Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
Bei allen anderen Online Shops ist die Retoure kostenlos.
Bei meiner letzten Bestellung wollte ich ein Teil zurück schicken, doch ich sollte den Rückversand in Höhe von 6,99€ selber bezahlen.
Daher werde ich in Zukunft nicht mehr bei MandM bestellen.
Es war nicht sichtbar wo die Ware herkommt. Das man sich um die Rücksendung finanziell selber kümmern muss.
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Antwort von MandM Direct
15.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Auf unserer Website steht außerdem, dass Retouren nicht kostenlos sind. MfG Kundenservice
Sehr gute Erfahrung
….. leider bei Retoure kein QR Code
und kein Rücksendeetikett …
deshalb Abzug der ⭐️ne!
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Antwort von MandM Direct
12.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir arbeiten daran, in der Zukunft auch QR Codes anzubieten. MfG Kundenservice
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Packet nicht erhalten.
Ich habe 70€ für einen Schuhe bezahlt und keine Lieferung erhalten.
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Antwort von MandM Direct
04.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei der Bestellung, die Sie angegeben haben, handelt es sich nicht um einen Schuh und sie wurde zugestellt. Sollten Sie noch eine weitere Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
Ware bestellt bezahlt ein Tag später wurde die ausverkauft und Geld zurück gemailt
Nie wieder für mich.
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Antwort von MandM Direct
15.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde aufgrund eines Fehlers in Ihrer Adresse storniert. Korrigieren Sie bitte Ihre Adresse und geben Sie Ihre Bestellung erneut auf. MfG Kundenservice
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute noch keine Rückerstattung bekommen. Laut DHL ist die Retoure längst zugestellt worden.
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Antwort von MandM Direct
23.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da zweimalig nachträglich storniert wurde und beidemale alle Artikel nicht verfügbar waren . Kein Service
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Antwort von MandM Direct
07.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden wegen eines Fehlers in Ihrer Adresse von unserem System storniert. Korrigieren Sie bitte die Adresse und geben die Bestellung erneut auf. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität und Preis ist ok, aber das für eine Rücksendung 6,95 Euro anfallen finde ich nicht in Ordnung.
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Antwort von MandM Direct
27.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. MfG Kundenservice
42 ist 42 und wenn mit Komma 42,7 angebenen ist, ist es trotzdem eine 42. Also dann bei mir zu klein.
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Antwort von MandM Direct
10.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die wahre scheint in Polen hergestellt zu sein und entspricht nicht dem Original beim Tragekomfort.
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Antwort von MandM Direct
20.02.2024
Hallo, Danke für Ihr Feedback.
Wir können bestätigen, dass alle von MandMDirect verkauften Produkte mit denen von Marken in allen Distributionen übereinstimmen, sei es für Outlet Stores oder Online-Händler, und wir können bestätigen, dass es sich definitiv nicht um Fälschungen oder gefälschte Waren handelt.
Wenn Sie Stile direkt vergleichen würden, wären alle hervorgehobenen Unterschiede auf geringfügige Abweichungen bei Materialien und Komponenten zurückzuführen, die von Charge zu Charge auftreten können. Insgesamt würde der Artikel jedoch den gleichen Standard und die gleiche Qualität aufweisen.
Einige Stile und Kollektionen werden seit 5 oder mehr Jahren erstellt und es wird Unterschiede geben; Zum Beispiel, wann der Artikel hergestellt wurde und von welchem Lieferanten. In 5 Jahren wird eine Linie von verschiedenen Lieferanten hergestellt worden sein, was zu Musterunterschieden oder leichten Abweichungen führen kann.
Wenn Sie einen Vergleich zwischen Ihrem MandMDirect-Kauf und demselben Artikel aus einer anderen Quelle anstellen, vergleichen Sie möglicherweise alte Bestände mit neueren Beständen und umgekehrt.
Wir können Ihnen also versichern, dass dieser Artikel authentisch ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Egal wie oft bestellt. Wurde direkt storniert und die Sachen standen weiter im Onlineshopping zum Kauf
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Antwort von MandM Direct
14.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. An dem Tag Ihrer Bestellung gab es einen Systemfehler und alle Bestellungen wurden storniert. Dieser wurde nun behoben und Sie können Ihre Bestellung problemlos erneut aufgeben. MfG Kundenservice
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Probleme mit der Bestellung..
Email geschrieben keine Antwort
Bis jetzt keine Erstattung
Keine Ware
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Antwort von MandM Direct
22.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben ihnen auf alle Emails geantwortet und die Erstattung erfolge heute. MfG Kundenservice
Auf Ware 4 Wochen warten , nach nachfragen wurde die Ware wegen technischen defekt nicht bearbeitet.
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Antwort von MandM Direct
13.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, unsere Lieferzeit beträgt normalerweise 3 Werktage, Sie hätten sich also viel früher bei uns melden sollen. MfG Kundenservice
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nur 2Sterne. Ich musste für die Retoure 5,95 bezahlen. Die Größe Angabe war online falsch angegeben.
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Antwort von MandM Direct
27.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre mit mehreren Beschädigungen erhalten. Kein Austausch möglich und nur minimalen Rabatt erhalten!
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Antwort von MandM Direct
11.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Sie hätten Ihren Artikel ja auch für eine komplette Erstattung kostenlos zurückschicken können. MfG Kundenservice
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fand die Qualität nicht gut.
Sehr durchscheinend.
Musste trotzdem den Rückversand selber zahlen....
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Antwort von MandM Direct
28.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
Rücksendung nicht kostenlos und bestellte Artikel werden einfach storniert 😠
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Antwort von MandM Direct
18.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Da wir Ausverkaufsposten verkaufen und kein „live“ System haben, kann ein schon bestellter Artikel ausverkauft sein, wenn die Bestellung verpackt und verschickt wird. In diesen Fällen wird eine Rückerstattung/Gutschrift des Betrags für den betreffenden Artikel automatisch bearbeitet. MfG Kundenservice
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rückversand ist kompliziert
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Antwort von MandM Direct
19.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Der Rückversand geht ganz einfach mit unserem Retourenportal. MfG Kundenservice
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
XL bestellt XS bekommen. Erst später beim anziehen mitbekommen. Zu spät für Rücksendung. Ärgerlich.
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Antwort von MandM Direct
05.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, auch nach der Frist. Kontaktieren Sie dafür bitte unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Pullover entsprach nicht der Abbildung und hatte einen Fehler. Rücksendung kostet leider Geld.
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Antwort von MandM Direct
22.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Habe eine Bestellung aufgegeben und bezahlt und später kam eine Nachricht das alles schon weg ist.
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Antwort von MandM Direct
06.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden aufgrund eines Fehlers in Ihrer Adresse storniert. Korrigieren Sie diesen bitte und dann gehen Ihre Bestellungen auch durch. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice