 oder 8 Iphone hier gekauft und bis auf einmal, wo ich keinen erreicht habe, ist die Leistung von Swappie 110 %. Handys kaufe ich nur hier, da bin ich mir sicher, dass es 1. hundertprozend in Ordnung ist und 2. auch bei uns ankommt, was ich bei anderen Zustellern schon negativ erlebt habe. Ich kann es nur jeden empfehlen. Nur aufpassen, dass ihr euch auch bei Swappie, dem Orginal einlockt, auch hier versuchen "Findige" ihr Glück zu versuchen. Gerne wieder. bzw. immer!
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FG
Franz G.
Würzburg
Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrtes Trusted Shops Team,
ich möchte eine Ein-Sterne-Bewertung für meinen Einkauf bei Swappie (Bestellnummer: DE7315810948) abgeben und meine enttäuschenden Erfahrungen teilen.
Nachdem ich vor zwei Monaten ein iPhone 12 bei Swappie erworben habe, bin ich auf erhebliche Probleme gestoßen:
Display-Probleme nach zwei Monaten:
- Das Display meines iPhones hat sich ohne mein Zutun von selbst gelöst, was auf eine mangelhafte Qualität des Refurbishment-Prozesses von Swappie hinweist.
- Dies steht im klaren Widerspruch zu den Versprechungen auf Ihrer Website bezüglich des "Swappie-Wegs" und der Qualitätssicherung. Verschlechterung des Zustands nach Rücksendung an Swappie:
- Ich habe das iPhone aufgrund des Display-Problems an Swappie zurückgesandt, und nachdem es wieder an mich versandt wurde, war der Zustand des Geräts noch schlimmer als zuvor.
- Der Bildschirm war nicht nur weiterhin gelöst, sondern es wurden auch zusätzliche Kratzer hinzugefügt.
Unzureichender Kundenservice:
- Trotz meiner zahlreichen Anfragen und Beschwerden wurde das Problem nicht angemessen behoben.
- Die Kommunikation seitens Swappie war enttäuschend, und es wurde keine klare Lösung angeboten.
Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, potenzielle Käufer über meine negativen Erfahrungen zu informieren. Für weitere Details stehe ich zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Mohamed Saied Mohamed
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Bewertungen für swappie.de
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Menschen mehr erreichbar, Service läuft nur über bots und Emails
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Antwort von swappie.de
22.11.2023
Hallo und danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du von unserem Service enttäuscht warst. Unsere Kundenservicemitarbeiterin hat innerhalb einer Stunde direkt auf deine Mail geantwortet, samt Anleitung zur Entfernung der 'mein iPhone Suchen' Funktion und Details zur Rücksendung des Geräts.
Gerne stehen wir dir weiterhin per Mail unter info@swappie.com zur Unterstützung.
Liebe Grüße,
Team Swappie
RW
Rolf W.
Horn Bad Meinberg
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte vor 10 Tagen erfolgt sein- bis heute keine Lieferung
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Antwort von swappie.de
02.04.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Das sollte wirklich nicht so sein.
Unser Kundenservice hat bereits eine Investigation mit DHL eingeleitet und behält den Fortschritt im Auge um sicherzustellen, dass du dein Telefon oder eine entsprechende Kompensierung erhalten wirst.
Bei weiteren Fragen kannst du unseren Kundenservice auch gerne jederzeit kontaktieren.
Liebe Grüße,
Daniel von Team Swappie
SB
Stefan B.
Hamburg
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vier zu lange Bearbeitungszeit, sehr umständliche Verständigung
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Antwort von swappie.de
22.11.2023
Hallo und danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du von der Bearbeitungszeit deiner Bestellung enttäuscht warst. Deine Bestellung wurde innerhalb 3 Arbeitstagen zugestellt, welches unserem Lieferversprechen entspricht.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen kannst du uns gerne per Mail unter info@swappie.com erreichen.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kamera funktioniert nicht, Handy iPhone SE3 zurück gesendet! Warte für Geldrückerstattung
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Antwort von swappie.de
08.01.2024
Hallo!
