MandM DirectBewertungen:
9.842 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.994 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bei allen anderen Online Shops ist die Retoure kostenlos.
Bei meiner letzten Bestellung wollte ich ein Teil zurück schicken, doch ich sollte den Rückversand in Höhe von 6,99€ selber bezahlen.
Daher werde ich in Zukunft nicht mehr bei MandM bestellen.
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Bewertungen für MandM Direct
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wollte eine Hose zurückschicken da sie sehr sehr groß geschnitten war also ca 4 Nr. Zu groß Kundenservice mega mies, frech und inkompetent !!!
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Antwort von MandM Direct
12.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Dass mal etwas nicht passt, ist nunmal das Risiko beim Onlinekauf, da unterschiedliche Modelle unterschiedlich ausfallen können. MfG Kundenservice
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Artikel in Wert von 24,99 € zurückgeschickt und erstattet habe ich nur 9,99 €. Bitte um Klärung. Mit freundlichen Grüßen Florim
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Antwort von MandM Direct
22.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Erstattung wurde heute bearbeitet. MfG Kundenservice
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren, porto 5,99 euro
Bei Rücksendungen aus Deutschland müssen 5,99 € porto vom Rücksendungen bezahlt werden. Eine Erstattung dieses Betrages erfolgt leider nicht.
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Antwort von MandM Direct
29.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhen sind mir zu klein,wollte zurückgeben meldet sich aber niemand von MandM,musste Paypal einschalten und jetzt bin immer noch am warten.
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Antwort von MandM Direct
11.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bitte benutzen Sie unser Retourenportal: https://mandmdirecteu.returns.international/
MfG, Kundenservice
CB
Cornelia B.
Wildon
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ausverkauft
Gekaufte Artikel wurden kurz nach der Bezahlung als Ausverkauft angegeben obwohl sie im Online Shop weiterhin zum Verkauf angeboten wurden.
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Antwort von MandM Direct
23.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. An dem Tag Ihrer Bestellung gab es einen Systemfehler und Bestellungen wurden storniert. Dieser wurde nun behoben und Sie können Ihre Bestellung problemlos erneut aufgeben. MfG Kundenservice
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
zweimal bestellt, bezahlt und Ware war ausverkauft, obwohl sie auf der Webside noch angezeigt wurde. Geld wurde jedoch zügig Rücküberwiesen.
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Antwort von MandM Direct
22.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden wegen eines Fehlers in Ihrer Adresse von unserem System storniert. Korrigieren Sie bitte die Adresse und geben die Bestellung erneut auf. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
AM
Anke M.
Berlin
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unverständnis
Ware kann nur zum Preis von 5.99€ zurück gesendet werden und dazu benötigt man meine Kreditkartennummer.
Das muss ich nicht verstehen oder?
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Antwort von MandM Direct
13.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Außerdem kann man auch per Sofortüberweisung oder Paypal bezahlen. MfG Kundenservice
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandgebühr ist mir persönlich Zuviel . Woanders zb ab Einkäufe 50 Euro gibt es keine Versandgebühr! Material und Preis ist jedoch gut
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Antwort von MandM Direct
06.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlosen Versand anbieten. Bei uns gibt es kostenlosen Versand ab 100€. MfG Kundenservice
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
es war nicht sofort ersichtlich das die Ware aus GB kommt, Rücksendung kostenpflichtig, Zollgebühren werden nicht erstattet, nie wieder
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Antwort von MandM Direct
07.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde, sowie die meisten unserer Bestellungen in Deutschland, von unserem Warenhaus in Polen verschickt. Da fallen keine Zollgebühren an. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Begründung storniert, nicht sehr seriöser Eindruck.
Immerhin wurde der Kaufbetrag recht schnell zurückgezahlt.
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Antwort von MandM Direct
03.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es kann sein, dass es an einem Fehler in Ihrer Adresse liegt, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an den Kundenservice, da die Bestellnummer, die Sie hier eingegeben haben, nicht stimmt.
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Beim Kauf wurde Versand im letzten schritt einfach hinzugefügt. Leider auch retour kostenpflichtig. Schade gesamt 12€ weggeschmissen.
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Antwort von MandM Direct
28.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren und Versand anbieten. MfG Kundenservice
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hab ein Dreierpack Shirts bestellt das kam aber zwei Shirts haben andere Größe und die Jacke ist auch nicht die Größe wie beschrieben
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Antwort von MandM Direct
10.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
JS
Jakob S.
Loosdorf
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kosten für Versand und Rücksendung, wenn die Größe nicht der Angaben entspricht ist ein Wahnsinn. Ich werde nie wieder dort bestellen.
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Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Größen entsprechen nicht den normalen Zahlen, M IST WIE XL... Für die Rücksendung des Pakets müssen Sie trotzdem 6 Euro bezahlen
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Antwort von MandM Direct
08.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Verschiedene Modelle können größentechnisch nunmal unterschiedlich ausfallen. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Retoure muss man als Kunde selber bezahlen. Seit wann zahlt der Kunde den Label die Rücksendung, wenn die Sachen nicht passen
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Antwort von MandM Direct
11.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualitet, Retuore eigene kosten bezahlung für Retuore sehr komplieziert. War meine erste und letzte einkauf bei der MandM..
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Antwort von MandM Direct
07.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
TS
Tobias S.
Ettlingen
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellte Ware kam nie an.
Es wurde auch nicht wie versprochen innerhalb 48 Stunden geanrtwortet.
Habe bei Pay Pal reklamiert
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Antwort von MandM Direct
03.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass Sie Ihr Paket nicht bekommen haben.
Ihr Paket ist leider auf dem Rückweg zu uns.
Wir werden eine Sonderverfolgung einleiten, um die Rücksendung vom Paket zu verfolgen. Sobald das Paket bei uns ankommt, wird es zurückerstattet. Bitte erlauben Sie 7 Tage für die Rückerstattung.
Wenn Sie den/die Artikel noch möchten, müssten Sie bitte eine neue Bestellung aufgeben, wir können Ihre Bestellung nicht noch einmal verschicken.
Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Abzocke!
Das der Versand etwas kostet, ok. Aber die Retoure noch mal das gleiche, frech! 12€ ausgegeben und immer noch keine Schuhe. Witz!!!
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Antwort von MandM Direct
16.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren und Versand anbieten. MfG Kundenservice
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Pulli war gerissen am Ärmel und die Rücksendung sollte 6 Euro kosten! Ganz schlechter Service daher auch die niedrigen Preise
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Antwort von MandM Direct
30.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Long wait for refund
I already send returns and still waiting for my refund. Its almost 10 days passed and return items was delivered as per tracking.
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Antwort von MandM Direct
19.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice