bannerkoenig.deBewertungen:
5.194 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.521 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin immer wieder beeindruckt von der hervorragenden Qualität der Produkte dieses Lieferanten. Auch bei meiner letzten Bestellung von Planern wurde ich nicht enttäuscht: Die Qualität war erstklassig, genau wie ich es gewohnt bin. Was mich besonders positiv überrascht hat, war die schnelle Lieferung, und das trotz der Feiertage! Es ist toll, einen so zuverlässigen Partner zu haben, auf den man sich auch in hochfrequentierten Zeiten verlassen kann. Ich freue mich schon auf die nächste Bestellung und kann diesen Lieferanten uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 19.04. Folien für einen Kofferanhänger bestellt..
7 Werktage sollte dies dauern. Am 03.05. wurde diese dann endlich versendet, nachdem ich bereits 2x mal telefonisch versucht habe dies zu beschleunigen.
Am 06.05. gab ich das Paket mit unserem Anhänger an unseren Folierer, dem dann auffiel das eine Seite doppelt kam, und die für hinten überhaupt nicht dabei war. Direkt versucht noch jemanden telefonisch zu erreichen -> verwiesen auf E-Mail. E-Mail gesendet und die Antwort erhalten ich solle ein Foto von der Reklamation senden.. Warte: Die Folie die ich reklamiere fehlt! Wovon soll ich ein Foto senden? Weiter Kontakt aufgenommen -> Folie soll neu rausgehen. Ich bat um Express -> nix geschieht -> Event am 11. + 12.05. ohne neuer Beklebung mitgemacht. Am 13.05. erhlielt ich folgende Nachricht: "Wir haben uns dafür entschieden, dass wir Ihr fehlendes Produkt nachproduzieren, wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."
Pfingstwochenende mit der neuen Werbung gerettet? Pustekuchen. Am 21.05. wurde es dann endlich versendet und kam heute an. Folierer hat nun 2 Wochen Urlaub - Top Timing..
Ich werde hier nicht nochmal bestellen.
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Bewertungen für bannerkoenig.de
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl wir die Vorlagen für das Druckdesign genutzt haben, wurde es mehrmals abgelehnt. Erst nach mehrmaligem Hin- und Her mit dem Support wurde die Datei in den Druck gegeben. Danach ging es aber schnell und die Qualität war gut.
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Antwort von bannerkoenig.de
16.05.2024
Lieber Kunde,
Danke für Ihre Bewertung. Hier müssen wir uns zum Teil entschuldigen: Die erste von Ihnen hochgeladene Druckdatei hatte nicht die passenden Maße für das bestellte Beachflag-Modell. Nachdem Sie die Datei aber korrigiert und neu hochgeladen hatten, hat unser System sie nicht richtig geprüft und es kam zu einer Verzögerung. Es freut uns, dass unsere Kundenberatung die Angelegenheit in Absprache mit Ihnen klären konnte und dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind. Wir hoffen, Sie wenden sich in Zukunft wieder an uns, wenn Sie neue Digitaldruckprodukte bestellen möchten.
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie mehr.!
Naja man hätte einen ja auf Rechtschreibfehler hinweisen können. Qualität des Banners auch nicht die beste und dafür viel zu teuer. Also somit das erst und letzte mal. Werde auch kein gutes Wort an dieser Firma lassen.
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Antwort von bannerkoenig.de
06.05.2024
Geehrter Kunde,
Eine inhaltliche Fehlerprüfung aller eingehenden Druckdateien ist bei der Menge an Aufträgen, die wir täglich erhalten, schlicht nicht umsetzbar. Deshalb vertrauen wir darauf, dass unsere Kunden selbst ihre Druckvorlagen abschließend kontrollieren. Hierüber informieren wir in unseren Druckdatenrichtlinien und im Online-Designer.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis des Produkts nicht zufrieden waren. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie näher erläutern könnten, was genau Ihnen an dem Banner missfallen hat (Aufdruck/Säumung/Ösen/...), damit wir unser Qualitätsmanagement noch weiter optimieren können.
ME
Manfred E.
Kiedrich
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten nicht eingehalten. Für den Versand ist der Versender zuständig, jedoch eine kleine Entschuldigung für den schlechten Zustand der Verpackung hätte nichts gekostet.
Die Verpackung war sehr beschädigt!
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12.06.2024
Verifizierte Bewertung
Versprochen waren 8 tage Lieferzeit die Bestellungen kamen erst nach 19 Tagen an. Dann hat man Freundlich nach der Datei gefragt und wurde ganz unfreundlich abgewiesen. Einmal Bestellt und nie wieder!