Es tut uns sehr leid, dass es ein Problem mit deiner Bestellung gab.
Unser Kundenservice ist stets bemüht dir mit Problemen bei deiner Bestellung oder mit deinem iPhone zur Seite zu stehen um auch solch unglückliche Situationen für unsere Kunden zufriedenstellend zu bearbeiten.
Deine Rückerstattung wurde bereits bearbeitet und sollte bei dir angekommen sein.
Wir hoffen dich trotz dieser Erfahrung dennoch zu einem anderen Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Team Swappie
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gerät war defekt, die Bestellung und Rückabwicklung sehr schnell und komfortabel.
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Antwort von swappie.de
29.02.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass du ein defektes Gerät erhalten hast.
Als kundenorientiertes Unternehmen freuen wir uns über jedes Feedback und werden deine Erfahrung als Lernmöglichkeit für uns ansehen, damit wir unseren Service verbessern können.
Wir würden uns freuen, wenn wir dich trotz dieser Erfahrung erneut bei uns begrüßen dürfen.
Liebe Grüße,
Daniel von Team Swappie
GL
Gerd L.
Mönchengladbach
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das als „exzellent“ beschriebene iPhone war ringsum verkratzt und ging daher retour.
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Antwort von swappie.de
13.05.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass du mit deinem Kauf bei Swappie nicht zufrieden bist.
Wir haben deine Bestellung bereits erstattet.
Solltest du dich wieder entscheiden, einen Kauf bei uns durchzuführen, bist du herzlich willkommen.
Liebe Grüße,
Daniel von Team, Swappie
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ist schlecht weil keine Kontrolle und Korrektur möglich ist.
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Antwort von swappie.de
29.12.2023
Hallo und danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit unserem Bestellvorgang gemacht hast. Im Checkout kann eine Bestellung bearbeitet werden, aber nachdem eine Bestellung aufgegeben ist, können wir leider nicht garantieren, dass Daten geändert werden können. Aus Sicherheitsbestimmungen können Kundendaten nach abgeschlossener Bearbeitung nicht mehr geändert werden.
Wir bieten jedoch bei jeder Bestellung ein 30-tägiges Rückgaberecht an, von dem alle Kunden gerne Gebrauch machen können, wenn ein falsches Gerät bestellt wurde.
Liebe Grüße,
Team Swappie
MM
M M.
Odenthal
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kamera nicjt original Apple, Accu schlecht.
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Antwort von swappie.de
19.02.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass du mit deinem Kauf bei Swappie nicht zufrieden bist.
Unser Kundenservice steht dir bei Rückfragen oder Problemen mit deiner Bestellung stets unter info@swappie.com zur Seite. Dort wird garantiert eine Lösung für deine Kamera und Akku gefunden werden.
Liebe Grüße,
Daniel von Team Swappie
TS
Thomas S.
Berlin
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Deutliche Kratzer trotz Zustand ‚Exellent‘
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Antwort von swappie.de
01.11.2023
Hallo und danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du vom Zustand deines iPhone 12 minis enttäuscht bist.
Unser Kundenservice hat dir bereits eine Mail geschrieben und wir warten auf deine Antwort, damit wir das Problem für dich lösen können.
Wir stehen dir zur Unterstützung per Mail unter info@swappie.com bereit.
Liebe Grüße,
Team Swappie
PH
Peter H.
Reutlingen
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es geht
Es ist viel Platz nach oben vorhanden
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Antwort von swappie.de
16.02.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass du mit deinem Kauf bei Swappie keine zufriedenstellende Erfahrung machen konntest.
Wir freuen uns als kundenorientiertes Unternehmen über jegliches Feedback und Tipps wie wir unseren Service verbessern können.
Unser Kundenservice steht hierzu unter info@swappie.com stets zu Verfügung.
