MandM DirectBewertungen:
9.842 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.994 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bei allen anderen Online Shops ist die Retoure kostenlos.
Bei meiner letzten Bestellung wollte ich ein Teil zurück schicken, doch ich sollte den Rückversand in Höhe von 6,99€ selber bezahlen.
Daher werde ich in Zukunft nicht mehr bei MandM bestellen.
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Bewertungen für MandM Direct
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Pulli war gerissen am Ärmel und die Rücksendung sollte 6 Euro kosten! Ganz schlechter Service daher auch die niedrigen Preise
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Antwort von MandM Direct
30.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Long wait for refund
I already send returns and still waiting for my refund. Its almost 10 days passed and return items was delivered as per tracking.
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Antwort von MandM Direct
19.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Versand und Rücksendekosten sehr hoch und der Verkäufer bietet keine stornierung, Sekunden nach der Bestellung an
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Antwort von MandM Direct
18.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Leider lässt unser System Stornierungen nicht zu. MfG Kundenservice
AP
Anja P.
Lauchhammer
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand muss man selbst tragen
Ich wollte einen Artikel zurück schicken, aber leider hätte ich den Rückversand selber tragen müssen. Das finde ich gar nicht gut
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Antwort von MandM Direct
11.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service
Ware kann nicht kostenlos zurückgesendet werden, auch wenn Artikel nicht passt!
Je nach Preis des Artikels, in keinem Verhältnis!
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Antwort von MandM Direct
28.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
PR
Peter R.
Adelshofen
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Abwicklung, leider muss man die Rücksendekosten selber bezahlen.
Schade, da die Größen nicht immer der Realität entsprechen
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Antwort von MandM Direct
20.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich alles ganz gut.
Bestellung,Lieferung und Retoure..
Alles kein Problem.
Nur die Größen sind wirklich selten passend.
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Antwort von MandM Direct
29.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Artikel von unterschiedlichen Herstellern können auch unterschiedlich ausfallen. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
HV
Hermi V.
Lünen
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Mantel entsprach nicht den Erwartungen
Der Mantel entsprach nicht den Erwartungen. Die gleiche Artikel war erheblich minderwertig hergestellt und damit enttäuschend
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Antwort von MandM Direct
02.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Problem mit der Rückgabe,
Es dauerte einige Zeit bis ich draufkam, wie das geht.
Ich werde nichts mehr bestellen bei MandM
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Antwort von MandM Direct
16.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unser Retourenportal ist eigentlich ganz einfach zu benutzen und kundenfreundlich. MfG Kundenservice
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist oft etwas anders als auf dem Bild auch die Größe stimmt nicht immer ganz. Preise und Wartezeiten sind dafür Top 😊
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Antwort von MandM Direct
13.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann machen was ich will aber wir können den Retouren Schein nicht runter laden und dann alles auf Englisch geschrieben
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Antwort von MandM Direct
03.07.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Um zu Retournieren:
1. Gehen Sie über den folgenden Link auf unser Retourenportal, um Ihr Etikett zu erstellen: https://mandmdirecteu.returns.international.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein.
3. Geben Sie Ihre Postleitzahl, E-Mail Adresse oder die letzten 4 Ziffern Ihrer Telefonnummer an.
4. Wählen Sie die Artikel, die Sie retournieren möchten.
5. Bitte wählen Sie den Lieferdienst für Ihre Retoure aus. Sie können die örtliche Paketläden über den Link unten auf der Webseite finden.
6. Wählen Sie die Bezahlart, mit der Sie Ihren Schein erwerben möchten.
7. Drucken Sie den Retourenschein aus und kleben Sie ihn auf Ihr Paket
8. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem lokalen Paketshop ab.
9. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen, nach Erhalt der Ware, bearbeitet.
MfG, Kundenservice
30.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nach meiner Bestellung bekam ich eine Email das meine Bestellung storniert wird da der Artikel doch nicht mehr vorrätig sei.
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Antwort von MandM Direct
01.07.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns Leid zu hören, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig war. Da wir Ausverkaufsposten verkaufen und kein „live“ System haben, kann ein schon bestellter Artikel ausverkauft sein, wenn die Bestellung verpackt und verschickt wird. In diesen Fällen wird eine Rückerstattung/Gutschrift des Betrags für den betreffenden Artikel automatisch bearbeitet. MfG Kundenservice
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf wurde storniert
Kauf abgeschlossen, bezahlt und am nächsten Tag storniert. Also storniert seitens MandM. Gleicher Ablauf 3 mal. Nie wieder.
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Antwort von MandM Direct
24.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback.Das hört sich eher so an, als würden Ihre Bestellungen aufgrund eines anderen Grundes storniert. Die Bestellnummer, die Sie hier angegeben haben, wurde außerdem verarbeitet. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Finde es eine Frechheit für den hin und Rückversand jeweils 6€ zahlen zu müssen. Das gibt es bei keinem anderen Unternehmen
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Antwort von MandM Direct
17.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure
Ich möchte den Artikel zurücksenden bekomme aber keinen Retoureschein.
Habe schon alles versucht mit Service anrufen usw.
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Antwort von MandM Direct
28.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben keinen telefonischen Kundendienst. Wenn es Probleme mit unserem Retourenportal gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice direkt über unsere Website.
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist fast immer eine Nummer zu klein, auch die Schuhe.Definitiv nicht original. Rückversand wird teuer berechnet.
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Antwort von MandM Direct
07.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unterschiedliche Modelle von unterschiedlichen Marken können nunmal auch größentechnisch unterschiedlich ausfallen. Wir verkaufen definitiv NUR Originale. Wir bieten unsere Artikel außerdem so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mit Rücksendung ist es kompliziert und und man muss direkt die Retour vorher zahlen . Sonst bekommt mein kein Retourlabel
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Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Die Retouren folgen ganz einfach über unser Retourenportal. MfG Kundenservice
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Vorteil = Liferung ist schnell
Nachteil = es gibt kein Austausch und für die Rücksendung sollte man separat bezahlen.
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Antwort von MandM Direct
04.07.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung kostet EUR 6,99. Ist rechtswidrig. Muss kostenlos für den Kunden sein. Verbraucherschutz ist eingeschaltet.
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Antwort von MandM Direct
03.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 6.99€ nicht zu viel verlangt sein. Es gibt nirgends ein Gesetz, dass kostenlose Retouren angeboten werden müssen.
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alles was Angeboten wird und im Warenkorb landet und bestellt ist nachher ist alles ausverkauft bezw nix lieferbar
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Antwort von MandM Direct
05.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden aufgrund eines Fehlers in Ihrer Adresse storniert. Korrigieren Sie diesen bitte und dann gehen Ihre Bestellungen auch durch. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice