Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
Es ist wunderschöne Mode, berücksichtigt aber nach meiner Meinung zuwenig die grossen Größen.Aus diesem Grund dürfte auch der Kreis der Kunden eingeschränkt sein.
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Antwort von peterhahn.de
23.04.2024
Unser Programm wird, auch in Bezug auf das Größenangebot, auf die Nachfrage ausgerichtet.
Unter www.peterhahn.de/damen-grosse-groessen finden Sie eine große Auswahl an Artikeln.
Die angegeben Lieferzeit einhalten, wenn nicht möglich,
dann wenigstens den Kunden informieren und
die Ausstellung der Rechnung anhand der Auftragsbestätigung.
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Antwort von peterhahn.de
28.06.2024
Wir bedauern sehr, dass es uns im Moment noch nicht ganz gelingt, Sie wie gewohnt zufriedenstellend zu beliefern. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, dass schon bald wieder alle Servicemails versandt werden können und Sie Ihre Bestellungen zügig erhalten.
25.04.2024
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Ich habe bis heute noch nicht meine 2. Bestellung erhalten, obwohl ich schon vor 1 Woche gezahlt habe. Ich hatte auch bereits mit einer Mitarbeiterin gesprochen
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Antwort von peterhahn.de
26.04.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es zu einem Fehler gekommen ist. Wir kümmern uns umgehend darum.
19.11.2023
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Liefertermine werden nicht eingehalten. Ein Vergleichen der Kleider ist so nicht möglich, weil die für das zuerst gelieferte. Kleid, die Rückgabefrist ausläuft.
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Antwort von peterhahn.de
21.11.2023
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, das setzt voraus, dass immer alle bestellten Modelle sofort verfügbar sind. Das ist leider nicht immer möglich und wir möchten Sie auch nicht zu auf lange Ihre Bestellung warten lassen.
Gerne können Sie aber die Rückgabefrist der bereits erhaltenen Ware verlängern lassen, bis alles komplett geliefert wurde.
Seid Mitte April warte ich auf meine Bestellung. Twinset in Tannengrün. Ich möchte es in diesem Jahr noch anziehen. Deshalb fällt meine Beurteilung negativ aus
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Antwort von peterhahn.de
16.05.2024
Hier ist es zu einem Fehler gekommen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Wir werden der Sache nachgehen und schauen, dass Sie das gewünschte Modell schnellstmöglich erhalten.
24.03.2024
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Die Zusagen für eine Lieferung innerhalb weniger Werktagen wird meist nicht eingehalten. Sagen Sie doch etwas nicht zu, wenn doch nicht eingehalten werden kann.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe etwas zurück gesendet und trotzdem Mahnungen erhalten. Jetzt habe ich meinen Postbeleg gesendet und warte seit über einer Woche auf eine Rückmeldung.😕
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Antwort von peterhahn.de
22.03.2024
Die Umstände bedauern wir sehr. Anhand des Belegs können wir bei der DHL nachforschen, vielen Dank für die Zusendung. Ihr Kundenkonto wurde bereits entlastet. Wir freuen uns sehr, wenn wir trotz dieses Vorfalls weiterhin mit Ihrem Vertrauen rechnen dürfen.
Qualität und Preis stimmt manchmal nicht, außerdem wird meine Größe (48) von vielen Marken immer kleiner geschnitten. Ich trage seit Jahren die gleiche Größe.
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Antwort von peterhahn.de
07.06.2024
Es ist richtig, dass wir zu den höherpreisigen Anbietern gehören. Wir achten aber bei unserer Preisgestaltung auf mehrere Faktoren. Uns sind nicht nur edle Stoffe und eine gute Verarbeitung sowie besondere Details wichtig, sondern auch die Herkunft unserer Mode. Wir bieten aber ständig tolle Verteilaktionen an, sodass auch tolle Schnäppchen möglich sind.
Ihren Hinweis bezüglich der Größe leiten wir gerne an unsere Fachabteilung weiter.
Seit inzwischen 8 Tagen warte ich auf die Sendung, bisher nicht einmal eine Ankündigung des Pakets. Dies ist bereits das dritte Mal, dass es so lange dauert.
