louis.deBewertungen:
22.914 Bewertungen in den letzten 12 Monaten606.271 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service vor Ort bei den voran gegangen Retouren (3×) war sensationell gut - egal in welchen Store.
Die Qualität war leider in den Stores nicht in Ordnung ( offene Nächte, halb angerissen Nächte, Grössenunterschiede von bis zu einer Kleidergöße trotz immer Größe. 36)
Die Hose ist für meine Tochter, die lange darauf gespart hat, um sich eine Lederkombi zu leisten und einen Traum zu erfüllen. Sie war der Verzweiflung nahe und wollte alles Jacke, Hose und Schuhe zurückgeben.
Die letzte gelieferte Hose war perfekt verarbeitet. Schon beim Auspacken konnte man den Qualitätsunterschied zu allen voran gegangen Hosen erkennen.
Endlich- die Kombi wurde stolz letztes Wochenende eingeweiht.
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Relevanteste negative Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich muss hier leider mal eine negative Bewertung dalassen, nicht dass das Produkt schlecht wäre, oder die Lieferzeit ewig. Die Versandkartons sind einfach sehr schlecht dimensioniert, ich habe schon sehr oft eine einfache Schraube oder Kleinstteile bei Tante Louise bestellt und diese stets in einer viel zu großen Verpackung erhalten, zum einen kostet es den Kunden eine Menge Versandkosten und für die Umwelt ist es auch schlecht. Ich würde mir wünschen, dass ihr kleinere Kartonageeinheiten einführt und die Versandmethode DHL Warenpost. Dies würde den Kunden und der Umwelt helfen :)
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Bewertungen für louis.de
SS
Steffen S.
Staßfurt
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
mir einfach mein Geld zurück erstatten ...............
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Antwort von louis.de
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne werden wir Ihnen das Guthaben Ihres Versandkontos zurückerstatten. Hierzu benötigen wir bitte Ihre Bankdaten. Bitte senden Sie diese, zusammen mit Ihrer Kundennummer, an Service@louis.de, vielen Dank!
Wenige Tage nach Erhalt werden wir das Guthaben zurücküberweisen.
Viele Grüße..
Ihr Detlev Louis Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Bestellung bis Heute nicht angekommen
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Antwort von louis.de
07.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie zu diesem Fall kontaktiert und erwarten gemäß unserem Telefonat Ihre Rückmeldung,
vielen Dank!
Grüße..
Ihr Louis Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist TOP-Stornierung ist frech
Ware ist TOP. Kundenservice bei Stornierung ist frech
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Antwort von louis.de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider wissen wir nicht so genau, an welcher Stelle Sie nicht zufrieden mit uns waren. Schildern Sie uns Ihr detailliertes Einkaufserlebnis gerne per Mail an mailto:Kundenservice@louis.de.
Wir möchten Sie gerne von uns und unserem Service begeistern und sind uns sicher eine Lösung für das Problem zu finden.
PS: Das Zeitfenster für Stornierungen ist bei uns tatsächlich sehr klein und wir bitten in diesem Zusammenhang um Ihr Verständnis.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße...
Ihr Detlev Louis Team
MG
Michael G.
Hennef
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Im August bestellt, im Dezember endlich geliefert ...
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Antwort von louis.de
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die lange Lieferzeit hat sich leider über eine holprige Abwicklung mit unserem Lieferanten und einigem Hin und Her ergeben.
Diesbezüglich möchten wir Sie um Entschuldigung bitten, die nächsten Sonderbestellung wird reibungsloser ablaufen.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche lieferung und keine Antwort auf Reklamation.
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Antwort von louis.de
05.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die erwähnte Falschlieferung bedauern wir sehr. Eine Kollegin hatte Ihnen auf Ihre E-Mail eine Antwort zukommen lassen, sicherlich findet sich für diesen unglücklichen Fall eine einvernehmliche Lösung.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war recht lange. Sonst war alles o.k.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist in Ordnung. Kundenservice ist eher dürftig
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Antwort von louis.de
17.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider wissen wir nicht so genau, anwelcher Stelle Sie nicht zufrieden mit uns waren. Schildern Sie uns Ihr detailliertes Einkaufserlebnis gerne per Mail an mailto:Kundenservice@louis.de.
Wir möchten Sie gerne von uns und unserem Service begeistern und sind uns sicher eine Lösung für das Problem zu finden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viele Grüße...
Ihr Detlev Louis Team
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Handschuhe waren defekt und wurden zurückgeschickt
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Antwort von louis.de
12.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihnen defekte Ware zugesandt wurde und bitten vielmals um Entschuldigung. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen, um das Thema zu besprechen.
