Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
Bei allen anderen Online Shops ist die Retoure kostenlos.
Bei meiner letzten Bestellung wollte ich ein Teil zurück schicken, doch ich sollte den Rückversand in Höhe von 6,99€ selber bezahlen.
Daher werde ich in Zukunft nicht mehr bei MandM bestellen.
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, wenden Sie sich gerne mit einer konkreteren Bewertung an unseren Kundenservice.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand hat sehr lange gedauert.
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Antwort von MandM Direct
11.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung länger gedauert hat, normalerweise liefern wir innerhalb von 3 Werktagen.
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die richtigen grössen versenden
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Antwort von MandM Direct
25.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir verschicken normalerweise natürlich die Größen, die bestellt werden. Sollte mal ein Fehler passieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für eine kostenlose Retoure.
Hallo, danke für Ihr Feedback. DHL ist unser Lieferdienst und daran wird sich auch erstmal nichts ändern. MfG Kundenservice
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bis dato nicht bekommen !!
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Antwort von MandM Direct
13.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde zugestellt, sollten Sie diese nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice direkt über unsere Website.
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure ist nicht kostenlos!!!!
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Antwort von MandM Direct
22.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung dauert zu lange
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Antwort von MandM Direct
04.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern, da diese nach dieser Email, die Sie bekommen, noch nach Polen weitergeleitet werden. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand kostet viel zu viel
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Antwort von MandM Direct
22.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. MfG Kundenservice
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rücknahme muss bezahlt werden
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Antwort von MandM Direct
20.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Plagiat kein Original Artikel
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Antwort von MandM Direct
22.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir können bestätigen, dass alle von MandMDirect verkauften Produkte mit denen von den großen Marken in allen Distributionen übereinstimmen, sei es für Outlet Stores oder Online-Händler, und wir können bestätigen, dass es sich definitiv nicht um Fälschungen oder gefälschte Waren handelt.
Wenn Sie Stile direkt vergleichen würden, wären alle hervorgehobenen Unterschiede auf geringfügige Abweichungen bei Materialien und Komponenten zurückzuführen, die von Charge zu Charge auftreten können. Insgesamt würde der Artikel jedoch den gleichen Standard und die gleiche Qualität aufweisen.
Einige Stile und Kollektionen werden seit 5 oder mehr Jahren erstellt und es wird Unterschiede geben; Zum Beispiel, wann der Artikel hergestellt wurde und von welchem Lieferanten. In 5 Jahren wird eine Linie von verschiedenen Lieferanten hergestellt worden sein, was zu Musterunterschieden oder leichten Abweichungen führen kann.
Wenn Sie einen Vergleich zwischen Ihrem MandMDirect-Kauf und demselben Artikel aus einer anderen Quelle anstellen, vergleichen Sie möglicherweise alte Bestände mit neueren Beständen und umgekehrt.
Wir können Ihnen also versichern, dass dieser Artikel authentisch ist.
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte after sale services
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Antwort von MandM Direct
13.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unser Kundendienst hat Ihnen zeitnah geantwortet und wartet auf Ihre Antwort.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen kostenlos bitte
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Antwort von MandM Direct
13.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu klein keinen rüksendeschein
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Antwort von MandM Direct
13.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Sie können ein Etikett unter https://mandmdirecteu.returns.international/ erwerben. MfG Kundenservice
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Überteuerte Rücknahme Kosten
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Antwort von MandM Direct
07.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. MfG Kundenservice
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Größe und Lieferung sind gut
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Antwort von MandM Direct
20.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Dann hätten Sie uns ja auch ruhig mehr Sterne geben können :) MfG Kundenservice
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen übernehmen !!!!
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Antwort von MandM Direct
15.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Returns response is very slow
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Antwort von MandM Direct
19.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung kostenpflichtig
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Antwort von MandM Direct
02.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nur die Hälfte angekommen
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Antwort von MandM Direct
12.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice über unsere Website.
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware angeblich ausverkauft
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Antwort von MandM Direct
16.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden aufgrund eines Fehlers in Ihrer Adresse storniert. Korrigieren Sie diesen bitte und dann gehen Ihre Bestellungen auch durch. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice