MandM DirectBewertungen:
9.842 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.994 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bei allen anderen Online Shops ist die Retoure kostenlos.
Bei meiner letzten Bestellung wollte ich ein Teil zurück schicken, doch ich sollte den Rückversand in Höhe von 6,99€ selber bezahlen.
Daher werde ich in Zukunft nicht mehr bei MandM bestellen.
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Bewertungen für MandM Direct
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Versandbedingungen
Ich habe 2 mal Versandkosten bezahlen müssen. Einmal bei der Lieferung, was m. E. Nachvollziehbar ist und da die Schuhe leider zu klein waren auch beim Rückversand. Hier hätte ich ein kostenloses Retourenlabel erwartet!
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Antwort von MandM Direct
04.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht so toll
Ich habe einiges gekauft. Leider war ein paar Stiefel beschadigt drinnen und ein pulli in eine falsche farbe angekommen. Jetzt muss ich Rückzahlung Gebühren obwohl ich dafür nicht kann
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Antwort von MandM Direct
24.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange liefer Zeit schlechte Rückgabe was mann selber zahlen muss und warte bis die Post bei denen ein geht und für eine Ware die falsch geliefert wurde schlecht schlecht
No go.
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Antwort von MandM Direct
06.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unsere Lieferzeit beträgt 3 Werktage und auch Ihre Bestellung wurde in dieser Zeit geliefert, die Lieferzeit war also nicht lang. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. Die Abwicklung der Retouren dauert außerm bis zu 14 Tage, weil sie nach Polen gehen. MfG Kundenservice
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware passt nicht, viel zu eng.
Ware passt nicht, wurde zurückgeschickt für noch mal 5,99€.
Wurde nicht zurück erstattet!!!!
Nie wieder wird dort bestellt, rate allen davon ab da zu bestellen !!!!!!!!!!!‘
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Antwort von MandM Direct
13.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es würde 5 Sterne geben wenn man kostenlos was zurück senden kann… gerade für die Leute die sowas noch nicht bestellt haben wir Schuhe… jeder hat ja ein anderen Spann und es fällt unterschiedlich aus… also zahlt man doppelte Gebühren… das finde ich und andere nicht gut… sind schon 12€ für den Versand weg denn wenn man was zurück schickt… finde es sehr traurig… es bitten alle sowas an auser ihr …
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Antwort von MandM Direct
22.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
MG
Michael G.
Dresden
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte da schon mehrere Male versucht
etwas zu bestellen. Jedes Mal war die
Ausverkauft oder nicht mehr auf Lager . Geld wurde zwar gleich wieder zurück gebucht aber man kommt sich da irgendwie verarscht vor. Wenn es vielleicht ein oder zweimal passiert, dann kann man ja darüber weg sehen. Aber gleich vier fünfmal hintereinander? Das ist mir zu blöd.
Ich hab es jetzt jedenfalls aufgegeben.
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Antwort von MandM Direct
22.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellungen werden aufgrund eines Fehlers in Ihrer Adresse storniert. Korrigieren Sie diesen bitte und dann gehen Ihre Bestellungen auch durch. Sollten Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
An sich bin ich sehr zufrieden, der Versand ging superschnell, musste ein Teil, wegen, zu groß zurücksenden und habe es dann eine Nummer kleiner bestellt, jedoch habe ich beide Teile bezahlt, da über Paypal, nun ist meine Rücksendung angekommen, nur leider meine Rückzahlung nicht, habe eine mail geschrieben, darauf noch kein ne Reaktion. Ich werde wohl etwas Geduld aufbringen müssen.
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Antwort von MandM Direct
29.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
LJ
Lothar J.
Sankt Augustin
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe waren zu klein, habe sie zurückgemeldet, 3 Tage später kam der Post DHL und wollte mir das gleiche Paket wieder geben. Das Paket war noch mit dem gleichen Paketband von mir verschlossen. Das heißt die Retoure wurde gar nicht bearbeitet. Habe Annahme verweigert. Alles nicht nachvollziehbar, so was habe ich bisher nicht erlebt, da ist ein Stern noch zu gut bewertet.
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Antwort von MandM Direct
03.07.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Retoure hatten, aber was Sie beschreiben ist wohl eher ein Fehler von DHL als von uns. MfG Kundenservice
HS
Harald S.
Wien
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
bedingt zufrieden!
Verpackung (Folie!) könnte besser / stabiler sein. Insbesondere da die selbe Verpackung ja auch für Retouren verwendet werden muss.
Gebühr für Retoursendung ist nicht kundenfreundlich. In meinem Fall habe ich Ware um über 100.- Euro behalten und für die Rücksendung von Ware im Wert von 50.- Euro nahezu 10.- Euro Versand bezahlen müssen!
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Antwort von MandM Direct
22.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Porto verlangen für das schicken und Porto verlangen wenn man was zurück sendet was zu klein ist noch Mal Sechs Euro zu bezahlen ist naja dann ein Rücklabel was nur zum ausdrucken ist. Und wenn die Rückmeldung da ist sich zwei Wochen sich Zeit zu lassen das Geld Rückzahlung zu schicken muss man selber tätig werden. Habe mein Geld heute noch nicht.....
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Antwort von MandM Direct
13.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlosen Versand und Retouren anbieten. Iher Erstattung wurde gestern bearbeitet. MfG Kundenservice
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Niemals hier bestellen, Ihr werdet es bereuen.
Leider kann ich nur ungenügend geben. Versandzeit ist sehr gut, aber da ist ja auch der Postdienstleister zuständig. Qualität der Schuhe ist mit "Primarkt" zu vergleichen. Ich denke es werden günstige Schuhe aus der Türkei o.ä. importiert und als Original verkauft. Retoure ist nach 2 Wochen immer noch nicht bearbeitet, und die soll man Selbst bezahlen.
