louis.deBewertungen:
22.347 Bewertungen in den letzten 12 Monaten606.753 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service vor Ort bei den voran gegangen Retouren (3×) war sensationell gut - egal in welchen Store.
Die Qualität war leider in den Stores nicht in Ordnung ( offene Nächte, halb angerissen Nächte, Grössenunterschiede von bis zu einer Kleidergöße trotz immer Größe. 36)
Die Hose ist für meine Tochter, die lange darauf gespart hat, um sich eine Lederkombi zu leisten und einen Traum zu erfüllen. Sie war der Verzweiflung nahe und wollte alles Jacke, Hose und Schuhe zurückgeben.
Die letzte gelieferte Hose war perfekt verarbeitet. Schon beim Auspacken konnte man den Qualitätsunterschied zu allen voran gegangen Hosen erkennen.
Endlich- die Kombi wurde stolz letztes Wochenende eingeweiht.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich muss hier leider mal eine negative Bewertung dalassen, nicht dass das Produkt schlecht wäre, oder die Lieferzeit ewig. Die Versandkartons sind einfach sehr schlecht dimensioniert, ich habe schon sehr oft eine einfache Schraube oder Kleinstteile bei Tante Louise bestellt und diese stets in einer viel zu großen Verpackung erhalten, zum einen kostet es den Kunden eine Menge Versandkosten und für die Umwelt ist es auch schlecht. Ich würde mir wünschen, dass ihr kleinere Kartonageeinheiten einführt und die Versandmethode DHL Warenpost. Dies würde den Kunden und der Umwelt helfen :)
Weiterlesen
Bewertungen für louis.de
FP
Frank P.
Köln
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen der Versand war von dhl miserabel erst hieß es Freitag dann Samstag dann Montag kam dann endlich Dienstag
Zudem kam der helm für mich in einer falschen Farbe der Kundenservice meinte nur ok sieht mann da hat der Hersteller das mal geändert und uns nicht informiert
Sowas kann man aber nicht auf den Kunden abwalzen
Klar hätte ich es zurück senden können aber ich brauche einen Helm zum fahren soviel dazu
Zum Vergleich nochmal ein Foto
Bewertung melden
Antwort von louis.de
21.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten den Fehler zu entschuldigen und haben den Artikel aus Kulanz reduziert. Wir senden Ihnen separat eine E-Mail über die Reduzierung.
Wir danken für Ihr Verständnis und senden viele Grüße!
Ihr Louis Team
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Zu späte Ankunft des Pakets
Wahrscheinlich liegt es an DHL und nicht an Louis, aber dadurch, dass das Paket 3 Tage ohne weitere Information quasi in der Warteschleife hing, wurde es erst geliefert nachdem ich bereits in den Urlaub aufgebrochen, was zur Folge hatte, dass es zurück ging. Das ist sehr ärgerlich, jetzt muss ich die gesamte Bestellung erneut machen, und hoffen, dass die Angebote die ich nutzen wollte noch existieren.
Bewertung melden
Antwort von louis.de
03.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen - sollten Sie noch immer Interesse an der Ware haben, so lassen Sie uns eine kurze Mail zukommen (Kundenservice@louis.de) - wir werden Ihnen die Ware dann gerne erneut zusenden und selbstverständlich die Preise der Ursprungsbestellung berücksichtigen.
Bitte vermerken Sie dabei Ihre Kundennummer im Betreff.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
CTEK Adapterkabel
Das CTEK Adapterkabel wurde von mir am 24.07.24 in der Filiale München, Landsbergerstrasse bestellt. Drei Wochen passierte nichts. ich fuhr zur Filiale und stornierte meine Bestellung!! Der Mitarbeiter ( Stefan ) zeigte Verständnis und stornierte die Bestellung.....
Da ich das Kabel für den Urlaub benötigte, bestellte ich es bei Bauhaus und siehe da, es lag drei Tage später im Briefkasten.
Bewertung melden
Antwort von louis.de
30.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
An dieser Stelle waren wir auf die Nachlieferung unseres Lieferanten angewiesen, welcher die Lieferung leider mehrfach verschoben hat. Darüber haben wir 2x per E-Mail informiert (mit der freundlichen Bitte um Überprüfung Ihres Spam-Ordners).
Schlußendlich haben wir die Bestellung per 22.08 an Sie versandt und danken in diesem Zusammenhang für Ihre Geduld. Beim nächsten Mal geht es sicherlich wieder schneller.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße von Ihrem Louis Team
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Falsch geliefert
Sorry für die schlechte Bewertung diesmal, aber Ihr habt leider falsch geliefert.
Bestellt war 20013505 CRW-1 dunkel getönt (sh. Rechnung)
geliefert wurde 20013507 CRW-1 leicht getönt (Smoke).
