MandM DirectBewertungen:
9.842 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.994 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Aktualisierung: Nach einer relativ komplizierten Abwicklung der Retoure mit Ausfüllen eines Formulars für verloren gegangene Artikel habe ich meine Rückerstattung schnell erhalten. Bestellung, Lieferung, und Qualität der Ware top. Nur bei der Retoure gibt es noch Verbesserungsbedarf. Der Kunde ist nicht für die Kommunikation zwischen deutschen Retoure-Depot und polnischen Warenhaus verantwortlich.
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Relevanteste negative Bewertung
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bei allen anderen Online Shops ist die Retoure kostenlos.
Bei meiner letzten Bestellung wollte ich ein Teil zurück schicken, doch ich sollte den Rückversand in Höhe von 6,99€ selber bezahlen.
Daher werde ich in Zukunft nicht mehr bei MandM bestellen.
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Bewertungen für MandM Direct
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Die Bestellung hat sehr lange gebraucht, man zahlt versandkosten und nochmal sehr hohe versandkosten wenn die bestellte Ware nicht zusagt/passt/mangelhaft ist.
Einmal, nie wieder!
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Antwort von MandM Direct
19.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde 2 Tage nach Aufgabe zugestellt, das Feedback ist also nicht gerade fair. Wir bieten unsere Artikel außerdem so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren und Versand anbieten. MfG Kundenservice
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Adresse ist korrekt habe sie überprüft unter M Direkt an meiner Adresse liegt es nicht das meine Waren immer wieder storniert werden bezw angeblich immer ausverkauft ist
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Antwort von MandM Direct
11.06.2024
Ihre Adresse ist nicht korrekt, es fehlt ein Leerzeichen zwischen dem Straßennamen und der Hausnummer und so denkt unser System, dass Sie keine Hausnummer angegeben haben. Korrigieren Sie dies bitte und dann gehen Ihre Bestellungen auch durch. Bei weiteren Fragen melden Sie sich bitte direkt bei unserem Kundenservice.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist sehr komisch, das die Ware in eine riesen Plastiktüte versand wird.
So etwas habe ich noch nie gesehen. Es ist auch wirklich komisch, wenn man die Ware zurücksenden muss!
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Antwort von MandM Direct
06.03.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei unserer Verpackung handelt es sich um ganz normale Versandtüten. MfG Kundenservice
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Top Angebote - Kosten f. Rücksendungen
Top Angebote.
Nur 10 Euro zahlen für Rücksendungen ist einfach nicht mehr zeitgemäß - dies sollte überdacht werden.
Oder groß irgendwo anführen, dass man nicht überrascht wird.
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Antwort von MandM Direct
01.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Es ärgert mich das bei einer Schuh Bestellung nicht einmal drauf hingewiesen wird das Sie zu klein ausfallen und dann kostet die Retoure noch.
Werde sicher nichts mehr bestellen
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Antwort von MandM Direct
04.07.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. Unterschiedliche Modelle können nunmal unterschiedlich ausfallen, das ist das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität. Nach 3 x tragen, Reißverschluss im unteren Bereich selbständig geöffnet obwohl bis oben verschlossen. Qualität wird insgesamt nicht der Marke Bench gerecht.
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Antwort von MandM Direct
27.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
SK
Susanne K.
Oldenburg
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe passen nicht. Das Retour Formular kann ich nicht runterladen. Dem Kundendienst interessiert es nicht . Das Paket muss ich selber bezahlen und das geht nach Polen.
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Antwort von MandM Direct
03.06.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen eine ausführliche Anleitung geschickt, um das Problem zu beheben und da es an Ihrem Browser lag, lag der Fehler hier nicht bei uns. MfG Kundenservice
JS
Jürgen S.
Colditz
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Vielleicht bei der Verpackung etwas mehr Obacht geben.Meine Verpackung sagte eine Schuhgröße von 44,5 aus,der Inhalt aber Größe 42.Ansonsten war ich bisher sehr zufrieden.
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Antwort von MandM Direct
13.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
I have bought a lot of things which are big in size but to return them are problem for me, l have kept them in house waiting someone to show me how can I return them.