Liebe Grüße,
Daniel von Team Swappie
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
2 mal von mir schon bewertet
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Antwort von swappie.de
11.03.2024
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass du mit deinem Kauf bei Swappie nicht komplett zufrieden bist.
Unser Kundenservice steht dir bei Rückfragen oder Beschwerden unter info@swappie.com gerne stets zur Verfügung.
Sende uns doch gerne deine Nachricht und wir finden sicher eine Lösung für dein Problem.
Liebe Grüße,
Daniel von Team Swappie
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach wenigen Tagen kaputt
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Antwort von swappie.de
29.12.2023
Hallo und danke für die Bewertung.
Es tut uns leid, dass du ein defektes iPhone X erhalten hast. Das sollte nicht vorkommen und entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen.
Wir haben deinen Fall an das zuständige Team weiterleitet, um festzustellen, wie dieser Fehler aufgetreten ist. Die Retoure der Bestellung wurde bereits bearbeitet und die Bestellung wurde erstattet.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen stehen wir per Mail unter info@swappie.com zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Team Swappie
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lautsprecher kaputt
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Antwort von swappie.de
29.12.2023
Hallo und danke für die Bewertung.
Es tut uns leid, dass dein iPhone 13 einen Funktionsfehler aufwies. Das sollte nicht vorkommen und entspricht nicht unseren Qualitätsansprüchen.
Der Garantieservice wurde bereits abgeschlossen und ein Austauschgerät wurde gesendet. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen kannst du uns per Mail unter info@swappie.com erreichen.
Liebe Grüße,
Team Swappie
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
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Antwort von swappie.de
12.10.2023
Hallo und danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung mit unserem Verkaufsservice gemacht hast. Leider wies das zu verkaufende Gerät Probleme bei einigen Funktionen auf, weshalb der angebotene Preis reduziert wurde.
Wir haben das Gerät wie gewünscht kostenlos an dich retourniert. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne per Mail unter info@swappie.com zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Team Swappie
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von swappie.de
22.11.2023
Hallo und danke für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden warst. Unser Kundenservice war bereits mit dir in Kontakt, um das Problem zu lösen.
Solltest du weitere Unterstützung benötigen, schicke uns bitte eine Mail an info@swappie.com.
Liebe Grüße,
Team Swappie
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von swappie.de
01.11.2023
Hallo und danke für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du mit deinem Kauf unzufrieden warst. Wir bieten bei jedem Kauf ein 30-tägiges Rückgaberecht, wovon du bereits Gebrauch gemacht hast.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen kannst du uns jederzeit unter info@swappie.com erreichen.
Liebe Grüße,
Team Swappie
MH
Manfred H.
Krefeld
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös
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Antwort von swappie.de
29.12.2023
Hallo und danke für die Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne würden wir mehr über deine Erfahrung herausfinden und bitten dich, eine Mail an info@swappie.com zu schicken, damit wir weiterhelfen können.
Liebe Grüße,
Team Swappie
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
fdigsdf
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Antwort von swappie.de
18.10.2023
Hallo und danke für deine Bewertung.
Unser Kundenservice hat bereits versucht dich per Mail zu erreichen, da dein Paket nicht an die angegebene Adresse geliefert werden konnte.
Schicke uns bitte eine Mail an info@swappie.com, damit wir das Problem zusammen lösen können.
Liebe Grüße,
Team Swappie
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von swappie.de
vor 10 Tagen
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung mit Swappie nicht zufriedenstellend war.
Wenn es ein Problem mit deinem Telefon gibt steht unser Kundenservice stets unter info@swappie.com gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Philipp von Team Swappie
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von swappie.de
vor 10 Tagen
Hallo und vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung mit Swappie nicht zufriedenstellend war.
Wenn es ein Problem mit deinem Telefon gibt steht unser Kundenservice stets unter info@swappie.com gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Philipp von Team Swappie