Ich prüfe Bestellungen stets sorgfältig, um Retouren zu vermeiden. Ebendiese Sorgfalt wünsche ich auch vom Vertragspartner.
Ein Smoke-Visier fahre ich derzeit bereits. Die Shoei-Qualität ist gut.
Bewertung melden
Antwort von louis.de
26.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung für die falsche Lieferung - gerne haben wir Sie zu diesem Fall telefonisch kontaktiert und selbigen mit Ihnen besprochen.
Wir danken in diesem Zusammenhang für Ihr Verständnis und senden viele Grüße...
Ihr Detlev Louis Team
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Liebes Louis-Team, Ich hatte einen Helm bestellt. Der Bremsenreiniger und der Kettenreiniger waren nur Füllprodukte um auf den Versandwert zu kommen.
Leider erhielt ich zuerst eine Mail dass der Helm später kommt. Anschließend kam eine Mail dass er nichtmehr lieferbar ist. Das war sehr schade weil ich genau nach diesem Modell gesucht hatte.
Bewertung melden
Antwort von louis.de
19.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es aufgrund einer/eines Bestellüberschneidung/Fehlbestands letztlich nicht mehr zu der Lieferung gekommen ist. Unser Online-Shop wird regelmäßig aktualisiert, um somit sicherzustellen, dass angebotene Ware auch ausreichend verfügbar ist. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir bei Restposten zu tollen Preisen, aufgrund der hohen Nachfrage und eventl. Bestellüberschneidungen, die Lieferung teilweise nicht immer garantieren können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viele Grüße!
Ihr Detlev Louis Team
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Zu erst habt ihr auf meine Bestellung geschrieben, das der Artikel derzeit nicht zu haben ist. Dann 4 Wochen später kommt er doch. Eure Store's werden auch immer kleiner und man hat kaum noch Auswahl bei den Größen. Im Netz bestellen kann ich selber. Service ist das keiner.
Bewertung melden
Antwort von louis.de
30.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich war der Artikel einfach nur rückständig und wir mussten die Nachlieferung des Lieferanten abwarten. Nach Erhalt des Artikels haben wir diesen umgehend an Sie weitergeleitet.
Sie können sich per Click&Collect Bestellung die gewünschte Ware aus dem Online-Shop in die für sie am besten geeignete Filiale senden und diese dann vor Ort anprobieren. Versandkosten werden hierbei nicht fällig.
Über den folgenden Link können Sie sich über diesen sowie auch weitere tolle Serivceangebote informieren >>>
https://www.louis.de/service/rund-ums-einkaufen/serviceangebote
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Versandabwicklung war nicht zufriedenstellend da die Bestellung auf zweimal ausgeliefert wurde obwohl bei Bestellaufgabe alle Artikel als lieferbar angegeben wurden. Die Nachlieferung konnte dann leider auch nicht wie von DHL angegeben eingehalten werden.
Bewertung melden
Antwort von louis.de
21.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Einen Teil Ihrer Bestellung mussten wir aus einer anderen Filiale / einem anderen Lager heraus an Sie versenden. Daher die leichte Verzögerung, welche wir zu entschuldigen bitten.
Auf Statusmeldungen- sowie die Versäumnisse von DHL haben wir leider keinen Einfluss und hoffen in diesem Zusammenhang auf Ihr Verständnis.
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Unnötig großes Paket erhalten.
Warum packt ihr ein Kleinstteil für eine Visier Halterung 2 x 2 cm in einen 30 x 30 cm Karton?!?!?!?! Und dann verlangt ihr 6 Euro für den Versand?!?!?
Das Teil hätte in einen 85 Cent Postbrief gepasst.
Umwelt und so jaja.....
Da geht mehr Louis...
Bewertung melden
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen. Der Koffer ist spitzenmäßig. Aber der Versand war katastrophal. Der Koffer war einfach lose? Unverpackt. In einem viel zu großen Karton. Er hatte überall Schrammen und musste den Koffer einschmieren, damit er wieder schön aussieht.
Bewertung melden
Antwort von louis.de
16.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden Ihre Bewertung in der Logistik thematisieren und danken für Ihr Verständnis.
Ihr Detlev Louis Team sendet viele Grüße!
16.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Anfrage gestellt was alles benötigt wird. Mir wurde geantwortet, das die Artikel zum Roller passen. Dies ist aber nicht so. Ich habe auch noch eine Gepäckbrücke kaufen müssen.
Leider ist diese Hilfe nicht zu gebrauchen.
Bewertung melden
GM
Giovanni M.
Highland
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
!! Viel zu große Verpackung !!
Leieder war der klitzekleine Karton (ungefähr Zigarettenschachtelgröße nur halb so dick!) für die Headcap in einem Standard Paket 20x30x10 cm verpackt.
