JAN VANDERSTORM

Bewertungen:

Lieber Käufer, Ihre Bewertung prüfen wir gern anhand weiterer Angaben durch Sie. Aktuell können wir für 2024 mitteilen, dass die telefonische Erreichbarkeit mit einer Abnahme von mehr als 95% auf einem sehr guten Niveau ist. Im E-Mail Support bspw. arbeiten wir seit vielen Wochen tages- (teils) stundenaktuell. Wir bedauern Ihre Erfahrung und sind betrübt über den Vorfall! Wir wünschen uns sehr, Sie auch in Zukunft bei JAN VANDERSTORM als Kunden begrüßen zu dürfen und möchten Sie zukünftig sehr gern weiterhin von unseren Produkten – und insbesondere Services – deutlich besser überzeugen! Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Käufer, die Preissprünge sind korrekt so und auch gewollt. Bezüglich des Rechnungskaufs stellen wir Ihnen gern die Kontaktdaten unseres Partners bereit, welcher die Bonität beim Wunsch per Kauf auf Rechnung prüft. Wir selbst beeinflussen dies nicht und haben keinerlei Informationen, warum Kunden im Einzelfall nicht auf Rechnung kaufen können. Mit über 90% Rechnungskauf-Kunden ist dies keine generelle Einschränkung, sondern immer eine Einzelfallbetrachtung. Wir empfehlen daher immer die Nachtkontrolle, auch im Sinne des Eigenschutzes. Herzliche Grüße, Ihre Buchhaltung von JAN VANDERSTORM

Lieber Käufer, Ihre Aussage entspricht nicht unserem Regelprozess. Nachfoscrhungsaufträge gehen nur an Kunden über, welche sogenannte "Garagenverträge" bzw. Abstellgenehmigungen an den Transporteur erteilen. Bei uns muss ein Kunde kein Ergebnis der DHL abwarten. Den Regulierungsprozess stoßen wir im Hintergrund an, sodass Kunden bei Paketverlusten schnell und unbürokratisch entlastet werden. Wichtig ist, dass eine neue Bestellung ausgelöst wird. Dies machen wir nur auf expliziten Kundenwunsch hin. In Ihrem Fall hängt das Paket im Weitertransport bei der DHL seit nunmehr 3 Wochen fest, Über 99% unserer Kunden werden binnen 24 - 48 Stunden beliefert, weshalb dies ein Ausnahmefall ist. In solchen Fällen buchen wir den Verlust des Pakets und haben eine Regerss-Regelung mit dem Transporteur/ DHL. Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Kunde, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Wir haken in der Logistik nach, warum es hier zum Storno kam. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Service Team

Lieber Käufer, die Kritik nehmen wir intern auf und richten Sie an unser Einkaufs-Team und das Lager. Generell verpacken wir unsere Waren ordentlich und geschützt, ebenso gibt es eine Ausgangskontrolle. Gern schildern Sie uns im Detail, was genau hier zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Liebe Kundin, im Tracking waren erfolglosen Zustellversuche der DHL zu sehen, weshalb Ihr Paket per Samstag, 27.04.2024 zur Abholung in die Filiale überstellt wurde. Die benötigte Benachrichtigungskarte wurde per Brief zugestellt, was natürlich den Informationsfluss weiter verzögert. Das tut uns Leid, dieses Prozedere ist DHL-spezifisch und für uns nicht änderbar. Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Käufer, Ihre Aussage über die Lieferfähigkeit können wir nachvollziehen. Stornierungen sind immer ärgerlich, vor allem in Sale-Phasen oder auf sehr beliebte Produkte/ Produktgruppen. Gern nutzen Sie die Erinnerungsfunktion, sodass wir Sie direkt informieren, wenn das Produkt wieder am Lager ist. Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Käufer, es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen scheinbar nicht erfüllen konnten. Gern gehen wir mit Ihnen gemeinsam in den Dialog, um zu erfahren was genau zu Ihrer Teil-Unzufriedenheit geführt hat. Unter service@janvanderstorm.de erreichen Sie uns an 7 Tagen/ Woche. Wir sind gespannt auf Ihr Feedback, Ihr Team von JAN VANDERSTORM