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Antwort von peterhahn.de
27.05.2024
Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie länger auf Ihr Paket warten müssen. Ihre Ware befindet sich zwischenzeitlich im Versand. Sobald diese unser Haus verlässt erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Habe Ware nicht bekommen, nach Anruf wurde mir versichert dass sie verschickt würde...nach fast 2 Wochen ist nichts passiert...schade... bisher war immer gut
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18.01.2024
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Artikel oft nicht da, obwohl erst vorrätig steht
Nachlieferungen zögern sich raus
Retoure werden nicht immer erfasst
nur bedingter Einblick in das Kundenkonto
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Antwort von peterhahn.de
19.01.2024
Da unser Sortiment lange im Voraus geplant wird, lassen sich Lieferverzögerungen aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage leider nicht immer vermeiden. Wir geben aber unser Bestes, schnell und zuverlässig zu liefern.
Sollten Retouren nicht korrekt verbucht sein, sind Sie bitte so freundlich und wenden Sie sich an den Kundenservice, auch gerne unter service@peterhahn.de.
Durch eine Systemumstellung ist im Moment in "Mein Konto" nicht alles einsehbar. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass Sie Ihre Daten wieder einsehen können.
Gutes Preisleistungsverhältnis.Wenn man etwas hochwertigere Textilqualität sucht, wird man bei Peter Hahn fündig.
Leider Lieferzeit letztens doch etwas lang
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26.03.2024
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Schöne Ware, aber unzureichender Service bzgl. des aktuellen Konto-Standes (und die seit über einem halben Jahr).
Leider ist dies auch tel. nicht abzuklären.
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Antwort von peterhahn.de
27.03.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an service@peterhahn.de, damit wir den Vorgang prüfen können.
01.03.2024
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Ich bin sehr enttäuscht, der bestellte Artikel wurde mir innerhalb 3 - 4 Tagen zugesagt. Die Liefreung soll erst Ende März erfolgen, das wären dann 8 Wochen.
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Antwort von peterhahn.de
01.03.2024
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
Bin mit den grössenangaben oft irritiert
Heute passt Shirt Größe 40 und dann 42 oder 44
Die Angaben haben sich so stark verändert
Macht keine Freude mehr
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hose zurückgeschickt, da zu klein.
Gleiche Hose gösser bestellt, aber keine Reaktion, ob Peter Hahn die Hose erhalten hat und neue Hose lieferbar und wann
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Antwort von peterhahn.de
08.03.2024
Ihre Rücksendung haben wir erhalten und auch das Modell in der gewünschten Größe für Sie notiert. Leider ist der Artikel aktuell nicht lieferbar. Wir versuchen, diesen noch für Sie zu besorgen. Gerne schauen wir auch nach einem ähnlich schönen Modell.
Leider verzögert sich jede Bestellung um einige Tage. Das empfinde ich als sehr lästig.
Das Angebot bei Peter Hahn ist enorm, die Qualität zu 98% sehr gut.
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Antwort von peterhahn.de
27.05.2024
Es freut uns wirklich sehr, dass wir Sie mit der Qualität unserer Produkte begeistern können. Bitte glauben Sie uns, wir tun unser Möglichstes, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten. Leider gelingt uns dies nicht immer, da unsere Lieferanten nicht immer zum vereinbarten Termin liefern.
02.02.2024
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Attraktive Angebote entpuppen sich immer wieder als eingeschränkt oder nur noch kleine Restbestände, wo Größen vergriffen sind. Immer wieder enttäuschend.
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Antwort von peterhahn.de
02.02.2024
Es tut uns leid, dass das gewünschte Modell zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar war. Bitte haben Sie Verständnis, dass reduzierte Artikel nicht mehr in großen Mengen am Lager sind und die Nachfrage entsprechend hoch ist.
07.01.2024
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Manche Artikel aus dem Katalog zu lange Lieferzeit,
letzte Bestellung ( 250 € ) sollte lt. Internetbestellung portofrei sein, wurde trotzdem Porto erhoben.
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01.06.2024
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Service
Leider schon einige Male Artikel doppelt erhalten, die ich dann wieder zurück schicken musste. Service am Telefon leider nicht mehr so höflich wie früher.
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Antwort von peterhahn.de
03.06.2024
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.