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Antwort von MandM Direct
19.01.2024
Hi, please use our returns portal to return your items: https://mandmdirecteu.returns.international/
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versand muss man beim bestellen und beim Retoure auch wenn der Schuh klein oder groß ist von daher lohnt es sich nicht, und vorallem die Qualität ist sehr mangelhaft
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Antwort von MandM Direct
22.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da sollten 5.99€ nicht zu viel verlangt sein. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
T Shirt Paket falsche Größen
Leider waren in dem T Shirt Paket falsche Größen. Wurden zwar erstattet aber ich musste mir anderweitig Ersatz besorgen . Dann kann ich auch gleich wo anders kaufen
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Antwort von MandM Direct
03.07.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrem Artikel gab, aber wir sind auch nur Menschen und sowas kann mal passieren. MfG Kundenservice
EK
Elke K.
Melsungen
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell, bisher keine Rückerstattung nach Rücksendung
Die Lieferung war schnell, leider hat der Artikel nicht gefallen und wurde zurück geschickt. Bisher habe ich leider keine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten.
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Antwort von MandM Direct
29.12.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die Abwicklung von Retouren kann bei uns bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach 14 Tagen immer noch keine Erstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
ED
Erika D.
Dortmund
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Fa bietet NB Sneaker fres foam roav an, und hat keine Größe mehr im Bestand, teilt mir aber mit, es liegt an einem fehler in meiner anschrift. Totaler Quatsch
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Antwort von MandM Direct
29.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde vom System storniert, weil es tatsächlich einen Fehler in Ihrer Adresse gibt. Bei weiteren Fragen dazu wenden Sie sich bitte direkt über unsere Website an unseren Kundenservice. MfG Kundenservice
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundensevice
Defekten Artikel erhalten, Retoure nach fast 2 Wochen immer noch nicht bearbeitet. Kosten für die Rücksendung für den defekten Artikel musste ich selber bezahlen.
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Antwort von MandM Direct
08.07.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte vorher unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
3 Artikel bestellt - Alle 3 storniert.
Geld abgebucht, obwohl Artikel nicht vorrätig. Kurze Zeit später storniert. (Geld kam wieder zurück).
3 Artikel bestellt. Alle 3 nicht vorrätig? Unseriös.
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Antwort von MandM Direct
20.05.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde, es muss wohl ein Problem mit einem der Artikel geben. Wir werden das in unserem Warenhaus überprüfen lassen. MfG Kundenservice
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
wenn bei einer Bestellung nicht alles vorrätig ist es gleich bei der Bestellung anzuzeigen und nicht erst einen tag später beim Versand der anderen Artikel..
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Antwort von MandM Direct
15.01.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Da wir Ausverkaufsposten verkaufen und kein „live“ System haben, kann ein schon bestellter Artikel ausverkauft sein, wenn die Bestellung verpackt und verschickt wird. In diesen Fällen wird eine Rückerstattung/Gutschrift des Betrags für den betreffenden Artikel automatisch bearbeitet. MfG Kundenservice
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte größenangaben
Die größenangaben der Kleidungsstücke passen Teilweise vorne und hinten nicht. Und dann bleibt man als Verbraucher auch noch auf den Versandkosten hängen...
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Antwort von MandM Direct
29.11.2023
Hallo, danke für Ihr Feedback. Artikel von unterschiedlichen Herstellern können auch unterschiedlich ausfallen und dann nicht passen. Das ist leider das Risiko beim Onlinekauf. MfG Kundenservice
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
kein kostenloser Rückversand. Rückversand viel zu teuer. Wenn etwas zu gross oder zu klein muss man sich 2mal überlegen ob man es zurück sendet oder nicht.
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Antwort von MandM Direct
22.04.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bieten unsere Artikel so günstig an, da können wir nicht auch noch kostenlose Retouren anbieten. MfG Kundenservice
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Rücksendeportal funktioniert nicht. Ich bekomme ständig Fehlermeldungen!
Dabei versuche ich nur ein neues T-Shirt mit Loch an der Naht zurück zu senden.
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Antwort von MandM Direct
20.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wenn es Probleme mit einzelnen Artikeln gibt, bieten wir natürlich kostenlose Retouren an, kontaktieren Sie dafür bitte unseren Kundenservice direkt über unsere Website. MfG Kundenservice
UH
Ute H.
Egeln
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ihnen worte
Ware bestellt und dann kam nicht da die ware angeblich ausverkauft ist und das zum wiederholten male echt traurig, dadurch man dann noch Werbung damit macht
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Antwort von MandM Direct
13.02.2024
Hallo, danke für Ihr Feedback. An dem Tag Ihrer Bestellung gab es einen Systemfehler und alle Bestellungen wurden storniert. Sie können jetzt wieder ohne Probleme bestellen. MfG Kundenservice