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Reklamation wurde leider abgelehnt. Obwohl die Ware nicht von mir beschädigt wurde. Stange kaputt. Streifen auf dem Bild. Druckfehler!!
So geht man nicht mit seinen Kunden um.
Bitte um Klärung.
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11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sailflag qualitativ in Ordnung, aber Lieferung enttäuschend
Sailflag qualitativ in Ordnung.
Sandring wurde ohne Sand geliefert (nicht in der Produktbeschreibung ersichtlich)
Lieferung kam nach angegebenem Liefertermin an (schlechter Kundenservice)
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware (Folie) kam defekt an.
Man wird vertröstest auf Warten der Rückmeldung von GLS. Seit 3 Wochen nichts passiert. Nicht Kundenoriniert.. Für das Terminevent vom Kunden leider keine Ware.
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Antwort von bannerkoenig.de
13.11.2023
Geehrter Kunde,
Die mit Ihrer Reklamation eingereichten Fotos lassen eindeutig auf einen Transportschaden schließen. Bei B2B-Geschäften liegt die Haftung für den Versandweg generell beim Käufer; dennoch haben wir uns selbstverständlich bereit erklärt, den Schaden beim Versanddienstleister anzuzeigen. Nun müssen wir Sie allerdings leider weiterhin um Geduld bitten, bis GLS den Fall abschließt und den Schaden reguliert. Danach können wir Ihnen i.d.R. kostenlose Ersatzprodukte zur Verfügung stellen.
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die qualität dieser Bestellung war leider unzureichend. Falten um Ösen und Versand leider auch erst mitgeteilt auf aktive Nachfrage. Service sah in den Bestellungen davor anders aus.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur drei Sterne deshalb, weil ich zweimal anrufen musste, um darauf hinzuweisen, dass man die Bildvorlage nur um 90 Grad drehen muss, um sie auf die Vorlage drucken zu können.
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Antwort von bannerkoenig.de
11.03.2024
Geehrter Kunde,
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir als Online-Druckerei auf automatisierte Prozesse setzen, um eingehende Druckdaten zu prüfen und für die Produktion vorzubereiten. Die Drehung von Layouts gehört nicht zu diesem Leistungsspektrum – nicht zuletzt, da sich hierdurch Zweideutigkeiten ergeben können, wenn das Produkt nicht auf allen vier Seiten gleich konfektioniert ist. Wir möchten Ihre Druckdaten nicht versehentlich verfälschen, weshalb wir die Korrektur Ihnen als Kunde überlassen.
Dennoch haben wir die Dateien nach Rücksprache mit Ihnen kostenlos angepasst. Wir würden uns freuen, diese Kulanzleistung für Sie vielleicht einen weiteren Stern wert wäre.
KH
Kai H.
Hamburg
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
telefonisch eine Bestellung annehmen, wenn sich an der Fahne nix verändert hat !
Dafür sorgen das die Fahne nicht nur ein Jahr im Wind hält, sondern vieleicht zwei Jahre.....
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Antwort von bannerkoenig.de
03.04.2024
Geehrter Kunde,
Wir nehmen grundsätzlich keine telefonischen Bestellungen an, so wie es in unseren Augen – zum Schutz der Käufer – kein seriöses Unternehmen tun sollte.
Die Haltbarkeit von Fahnen lässt sich leider im Voraus kaum abschätzen, da die Windstärke und andere Witterungsbedingungen von einem Ort zum anderen sehr stark variieren. Bei sehr starkem Wind wie beispielsweise in Küstengebieten sind Spezialmaterialien erforderlich, wenn die Fahne über lange Zeit dauerhaft eingesetzt werden soll.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich mit der Druckqualität nicht zufrieden. Es sind Pixel zu sehen, und auch schwarze Flecken/streifen. Sehr enttäuschend für mich. Preis Leistung nicht ok.
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
3 Fehler in einer Bestellung. Vorgang dauerte Wochen.
Wir mussten beweisen das Teile gefehlt haben, lächerlich.
Die Freundlichkeit am Telefon hielt sich in Grenzen
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Antwort von bannerkoenig.de
02.04.2024
Geehrter Kunde,
Die Bitte, zu einer Reklamation Fotos des Produkts einzureichen, ist eine übliche Routine. So können wir uns ein besseres Bild zur Einschätzung der Lage verschaffen und eventuelle Missverständnisse ausräumen.
