flaconi.deBewertungen:
6.617 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.638 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
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Bewertungen für flaconi.de
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeit ist etwas lang in der heutigen Zeit
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist quasi nicht vorhanden
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Antwort von flaconi.de
20.03.2024
Guten Tag,
es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Bestellung wurde wie gewünscht storniert und bereits zurückerstattet.
Wenn Sie noch irgendwelche Schwierigkeiten haben, bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter der E-Mail-Adresse service@flaconi.de, damit wir Ihre Anfrage überprüfen und eine angemessene Lösung für Sie finden können.
Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit DHL anstatt mit Hermes
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Derzeit liefern wir nur mit Hermes.
Gerne gebe ich Ihr Feedback aber an die zuständige Abteilung weiter.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Camilla Bianchi
MS
Mario S.
Winsen
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unübersichtlich, nicht genügend Filter vorhanden. Zu viele Produkte, aufgrund fehlender Filter
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Antwort von flaconi.de
29.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback :)
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Dose war leider verbeult, sollte ein Geburtstag Geschenk sein, peinlich so was zu verschenken.
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Antwort von flaconi.de
20.02.2024
Liebe Frau B.,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es hier zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir haben Sie bereits diesbezüglich kontaktieren und werden gerne eine Lösung zu diesem Problem finden.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich konnte noch keine Erfahrung machen. Frage nach Feedback eher hier als die bestellte Ware!!!
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Antwort von flaconi.de
14.05.2024
Liebe Frau L, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zuallererst möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Generell beträgt bei die Lieferzeit 2-3 Tage, doch leider wurde bei Hermes die Sendung falsch sortiert, wozu es dann zu einer verzögerten Zustellung kam. Es tut uns aufrichtig leid, dass es diesmal etwas länger gedauert hat.
Beste Grüße, Ihr flaconi Team
KU
Kerstin U.
Butzbach
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist meine Bestellung noch nicht angekommen, obwohl sie schon am Montag angekündigt wurde
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieblos verpackt, für einen Mann weibliche Proben, enttäuschend.
Ware wie bestellt geliefert
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Antwort von flaconi.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
KO
Klaus O.
Neunkirchen/Saar
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket sollte Freitag angekommen, heute, Dienstag immer noch nicht da
schlechte Leistung
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Antwort von flaconi.de
11.01.2024
Lieber Herr O., es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten. Laut Hermes wurde das Paket am 11.10.2023 mit Verspätung zugestellt. Das sollte natürlich nicht passieren und wir können uns nur entschuldigen. Natürlich geben wir Ihr Feedback entsprechend weiter, so dass wir eine solche Situation in Zukunft vermeiden können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Parfüm bestellt,lange Lieferzeit (7 Tage).
Angegebene Gratis Proben fehlten komplett.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das versenden dauert viel zulange , warte seit über einer Woche auf meinen Artikel
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Parfüm hat eine satte Woche gebraucht… und das hat nicht an „ Hermes“ gelegen!
Das Parfüm hat eine satte Woche gebraucht… und das hat nicht an „ Hermes“ gelegen!
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Antwort von flaconi.de
09.01.2024
Liebe Frau M.-Ös., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Bestellung erst 10.10 zugestellt wurde anstatt im Bestellprozess als voraussichtliches Lieferdatum 09.10. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation zur Lieferung die verzögert ankommt ist zu optimieren.
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Parfüm war nicht im Päckchen! Sowas habe ich noch nicht erlebt!
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Antwort von flaconi.de
09.01.2024
Lieber Herr S., Liebe Frau W., es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung machen mussten. Gerne können Sie sich in so einem Fall natürlich immer direkt an unseren Service wenden, so dass wir hoffentlich eine gute Lösung für Sie finden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist bezahlt aber nicht angekommen und ich warte noch
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Antwort von flaconi.de
23.01.2024
Liebe Frau H., es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Wie wir sehen, haben Sie zwischenzeitlich unseren Kundenservice kontaktiert, sodass wir hoffentlich eine gute Lösung für Sie finden konnten. Gerne geben wir Ihr Feedback natürlich an die Kollegen von Hermes weiter, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist nicht das geliefert worden was bestellt wurde.
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie ich sehen konnte, hat der Kundenservice ihr Anliegen bereits lösen können.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert lange, geht anderswo deutlich schneller
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Antwort von flaconi.de
22.12.2023
Liebe Frau S.-L., es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten. Das sollte natürlich nicht passieren und wir können uns nur entschuldigen. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von DHL weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
MD
Monika D.
Euskirchen
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Diesmal hat die Lieferung länger…
Diesmal hat die Lieferung länger gedauert als sonst
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Vorauszahlung nicht geliefert. Betrugsfirma?
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Antwort von flaconi.de
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Sollten Sie die Ware nicht mehr benötigen, dann können Sie selbstverständlich die Annahme verweigern oder die Bestellung retournieren.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 1,5 Wochen warte ich nun schon auf das Paket!
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Antwort von flaconi.de
18.12.2023
Lieber Herr K.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es hier zu einer solchen Verzögerung gekommen ist.
Laut Sendungsverfolgung haben Sie Ihre Sendung inzwischen erhalten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen viel Freude mit Ihrer Sendung.
Beste Grüße,
Ihr flaconi Team