Der Artikel ist auch weiterhin lagernd. Sollten Sie eine Neu-Lieferung (ohne Versandkosten!) wünschen, so senden Sie gerne eine entsprechende Mitteilung an "Kundenservice@louis.de".
Viele Grüße!
Ihr Louis Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider nur eine Teillieferungen erhalten.
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Antwort von louis.de
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der rückständige Artikel wurde Ihnen per 09.12. zugestellt. Wir wünschen viel Freude mit Ihrer Bestellung und senden Grüße..
Ihr Louis Team
SW
Siegfried W.
Töging
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das ist mittlerweile das dritte Visier das reißt .
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
DHL hat nicht zu dem gewünschten Termin geliefert.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unfreundliches Personal, schlechte Beratung.
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Antwort von louis.de
05.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung bei uns machen mussten, wir werden Ihre Bewertung an die Kollegen in der Filiale weiterleiten.
Der professionelle Service steht bei uns im Mittelpunkt - davon würden wir Sie gerne überzeugen.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihren Kontaktdaten an filialmanagement@louis.de .
Wir werden uns anschließend bei Ihnen melden.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung von Rücksendungen dauert zu lange.
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BM
Bernd M.
Ostfildern
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kunden Meinung wird völlig ignoriert
Siehe meine Mail vom 12.10.23 an Service@louis.de
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Antwort von louis.de
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben den Kommunikationsverlauf überprüft - grundsätzlich haben wir jede Ihrer Mitteilungen beantwortet. Eine Rücküberweisung auf ein Bankkonto nimmt tatsächlich den in der Mail angegebenen Zeitrahmen in Anspruch.
Sollten Sie mal eine Frage haben, können Sie uns selbstverständlich auch telefonisch kontaktieren --> 04073419360.
Viele Grüße...
Ihr Louis Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
eine schnellere Versand bzw Auftragsbestätigung
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Antwort von louis.de
15.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das sind zwei verschiedene Dinge - nach einer Online-Bestellung erhalten Sie in der Regel umgehend eine Bestelleingangsbestätigung.
Die Versandbestätigung erhalten Sie normalerweise 1 - 3 nach Bestelleingang.
Viele Grüße von Ihrem Louis Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht erhalte Ware und keine Benachrichtigung
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Antwort von louis.de
24.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gemäß DHL-Paketverfolgung haben Sie die Sendung in einer Post-Filiale abholen können - wir bitten um entsprechende Rückmeldung (04073419360), sollte dem wider Erwarten nicht so sein.
Sollte Seitens DHL keine Benachrichtigungskarte hinterlegt worden sein, so können wir an dieser Stelle aufgrund von fehlender Einflußnahme leider nicht weiterhelfen.
Beim nächsten Mal klappt es sicherlich wieder besser!
Viele Grüße...
Ihr Detlev Louis Team
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Verkäufer an der Kasse super unfreundlich
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Antwort von louis.de
14.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung für das unangenehme Erlebnis und werden das in der entsprechenden Filiale thematisieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viele Grüße von Ihrem Louis Team!
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange wartezeit 5 wochen ohne rpck
Sehr lange wartezeit 5 wochen ohne Rückmeldung
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Antwort von louis.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das betreffende Produkt musste leider nachgeliefert werden, damit hat sich die ungeplant lange Wartezeit ergeben.
Bezüglich der Warterei auf die Lieferung möchten wir Sie um Entschuldigung bitten.
Grüße aus Hamburg - Ihr Detlev Louis Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware immer noch nicht bekommen
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Antwort von louis.de
01.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben die DHL-Sendungsverfolgung für Sie überprüft. Das Paket bzw. der Karton wurde beschädigt und wird nachverpackt werden - das Paket soll Ihnen nun in Kürze zugestellt werden.
Bitte achten Sie bei der Annahme unbedingt auf eventuelle Schäden.
Sollten Sie das Paket bis zum kommenden Montag (06.11) nicht erhalten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren (040734193750).
Viele Grüße..
Ihr Louis Team
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
The shipping process is not as fast as before
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Antwort von louis.de
20.03.2024
Thank you for your rating.
For items in stock, we dispatch an order within 1 - 3 working days - as in this case. We dispatched your order from 16 March (Saturday) to you on 19 March (Tuesday).
We ask for your understanding that there is no dispatch at the weekend.
According to DHL parcel tracking, the parcel should be delivered to you today.
Best regards from the Detlev Louis team