Dass bei der Lieferung Ihrer Beachflag tatsächlich 3 Einzelteile gefehlt haben, tut uns außerordentlich leid. Dies entspricht mitnichten unserem eigenen Qualitätsanspruch. Es war für uns selbstverständlich, Ihnen die fehlenden Stücke so schnell wie möglich nachzuliefern. Darüber hinaus werden wir den Fall zum Anlass nehmen, unser Qualitätsmanagement für diese Produktkategorie noch einmal zu überprüfen.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besser machen
Ich habe bei der Bestellung eine Frage gestellt die nicht beantwortet wurde und der Zusteller ist einfach grottenschlecht.
Das produkt selbst gefällt mir allerdings.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kam leider mit sehr starken Beschädigungen an.
Versandverpackung war heile und gut verpackt. Muss also bei der Herstellung schön beschädigt gewesen sein.
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13.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Druck ist leider sehr grob, da die Vorlage anscheinend nicht ausreichend war. Es gab aber keinen Hinweis.
Bei der Abholung war die Dame sehr nett.
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon Rückmeldung an die Firma gegeben, dass ich der falsche Empfänger bin und nichts bestellt habe.
Ständig bekomme ich weiterhin Mails.
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Antwort von bannerkoenig.de
31.01.2024
Guten Tag,
Bitte entschuldigen Sie die störenden E-Mails – anscheinend hat sich hier einer unserer Kunden bei der Eingabe seiner E-Mail-Adresse vertippt und stattdessen Ihre Adresse eingetragen. Wir haben den Versand weiterer E-Mails an Sie mittlerweile unterbunden und versuchen, Kontakt mit dem tatsächlichen Besteller aufzunehmen, um den weiteren Ablauf zu klären.
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beachflags sind oben offen da kommt andauernd die Stange raus.
Keine Aufbauanleitung.
Ich bestell da nicht noch mal.
Der DRUCK WAR SUPER
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Antwort von bannerkoenig.de
26.02.2024
Geehrter Kunde,
Selbstverständlich ist es nicht normal, dass der Hohlsaum unserer Beachflags, durch den der Fiberglas-Mast geführt wird, "oben offen" ist. Es kann passieren, dass die Abschlussnaht am Ende des Hohlsams durchstochen wird, wenn der Mast mit zu viel Kraft hineingeschoben wird. Um zu klären, wie genau es in Ihrem Fall zu dem Schaden gekommen ist, können Sie eine Reklamation an unsere Kundenberatung einreichen. Wir werden den Fall dann untersuchen und ggf. nachbessern.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ist auf keinen Fall zu empfehlen. Sehr schlechte Qualität und Beschädigung durch schlechten Versand. Reklamation ebenfalls miserabel.
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Antwort von bannerkoenig.de
19.01.2024
Geehrter Kunde,
Die bemängelten Knickfalten, die beim von Ihnen gebuchten gefalteten Versand entstanden sind, sind geringfügig und verschwinden erfahrungsgemäß wieder, wenn das Banner unter Spannung aufgehängt wird.
Dennoch haben wir Ihnen im Rahmen der Reklamation aus Kulanz zugesagt, das Produkt kostenlos neu zu drucken. Schade, dass Sie diese Entscheidung als "miserabel" bewerten.
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
wenn ich als Händler genauso viel bezahlen muss wie jeder der den shop findet dann bestelle ich in zukunft wieder bei den Polen
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21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Geht nicht!
Trotz Rückfrage ist das Banner total verpixelt! Kann so nicht verwendet werden!
Ein solches Vorgehen ist ein völliges now go!
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Antwort von bannerkoenig.de
21.06.2024
Geehrter Kunde,
Wir können keine schrifltiche Rückfrage von Ihnen finden, weder als Bestellnotiz noch per E-Mail. Sollten Sie diesbezüglich in unserer Hotline angerufen haben, wird Ihnen die Kollegin oder der Kollege mit Sicherheit mitgeteilt haben, dass wir als automatisierte Online-Druckerei generell keine Qualitätsprüfungen von Druckdaten durchführen. Die Verantwortung für die Bildauflösung liegt bei Ihnen als Kunde.
Sie haben als Druckvorlage eine Bilddatei mit einer Größe von rund 25 KB hochgeladen und auf ein 3,5 m breites Banner drucken lassen. Bei Verwendung einer so kleinen Datei ist ein scharfes Ergebnis im Großformatdruck nicht möglich.