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Antwort von MandM Direct
13.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir verkaufen ausschließlich Originalware von den großen Marken! Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zu hohe Belastung durch doppelte Versandkosten für Käufer
Schuhe sind OK, aber fallen zu groß aus. Steht 41 drauf, sind aber 42. Ein Hinweis beim Kauf hätte geholfen. Jetzt muss ich sie zurückschicken und selbst 7€ Versandkosten zahlen. Am Ende zwei Mal Versandkosten gezahlt für nix. Werde diesen Shop in Zukunft meiden, auch wenn die Angebote günstig scheinen, machen die Versandkosten alles kaputt.
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Antwort von MandM Direct
28.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wie in der vorherigen Bewertung bin ich unzufrieden mit den hohen Versand und Rücksendekosten. Der Verkäufer bietet keine Stornierung kurz nach Bestellung an und auch keine Retoure mehrerer Bestellungen in einem Paket. Dies sei aufgrund des Systems nicht möglich und macht die Produkte dadurch teuer, als die Vergünstigungen angeblich sind.
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Antwort von MandM Direct
20.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren und Versand anbieten. Unser System lässt keine Stornierungen zu. MfG Kundenservice
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Turnschuhe bestellt. Die Schuhe sind defekt. Wollte die Ware zurücksenden. Das geht nur gegen Entgelt, das man über paypal bzw. Kreditkarte bezahlen muß. Ich mache das grundsätzlich nicht. Habe nach Kontakt mit mandmdirekt erfahren, daß man in diesem Fall die Retoure auf eigene Kosten senden muß. Bin überhaupt nicht zufrieden.
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Antwort von MandM Direct
12.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, das haben Sie bei Ihrer Anfrage an uns nicht erwähnt. MfG Kundenservice
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung der Artikel erwies sich als äußerst schwierig, da das Rücksende-Ettikett nur durch Vorabzahlung durch Karte möglich war.
Habe auf eigene Kosten per DHL retourniert.
Auch die Rücksendebestätigung kam erst nach 10 Tagen an.
Auf meine Mails bekam ich keine Antwort.
Ich werde hier nicht mehr bestellen!!!
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Antwort von MandM Direct
06.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden für die Rücksendung an - Paypal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern, da diese nach Polen weitergeleitet werden. Wir beantworten außerdem alle Emails, die über das Kontaktformular auf unserer Website geschickt werden. MfG Kundenservice
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lagerstätten scheint nie zu stimmen
Ware bestellt da lagernd. Bezahlt. Mail erhalten nicht lagernd. Geld wurde retour überwiesen. Angerufen.... ich soll nochmals bestellen. Das selbe Spiel von vorne. Bezahlt, Geld rücküberwiesen, Ware nicht lagernd. Rücksendung nach Ö 9,90 Euro. Bei einem Artikel von 20 Euro völlig indiskutabel. Schade da schöne Ware
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Antwort von MandM Direct
07.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Als Wiedergutmachung für den ausverkauften Artikel hätten wir Ihnen eine kostenlose Retoure gegeben, allerdings haben Sie uns nicht mitgeteilt, dass Sie eine Retoure vornehmen möchten. MfG Kundenservice
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mein erster Einkauf bei MandM war leider absolut nicht positiv.
Die Ware wurde verschmutzt geliefert. Negativ war auch, dass,
wenn man die Ware zurücksenden will, man die Versandkosten
selbst für die Rücksendung zu tragen hat.
Postitiv war die schnelle und unproblematische Rücksendung
und die Gutschrift.
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Antwort von MandM Direct
21.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen aber einen Code für eine kostenlose Retoure gegeben, mangelhafte Artikel müssen selbstverständlich nicht auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. MfG Kundenservice
30.05.2024
Verifizierte Bewertung
Warten auf Rückerstattung
Sendung schnell erhalten. Rücksendung ist kompliziert und muß direkt online bezahlt werden, damit man das Rücksendeetikett bekommt.Habe mit Paypal bezahlt,Rückerstattung sollte längst geschehen sein, bis jetzt keine Rückzahlung erhalten.Hoffe, dass ich die Rückzahlung bald erhalte, sonst schalte ich Paypal ein
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Antwort von MandM Direct
31.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Sie haben ihre Retoure erst am 27/05. abgeschickt, die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
ED
Erika D.
Dortmund
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe NB Sneaker bestellt. Sie waren lt Ihren Angaben noch in allen Größen erhältlich. Leider war das nicht der Fall. Ich habe 4 mal in verschiedenen Größen bestellt und kurz nach der angenommen Bestellung per mail die Nachricht erhalten - leider ausverkauft. Wie kann so etwas sein ? Das ist sehr ärgerlich-
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Antwort von MandM Direct
22.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde von unserem System storniert, weil es einen Fehler in Ihrer Adresse erkannt hat. Korrigieren Sie dies bitte und geben die Bestellung erneut auf. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne direkt über unsere Website an unseren Kundenservice .
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Viel Aufwand
Habe leider versehentlich 4 Stück des gleichen Artikels bestellt, wollte diese drei sofort stornieren, was leider nicht möglich war. Retournierte einen davon mit umständlicher online Vorausüberweisung (was mir nur mithilfe des Bankberaters gelang), und die restlichen zwei per Post, was mich € 26,-- kostete.
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Antwort von MandM Direct
19.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Hätten Sie für die Retoure unser Portal benutzt, wäre es sehr viel günstiger gewesen. MfG Kundenservice