Der Briefträger fragte mich noch: "Ist da überhaupt etwas drin?"
Bewertung melden
Antwort von louis.de
07.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Beschreibung des Versandkartons in Bezug auf den Inhalt klingt wirklich speziell.
Wir kontaktieren Sie direkt, das interessiert uns sehr.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt komplett verkaufen ..!
Macht kein Spaß immer wieder um den Rest zu betteln… es fehlt bis heute ein Kinnwindabweiser und Reflektor Kleber und Garantie Zettel vom Nexx Helm für über 600.-€ einkaufswert…!
Bewertung melden
Antwort von louis.de
07.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Helm wurde in einer unserer Louis Filialen eingekauft, und kürzlich hatte man Ihnen auch die Nachsendung eines fehlenden Teils angekündigt.
Wir kontaktieren Sie nochmal direkt, das möchten wir doch gerne mit Ihnen klären.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Über das Produkt selber kann ich nicht viel sagen
Über das Produkt selber kann ich nichts sagen da der Klettverschluß in der größten Größe „L“ nicht bzw. kaum zu schließen ist da er viel zu kurz ist. Habe Jeansgröße 34 und XXL in der Oberbekleidung.
Bewertung melden
MM
Markus M.
Königseggwald
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die 5.90 € sind für Kleinteile die Versandkosten viel zu hoch und erst ab 199 € Versandkosten frei . Für Louis Stammkunden dürfte man das reduzieren . Gefallen hat mir die schnelle Lieferung.
Bewertung melden
09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte in unangemessen Zeitrahmen.
Viel zu lange Lieferzeit.
Ich hätte das Teil, vor meiner Reise, gerne an meinem Bike verbaut und benutzt.
Bitte hier unbedingt nachbessern.
Bewertung melden
Antwort von louis.de
12.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Zentrallager lagernde Ware versenden wir i.d.R. innerhalb von 1 - 3 Werktagen. In diesem Fall haben wir den Artikel direkt aus einer anderen Filiale heraus an Sie versandt - daher auch die leichte Verzögerung, welche wir zu entschuldigen bitten.
Wir danken für Ihre Geduld und wünschen weiterhin eine angenehme Motorradsaison!
Viele Grüße von Ihrem Detlev Louis Team
13.08.2024
Verifizierte Bewertung
Abends habe ich bestellt, am morgen angerufen, meine Bestellung war lt. Hotline noch nicht bearbeitet, wollte noch einen Artikel hinzufügen, war nicht möglich! :-(
Bewertung melden
Antwort von louis.de
14.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
An dieser Stelle war tatsächlich keine Korrektur oder Erweiterung der Bestellung möglich, da diese bereits mit PayPal bezahlt war. PayPal-Bestellungen können grundsätzlich nicht von uns geändert werden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und senden viele Grüße..
Ihr Louis Team
08.08.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
Ich fand die Zeitspanne zwischen Bestellung und Empfang für einen Dienstleister definitiv zu lang. Da sind andere Firmen deutlich schneller.
Ansonsten alles ok.
Bewertung melden
Antwort von louis.de
08.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde in drei Werktagen abgewickelt (Dienstag bestellt, Freitag geliefert).
Das hätte unter Umständen einen Tag schneller eintreffen können; die Auslastung in unserem Versand hat dies leider nicht zugelassen.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Email mit Lieferung verknüpfen.Das die Paketverfolgung klappt.
Belag ist in 3 Teile. Originalbelag 1 Stück.
Ordentlich eingebremst, fängt an zu quietschen.
Bewertung melden
07.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung der retour und somit der…
Die Abwicklung der Retour und somit der Gutschrift dauert zu lange und dadurch kann man keine neue Bestellung aufgeben, um andere Größen o.ä. zu ordern.
Bewertung melden
VK
Volker K.
Bad Laasphe
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz ehrlich - Versand nicht zeitgemäß
Ganz ehrlich: Bestellt online am Sonntag - geliefert am Donnerstag. Das ist nicht zeitgemäß. Bewertet wird hier nur der Versand. Die Hose ist toll.
Bewertung melden
Antwort von louis.de
29.08.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 18.08 (Sonntag) haben wir umgehend per 20.08 (Dienstag) in Übereinstimmung mit der von uns im Online-Shop angegebenen Lieferzeit von 1 - 3 Werktagen an Sie versandt. Zugestellt wurde Ihnen die Bestellung dann per 22.08 (Donnerstag) durch DHL.
Ein noch schnellerer Versand läßt sich über unseren Louis - Sofort - Service gegen EUR 5,00 Aufpreis realiseren >>>
https://www.louis.de/service/rund-ums-einkaufen/versandkosten-zahlungsarten
Wir wünschen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Grüße von Ihrem Louis Team