flaconi.deBewertungen:
6.291 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.652 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
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Bewertungen für flaconi.de
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung bis jetzt nicht erhalten….
Lieferung bis jetzt nicht erhalten….
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Flaconi -5, Hermes - 1 = Overall 3
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie Ihres hilft uns dabei.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zu geben. Ihr Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, Sie bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat zu lange gedauert
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Antwort von flaconi.de
13.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht an Flaconi.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Sollten Sie die Ware nicht mehr benötigen, dann können Sie selbstverständlich die Annahme verweigern oder die Bestellung retournieren.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware unvollständig
Keine Antwort
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Antwort von flaconi.de
08.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Unser Kundenservice hat Ihnen bereits am Montag geantwortet. Bitte überprüfen Sie einmal Ihr Postfach damit wir das Anliegen abschließend bearbeiten können.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
FL
Franziska L.
Villingen-Schwennningen
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
War sehr schnell die Lieferung
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Antwort von flaconi.de
01.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank für ihr Feedback.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
GK
Gast K.
Ostalb
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung hat sich verzögert.
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Antwort von flaconi.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Generell beträgt bei uns die Lieferzeit nur 2-3 Tage, doch Infolge des derzeit stark angestiegenen Bestellvolumens kommt es mitunter zu längeren Lieferzeiten.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es lag nur an der Zustellung
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
10.09.2024
Verifizierte Bewertung
Dauer
Hat etwas lange gedauert
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
1,5 Wochen Lieferzeit!
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Antwort von flaconi.de
08.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es dieses Mal länger gedauert hat als von uns gewohnt.
Wir hoffen, dass wir Sie das nächste Mal wieder überzeugen können.
Beste Grüße,
ihr flaconi Team
RK
René K.
Meerbusch
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Bearbeitungszeit
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Antwort von flaconi.de
24.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Da das Bestellvolumen derzeit sehr hoch ist, kommt es teilweise zu längeren Lieferzeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Duft hält nicht lange
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Lieferung.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leere Gratisprobe.
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Antwort von flaconi.de
11.03.2024
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung. Das sollte so nicht passieren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen unserem Kundenservice an service@flaconi.de weiterleiten und wir lassen Ihnen sehr gerne neue Proben zukommen.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von flaconi.de
29.01.2024
Guten Tag,
laut Hermes haben Sie ihr Paket am Freitag, 26.01.2024 erhalten.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
MG
Mariola G.
Pohlheim
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
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Antwort von flaconi.de
24.05.2024
Liebe Frau G, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diesmal solange auf die Sendung warten mussten. Dies ist natürlich kein schönes Erlebnis und wir bitten dies zu entschuldigen. Beste Grüße, Ihr flaconi Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung in alter und nicht in aktueller Kartonage !
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Antwort von flaconi.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zuallererst möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Namen der Flaconi GmbH entschuldigen.
Falls Sie in dieser Angelegenheit Unterstützung benötigen oder etwas in Ihrer Sendung gefehlt hat, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice service@flaconi.de.
Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
MG
Michael G.
Leverkusen
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
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CW
Christoph W.
Balingen
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
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08.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von flaconi.de
21.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir würden uns um eine genauere Information sehr freuen, um uns hier zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr flaconi Team
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von flaconi.de
21.06.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir würden uns um eine genauere Information sehr freuen, um uns hier zu verbessern. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr flaconi Team