Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Am 13.10. Bestellung aufgegeben, bis heute noch nichts gehört, wann geliefert wird.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
07.11.2023
Für die lange Lieferzeit bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir versichern Ihnen, dass wir alles dafür tun, dass Sie die gewünschten Artikel schnell erhalten.
Liefertermine ist schlecht. Twinset im Februar bestellt, wird im Herbst geliefert?
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
15.03.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
Diesmal nur 3 Sterne, da ich von meinerBestellung vom 18.02.24 nichts mehr höre.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
11.03.2024
Zum Zeitpunkt der Bestellung war die Jacke bereits vergriffen. Allerdings rechnen wir noch mit eventuellen Rücksendungen aus Auswahlbestellungen.
Wenn Sie in den nächsten 2 Wochen keine Sendung von uns erhalten, sind wir gerne für Sie da, um Ihnen bei der Suche nach einem ähnlichen Artikel behilflich zu sein.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten länger als 14 Tage , trotz mehrerer Anfragen keine konkrete Auskunft
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
24.11.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell im Haus zu massiven Verzögerungen in allen Bereichen kommt.
Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes dafür tun, Sie schon bald wieder gewohnt zufriedenstellend beliefern zu können.
Schnelle Lieferung allerdings steht immer noch die Bestätigung meiner Retoure aus.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
07.11.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihren Retouren informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
Bestellung sollte 1 Woche später ausgeliefert werden, wurde keinesfalls beachtet.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
08.05.2024
Es tut uns wirklich sehr leid, dass die Lieferung nicht fristgemäß ausgeführt wurde.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
Die Qualität der Bekleidung, nach meinem Befinden, hat leider stark nachgelassen.
Bewertung melden
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
keine Rückmeldung, ob Rücksendung erfolgreich zurückgesant wurde!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
02.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie keine Mitteilung Ihrer Rücksendung erhalten haben. Diese wurde zwischenzeitlich auf Ihrem Kundenkonto verbucht.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 Tage nach der Bestellung wurden Rabatte gewährt. Auf Nachfrage nie geantwortet
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
19.01.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Der Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Anfragen reagieren
Auf Anfragen zu Retouren, Gutscheineinlösung und Rechnungen schneller reagieren.
Bewertung melden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angebote sind gut. Bearbeitung auch schnell und gut.
Lieferung ist ganz schlecht
Bewertung melden
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mir ist die Kommunikation zwischen Kundin und Peter Hahn noch etwas zu dürftig.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
08.05.2024
Für Anregungen, Vorschläge oder auch Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar. Oft sind es Hinweise unserer Kunden, die uns helfen, einen neuen Weg zu gehen oder etwas zu verbessern.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu teuer miese Qualität, war sehr enttäuscht.
Die Hose war das Geld nicht wert.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
18.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden sind.
Gute Qualität ist uns sehr wichtig und wir versichern Ihnen, dass unsere Artikel vor der Auslieferung umfangreich kontrolliert werden.
Falls noch nicht geschehen, dürfen Sie uns die Hose gerne zur Begutachtung einsenden.
Warte heute noch auf eine Bestellung, die bis 12.3.24 geliefert werden sollte!
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
19.03.2024
Entgegen der Angabe bei der Bestellung, konnten nicht alle gewünschten Modelle sofort geliefert werden. Wir bitten um Entschuldigung. Eine Nachlieferung wurde heute an Sie versandt.
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation
Nachdem ein Artikel fehlte, 5 Mails geschrieben. Noch immer keine Rückmeldung.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
01.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Wir geben unser Bestes Ihnen schnellstmöglich eine Antwort geben zu können.
Die Lieferzeit war echt lang...
Eine Zwischeninfo wäre wünschenswert gewesen.
Bewertung melden
Antwort von peterhahn.de
15.02.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.