Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
Wir hatten uns den Kenzo Duft für den Herren bestellt, wo bei steht, dass man ein Try Me Probefläschchen dazu bekommt, damit man erst dran riechen kann, ohne die Flasche zu öffnen. Dieses wurde nicht mitgeliefert. Sie haben recht. Wir haben es in Ihrer Antwort überlesen, da es sehr kleingedruckt unter dem normalen Text stand. Ich habe die Bewertung angepasst.
Zufrieden, aber Verpackung ist verbesserungswürdig.
Ich würde mich freuen, wenn bei der Bestellung von Kleinteilen, zum Beispiel Puder Lidschatten Cremedöschen usw. die Verpackung etwas sorgfältiger wäre, so dass die Teile nicht in den Päckchen beim Transport hin und her geschüttelt werden.
Zum Beispiel mit Altpapierzeitungen oder ähnlichem.
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02.06.2024
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Alles sehr gut. 1 Stern Abzug, da das Paket in dem die Ware versandt wurde nicht genügend (der Boden) verklebt war und jeder die Ware hätte stehlen können, der in der Versandkette das Päckchen in die Hand bekommen hat. Sonst immer wieder gerne.
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25.06.2024
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Es ist toll 2 kosmetik Proben zu bekommen, aber leider ist es schon öfter passiert das keine im Päckchen waren. Bitte die Mitarbeiter besser Schulen, damit sie drauf achten.... Dankeschön ❗️
Es gab mal wieder nach längerer Zeit mein Lieblings-Eau-de-Toilette Guerlain Vetiver zu einem akzeptablen Preis. Deshalb gleich zwei gekauft... es ist eines der tollsten Parfums überhaupt.
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13.06.2024
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Produkt super, aber viel Spam seit dem
Produkt war super vom Preis her, Hermes suckt leider als Dienstleister, was Lieferzeit und Service angeht, bekomme seit meiner Bestellung ungewöhnlich viel Spammails bzgl. Paketen lol (:
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06.06.2024
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Schnelle Lieferung, gute Preise, viel Auswahl und zwei kostenlose Proben :)
Außerdem gibt es öfter Prozent Aktionen oder zehn Euro Gutscheine.
Würde jederzeit wieder dort bestellen.
Bestellung ist einfach, Lieferung erfolgte prompt, vollständig und gut verpackt. Artikel wie beschrieben, gute Qualität und preiswert. Es gibt nichts zu meckern, alles prima!
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17.06.2024
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Unkomplizierte Bestellung mit schneller Lieferung. Gern komme ich bei Bedarf wieder darauf zurück.
Den Kundenservice brauchte ich nicht, nur deshalb keine Bewertung.
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02.06.2024
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Die Preise sind unschlagbar. Die bestellte Ware wird zügig geliefert, und sollte es mal Probleme geben, steht ein sehr freundlicher Kundendienst zur Verfügung.
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03.06.2024
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Tolle Ware, fairer Preise, zügiger Versand. Jederzeit gerne wieder!
Allerdings wäre es schön, wenn man auch den Versand über DHL in Anspruch nehmen könnte.