Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
Bei allen anderen Online Shops ist die Retoure kostenlos.
Bei meiner letzten Bestellung wollte ich ein Teil zurück schicken, doch ich sollte den Rückversand in Höhe von 6,99€ selber bezahlen.
Daher werde ich in Zukunft nicht mehr bei MandM bestellen.
Leider war die Bestellung unvollständig und hat mehrere Tage beziehungsweise zwei Wochen gedauert
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Antwort von MandM Direct
18.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit Bestellungen gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung ist gut. Einfachere Rücksendemodalitäten wären wünschenswert, am besten gratis.
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Antwort von MandM Direct
23.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich die wahre nicht bekommen habe ubd nicht einmal das Geld zurück bekommen habe sehr schlecht
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Antwort von MandM Direct
21.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht bekommen haben, melden Sie sich bei Lieferschwierigkeiten bitte gleich an unseren Kundenservice. Ihr Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde an uns zurückgeschickt. Wir haben die Erstattung heute vorgenommen. MfG Kundenservice
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Rückversand kostet Geld.
Material entspricht nicht mein Qualitätserwartung.Rückversand ist für den Käufer kostenpflichtig.
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Antwort von MandM Direct
26.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 6.99€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
Rückversand muß selbst bezahlt werden! Das sollte deutlich geschrieben werden bevor man bestellt!
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Antwort von MandM Direct
17.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Diese Information steht auch auf unserer Website. MfG Kundenservice
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ungenugend. Es wird falsche Ware geliefert. Retoure muss ich trotzdem bezahlen 5.99€. Nie wieder!
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Antwort von MandM Direct
29.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.95€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
Leider ist nie das vorhanden, was ich bestellen möchte. Das Geld kommt über Paypal sofort zurück.
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Antwort von MandM Direct
26.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden aufgrund eines Fehlers in Ihrer Adresse storniert. Korrigieren Sie diesen bitte und dann gehen Ihre Bestellungen auch durch. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
Hilfe nicht erhalten
Wollte die gekaufte Sachen retour schicken.
Retour Schein nicht erhalten.
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Antwort von MandM Direct
27.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Benutzen Sie bitte unser Retourenportal: https://mandmdirecteu.returns.international/ MfG Kundenservice
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zugestellt und zurück geschickt
Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden. Nicht zur Abholstation sondern zurück geschickt
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Antwort von MandM Direct
03.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie Ihr Paket nicht bekommen haben.
Ihr Paket ist leider auf dem Rückweg zu uns.
Wir werden eine Sonderverfolgung einleiten, um die Rücksendung vom Paket zu verfolgen. Sobald das Paket bei uns ankommt, wird es zurückerstattet. Bitte erlauben Sie 7 Tage für die Rückerstattung.
Wenn Sie den/die Artikel noch möchten, müssten Sie bitte eine neue Bestellung aufgeben, wir können Ihre Bestellung nicht noch einmal verschicken.
Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie haben mir die falsche Bestellung geschickt und ich muss 6 Euro für die Rücksendung bezahlen
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Antwort von MandM Direct
26.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sollt ihr original ware verkaufen die sachen von meinem sohn jack und jones sind nicht origenal
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Antwort von MandM Direct
05.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir können bestätigen, dass alle von MandMDirect verkauften Produkte mit denen von JACK & JONES in allen Distributionen übereinstimmen, sei es für Outlet Stores oder Online-Händler, und wir können bestätigen, dass es sich definitiv nicht um Fälschungen oder gefälschte Waren handelt.
Wenn Sie Stile direkt vergleichen würden, wären alle hervorgehobenen Unterschiede auf geringfügige Abweichungen bei Materialien und Komponenten zurückzuführen, die von Charge zu Charge auftreten können. Insgesamt würde der Artikel jedoch den gleichen Standard und die gleiche Qualität aufweisen.
Einige Stile und Kollektionen werden seit 5 oder mehr Jahren erstellt und es wird Unterschiede geben; Zum Beispiel, wann der Artikel hergestellt wurde und von welchem Lieferanten. In 5 Jahren wird eine Linie von verschiedenen Lieferanten hergestellt worden sein, was zu Musterunterschieden oder leichten Abweichungen führen kann.
Wenn Sie einen Vergleich zwischen Ihrem MandMDirect-Kauf und demselben Artikel aus einer anderen Quelle anstellen, vergleichen Sie möglicherweise alte Bestände mit neueren Beständen und umgekehrt.
Wir können Ihnen also versichern, dass dieser Artikel authentisch ist. MfG, Kundenservice
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
🤷🏽🤷🏽🤷🏽🙈
Leider ist die Rücksendung der Sendung Ihres Unternehmens völlig falsch und voller Probleme. ☹️
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Antwort von MandM Direct
29.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die meisten unserer Kunden haben keinerlei Probleme mit unserem Retourenportal. MfG Kundenservice
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das zurück senden der Ware ist viel zu kompliziert und man muss es auch noch selbst bezahlen!
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Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Retouren erfolgen ganz einfach über unser Retourenportal. MfG Kundenservice
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas bestellt und dann wurde mir einen Tag Sommer gesagt es ist bucht mehr auf Lager
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Antwort von MandM Direct
11.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden wegen eines Fehlers in Ihrer Adresse von unserem System storniert. Korrigieren Sie bitte die Adresse und geben die Bestellung erneut auf. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kostenfreien Sendung und Rückgabe
Rückgabe Label im Paket dabei um nicht ausdrucken zu müssen
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Antwort von MandM Direct
07.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlosen Versand und Retouren anbieten. MfG Kundenservice
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe waren nicht was besprochen waren schuhgrösse 46 bestellt bekommen hat man aks wäre 43
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Antwort von MandM Direct
19.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis ich es geregelt habe ein retouren Schein zu drucken war echt eine Katastrophe Frechheit
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Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Über unser Retourenportal kann man eigentlich ganz einfach einen Retourenschein erstellen. MfG Kundenservice