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peterhahn.de
Bewertungen:

25.092 Bewertungen in den letzten 12 Monaten242.699 Bewertungen insgesamt  

4,51
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.

Relevanteste negative Bewertung

03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc. Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de

 Sortierung  
Relevanz
DS
18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Besser: nicht jedes Teil einzeln schicken. Und eine Rückmeldung, ob Retouren auch ankommen .
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Antwort von peterhahn.de
21.11.2023
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, allerdings möchten wir Sie auch nicht zu lange auf die verfügbaren Modelle warten lassen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihren Retouren informiert werden. Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung der bestellten Ware dauert zu lange (wartete zwei Wochen, obwohl alles lieferbar war)
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Antwort von peterhahn.de
08.11.2023
Es ist im Moment leider so, dass wir die Vorgänge und Aufträge nicht zeitnah erledigen können. Wir geben uns die größte Mühe, Ihre Bestellung baldmöglichst an Sie zu versenden.
BZ
Bernd Z.
Ratingen
22.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Bezahlmodi bei Rücksendungen. Aktuelle informationen über Zahlungsfristen nach Rücksendungen.
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Antwort von peterhahn.de
24.06.2024
Generell haben Sie die Ware 14 Tage zur unverbindlichen Ansicht. Bitte ziehen Sie sich einfach die Beträge der Artikel die zurückgesandt werden von der Rechnung ab und überweisen den Restbetrag. Bei Fragen dürfen Sie sich gerne an service@peterhahn.de wenden.
ML
Monika Lamer L.
Sondershausen
13.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Vieles ausverkauft, obwohl im Katalog vorhanden( neu zu geschickt) und lange Wartezeiten. MfG
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04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Portofrei wäre gut. Wenn man nur ein Teil kauft ,finde ich fast 6 Euro zu viel. G. Eichelbaum
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider war ein Kleid bereits getragen und gewaschen... das roch sehr nach Waschmittel. Schade
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Antwort von peterhahn.de
21.02.2024
Das sollte natürlich nicht passieren. Generell werden Retouren sorgfältig geprüft, bevor diese wieder ans Lager gehen. Bitte entschuldigen Sie den Vorfall.
14.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider unmögliche Bearbeitungszeiten. Zehn Tage nach Vorauszahlung noch keine Ware bekommen.
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Antwort von peterhahn.de
17.06.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie noch keine Information zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir leiten Ihre Anfrage nochmals an den Kundenservice weiter. Dieser meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.
08.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Luft nach oben

Hatte eine Reklamation zu einem kaputten Pullover. Die Reaktion hat zu lange dazu gedauert.
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Viele Artikel sind nicht direkt lieferbar. Dies sollte bei der Bestellung mitgeteilt werden.
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08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Ware aber Gutschrift von drei Artikeln nach zwei Wochen immer noch nicht erfolgt.
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HW
H W.
Pfinztal
03.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundendienst sehr schlecht telefonisch zu erreichen, Angaben des Kundendienst nicht korrekt
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11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten, oft bekommt man die bestellte Ware gar nicht mehr. Bin nicht zufrieden.
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Antwort von peterhahn.de
11.12.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und versichern Ihnen, dass wir alles dran setzen diese Situationen zu vermeiden. Leider werden wir manchmal auch erst kurzfristig von Lieferanten darüber informiert, dass ein Artikel doch nicht mehr angefertigt wird.
20.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert sehr lange. Habe bisher noch keine Info, wann meine Bestellung kommt.
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Antwort von peterhahn.de
21.06.2024
Bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit. Es tut uns leid, dass der Artikel trotz unserer intensiven Bemühung noch nicht eingetroffen ist. Ihre Bestellung kann bis zum 20.08.2024 geliefert werden. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
IM
Irene M.
Fürth
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist top. Qualität perfekt. Prei- Leistung stimmt. Leider klappt die Lieferung nicht .
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UL
Uwe L.
Viersen
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zuviel Post.leider zu teuer.trotzdem stammkunde.die Schließung aller filaen spricht Bände.
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Antwort von peterhahn.de
12.03.2024
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Unser Kundenservice setzt sich mit Ihnen bezüglich der Katalogsendungen in Verbindung. Die Anzahl kann auf jeden Fall reduziert werden.
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Preis- Leistungsverhältnis verbesserungswürdig

Viele Produkte sind m.E. überteuert. Bei gezieltem Suchen ist die Auswahl relativ klein.
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28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellungen dauern mitunter wochenlang oder werden letztendlich nicht ausgeführt - schade
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Antwort von peterhahn.de
28.11.2023
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen. Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung war gut, Verpackung war sehr leicht und deshalb war Kragen zerknittert.
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MA
Manfred A.
73054 Eislingen
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Kundenzufriedenheit ist nicht gefragt

Unzuverlässig, schlechter Service, kann leider an vielen Kleinigkeiten fest gemacht werden
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Antwort von peterhahn.de
03.11.2023
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
15.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht zeitnah bei mir an, dauerte 3 Wochen, statt 2-4 Tage, wie angegeben wurde.
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Antwort von peterhahn.de
17.06.2024
Es tut uns sehr leid,, dass es bei Ihren letzten Bestellungen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung gekommen ist. Wir versichern Ihnen, dass unsere größten Bemühungen darin liegen, unsere Kunden schnell und zufriedenstellend zu beliefern.