MandM DirectBewertungen:
9.842 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.994 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bei allen anderen Online Shops ist die Retoure kostenlos.
Bei meiner letzten Bestellung wollte ich ein Teil zurück schicken, doch ich sollte den Rückversand in Höhe von 6,99€ selber bezahlen.
Daher werde ich in Zukunft nicht mehr bei MandM bestellen.
Weiterlesen
Bewertungen für MandM Direct
MD
Mehmet D.
Berlin
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach nur schlecht…
Ich habe meine Bestellung zeitgerecht erhalten. Die Bestellten Sachen waren zum größten Teil Defekt. Rücksendung ist mit Kosten verbunden. Seit mehr als einer Woche warte ich auf die Rückantwort von mundmdirect. Bisher keine Antwort. Schlechter Kundenservice. Eigentlich ist der eine Stern einer zu viel!
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
24.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung muss man selbst bezahlen, einen Aufkleber gibt es auch nicht.
Und wenn man privat versendet, darf man die Plastiktüte nicht verwenden,es muss ein Karton sein.
Da ich Schuhe bestellt hatte, die auch falsch beschreiben waren: Leder statt Stoffanteil, konnte ich den Schuhkarton verwenden.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
20.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 6.99€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
ging schnell...alles gut nur das ich…
ging schnell...alles gut nur das ich mir einen drucker suchen muss( was aufwand wa) jemand zu finden der mir hilft ...um halt nicht auf die kosten zu sitzen zwecks rücksendung fand ich kundenunfreundlich ...jeder macht es mit qr cod wenn schon kein rücksendeedikett da ist ...bestelle deshalb nicht mehr
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
28.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Leider bieten wir noch keine QR Codes für unsere Retouren an. MfG Kundenservice
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern weil das zweite mal habe ich eine bikini mit oberteil bestellt und habe nur bikini Hose ohne Oberteil. Das war die Nr. M.
Nr. L vorher war ohne oberteil bestellt und ist auch oberteil gekommen, ist okay gewesen,aber von der zweite mal war ich enttäuscht. Leider. Mfg Gruber Eva
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
13.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei vielen Bikinis verkaufen wir nur das Ober- oder Unterteil, das wird dann in Ihren Fällen wohl auch so gewesen sein. MfG Kundenservice
AG
Angela G.
Horn-Bad Meinberg
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Größenangaben sind extrem verwirrend. Ich habe 2 Größen größer bestellt als ich habe und trotzdem war die Kleidung viel zu eng. Aus diesem Grund werde ich hier nichts mehr bestellen, es ist einfach zu riskant und Rücksendungen sind vorprogrammiert. Aktuell warte ich auf meine Rückzahlung.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
07.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Verwenden Sie bitte die Größentabellen auf unserer Website, dass mal etwas nicht passt, ist leider das Risiko beim Onlinekauf. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung bestand aus mehreren Teilen. Kauf konnte komplett abgewickelt werden, später stellte sich heraus das kein einziges Teil mehr auf Lager ist (Ausverkauft). Beim späteren schauen auf der Internetseite waren die Artikel trotzdem noch verfügbar. Warenbestand schlecht aktualisiert.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
28.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden aufgrund eines Fehlers in Ihrer Adresse storniert. Korrigieren Sie diesen bitte und dann gehen Ihre Bestellungen auch durch. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
MS
Mirjam S.
Hürth
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr komplizierte und teuere Rücksendung
Die Schuhe haben nicht gepasst was nicht schlimm ist,ist halt manchmal so aber 5,99€ zu bezahlen um nach einem sehr komplizierten Rücksende Antrag noch nicht mal einen QR Code als Rücksendeetikett zu erhalten sonder als Papierform auszudrucken,finde ich echt teuer und total veraltet
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
08.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
SC
Sevim C.
Gütersloh
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Retoure (Bezahlung mit Paypal) wurden nicht alle Artikel korrekt retouniert. Habe deswegen weniger Geld zurückerstattet bekommen. Das andere Teil musste ich Paypal melden, da von MandM keine Antwort gekommen ist. Die retounierten Artikel sollten besser kontrolliert werden.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
22.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
SH
Stephanie H.
Heidelberg
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und unkompliziert, anders sah es mit der Rücksendung aus, es war umständlich an das Retoure Etikett zu gelangen und teuer 5,99 Euro. Die Jacke war meiner Tochter zu groß. Das Geld habe ich, nach knapp einer Woche, noch nicht zurück überwiesen bekommen.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
07.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
TD
Tim D.
