Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Im Moment bieten wir diese Zahlart noch nicht an, das ist richtig. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran unseren Service an Ihre Wünsche anzupassen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies noch etwas Zeit benötigt.
Es tut uns leid, dass Ihre gewünschte Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar war und Sie lange auf die nachbestellte Ware warten mussten.
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferangabe im Internet wird nie eingehalten.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
23.05.2024
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware entspricht nicht meinen Vorstellungen
Bewertung melden
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern.Zahlungskonditionen einhalten
Bewertung melden
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Anfragen per E Maile wird nicht geantwortet
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
03.11.2023
Es ist im Moment leider so, dass wir die Vorgänge und Aufträge nicht zeitnah erledigen können. Wir geben uns die größte Mühe, Sie bald wieder wie gewohnt zuverlässig und schnell zu bedienen.
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat lange gedauert bis die Lieferung ankam.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
21.06.2024
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon 3Wochen auf meine Bestellung.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
13.05.2024
Die Lieferverzögerung bedauern wir sehr. Der lieferbare Aritkel wird in den nächsten Tagen an Sie versandt. Sobald dieser das Haus verläßt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten sind nicht schön :-( !
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
05.04.2024
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. In der Regel wird Ihnen der Liefertermin bei einer Bestellung gleich angegeben. Da unsere Kollektion aber lange im Voraus geplant wird, lassen sich Lieferverzögerungen auch seitens unserer Lieferanten leider nicht immer vermeiden.
Es ist im Moment leider so, dass wir die Vorgänge und Aufträge nicht zeitnah erledigen können. Wir geben uns die größte Mühe, Sie bald wieder wie gewohnt zuverlässig und schnell zu bedienen.