Lieber Käufer, die Kritik nehmen wir intern auf und richten Sie an unsere Schneider/ Designer sowie das Einkaufs-Team. Generell gilt; Bei uns kaufen Sie auf Probe. Sie können Ihre bestellten Waren ohne Angabe von Gründen kostenfrei an uns zurücksenden. https://www.janvanderstorm.de/kundenservice/haeufige-fragen-faq/ Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Käufer, Ihre Aussage über die Lieferfähigkeit prüfen wir sehr gern! In Sale-Phasen kommt es gelegentlich zu Stornierungen bei bspw. sehr gefragten Artikeln. Wir wünschen uns sehr, Sie auch in Zukunft bei JAN VANDERSTORM als Kunden begrüßen zu dürfen und möchten Sie zukünftig sehr gern weiterhin von unseren Produkten – und insbesondere Services – deutlich besser überzeugen! Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Käufer, leider haben Sie uns nicht mitgeteilt, was genau zu Ihrer Bewertung geführt hat. Was genau vermissen Sie? Mit über 1.300 Artikeln ist unser Shop aktuell recht gut bestückt. Generell gilt; Als Händler im Nischenmarkt sind wir kein Textil-Gigant mit extrem hohen Produktionsmengen. Dennoch ist das Sortiment bereits sehr breit. Gern treten Sie mit uns in Kontakt, unter service@janvanderstorm.de erreichen Sie uns an 7 Tagen/ Woche und teilen uns mit, was wir verbessern können für Sie! Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Käufer, während unserer kurzweiligen Inventur gab es leider Überschneidungen. Wir bedauern den Umstand, dass wir Ihre gewünschten Artikel stornieren mussten, uns enttäuscht das ebenso wie Sie. Dies lag allerdings nicht daran, dass die Artikel nicht mehr am Lager sind. Bitte glauben Sie uns; Unser Anspruch ist es, allen Kunden gerecht zu werden. Ihre gewünschten Artikel sind wieder bestellbar. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Logistik von JAN VANDERSTORM

Lieber Käufer, leider haben Sie uns nicht mitgeteilt, was genau zu Ihrer Bewertung geführt hat. Gern treten Sie mit uns in Kontakt, unter service@janvanderstorm.de erreichen Sie uns an 7 Tagen/ Woche und teilen uns mit, was wir verbessern können für Sie! Was genau war fehlerhaft an der Ware? Können Sie uns mitteilen, nach welchem Kriterium wir Ihre Nachprüfung veranlassen sollen? Wir wünschen uns sehr, Sie auch in Zukunft bei JAN VANDERSTORM als Kunden begrüßen zu dürfen und möchten Sie zukünftig sehr gern weiterhin von unseren Services – und insbesondere Produkten – deutlich besser überzeugen! Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Käufer, wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und prüfen, warum die Ware hier im Einzelfall nicht in den Versand ging. Wir kommen erneut auf Sie zu! Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Käufer, Ihre Aussage über die Lieferfähigkeit prüfen wir sehr gern! In Sale-Phasen kommt es gelegentlich zu Stornierungen bei bspw. sehr gefragten Artikeln. Wir wünschen uns sehr, Sie auch in Zukunft bei JAN VANDERSTORM als Kunden begrüßen zu dürfen und möchten Sie zukünftig sehr gern weiterhin von unseren Produkten – und insbesondere Services – deutlich besser überzeugen! Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Käufer, leider haben Sie uns nicht mitgeteilt, was genau zu Ihrer Bewertung geführt hat. Gern treten Sie mit uns in Kontakt, unter service@janvanderstorm.de erreichen Sie uns an 7 Tagen/ Woche und teilen uns mit, was wir verbessern können für Sie! Wir wünschen uns sehr, Sie auch in Zukunft bei JAN VANDERSTORM als Kunden begrüßen zu dürfen und möchten Sie zukünftig sehr gern weiterhin von unseren Produkten – und insbesondere Services – deutlich besser überzeugen! Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Käufer, Ihre Aussage über die Lieferfähigkeit prüfen wir sehr gern! In Sale-Phasen kommt es gelegentlich zu Stornierungen bei bspw. sehr gefragten Artikeln. Wir wünschen uns sehr, Sie auch in Zukunft bei JAN VANDERSTORM als Kunden begrüßen zu dürfen und möchten Sie zukünftig sehr gern weiterhin von unseren Produkten – und insbesondere Services – deutlich besser überzeugen! Herzliche Grüße Ihr Team von www.janvanderstorm.de

Lieber Kunde, wir stimmen Ihnen zu! Bestellen Sie bei uns, so dürfen Sie i.d.R. eine umgehende Lieferung erwarten. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass uns dies in Ihrem Fall dieses Mal nicht gelungen ist. Wir haken in der Logistik nach, warum es hier zum Storno kam. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Service Team