Wuppertal
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Also auf eine Woche Lieferzeit sollte man sich einstellen. Die Qualität ist teilweise, wie 2te Wahl von Neuware. Aber dafür ist es auch günstiger. Rückversand kostet 6,99€. Ich würde wieder bestellen, aber genauer schauen, da die Größen teils nicht so ganz stimmen
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
20.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure Schein aus drücken ist Kategorie. 10x Mail keine könnte mir helfen, am Ende 20€ müsste ich bei DHL zahlen nach Polen senden ob ich hier Geld rennen muss weiß ich noch nicht, früher war viel besser, also ich bestelle nie wieder, obwohl ich stammt Kunde bin
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unser Retourenetiketten müssen nunmal ausgedruckt werden, es sollte aber auch nicht so schwer sein, einen Drucker zu finden. Zur Not muss man ihn in einem Copyshop ausdrucken lassen, das geht ja günstig. MfG Kundenservice
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kostenlose Rückversand/Umtausch
Letztes Mal habe ich falsche Größe geschickt bekommen, obwohl auf der Lieferschein die richitge ( die bestellte) steht. Jetzt muss ich die Rückversand selber zahlen, obwohl es nicht meine Schuld war. Ich bestelle sicher nie wieder!!!
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
18.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Paar Schuhe bestellt, eine gekauft eine zurückgeschickt.
Ich habe zwei Paar Schuhe gekauft ,eine davon habe ich zurück geschickt. Musste aber für die routinierte Schuhe eine Porto bezahlen in Höhe von 6 Euro ..
Das fand ich nicht gut..
Deswegen werde ich nicht mehr bestellen.
Mit freundlichen Grüßen..
M.Güngörmüş
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
28.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein paar mal Shirts für meinen Sohn bestellen wollen. Jedesmal habe ich eine Nachricht erhalten, dass es diese nicht mehr geben soll. Aber sie waren immer noch im online Shop als verfügbar hinterlegt. Ich habe mich nach dem 3 Versuch verarscht gefühlt.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
28.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden wegen eines Fehlers in Ihrer Adresse von unserem System storniert. Korrigieren Sie bitte die Adresse und geben die Bestellung erneut auf. Sollte es dann immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
AZ
Alitovska Z.
Ratingen
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nie mehr bestellen
Ich finde es diese Seite Katastrophe warum hab ich etwas bestellt ich musste was zurückschicken aber wie ohne Rücksendung ich hab vielleicht zehn mal geschrieben dass ich eine Rücksendung bekomme ich hab immer noch nicht bekommen das finde ich Katastrophe
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
04.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Retouren erfolgen ganz einfach über unser Retourenportal: https://mandmdirecteu.returns.international/. MfG Kundenservice
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
falsche Ware gelieferte bekommen und dann wollten die noch Beweis Fotos habe ich auch verschickt und dann statt eine Entschädigung oder Gutschein soll ich retourenscheim selbst ausdrucken und dann zurück schicken! nie wieder bestelle ich von dort etwas
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
15.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben nunmal keine QR Codes, mehr als einen kostenlosen Retourenschein können wir Ihnen nicht anbieten. Und Sie bekommen ja eine volle Rückerstattung. MfG Kundenservice
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
letztens habe ich eine Winterjacke bestellt Reißverschluss defekt Habe es trotzdem nicht reklamiert und nicht zurückgeschickt Und Jetzt neulich habe ich einen Pullover bestellt und der kam in einer ganz andere Farbe Traurig, sowas als langjähriger Kunde
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
15.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
AF
Anita F.
Gößweinstein
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vergriffen trotz Präsentation im Onlineshop??
Hatte mehrere Artikel bestellt. Nach Tagen erhielt ich eine Nachricht, dass alle Artikel vergriffen seien. Ein Blick in den Onlineshop zeigte mir, dass fast alle meiner bestellten Artikel als lieferbar deklariert waren. Das ist einfach nur ärgertlich!
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
20.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. An dem Tag Ihrer Bestellung gab es einen Systemfehler und Bestellungen wurden storniert. Dieser wurde nun behoben und Sie können Ihre Bestellung problemlos erneut aufgeben. MfG Kundenservice
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bin total enttäuscht. Muss die Rücksendung selbst bezahlen. Die geht nach Polen. Kann sowas nicht verstehen. Steht ein deutscher Absender drauf und man muss nach Polen schicken. Werde den Shop nicht weiter empfehlen und da auch nicht wieder bestellen.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
27.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Über unser Retourenportal sind die Retouren außerdem ganz einfach und kosten auch nicht mehr als wenn sie nach Deutschland gehen würden. MfG Kundenservice
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Größe nicht korrekt angegeben
Bei den Kinderfußballschuhen stand auf der Seite UK Gr. 1 = EU 33, in jeder anderen im Internet erhältlich Tabelle steht UK 1 = EU 32. Natürlich hatte ich mich zuerst darauf verlassen und es war schon bestellt. Zum Glück passen die Schuhe trotzdem.
Bewertung melden
Antwort von MandM Direct
03.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir werden unsere Größentabelle für diesen Artikel überprüfen lassen.