flaconi.de

Bewertungen:

Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.

Der erste Kauf-Versuch wurde auf der flaconi-Website abgebrochen, die Bezahlung über klarna war da aber wohl schon angemeldet. Einen Tag später: Neuer Bestell-Versuch, dieses Mal erfolgreich. Von klarna kamen ganz schnell 2 Zahlungsaufforderungen, das gewünschte Parfüm wurde auch an 2 verschiedenen Tagen je 1mal geliefert. Zum Glück ist die zu beschenkende Tochter mit dem doppelten Weihnachtsgeschenk einverstanden, so dass mir alle Formalitäten einer Rücksendung erspart bleiben - nur ist das Geschenk nun doppelt so teuer.... Die Lieferungen kamen schnell und in gutem Zustand an, die inzwischen erfolgte Bezahlung über klarna ist inzwischen auch bereits erfolgt. Vielleicht sollte der zeitliche Abstand zwischen abgeschlossener Bestellung und Zahlungsaufforderung von klarna etwas grösser sein.

Die Rabatte sind schon sehr verlockend. Dagegen steht das die Lieferung per HERMES-Versand erfolgt, welcher offensichtlich bei jeder Lieferung mit enormer Verzögerung und Intransparenz den Spaß am Einkauf mindert! So wurde die Sendung zwischenzeitlich 2 Tage - und das der Feiertrag dabei mitbrechnet wurde - nicht weitergeleitet! Dann kam es noch zu weiteren Verzögerungen bei der Zustellung der Sendung, so das man trotz 2 facher Ankündigung über die Lieferung diese nicht erhielt und stundenlang umsonst gewartet hat!

Ich nutze 4 verschiedene Geschäfte, um Kosmetika und Parfüm zu bestellen. Und ich kann feststellen, dass Flaconi normalerweise die besten Preise hat, plus ständig zusätzliche Aktionscodes. Von den Minuspunkten kann ich anmerken, dass die Bestellung nicht so schnell an den Käufer gesendet wird, wie wir es gerne hätten, aber das hängt vielleicht von der Verfügbarkeit der Ware auf Lager ab. Positiv ist, dass die Mitarbeiter sehr schnell auf E-Mails reagieren, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben.

Es hat alle bei der Bestelllung und Weitergabe an Dienstleister super funktioniert. Was ganz schlecht war die Auslieferung. Hermes hat gesagt er wäre um 20 Uhr 13 noch bei uns gewesen. Wir wohnen in einem EFH, keine hat geklingelt und auch keine Karte.Erneute Zustellung am nächsten Tag hätte auch nicht funktioniert, wenn wir den Wagen nicht gesehen hätten und wir vor die Tür gegangen wären. Man hätte es bei Hausnummer 56 abgeben wollen obwohl Adresse mit Hausnummer 52 richtig adressiert war.

Die Bestellbearbeitung bei flaconi geht schnell. Das Versenden geht schnell. Preis-/Leistungsverhältnis ist ok. Aber bitte versenden Sie nicht mehr mit Hermes!!! Die brauchen ewig, ehe sie die Sendung überhaupt auf den Weg bringen und schwindeln ständig, was die Zustellung betrifft. Samstags wird bei uns zu 80 Prozent nicht zugestellt, dann kommt die Sendung aber auch nicht montags, sondern erst dienstags. Eine Woche nach Bestellung. Unmöglich! Da geht's ja bei der Post schneller.

Bestellung und Versand gingen recht unkompliziert und schnell. Auf eine Nachfrage meinerseits wurde schnell und freundlich reagiert. Allerdings wurde meine Frage offenbar nicht genau gelesen, denn die Antwort hatte mit der Frage eigentlich nichts zu tun. Auf die beigefügten lächerlichen Gratispröbchen hätte ich sehr gut verzichten können (so etwas klebt sonst eher in Modezeitschriften). Insgesamt aber ein gutes Kauferlebnis.

1-400169005 Bestellnummer Ich hatte beim letzten Mal für meine Bestellung eine zusätzliche GlamBox erhalten. Leider war sie nicht verschlossen- vielleicht ist sie das auch gar nicht- aber es fehlte der Artikel 5 Mini Lippenstift von YSL. Schade- ich hatte mich gerade darauf gefreut… würde mich über Ersatz freuen. Ansonsten war alles, wie immer OK- Danke!

Hat alles gut geklappt, hätte mir allerdings gewünscht, dass das Parfum besser verpackt worden wäre. Da ich mir nicht sicher war, ob der Flacon den Transport gut überstanden hat, musste ich ihn auspacken und überprüfen, für ein Geschenk nicht die beste Lösung.

Mein Paket wurde von Hermes nur 5 mal angekündigt aber nicht geliefert. Habe mich an Flaconi gewendet, diese haben sich sofort zurück gemeldet. Da nach 2 Tagen das Paket noch nicht da war, wurde mir das Geld unkompliziert erstattet. Mittlerweile habe ich das Paket doch noch bekommen. Bin mit dem Support sehr zufrieden. Ware hat einen super Preis, alles jetzt gut angekommen.

Ich habe aufgrund schlechter Erfahrungen mit Douglas (Bestellungen unvollständig, keine Einsicht seitens Douglas, etc.) zu Flaconi gewechselt. Ich war mit meiner ersten Bestellung sehr zufrieden, was Schnelligkeit, Verpackung und vor allem Vollständigkeit betrifft. Es wird nicht meine letzte Bestellung gewesen sein. Top!

Die Bezahlung über Klarna ist mir zu umständlich! Kann ich auch direkt bezahlen? Sie schreiben, dass zu jeder Bestellung 2 Proben mitgeliefert werden. Soll ich in Zukunft, wenn ich mehrere Artikel bestelle, jede Bestellung extra aufgeben, damit ich in den Genuss der Proben komme? (für Sie höhere Versendungskosten)

Von der Auswahl über Bestellung, Zustellung und Bezahlung alles sehr gut. Einzig die 2 kleinen Proben finde ich bei einer Bestellung von über 150 € ein wenig lächerlich. Da könnte schon nach der Höhe der Bestellung geschaut werden und ein wenig mehr mit dem Paket verschickt werden!

Die Verpackung muss verbessert werden es solte doch möglich sein die bestellte Ware vernünftig einzupacken und nicht nur lose in den Karton zu legen ausserdem muss das alles aus den ehemaligen Bundesländern kommen ? gibt es hier keine Filiale ? Die Ware selber ist sehr gut